賀慶

摘 要 隨著社會的不斷發(fā)展，當(dāng)下的時代已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代，在當(dāng)下的高校圖書館建設(shè)當(dāng)中，高校引入了新媒體的閱讀方式。新媒體技術(shù)的出現(xiàn)改變了人們傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣，但是在當(dāng)下高校圖書館新媒體閱讀服務(wù)過程當(dāng)中，仍然存在著一系列的問題。本文通過對高校圖書館讀者服務(wù)需求特征梳理，提出了新媒體閱讀的特點，分析了高校圖書館新媒體閱讀中存在的問題，以及提出了在高校圖書館當(dāng)中，如何更好的促進(jìn)新媒體閱讀服務(wù)的策略和方法，期待更好的服務(wù)老師和學(xué)生，推廣閱讀服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 高校圖書館 新媒體閱讀 閱讀服務(wù) 服務(wù)策略

中圖分類號：G258.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ?DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2021.03.064

Innovation of New Media Reading Service in University

Libraries under the Background of Internet plus

HE Qing

（Library of Guizhou University of Finance and Economics， Guiyang， Guizhou 550003）

Abstract With the continuous development of society， the current era has entered the Internet era. In the current construction of university library， universities have introduced new media reading methods. The emergence of new media technology has changed people's traditional reading habits， but there are still a series of problems in the process of new media reading service of university library. This paper puts forward the characteristics of new media reading， analyzes the problems existing in the new media reading of university library， and puts forward the strategies and methods of how to better promote the new media reading service in university library， so as to better serve teachers and students and promote the reading service.

Keywords Internet; college library; new media reading; reading service; service strategy

1 高校圖書館讀者的服務(wù)需求

1.1 信息需求多元化

當(dāng)下高校圖書館服務(wù)所服務(wù)的對象是高校的老師，高校的本科生，研究生以及其他行政管理人員和高校的工作人員。由于高校中院系分布較多，不同的人群體對于不同信息的需求是不同的，因此，在高校圖書館的建設(shè)當(dāng)中，我們要重視信息需求的多元化。比如：對于本科生而言，他們所需要的資料都是課程的基礎(chǔ)資源;而對于研究生和老師，他們需要看到最前沿的學(xué)術(shù)動態(tài)和學(xué)術(shù)成果;對于行政管理人員他們需要管理類型的應(yīng)用資料，而對于一些工作人員，他們需要更專業(yè)、更有力、更具體的工作書籍，因此，我們要重視信息需求的多元化，提供多種多樣的信息，滿足讀者的需求。

1.2 信息種類多樣化

在當(dāng)下的高校圖書館服務(wù)群體當(dāng)中，高校圖書館服務(wù)的群體年齡跨度較大，因此，其需求度也存在著明顯的差異，對于大部分的學(xué)生而言，他們的年齡偏輕，在閱讀過程當(dāng)中習(xí)慣使用移動終端或者新媒體閱讀服務(wù)軟件進(jìn)行閱讀，對于信息技術(shù)的要求較為明顯。而對于一些中青年的教師來說，他們傾向于從網(wǎng)絡(luò)以及紙質(zhì)資源獲得信息;但是，對于一些年齡較大的教師和年齡較大的工作人員而言，他們對于信息化的閱讀方式并不習(xí)慣，也欠缺一定的信息技術(shù)技能，因此，比較喜歡閱讀紙質(zhì)文本。在高校圖書館信息提供的過程當(dāng)中，我們要重視種類化的多樣性，不光要為讀者提供紙質(zhì)的閱讀文本，同時還要豐富音頻、圖片、電子書等電子資源，以滿足不同人的閱讀需要。

1.3 新媒體閱讀的需求

隨著社會的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用在社會的各個階段，人們閱讀和獲取信息的渠道越來越廣泛化，從傳統(tǒng)的書刊報紙轉(zhuǎn)移到了移動終端上，新媒體閱讀方式的出現(xiàn)讓人們更快捷、方便的獲得自己想要的內(nèi)容，大大方便了人們的信息獲取。在高校圖書館的建設(shè)當(dāng)中，用戶對于新媒體閱讀的需求也日益增加，比如說，通過手機(jī)終端查到具體書目所在的位置，或者通過移動終端進(jìn)行線上的閱讀等等?，F(xiàn)階段許多高校都開通了電子閱覽的功能，但是針對移動終端的查詢設(shè)置，仍然存在著一些問題。

2 新媒體閱讀的特征

2.1 便捷性的特征

隨著信息化的不斷發(fā)展，在當(dāng)下的社會，信息技術(shù)給人們的生活帶來了極大的方便，也給閱讀帶來了新媒體的閱讀環(huán)境，讓讀者更便捷更高效的進(jìn)行閱讀，在新媒體的閱讀環(huán)境下，人們從傳統(tǒng)的紙質(zhì)書轉(zhuǎn)至電子閱讀，幾百本幾千本書可以被直接放置在小巧便捷的移動終端里，打破了閱讀的時間限制和空間限制，讓讀者感受到自由閱讀的體驗。另外，新媒體閱讀的便捷性可以讓人們在任何時間、任何地點選擇自己想要閱讀的內(nèi)容。對于高校的學(xué)生而言，其成長在一個互聯(lián)網(wǎng)社會形態(tài)中，從小接觸著互聯(lián)網(wǎng)社會，因此，新媒體閱讀符合學(xué)生的閱讀需求，更成為當(dāng)下學(xué)生閱讀的閱讀常態(tài)。

2.2 多元性的特征

與傳統(tǒng)的紙質(zhì)書相比，新媒體閱讀打破了傳統(tǒng)紙質(zhì)書中文字閱讀的模式，在當(dāng)下的新媒體閱讀當(dāng)中，其中蘊(yùn)含著文字的元素、音頻的元素、視頻的元素和圖片的元素。網(wǎng)絡(luò)元素的多樣性使得閱讀不再是文字化的瀏覽，而成為一場閱讀視聽的盛宴。新媒體閱讀的方式打破了傳統(tǒng)的閱讀特點，將虛擬世界與現(xiàn)實之間的界限模糊，讓傳統(tǒng)的閱讀走向了多元化的新道路。師生們可以通過新媒體閱讀材料，拓展知識的深度和廣度，提高閱讀的效率。

2.3 及時性的特征

在傳統(tǒng)的閱讀模式下，由于受到各種條件的制約，信息傳遞并不及時。但是，隨著新媒體閱讀方式的到來，人們閱讀的空間性和時間性不再受到限制，閱讀體驗形成了質(zhì)的飛躍。與傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀材料相比，新媒體閱讀更具即時性，人們可以選擇隨時隨地的進(jìn)行閱讀，在當(dāng)下的高校當(dāng)中，學(xué)生都是00后，而老師與互聯(lián)網(wǎng)的接觸也較為密集，對電子產(chǎn)品的使用率較高，因此新媒體閱讀的及時性滿足了師生對于信息的需求。

3 當(dāng)下高校圖書館新媒體閱讀服務(wù)中存在的問題

3.1 新媒體閱讀過于表面化

在當(dāng)下社會，新媒體閱讀已經(jīng)成為一種流行的方式，在高校的建設(shè)當(dāng)中，圖書館為了緊隨時代熱潮，因此也在進(jìn)行各種新媒體閱讀的開發(fā)，比如說，開發(fā)一些APP或數(shù)據(jù)鏈接，但是這一系列的新媒體閱讀工作都過于表面化。就當(dāng)下的高校圖書館而言，高校圖書館的新媒體應(yīng)用技術(shù)極為有限，目前高校的新媒體閱讀技術(shù)只滿足于簡單的信息檢索和書目搜尋以及相關(guān)文獻(xiàn)的查閱等等，這些技術(shù)并不能滿足師生想要運(yùn)用新媒體進(jìn)行文獻(xiàn)閱讀的需求。許多高校的圖書館，將新媒體閱讀作為噱頭進(jìn)行廣泛的宣傳，比如說開設(shè)相關(guān)微博賬號、微信公眾號，但是，這些線上平臺只能夠?qū)D書館最新到的書目進(jìn)行簡單的匯總以及羅列，沒有深入改造，更沒有深入圖書館品牌的塑造，因此，學(xué)生從微信公眾平臺收取的信息不多，新媒體閱讀平臺也難以維持對于師生的吸引力。

3.2 新媒體閱讀存在技術(shù)障礙

當(dāng)下高校圖書館新媒體閱讀改革的過程當(dāng)中需要一定的技術(shù)支持，但是，在高校圖書館新媒體改革過程當(dāng)中，鏈接技術(shù)并不成熟，存在著一定的技術(shù)障礙和技術(shù)限制。在傳統(tǒng)的閱讀模式下，由于受到各種條件的制約，信息傳遞并不及時。但是，隨著新媒體閱讀方式的到來，人們閱讀的空間性和時間性不再受到限制，閱讀體驗形成了質(zhì)的飛躍。與傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀材料相比，新媒體閱讀更具即時性，人們可以選擇隨時隨地的進(jìn)行閱讀。因此，如何實現(xiàn)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)資源和新媒體閱讀的有機(jī)結(jié)合、如何既能夠保證圖書館自身電子資源的建設(shè)又能夠?qū)崿F(xiàn)新媒體閱讀的共享是當(dāng)下圖書廣西媒體閱讀技術(shù)中所討論的重要問題之一。另外，在新媒體閱讀建設(shè)過程當(dāng)中，我們需要專業(yè)化的運(yùn)營推廣人才和技術(shù)人才幫助新媒體閱讀更好的發(fā)展。

4 高校圖書館新媒體閱讀服務(wù)的創(chuàng)新策略和方法

4.1 加強(qiáng)圖書館信息化建設(shè)

在當(dāng)前高校圖書館新媒體閱讀的服務(wù)過程當(dāng)中，首先我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對于圖書館信息化的建設(shè)。我們要利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)構(gòu)建自身圖書館的信息化平臺，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)文本和閱讀材料進(jìn)行計算機(jī)系統(tǒng)錄入，構(gòu)建完整的電子閱讀庫，再通過電子閱讀庫與新媒體閱讀終端的對接，進(jìn)行一系列技術(shù)和信息化的處理，最后，對師生進(jìn)行閱讀的推廣工作，為高校的新媒體閱讀發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

4.2 加強(qiáng)圖書館各部門之間協(xié)作

在當(dāng)下的高校圖書館當(dāng)中，并不是所有的閱讀模式都可以得到讀者的認(rèn)可的，當(dāng)下高校有許多老師以及工作人員仍然堅持著傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣，因此我們還需要在高校進(jìn)行新媒體閱讀的推廣工作。對于新媒體閱讀推廣工作的安排不僅僅是一個人的工作，而是一個小組、一個團(tuán)隊共同的責(zé)任，在推廣過程當(dāng)中，我們要重視團(tuán)隊的力量，繼而取得長期的推廣效果，在推廣過程當(dāng)中，不能僅僅依靠圖書館工作人員的力量，可以聯(lián)合高校的宣宣傳部門、行政機(jī)構(gòu)以及高校學(xué)生的各個社團(tuán)進(jìn)行共同的配合，發(fā)揮大家的優(yōu)勢，在新媒體閱讀推廣工作當(dāng)中實現(xiàn)共贏發(fā)展。

4.3 精細(xì)化新媒體閱讀需求

我們可以通過大數(shù)據(jù)對老師和學(xué)生們過往的借閱歷史、借閱需求以及圖書館活動的參與程度進(jìn)行大數(shù)據(jù)的抓取，整合這些數(shù)據(jù)，以此對學(xué)生和老師進(jìn)行個性化的服務(wù)互動，更加精準(zhǔn)有效的對老師和學(xué)生進(jìn)行個性化的閱讀模式體驗。在進(jìn)行推送閱讀的過程當(dāng)中，我們要對信息進(jìn)行針對化的分類，滿足閱讀用戶的個性化需求，同時，運(yùn)用一定的宣傳方法提升對于客戶的吸引力，激發(fā)廣大師生的興趣，從而增強(qiáng)師生們對于新媒體閱讀使用的概率。比如說，對于不同專業(yè)的學(xué)生，我們可以進(jìn)行不同專業(yè)書籍的推送，對于教師群體而言，我們可以多推送一些學(xué)界研究的新方向，對于本科生而言我們可以多推送一些基礎(chǔ)知識。另外，在新媒體閱讀的過程當(dāng)中，我們還要重視數(shù)據(jù)信息庫的使用，收集各個讀者的閱讀興趣，運(yùn)用多媒體信息技術(shù)的智能化和個性化對師生們進(jìn)行不同的推薦讓學(xué)生們打開新媒體閱讀的平臺就可以看到自己想要的內(nèi)容，從而提高新媒體閱讀服務(wù)的質(zhì)量。

4.4 再度結(jié)合媒體推廣與新媒體閱讀

在新媒體閱讀服務(wù)過程當(dāng)中，我們要運(yùn)用媒體進(jìn)行一定的宣傳活動，擴(kuò)大新媒體閱讀的影響力，比如說我們可以通過微信公眾平臺，微博平臺等方式進(jìn)行新媒體閱讀的推廣。在新媒體閱讀的宣傳和更新過程當(dāng)中，我們要通過各種途徑和方式，對高校圖書館當(dāng)中的服務(wù)內(nèi)容、重要活動等進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)投放，使得老師和同學(xué)們可以及時的通過相應(yīng)的平臺對于圖書館的新媒體閱讀內(nèi)容有所了解，可以在短時間內(nèi)獲取自己所需要的信息，激發(fā)老師和學(xué)生們使用新媒體閱讀的興趣，為廣大師生提供便利。其次，我們還可以對讀者進(jìn)行線上的調(diào)研，了解讀者對于新媒體平臺閱讀的需求。最后，我們還可以利用新媒體閱讀平臺進(jìn)行在線咨詢服務(wù)，讓廣大師生與圖書館工作人員可以在線上進(jìn)行問題的探討和交流，提高師生們的閱讀水平，同時讓他們感受到新媒體閱讀的便捷和有效。另外對于一些年齡較大的老師和工作人員來說，我們要對他們進(jìn)行耐心細(xì)致的講解，讓他們明白新媒體閱讀平臺是如何使用的，促進(jìn)他們享受更便捷更有效的服務(wù)。

4.5 提高高校圖書館工作人員質(zhì)量

在當(dāng)下新媒體閱讀的大背景下，我們要加強(qiáng)對于圖書館相關(guān)工作人員的培訓(xùn)，同時通過聘用一些具備相關(guān)資質(zhì)和能力的人員提高高校圖書館工作人員的服務(wù)質(zhì)量。具體來說，對于現(xiàn)有的員工，我們不僅僅要做好圖書館基礎(chǔ)的整理和借閱工作，還要加強(qiáng)自身能力素質(zhì)水平，強(qiáng)化自身的道德修養(yǎng)，不斷拓寬新媒體閱讀的知識，進(jìn)行有關(guān)新媒體閱讀內(nèi)容的培訓(xùn)，了解新媒體閱讀的內(nèi)涵和技術(shù)，實現(xiàn)資源數(shù)據(jù)化的整理，有針對性的為高校的師生們進(jìn)行咨詢服務(wù)。同時，我們還要增加高校圖書館的新鮮血液，在人員的招聘過程當(dāng)中，我們要選擇有相關(guān)專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)背景的工作人員以提高高校圖書館新媒體閱讀的服務(wù)質(zhì)量，但同時對于新員工的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)也勢在必行，幫助新員工及時的了解高校圖書館新媒體閱讀的情況，加強(qiáng)新員工的服務(wù)水平，更好的服務(wù)于高校廣大師生。

在當(dāng)前高校圖書館的建設(shè)當(dāng)中，新媒體閱讀已經(jīng)成為未來發(fā)展的趨勢，在一定程度上它為廣大師生的閱讀提供了一種重要的綜合服務(wù)平臺，因此高校的圖書館建設(shè)當(dāng)中要重視新媒體閱讀這一內(nèi)容，并充分的應(yīng)用好新媒體閱讀的優(yōu)勢，與時代發(fā)展方向保持一致，積極的開發(fā)和拓展新媒體閱讀服務(wù)的策略和方法，以廣大師生的閱讀需求作為新媒體閱讀發(fā)展的重要內(nèi)容，不斷強(qiáng)化自身的服務(wù)理念，提高自身的服務(wù)意識，實現(xiàn)圖書館，新媒體閱讀服務(wù)的推廣。

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