承曉敏

摘要：本文圍繞推動其人本化發(fā)展的必要性進行闡述，并提出了3方面可供嘗試的人本化發(fā)展舉措，希望能對其發(fā)展有所助力。

關鍵詞：現(xiàn)代圖書館;管理與服務;人本化

隨著時代的發(fā)展和進步，現(xiàn)代化成為了當下社會各個領域發(fā)展的關鍵詞，各種各樣的現(xiàn)代化車站、現(xiàn)代化咖啡館等等出現(xiàn)在人們日常生活中，大大提升了人們生活工作的效率，也充實了人們原有的生活?；谶@一現(xiàn)代化背景，現(xiàn)代化圖書館出現(xiàn)在人們面前，憑借它與傳統(tǒng)類型圖書館間的明顯差異獲得了很大一部分現(xiàn)代人的青睞，毫無疑問，現(xiàn)代圖書館已經迎來了蓬勃發(fā)展的新機遇，那么作為現(xiàn)代圖書館的工作人員該如何緊握這一發(fā)展新機遇優(yōu)化現(xiàn)有的管理、服務體系、進而凸顯現(xiàn)代圖書館發(fā)展的人本化呢？

一、現(xiàn)代圖書館管理與服務人本化的必要性

（一）是滿足現(xiàn)代人閱讀需求的必要條件

隨著信息技術、網絡、電子產品在人們日常生活中的普及，人們對于閱讀的需求也在潛移默化中發(fā)生了轉變，越來越多人傾向以手機為介、隨時隨地的展開閱讀，所以，如果現(xiàn)代圖書館想在這一需求背景下得以存活和發(fā)展，就必須要滿足現(xiàn)代人這一閱讀需求，才有可能在生存中獲得發(fā)展的機會。

（二）是突破圖書館過去管理服務不足的必要條件

回顧我國數(shù)十年的圖書館發(fā)展歷程，傳統(tǒng)圖書館管理、服務上的不足一直是為人詬病的主要問題，所以，在傳統(tǒng)圖書館朝現(xiàn)代圖書館轉型的今天，如果想實現(xiàn)這一轉型目標，第一步就應幫助轉型后的圖書館重獲讀者、用戶們的認可，那么以人本化的理念優(yōu)化圖書館的管理和服務也就成為了其轉型、發(fā)展的必然。

（三）是推進現(xiàn)代圖書館與時俱進的必要條件

在我國社會體系構建日益完善的背景下，人本化理念已經被融入到了各個領域，所以，如果在當今社會背景下想推動現(xiàn)代圖書館的蓬勃、高效發(fā)展，這一領域管理、服務的人本化革新也必不可少，只有這樣現(xiàn)代圖書館才不會被社會發(fā)展的洪流所“淘汰”，才能將閱讀更多、更好的普及到人們日常生活中去。

所以，可以認為在現(xiàn)階段社會背景下，推動現(xiàn)代圖書館管理和服務的人本化改革對于現(xiàn)代圖書館的發(fā)展是十分重要且必要的。

二、助力現(xiàn)代圖書館管理與服務人本化發(fā)展的新舉措

如果想凸顯管理與服務環(huán)節(jié)的人本化，這就要求工作人員明確現(xiàn)代管理服務的理念，從而在源頭上從讀者、用戶的需求出發(fā)，打造更具特色的現(xiàn)代圖書館管理服務模式，進而收獲更顯著的人本化改良效果。

（一）明確讀者對管理服務的需求

讀者、用戶作為人本化改良的基礎，只有在明確這一部分群體需求的前提下，人本化改良才能凸顯它應有的價值，所以，在針對現(xiàn)代圖書館的管理、服務進行改良的環(huán)節(jié)，工作人員就可以在現(xiàn)代圖書館的入口處設計持續(xù)10-20天的問卷調查活動，通過讓讀者、用戶填寫調查問卷的方式，搜集讀者、用戶對現(xiàn)代圖書館管理、服務的需求，借此為后續(xù)人本化的管理、服務優(yōu)化指明方向，保障管理、服務人本化的效果。與此同時，現(xiàn)代圖書館還可以根據自己未來發(fā)展的趨勢和現(xiàn)有資金條件適度拓寬自己館內的典藏，以此滿足更多不同需求讀者、用戶的閱讀需求，彰顯這一管理、服務環(huán)節(jié)的人本化精神。比如，就這一環(huán)節(jié)，現(xiàn)代圖書館可以與其他同級、同類圖書館之間進行資源共享，以此大大充實現(xiàn)有現(xiàn)代圖書館內書籍的數(shù)量，為后續(xù)讀者、用戶在現(xiàn)代圖書館中獲得更好的用戶體驗奠定基礎。

（二）構建更完全的媒體互動平臺

在上述調查的基礎上，工作人員應結合讀者、用戶對現(xiàn)代圖書館管理、服務人本化的期望出發(fā)，為其打造更豐富、多元的媒體互動平臺，以此拉近現(xiàn)代圖書館與讀者、用戶間的距離，為后續(xù)更深入地踐行人本化理念做出鋪墊。比如，在讀者、用戶意見的基礎上，現(xiàn)代圖書館工作人員可以開始專屬于現(xiàn)代圖書館的新媒體賬號，充分利用當下微博、微信、抖音等平臺的優(yōu)勢，讓更多讀者了解到現(xiàn)代圖書館，并激發(fā)他們對現(xiàn)代圖書館的興趣，為后續(xù)各層級群眾都能參與到現(xiàn)代圖書館閱讀中來打下堅實基礎。與此同時，在憑借這些新媒體拓寬現(xiàn)代圖書館“知名度”的同時，管理者也應充分利用這些媒體平臺中的留言、評論等，吸納群眾對現(xiàn)代圖書館管理、服務的意見和建議，以此彰顯現(xiàn)代圖書館管理、服務人本化的價值。

（三）打造有針對性閱讀推廣方案

在大數(shù)據時代發(fā)展的背景下，大數(shù)據技術在現(xiàn)代圖書館管理、服務中的普及也為這一環(huán)節(jié)管理、服務實現(xiàn)人本化理念提供了保證，由此，工作人員就應該充分利用這一大數(shù)據收集、分析技術，了解讀者、用戶的閱讀需求、閱讀偏好，從中為讀者提供更具針對性的閱讀指導、閱讀方案，以此體現(xiàn)現(xiàn)代圖書館中人本化的管理和服務，為讀者、用戶帶去更好的閱讀體驗，激發(fā)讀者、用戶后續(xù)閱讀的興趣。比如，在未來提高現(xiàn)代圖書館管理、服務人本化水平時，工作人員可以通過現(xiàn)代圖書館數(shù)據平臺分析出不同需求讀者的偏好，并為其提供針對性的管理、服務，以此獲得這些讀者的認可，為后續(xù)讀者們能更積極的參與現(xiàn)代圖書館閱讀打下基礎。（如讀者在短時間內搜索了大量教輔類書籍，那么這一讀者在短時間內一定有考證、提高自身能力的需求，由此，工作者就可以通過現(xiàn)代圖書館平臺為其推送一些業(yè)內領域比較好的教輔類書籍以供他們參考、取用，凸顯現(xiàn)代圖書館的智能管理和服務，滿足讀者、用戶的差異化需求。）

綜上所述，在人們需求變革的背景下，現(xiàn)代圖書館作為人們獲取知識、拓寬視野的關鍵渠道，推動現(xiàn)代圖書館管理與服務的人本化特色也成為了現(xiàn)代圖書館發(fā)展道路上必須要突破的難關。

參考文獻

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（江蘇省常州市武進區(qū)圖書館?江蘇?常州?213100）