【摘要】萬物皆媒的時(shí)代已經(jīng)到來，傳統(tǒng)媒介與新興媒介融合已成定局，新聞發(fā)言人如何借助優(yōu)勢更好傳達(dá)信息，樹立自身形象猶為重要。外交部發(fā)言人是諸多發(fā)言人中要求最高的，國際交鋒的舞臺已經(jīng)涉及到輿論領(lǐng)域，搶占輿論制高點(diǎn)，化被動為主動，先發(fā)制人等更需要發(fā)言人諳熟傳播技巧，更好地在國際舞臺上傳遞中國聲音，樹立大國形象。進(jìn)一步研究有助于提高新聞從業(yè)人找到今后短板，提高自身媒介素養(yǎng)，面對突發(fā)情況輕松應(yīng)對，回答提問的話語等。全方位培養(yǎng)新聞發(fā)言人，有助于傳遞中國聲音，塑造中國形象，更好講述中國故事。

【關(guān)鍵詞】新聞發(fā)言人;媒介融合;傳播技巧

中圖分類號：G241? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.04..070

1.新聞發(fā)言人制度概述

1.1新聞發(fā)言人概念及特征

新聞發(fā)言人簡而言之即代表某一媒介的立場，出來傳達(dá)所代表機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)，公布媒介新的計(jì)劃或向大眾作出聲明的主體。其職責(zé)是在某些時(shí)候會見記者，討論重大社會事件或熱點(diǎn)問題，舉行記者招待會和記者招待會，并代表有關(guān)部委回答記者提出的問題。

每當(dāng)重大新聞事件發(fā)生時(shí)，電視、廣播和各大門戶網(wǎng)站都可以看到和聽到各地的官方新聞。首先，作為新聞發(fā)言人，必須綜合的知識，不僅是本專業(yè)，對心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等也要有了解。其次，在技能方面：發(fā)言人需要掌握演講的基本能力和常識。第三，在工作經(jīng)驗(yàn)方面：新聞發(fā)言人多為闖過第一步考驗(yàn)的優(yōu)勝者，過了初級階段的人。另外，在專業(yè)素養(yǎng)方面：新聞發(fā)言人理應(yīng)具備自己的的魅力和深厚的素養(yǎng)。

1.2外交部新聞發(fā)言人制度的起源與發(fā)展

中華人民共和國外交部成立后，中國開始探索這次研究探索的過程，有兩個(gè)方面：一是代表外交部發(fā)言人、外交部就國際或重大事件的不同問題發(fā)言。第二，對于一些由我國領(lǐng)導(dǎo)人參加的國際會議，中國代表團(tuán)發(fā)言人將專門參加會議。然而，事實(shí)上，他們確實(shí)在特殊情況下安定下來。外交部發(fā)言人沒有固定任命，也沒有任命現(xiàn)任發(fā)言人。1982年，中國外交部舉行首次記者招待會，國務(wù)院副總理兼外交部長錢其基作為新聞發(fā)言人發(fā)了言，聲明標(biāo)志著外交部發(fā)言人對該機(jī)構(gòu)的改變，但此時(shí)尚未完全設(shè)立新聞發(fā)言人。

2000年，外交部發(fā)言實(shí)行移動電話值班制度，全天候接受并且回答記者的提問。從2011年至今，外交部原則上每周的五個(gè)工作日都會在外交部南樓藍(lán)廳召開例行發(fā)布會，專門針對近期的外交問題發(fā)布信息，并且回答記者提問。從外交部新聞發(fā)布制度的探索歷程來看，發(fā)布機(jī)制不斷完善，發(fā)布會現(xiàn)場的記者數(shù)量以及記者所提出問題的數(shù)量以及質(zhì)量都在不斷提高。

2.媒介融合背景下新聞發(fā)言人的傳播技巧分析

2.1新聞發(fā)言人的專業(yè)素養(yǎng)及角色定位

2.1.1新聞發(fā)言人從傳統(tǒng)媒體發(fā)言人到全媒體發(fā)言人

過去，新聞發(fā)言人主要通過電視、報(bào)紙等傳播渠道傳達(dá)消息，以記者招待會為例，我們接觸他們主要的渠道就是電視屏幕，又或者將發(fā)言人答記者問寫成報(bào)道，受眾自己閱讀，這種方式缺乏受眾與發(fā)言人即時(shí)互動，其實(shí)就是發(fā)言人對大眾的單向傳播，雖然有讀者來信、讀者來電，但反饋依然落后，不及時(shí)。

如今，順應(yīng)習(xí)近平同志提出的“四全媒體”中的全息媒體，發(fā)言人可以通過抖音號、頭條號、快手號等，形式復(fù)雜多樣，包括： AR新聞，H5技術(shù)等，縮短了與受眾的距離，更具感染力，例如H5作品《三代人·七十年》，是吉林日報(bào)社在19年國慶節(jié)前推出的，作品采用文字、油畫、圖片、視頻、素描、詩歌等形式，直抵人心，在大家的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)。一系列融媒作品兼具百姓故事與家國情懷，是傳統(tǒng)媒體主動向全媒體轉(zhuǎn)型的技術(shù)創(chuàng)新。

2.1.2新聞發(fā)言人由“發(fā)言人”向“對話者”的轉(zhuǎn)變

傾聽民聲，對發(fā)言人來說了解了真實(shí)的群眾情況，對采訪者或大眾來說疑惑得到了解決，對政策的了解也更加清晰。對話的風(fēng)格也發(fā)生了變化，如問：美國國務(wù)卿佩奧近日在一個(gè)有政治宗教性的平臺上向歐洲國家表示，不能停止他批評華為、中興等中國公司和機(jī)構(gòu)的工作。華為與中國人民解放軍的關(guān)系與許多國家可疑從事間諜活動，竊取以色列、德國、英國等國的知識產(chǎn)權(quán)。中國共產(chǎn)黨明確要求其供應(yīng)商5G在中國秘密交出數(shù)據(jù)。中國的答案是什么？

華春英：魯迅，一個(gè)中國現(xiàn)代生活的著名作家，有一部小說《祝福》，寫了一個(gè)祥林嫂的人物。他總是談?wù)撏粋€(gè)話題。只是在這個(gè)祥林嫂在胡說八道的是無害的，而龐佩奧先生的喋喋不休是有害的。

2.1.3發(fā)言人和記者、網(wǎng)民的角色互動

首先，一種模式為發(fā)言人向記者公布最新政策，表明中方立場，對政策進(jìn)行解讀，記者再將消息傳遞給網(wǎng)民，網(wǎng)民意見的反饋也是通過記者轉(zhuǎn)達(dá)，類似于“二級傳播”。而今，網(wǎng)民、記者、發(fā)言人三者之間相互交叉，越過中間障礙，直接互動交流。對于外交部發(fā)言人這個(gè)權(quán)威感十足的群體，我們不再覺得陌生和有距離，更加平易近人。如外交部發(fā)言人辦公室的微信公眾號所在評論區(qū)，關(guān)于趙立堅(jiān)的一場問答會：雖然中國是第一個(gè)公布新冠肺炎疫情，但這說明不了病毒最先來自武漢。引起了評論區(qū)網(wǎng)民的強(qiáng)烈反響，評論點(diǎn)贊數(shù)和作者互動人數(shù)極高 。

2.2新聞發(fā)言人的傳播內(nèi)容：更加注重時(shí)效性

想要在受眾市場上占有一席之地，發(fā)言人們所對話的內(nèi)容需要具備時(shí)效性，第一時(shí)間官方發(fā)布中國外交政策，權(quán)威闡釋中國立場態(tài)度。平息國內(nèi)外諸多謠言，揭穿不實(shí)的詆毀性報(bào)道，第一時(shí)間公布真相，穩(wěn)定民心，杜絕國外別有用心者利用間隙大作文章 。

另外，碎片化閱讀時(shí)代來臨，考慮到受眾的生活方式和節(jié)奏，長篇大論或者重點(diǎn)不突出，隱藏在文章里，態(tài)度模糊等不適應(yīng)人們的需求，大眾想利用更多零碎的片刻來了解社會上發(fā)生的時(shí)事和突發(fā)事件，即不耽誤正常工作學(xué)校，也不會錯過國內(nèi)外最新動態(tài)。比如外交部新聞辦公室抖音號的每個(gè)視頻都是一分鐘以內(nèi)，如趙立堅(jiān)關(guān)于新冠肺炎疫情中美國甩鍋論發(fā)布的視頻都很簡短。

還有一點(diǎn)，就是傳播的內(nèi)容需要具有同理心。在已經(jīng)發(fā)生的事件中，把自己當(dāng)成別人，想象是什么樣的心理導(dǎo)致你有這樣的行為，從而觸發(fā)事件。因?yàn)樗邮芰诉@種心理，他也接受了別人的心理，從而理解了這種行為和事件的發(fā)生。這和“己所不欲，勿施于人”是一樣的道理。作為交流的窗口和身負(fù)要職的發(fā)言人，有幾點(diǎn)很重要。

首先，比較心與心，一個(gè)人可以把當(dāng)事人變成自己的，放在自己的位置去感受和理解他人，并以此作為處理人際關(guān)系和解決工作中的溝通問題的基礎(chǔ)。第二是感覺敏銳性，能夠通過表情、情緒、肢體等非言語信息準(zhǔn)確判斷和識別他人的情緒和情緒狀態(tài)。第三，換位思考溝通，聽到說話者想說的話，聽到聽者想聽的話。這對于一個(gè)成熟的演講者所需要的問答會議是非常有用的。

2.3新聞發(fā)言人的傳播渠道：增加了短視頻平臺

麥克盧漢的“媒介即訊息”理論告訴我們技術(shù)的重要程度。 因此，媒體是社會發(fā)展中最重要的因素，每一種新媒體的出現(xiàn)都開辟了人與生活互動的新途徑。 如果我們了解媒體和媒體技術(shù)的社會生產(chǎn)力的重要性，媒體的進(jìn)步對社會變革的巨大影響是不可否認(rèn)的。

雖然麥克盧漢的純技術(shù)理論帶有一定的缺陷，但是他還是向我們說明了，人類傳播媒介的發(fā)展進(jìn)傳播媒介的重要性。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代使用率最高的傳播媒介是短視頻，它的表現(xiàn)形式有騰訊公司開發(fā)的微視以及抖音，火山小視頻 ，快手，b站短視頻等 。用簡短的視頻向受眾展示新近發(fā)生的信息，并且表明自己的態(tài)度，是現(xiàn)在發(fā)展趨勢 。

同時(shí)短視頻越來越注重它的品質(zhì)，短視頻剪輯方式，它的風(fēng)格定位，它的多樣化呈現(xiàn)方式，使受眾喜聞樂見，比如疫情防控期間，用簡短的形式展示了武漢人民和醫(yī)生患者共同抗議情景，給人震撼感。需要注意的是好的視頻素材固然重要，后期視頻剪輯不可忽略，尤其是微不足道的小細(xì)節(jié)，需要進(jìn)行核實(shí)和檢查。切不可斷章取義，部分綜藝節(jié)目堪稱“魔鬼剪輯”，濾鏡之類的不影響基本事實(shí)的可以進(jìn)行。

2.4新聞發(fā)言人的傳播對象：提升受眾地位

現(xiàn)在，受眾自身的能動性受到重視，眾包新聞時(shí)代來臨，有時(shí)第一個(gè)傳出消息的不是專業(yè)的記者，而是周圍目擊者或鄰居。其地位的提升帶來媒體對受眾群體細(xì)分，競爭愈發(fā)激烈，為了搶市場份額，需要找準(zhǔn)受眾定位，抓住核心受眾，爭取邊緣受眾。另外，影響用戶重要性變化的社會因素包括：首先，民主和法制促使聽眾察覺自身的重要性。其次，新的經(jīng)濟(jì)體制導(dǎo)致新聞市場權(quán)力從賣家轉(zhuǎn)移到買家。第三，的發(fā)展造教育的普及成就了新一代的信息生產(chǎn)聽眾，政治生活的變化和教育的普及導(dǎo)致我們?nèi)嗣竦拿裰饕庾R和知識文化素質(zhì)不斷提高。具有一定文化和民主自由主義見解的群眾出現(xiàn)在新聞傳播領(lǐng)域。

實(shí)時(shí)媒體報(bào)道的關(guān)鍵是通過查看收到的反饋來滿足聽眾的需求。反饋是一種發(fā)回信息的形式，該信息通知分發(fā)者觀眾是否已經(jīng)有意或無意地回到分發(fā)者，如果發(fā)言人不提高甚至不限制聽眾意見，新聞記者可能會逐漸偏離他的需求，最終迷失方向。

2.5新聞發(fā)言人的傳播效果 ：提升知曉度、理解度、支持度

新聞發(fā)言人所要起的效果主要是：為國內(nèi)外受眾釋疑解惑，明確政府立場和態(tài)度，闡述發(fā)展趨勢，為人民生活提供指導(dǎo)，打破謠言，澄清真相。過去的發(fā)言傳播效果都是被主體的地位，在大家心中的權(quán)威感和公信力，使的被迫服從或者欣然接受，不去思考。如今，發(fā)言人和記者以及網(wǎng)民進(jìn)行角色互動，更多的是交流、引導(dǎo)，而非“公報(bào)式”、“命令式”的指導(dǎo)。

傳播效果分為幾個(gè)層面：該項(xiàng)制度憑借發(fā)言人的立場鮮明、形式豐富，話術(shù)政策，如經(jīng)常引用古語或者典故，一針見血，引人深思，人民從認(rèn)知上發(fā)生改變，進(jìn)而形成新的印象，改變行為。由此可見，影響傳播效果的因素包括：傳播主體自身的信譽(yù)，傳播內(nèi)容分析方法，如文本分析是基本方法，訊息載體，傳播技巧等。

彭佩奧代表美國國務(wù)卿說，中國已經(jīng)解雇了美國記者，以防止外國人進(jìn)入這一流行病。外交大臣耿爽回答說：“出于這種想法，美國上個(gè)月秘密解雇了60名中國記者，以保護(hù)有關(guān)該病的外國信息？

3.媒介融合下新聞發(fā)言人傳播技巧的建議

3.1新聞發(fā)言人的回應(yīng)方式：變被動為主動

所謂被動回應(yīng)即在外部環(huán)境和壓力刺激下，不得不做出行動的方式。身為黨和政府的，他們需要眼線，需要自覺發(fā)布新聞。先發(fā)制人，搶占輿論制高點(diǎn)。

特別是隨著形勢的發(fā)展，人們經(jīng)常會不斷“詢問問題”，發(fā)言人總是“擠牙膏”式的被動報(bào)道。如今，這種形式已經(jīng)大大改觀，外交部發(fā)言人辦公室作為我們國家對外的窗口，很值得大家學(xué)習(xí)，以華春瑩、耿爽、趙立堅(jiān)為代表。陽光政務(wù)工程漸漸推進(jìn)，透明化程度越來越高，部分地方發(fā)言部門的行為并不盡如人意，譬如在抗擊疫情期間，湖北省紅十字會專職副會長被免職，還有其他三個(gè)工作人員也被一并處分。原因很簡單，就是由于這幾天網(wǎng)友們的集中監(jiān)督，而且馬上有了處理決定，速度不可謂不快。在突發(fā)疾病面前，信息必須及時(shí)、公開、透明?？谡?、防護(hù)服等醫(yī)用物資的分發(fā)工作不允許出半點(diǎn)差錯 。

3.2新聞發(fā)言人的敘述方式：增加個(gè)性化色彩

雙方作為能動主體，對同等新聞，用新穎的方式傳達(dá)有意想不到的效果。全息時(shí)代到來，AR新聞、沉浸式新聞、H5技術(shù)的發(fā)展，使新聞制作生產(chǎn)提升到新的層次。傳播平臺逐漸擴(kuò)展到抖音、公眾號、微視等新興平臺，形式多樣。

另外在敘述方式上也出現(xiàn)了很大轉(zhuǎn)變，從正式、嚴(yán)肅、莊重、用詞書面化到和諧、輕松、出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱詞，接地氣。

例如，在一次慣常的新聞發(fā)布會上，記者發(fā)問：中國向哪些國家派遣了一批醫(yī)學(xué)專家？選擇這些國家的標(biāo)準(zhǔn)是什么？一些人說，中國希望“中國模式”能夠出口到國外。趙立堅(jiān)回應(yīng)：中國從不向任何人“出口”中國模式，也不復(fù)制中國模式。以及針對美個(gè)別官員妄稱中國要為美國疫情暴發(fā)負(fù)責(zé)，華春瑩回復(fù)“鍋太大甩不出去”，頗具個(gè)性。關(guān)于美方將拉美看作自己的“后院”這個(gè)問題，耿爽回復(fù)自作多情、不合時(shí)宜。

3.3新聞發(fā)言人的受眾觀：重視受眾群體

“只有在生活的激流中，才能寫出時(shí)代的篇章”。在這個(gè)人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代，傳來了四面八方的各種聲音，必須重視民聲，傾聽民聲，協(xié)調(diào)各方利益，找準(zhǔn)平衡點(diǎn)，贏得最大多數(shù)的受眾。同時(shí)，注意確保反饋環(huán)節(jié)暢通無阻，如微信公眾號下的留言，如果每條都回復(fù)，成本過高，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，可以針對有代表性的或點(diǎn)贊量高的評論進(jìn)行回復(fù)，拉近與網(wǎng)友距離，產(chǎn)生互動。

政府新聞發(fā)言人容易和受眾產(chǎn)生鴻溝，原因包括身居發(fā)布廳中心，職位身份較高;第二是掌握一手信息資源，權(quán)威度高。因此，必須深入實(shí)際，對了解大眾的呼聲和真實(shí)生活狀況，是人民的擴(kuò)音器。比如《人民日報(bào)》APP新增加的功能，它具有貼心的問政服務(wù)，你的需求可以一鍵送達(dá)領(lǐng)導(dǎo)案頭，很受人民擁護(hù)。

3.4新聞發(fā)言人的國際形象：更加自信、堅(jiān)定

首先，國際形象應(yīng)該由自己塑造。自從十八屆全國人大常委會在習(xí)近平的外交思想指導(dǎo)下，中國的對外關(guān)系工作取得了長足發(fā)展。我們多次提出了中國的主要政策建議和舉措，表明了我們對經(jīng)濟(jì)全球化和多邊主義的支持，并向世界傳播了中國的聲音，媒體也正在加速從單一傳統(tǒng)媒體到媒體的過渡。其次，抓住時(shí)代變革的機(jī)遇。人們使用大規(guī)模交流在聽眾和聽眾之間傳達(dá)特定的價(jià)值觀。一個(gè)國家的國際聲音不僅向世界展示其想法，一定程度決定著其影響力。第三，注重輿論交流。100年以來，我們的世界正在發(fā)生巨大變化。已經(jīng)進(jìn)入21世紀(jì)后，但是他們的思想仍然保留在過去。為了在國際舞臺上有發(fā)言權(quán)，我們必須集中精力與人民大眾之間的交流上，要求我們運(yùn)用新的方式和方法，講出中國故事。

4.結(jié)? 語

隨著全球化時(shí)代來臨，擁有一個(gè)權(quán)威的對外交流平臺尤為重要。為何要設(shè)立新聞發(fā)言人？大眾若是缺少了權(quán)威度較高的信息來源，則隨機(jī)信息很容易誤導(dǎo)人們的思想。實(shí)施發(fā)言人制度可幫助人們查看明智的言論，并防止八卦信息影響公眾的常規(guī)判斷。

因此，研究新形勢下新聞發(fā)言人的傳播技巧很有必要，從傳播主體方面，到傳播內(nèi)容方面，到使用平臺，渠道，信宿即受傳者以及傳播效果五個(gè)方面來分析，為更好完善新聞發(fā)言人制度，進(jìn)行變革與創(chuàng)新，培育更多的發(fā)言人提供建議，但具體情況仍需靈活應(yīng)變和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累。確保受眾知情權(quán)、表達(dá)權(quán)等得到保證，對外溝通情況，申明立場;對內(nèi)發(fā)布信息，相互溝通。

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作者簡介：原藝萍（1998年8月）女，漢族，山西運(yùn)城。西北政法大學(xué)新聞學(xué)2020級研究生，研究方向：新聞學(xué)