王秋香

摘要：所謂社會化網(wǎng)絡(luò)營銷，主要指的是在數(shù)字化時代的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中積極地與客戶或者是潛在的客戶進(jìn)行交流與溝通，繼而逐漸將企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)充分展現(xiàn)出來，具體來說，泛指可以使用的社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)上所開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動主要包含有博客、微博與微信等等渠道。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷可以積極地為企業(yè)創(chuàng)造互動性更好更為方便快捷的信息發(fā)布以及傳播方式，所有的上網(wǎng)用戶都可以直接或者是間接的參與到網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中去，在這一情況之下網(wǎng)絡(luò)營銷也開始逐漸的進(jìn)入到了社會化的時期階段。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷;電子商務(wù);中小企業(yè);應(yīng)用探究

中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：（2021）-08-466

引言

2020年疫情持續(xù)發(fā)展，一方面為人類生命安全敲響警鐘，另一方面導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)明顯呈下滑事態(tài)。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量——中小企業(yè)，也是受新冠疫情影響最大的市場主體。但危機(jī)出現(xiàn)的同時，也凸顯出一些新的機(jī)遇，如云產(chǎn)業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為線上經(jīng)濟(jì)“逆勢”涌現(xiàn)出來，為企業(yè)突破瓶頸期提供了一個踏板。

1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)重要的營銷模式，能夠為企業(yè)創(chuàng)造可觀的營銷收益。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)7.10億，2019年交易規(guī)模達(dá)10.63萬億元，同比增長16.5%。由此看來，企業(yè)應(yīng)該積極的開展網(wǎng)絡(luò)營銷，吸引企業(yè)的潛在用戶購買產(chǎn)品和服務(wù)。同時，隨著時代的發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)該制定相應(yīng)的發(fā)展方向。一方面企業(yè)應(yīng)該重視消費者的消費心理，重視社會責(zé)任的承擔(dān)，全方位保障消費者的消費隱私，提供安全的營銷環(huán)境。另一方面企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的打造，利用網(wǎng)頁、視頻、動態(tài)圖像以及文字更好地進(jìn)行內(nèi)容營銷，讓消費者能夠選擇到自己滿意的商品。同時，也可以加入語音和移動搜索，讓用戶能夠方便快捷地找到需要的產(chǎn)品。這樣能夠使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)渠道更加地完善，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效率。

2電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略

2.1創(chuàng)建營銷團(tuán)隊

通過創(chuàng)建營銷團(tuán)隊的方式，逐漸增強(qiáng)人才的培養(yǎng)與招募。多數(shù)中小企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部管理的過程中并未認(rèn)識到社會化媒體營銷的力量，因此忽視了對于社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度。并未認(rèn)識到中小企業(yè)資金方面的問題，多數(shù)中小企業(yè)在人才聘請以及培養(yǎng)等方面都出現(xiàn)了大幅度的預(yù)算降低的現(xiàn)象，企業(yè)的內(nèi)部缺少專業(yè)化的媒體營銷團(tuán)隊，對于社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的方式與手段也不夠了解，繼而導(dǎo)致社會化網(wǎng)絡(luò)媒體的使用不盡如人意。這一狀況已經(jīng)逐漸的形成了一個十分惡性的循環(huán)，并且人才的培養(yǎng)也會致使中小企業(yè)的社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的運用變得更加熟練，收獲的效果以及得到的利益遠(yuǎn)超過降低人才培養(yǎng)或者是聘請的相關(guān)預(yù)算投入?；诖?，從中小企業(yè)的角度來說，需要將社會化網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)以及招募等方面的工作逐漸重視起來，建立專業(yè)的營銷團(tuán)隊。不僅如此，中小企業(yè)還可以積極地聘請專門的社會化媒體營銷專家，不斷拓寬自身企業(yè)的實際營銷力量，人才是所有營銷發(fā)展實施的重要決定條件，如果缺乏專業(yè)人才，那么各種營銷手段也會變得難以繼續(xù)開展，對于中小企業(yè)的發(fā)展來說，進(jìn)行社會化媒體營銷人才培養(yǎng)以及擴(kuò)充是最為關(guān)鍵的任務(wù)與目標(biāo)。

2.2提升企業(yè)品牌知名度和信任度

企業(yè)的品牌知名度和信任度能夠為企業(yè)吸引更多的用戶，形成穩(wěn)定的消費群體。首先，企業(yè)可以嚴(yán)控產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，不斷地完善產(chǎn)品生產(chǎn)加工流程，讓企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不斷地提升，滿足消費者的日常使用需求，為企業(yè)打造高質(zhì)量的產(chǎn)品形象。其次，企業(yè)應(yīng)該通過參與公益活動的形式獲得更多消費者的認(rèn)可，在無形中樹立企業(yè)良好的形象，讓消費者更加認(rèn)同公司的經(jīng)營理念，從而提升產(chǎn)品的銷售量。最后，企業(yè)還能夠利用網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳，通過網(wǎng)頁宣傳、直播帶貨、廣告拍攝、明星代言等多種形式進(jìn)行宣傳，讓消費者能夠在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的過程中了解企業(yè)的產(chǎn)品，提升企業(yè)的知名度。通過這樣的形式能夠讓企業(yè)知名度和美譽(yù)度大大提升，在消費者進(jìn)行產(chǎn)品消費時，能夠重點關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品，增加企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)渠道銷量。

2.3發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

在大數(shù)據(jù)時代下，人們在網(wǎng)絡(luò)上留下的痕跡越來越多?，F(xiàn)如今，越來越多的企業(yè)以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，此種以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的精準(zhǔn)化營銷越來越成為企業(yè)營銷的重點。大數(shù)據(jù)不僅可以看到各個行業(yè)各種維度的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)之間還能相互貫通，能夠發(fā)現(xiàn)事物背后的關(guān)聯(lián)。換句話說，只要能及時發(fā)現(xiàn)并抓住隱藏在大數(shù)據(jù)背后的消費者的大眾需求，就相當(dāng)于抓住了企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。當(dāng)今大數(shù)據(jù)時代，用戶在社交生活中所發(fā)生的行為軌跡都是洞察用戶、理解用戶需求的重要來源。中小企業(yè)要瞄準(zhǔn)準(zhǔn)客戶群體推出新產(chǎn)品，無需經(jīng)歷傳統(tǒng)冗長的市場調(diào)研、分析等環(huán)節(jié)，只要分析消費者在網(wǎng)站上留下的痕跡，如訪問、評論、購買、推薦等各種數(shù)據(jù)，預(yù)判出產(chǎn)品的受歡迎程度，便可以大體上判斷出這款產(chǎn)品是否會受到消費者的歡迎。因此，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，企業(yè)可以更精細(xì)地洞察用戶需求。

結(jié)束語

在新冠疫情的特殊環(huán)境下，中小企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式難以支撐企業(yè)的發(fā)展。本文主要通過分析現(xiàn)有營銷領(lǐng)域的相關(guān)研究，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動能和新熱點為基礎(chǔ)，結(jié)合新冠疫情對中小企業(yè)的影響，基于4P理論，重點對中小企業(yè)的營銷渠道提出優(yōu)化策略，構(gòu)建基于消費者信任模型的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。從迅速崛起的微信公眾號、短視頻、直播等銷售模式出發(fā)，豐富現(xiàn)有的營銷渠道，幫助中小企業(yè)在此次疫情中度過生存危機(jī)，并促進(jìn)中小企業(yè)實現(xiàn)良好的客戶關(guān)系管理，從而實現(xiàn)長期、健康的發(fā)展。

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