劉學(xué)才

摘 要 文章借鑒“用戶畫像”的思想，創(chuàng)建移動(dòng)新媒體學(xué)生畫像模型，通過(guò)對(duì)大學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活等各方面的信息收集分析，幫助思想政治教育者根據(jù)不同類型的學(xué)生群體開展有針對(duì)性、個(gè)性化的思想政治教育工作，提升其實(shí)效性和精準(zhǔn)教育關(guān)懷。

關(guān)鍵詞 思想政治教育 移動(dòng)新媒體 學(xué)生畫像

中圖分類號(hào)：G41? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2021.02.035

The Exploration and Research of User Portrait to Help Ideological and Political Education from the Perspective of Mobile New Media

LIU Xuecai

（Yanshan University， School of Environmental and Chemical Engineering， Qinhuangdao， Hebei 066004）

Abstract Based on the idea of "user portrait"， the article creates a model of mobile new media student portraits. Through the collection and analysis of information on college students' daily study， life and other aspects， it helps Ideological and political educator to carry out targeted and personalized ideological and political education according to different types of students， and improves the effectiveness of ideological and political education and precise education care.

Keywords ideological and political education; mobile new media; student portraits

1 用戶畫像融入思想政治教育的重要性

1998年，用戶畫像（Persona）的概念由Alan Cooper提出，他認(rèn)為，用戶畫像是真實(shí)用戶的虛擬代表。[1]大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶在網(wǎng)絡(luò)空間會(huì)留下大量的信息與數(shù)據(jù)，如注冊(cè)數(shù)據(jù)、行為痕跡、內(nèi)容偏好、意見(jiàn)與態(tài)度等，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、歸類，形成細(xì)分標(biāo)簽，構(gòu)建出虛擬用戶角色來(lái)代表實(shí)際的目標(biāo)群體。我國(guó)學(xué)界對(duì)用戶畫像的研究也一直在進(jìn)行，并逐漸將用戶畫像與實(shí)際運(yùn)用場(chǎng)景相結(jié)合。單軫、[2]邵波、薛歡雪[3]等對(duì)用戶畫像在圖書館情報(bào)領(lǐng)域的理論和實(shí)踐探索進(jìn)行比較詳細(xì)的論述。整體來(lái)看，用戶畫像的研究多分布在商業(yè)、圖書館、社交媒體等領(lǐng)域。

對(duì)于思想政治教育方面來(lái)說(shuō)，作為日益成熟的數(shù)據(jù)分析工具，“用戶畫像”功能可描繪出大學(xué)生的多維圖像，圍繞每個(gè)學(xué)生形成學(xué)生畫像，從而提高思想政治工作的針對(duì)性，高效地引導(dǎo)學(xué)生的思想和行為。

2 創(chuàng)建移動(dòng)新媒體學(xué)生畫像模型過(guò)程

2.1 數(shù)據(jù)分析

在創(chuàng)建移動(dòng)新媒體學(xué)生畫像模型之前，學(xué)生畫像的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)主要抓取三個(gè)維度的信息：一是確定能夠完全詮釋大學(xué)生使用移動(dòng)新媒體的軟件，即內(nèi)容偏好信息;二是反映學(xué)生在某軟件平臺(tái)的操作和使用行為，例如瀏覽時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)擊率、訪問(wèn)次數(shù)、互動(dòng)評(píng)論等，即學(xué)生行為信息;三是學(xué)生的使用動(dòng)機(jī)，即成因信息。學(xué)生畫像學(xué)生靜態(tài)數(shù)據(jù)包括姓名、學(xué)號(hào)、性別、年齡、專業(yè)、終端設(shè)備、家庭情況等。

2.2 根據(jù)思想政治教育工作理論建立學(xué)生標(biāo)簽體系

思想政治教育工作者依據(jù)工作理論和規(guī)律，根據(jù)“00”后大學(xué)生的特點(diǎn)，將學(xué)生基本分成家庭經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)業(yè)困難、心理障礙、就業(yè)困難、宗教信仰等標(biāo)簽體系。

通過(guò)高校網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺(tái)，對(duì)涉及學(xué)生的所有日常管理、學(xué)業(yè)表現(xiàn)、使用新媒體等數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，收集了學(xué)生姓名、學(xué)生登錄時(shí)間、學(xué)生信息發(fā)布內(nèi)容及關(guān)注數(shù)等，每一位學(xué)生都有一個(gè)唯一標(biāo)識(shí)ID，通過(guò)追蹤學(xué)生ID建立學(xué)生標(biāo)簽體系，其具體的實(shí)施過(guò)程主要分為三步：一是提煉收集數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵信息，形成直觀的標(biāo)簽信息;二是按相近原則信息聚合，將學(xué)生標(biāo)簽按照的形式表示，形成上位類標(biāo)簽，其中Student_info為學(xué)生基本信息，Student_pre代表內(nèi)容偏好信息，Student_ic代表學(xué)生行為信息，Motivation代表動(dòng)機(jī);三是將不同學(xué)生類型以可視化的方式立體化，形成特定類型標(biāo)簽。如學(xué)生A每類標(biāo)簽具體描述如下：基本信息畫像家庭困難型學(xué)生：漢族、女、21歲、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、本科、單親、學(xué)習(xí)成績(jī)差。內(nèi)容偏好畫像學(xué)業(yè)困難型學(xué)生：手游、聽歌。行為信息畫像行為失控型學(xué)生：每天使用手機(jī)8小時(shí)以上、網(wǎng)絡(luò)活躍、經(jīng)?；?dòng)評(píng)論、擁有粉絲501～700人、經(jīng)常在宿舍、不參加集體活動(dòng)。動(dòng)機(jī)信息畫像心理障礙型學(xué)生：學(xué)習(xí)主動(dòng)性差、打發(fā)時(shí)間、外表方面壓力過(guò)大。將以上對(duì)學(xué)生A的描述聚類，確定該學(xué)生為“消極失控型”。

2.3 確定學(xué)生群體畫像

雖然個(gè)體學(xué)生畫像能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，掌握學(xué)生使用移動(dòng)新媒體的綜合描述，但是對(duì)于單一學(xué)生往往存在數(shù)據(jù)不完整或標(biāo)簽描述不夠準(zhǔn)確的問(wèn)題。構(gòu)建學(xué)生群體畫像的意義在于，群體畫像之間具有相似的內(nèi)容偏好及行為，結(jié)合相關(guān)推薦算法為不同群體的移動(dòng)新媒體學(xué)生，推薦不同的思想政治教育方法服務(wù)內(nèi)容，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)教育關(guān)懷。其相似度記為，其中1，2，3，4是學(xué)生各上位標(biāo)簽的比例系數(shù)，Sim（u，v）表示學(xué)生u和v的相似度。

通過(guò)信息技術(shù)手段確定學(xué)生群體畫像后，學(xué)生工作者可以根據(jù)不同類型的學(xué)生，制定符合當(dāng)代大學(xué)生需求的思想政治教育方案內(nèi)容，將先進(jìn)典型故事、黨史、心理知識(shí)、國(guó)家學(xué)校政策等思想政治教育內(nèi)容制作成網(wǎng)絡(luò)推文、語(yǔ)音、圖片、短視頻等學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)、容易接受的形式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新媒體推送給相應(yīng)學(xué)生，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)思想政治育人作用。

3 創(chuàng)建移動(dòng)新媒體學(xué)生畫像時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

3.1 學(xué)生信息安全及隱私保護(hù)

首先對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行采集時(shí)，應(yīng)征得學(xué)生同意;其次通過(guò)數(shù)字加密、分布式存儲(chǔ)等技術(shù)用段加強(qiáng)學(xué)生信息的安全存儲(chǔ)與傳輸;最后，解決信息泄露、隱私竊取等安全隱患不只是靠技術(shù)層面發(fā)揮作用，還需要每一位思想政治教育工作者及相關(guān)工作人員肩負(fù)起相應(yīng)責(zé)任，保護(hù)學(xué)生隱私。

3.2 學(xué)生畫像動(dòng)態(tài)變化

學(xué)生的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)生變化，在宏觀上隨著時(shí)間的延長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的行為起著不同的影響，微觀上不同場(chǎng)景下學(xué)生產(chǎn)生的瞬時(shí)數(shù)據(jù)變化。前者包括學(xué)生對(duì)移動(dòng)新媒體的內(nèi)容偏好、需求等變化;后者包括使用行為、使用動(dòng)機(jī)等變化。在新媒體發(fā)展日新月異的今天，學(xué)生的內(nèi)容偏好多變，且什么時(shí)候發(fā)生變化難以掌握，如果實(shí)時(shí)的對(duì)學(xué)生畫像進(jìn)行調(diào)整，顯然造成數(shù)據(jù)分析量呈線性增長(zhǎng)，浪費(fèi)資源。張小可、沈文明等利用用戶的實(shí)時(shí)上網(wǎng)數(shù)據(jù)對(duì)貝葉斯網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更新，結(jié)合興趣閾值，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的個(gè)性化推薦。Nasraoui O.Soliman M等根據(jù)網(wǎng)站動(dòng)態(tài)點(diǎn)擊流，進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤用戶數(shù)據(jù)的變化。這些方法和模型都可以啟發(fā)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)學(xué)生畫像的構(gòu)建。

3.3 理論建設(shè)的初心回歸

移動(dòng)新媒體學(xué)生畫像的理論建設(shè)，不能單純地引進(jìn)國(guó)外用戶畫像的概念與設(shè)計(jì)思路，要結(jié)合國(guó)情，根據(jù)高校的教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，切實(shí)將學(xué)生畫像理論與學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)、思想政治教育工作融合。在學(xué)生畫像理論上深挖，對(duì)國(guó)外的用戶畫像概念和發(fā)展進(jìn)行梳理、分析和比較，用科學(xué)的理論指導(dǎo)學(xué)生畫像建模，結(jié)合群體畫像，向一類學(xué)生進(jìn)行信息內(nèi)容推送，做到精準(zhǔn)教育關(guān)懷，全程、全方位育人的長(zhǎng)效機(jī)制，為移動(dòng)新媒體學(xué)生畫像提供明確的思想指導(dǎo)。

3.4 提升思想政治教育工作者綜合能力

思想政治教育工作者既要掌握思想政治教育工作的理論和方法，同時(shí)要掌握一定的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，能夠利用大數(shù)據(jù)對(duì)收集的學(xué)生信息進(jìn)行分析處理，使之能總結(jié)提煉出符合思想政治教育規(guī)律的內(nèi)容，并用思想政治教育的方法和手段來(lái)教育引導(dǎo)學(xué)生。

4 結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)新媒體學(xué)生畫像應(yīng)用于思想政治教育工作，是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)教育關(guān)懷的良好工具，通過(guò)對(duì)學(xué)生使用移動(dòng)新媒體信息的深度挖掘，并以此為基礎(chǔ)結(jié)合高校教育培養(yǎng)目標(biāo)，開展各項(xiàng)思想政治工作，更能體現(xiàn)思想政治教育工作者的人文關(guān)懷。國(guó)內(nèi)外用戶畫像的應(yīng)用比較多，我們要多加學(xué)習(xí)它們的理論思路與技術(shù)實(shí)踐，繼續(xù)完善移動(dòng)新媒體學(xué)生畫像的構(gòu)建。至于不同類型的學(xué)生群體推送何種不同的思想政治教育內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的智能化信息推送，還需要相關(guān)人員的不斷探索。

項(xiàng)目名稱：《高校大學(xué)生移動(dòng)新媒體使用與沉迷現(xiàn)狀研究以及輔導(dǎo)員思想政治教育話語(yǔ)面臨的挑戰(zhàn)》，項(xiàng)目編號(hào)：201805A204，項(xiàng)目來(lái)源：秦皇島市科學(xué)技術(shù)研究與發(fā)展計(jì)劃

參考文獻(xiàn)

[1] Alan Cooper.交互設(shè)計(jì)之路[M].北京：電子工業(yè)出版社，2006：10.

[2] 單軫，邵波.國(guó)內(nèi)圖書館領(lǐng)域用戶畫像研究的冷思考：困境與出路[J].圖書館學(xué)研究，2019（5）：8-12.

[3] 薛歡雪.高校圖書館學(xué)科服務(wù)用戶畫像創(chuàng)建過(guò)程[J].圖書館學(xué)研究，2018（13）：67-82.