摘 要 近年來，隨著數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，博物館在線學(xué)習(xí)項目發(fā)展迅速，在提升博物館教育資源可及性、擴大教育服務(wù)覆蓋面、提升學(xué)習(xí)品牌影響力等方面產(chǎn)生了積極影響。與線下學(xué)習(xí)項目相比，學(xué)習(xí)環(huán)境的改變是線上學(xué)習(xí)項目最大的特點。博物館人員在開發(fā)線上學(xué)習(xí)項目的過程中應(yīng)當(dāng)實施建立一種基于“環(huán)境—過程—結(jié)果”框架下，以學(xué)習(xí)者需求為導(dǎo)向、優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境為驅(qū)動、評估學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果有效性為依據(jù)的動態(tài)評估機制，同時為了將博物館情境式學(xué)習(xí)的特點在線上學(xué)習(xí)項目中體現(xiàn)，需進一步在評估和優(yōu)化過程中關(guān)注學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。

關(guān)鍵詞 博物館教育 線上學(xué)習(xí) LEPO框架

0 引言

線上學(xué)習(xí)是指在學(xué)習(xí)者通過網(wǎng)絡(luò)開展學(xué)習(xí)行為的過程，國外通常用E-Learning（數(shù)字化學(xué)習(xí)）來表示。美國是較早開始線上學(xué)習(xí)的國家，早在20世紀(jì)60年代，計算機技術(shù)便開始應(yīng)用于教育培訓(xùn)領(lǐng)域。在20世紀(jì)90年代之前，數(shù)字化學(xué)習(xí)往往通過一些具有多媒體功能的應(yīng)用程序開展，這不算真正意義上的線上學(xué)習(xí)，而可以理解為“基于計算機的學(xué)習(xí)”或“計算機輔助學(xué)習(xí)”。隨著萬維網(wǎng)的出現(xiàn)和普及，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的整合變得更加有效，人們對于學(xué)習(xí)資源的可及性、時效性和學(xué)習(xí)體驗等方面的要求也相應(yīng)提高，一些網(wǎng)站開始整合各類線上學(xué)習(xí)資源，為學(xué)習(xí)者提供分類的資源內(nèi)容、資源鏈接、學(xué)習(xí)工具等，真正意義上的線上學(xué)習(xí)模式日漸成熟。在全社會對教育公平性、資源可及性問題日益關(guān)注的背景下，博物館等以傳統(tǒng)線下學(xué)習(xí)體驗為主的公共文化服務(wù)機構(gòu)也開始積極探索基于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術(shù)的線上學(xué)習(xí)模式。

1 博物館線上學(xué)習(xí)的特點

博物館線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)最大的區(qū)別在于學(xué)習(xí)環(huán)境的改變。對于博物館線下教育活動而言，項目開發(fā)者往往更注重學(xué)習(xí)過程而非學(xué)習(xí)環(huán)境。博物館基于實物的物理學(xué)習(xí)空間，天然地為學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)了身臨其境的體驗型學(xué)習(xí)環(huán)境，教育人員會將重點聚焦在學(xué)習(xí)方案、教學(xué)策略、學(xué)習(xí)評估等學(xué)習(xí)過程的探索上。而線上學(xué)習(xí)依托的是一個虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境，如何利用博物館的資源優(yōu)勢為學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)有效的學(xué)習(xí)環(huán)境，應(yīng)當(dāng)是博物館線上學(xué)習(xí)項目開發(fā)者關(guān)注的重點。

針對線上學(xué)習(xí)的特點，有學(xué)者提出了“環(huán)境—過程—結(jié)果”框架（Learning Environment， Processes， Outcomes）。在這個框架中線上學(xué)習(xí)被分解為三個部分和兩個主體：三個部分包括促進學(xué)習(xí)的環(huán)境（學(xué)習(xí)環(huán)境）、學(xué)習(xí)過程中開展的活動（學(xué)習(xí)過程）與學(xué)習(xí)者的收獲（學(xué)習(xí)成果）;兩個主體分別為學(xué)習(xí)者和教師。如圖1所示，學(xué)習(xí)者和教師之間會產(chǎn)生互動，而教師和學(xué)習(xí)者也會與學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)成果之間產(chǎn)生聯(lián)動關(guān)系。LEPO框架的意義在于強調(diào)學(xué)習(xí)環(huán)境是整個線上學(xué)習(xí)項目的關(guān)鍵，表明了教師和學(xué)習(xí)者如何對學(xué)習(xí)環(huán)境產(chǎn)生影響，以及在學(xué)習(xí)環(huán)境的驅(qū)動下，如何實現(xiàn)學(xué)習(xí)過程和獲得學(xué)習(xí)成果。

“線上學(xué)習(xí)環(huán)境”既包含了學(xué)習(xí)線上資源，也包含了學(xué)習(xí)者所處的物理空間和虛擬平臺，主要包括三個方面：學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括各類線上學(xué)習(xí)課程、資源等，主要解決“線上學(xué)習(xí)要學(xué)什么”的問題;學(xué)習(xí)工具，例如App、小程序、視頻軟件等虛擬平臺，主要解決“線上學(xué)習(xí)用什么學(xué)”的問題;學(xué)習(xí)設(shè)計，即線上學(xué)習(xí)項目為學(xué)習(xí)者和教師設(shè)定的學(xué)習(xí)流程、學(xué)習(xí)任務(wù)、互動方式等，側(cè)重于教學(xué)方法和流程的設(shè)計，主要解決“線上學(xué)習(xí)怎么學(xué)”的問題?！熬€上學(xué)習(xí)過程”表示在線上學(xué)習(xí)項目中學(xué)習(xí)者和教師參與的學(xué)習(xí)行為，可以被分為情境學(xué)習(xí)過程和認(rèn)知學(xué)習(xí)過程。情境學(xué)習(xí)過程指的是學(xué)習(xí)者所進行的顯性的學(xué)習(xí)行為，包括使用線上學(xué)習(xí)工具情況、參與學(xué)習(xí)任務(wù)情況、開展互動交流情況等。認(rèn)知學(xué)習(xí)過程關(guān)注的是學(xué)習(xí)者所進行的隱性的學(xué)習(xí)行為，例如是否對學(xué)習(xí)內(nèi)容的進行發(fā)散、聯(lián)想、反思等?！熬€上學(xué)習(xí)成果”指的是學(xué)習(xí)者通過參與學(xué)習(xí)過程所呈現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)產(chǎn)物。具體可以分為特定學(xué)習(xí)成果和一般學(xué)習(xí)成果兩類。所謂特定學(xué)習(xí)成果就是指學(xué)習(xí)者通過線上學(xué)習(xí)項目獲得的在認(rèn)知、態(tài)度和技巧范疇的成果，通常與項目的學(xué)習(xí)目標(biāo)緊密相關(guān)。一般學(xué)習(xí)成果則指的是學(xué)習(xí)者獲得的一些當(dāng)今時代所需要的通用型技術(shù)等學(xué)習(xí)成果。

在LEPO框架中，學(xué)習(xí)者和教師是實現(xiàn)線上學(xué)習(xí)項目的兩個主體。該框架強調(diào)線上學(xué)習(xí)者的個體特征會影響他們的學(xué)習(xí)方式。學(xué)習(xí)者會將他們現(xiàn)有的、各自的特征，及先驗知識、需求、動機和期望帶入他們的學(xué)習(xí)環(huán)境中。因此在開發(fā)線上學(xué)習(xí)項目時，需要關(guān)注對于目標(biāo)學(xué)習(xí)者（用戶）的個性化分析。在項目實施過程中，也需要對學(xué)習(xí)者的線上學(xué)習(xí)行為進行分析，作為優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境的重要依據(jù)。LEPO框架也強調(diào)了教師在學(xué)習(xí)環(huán)境中，認(rèn)識到他們在設(shè)計學(xué)習(xí)環(huán)境、促進學(xué)習(xí)過程和評估學(xué)習(xí)成果方面的作用。在線上學(xué)習(xí)項目中，教師不只是博物館教育人員、提供學(xué)習(xí)資源的專家學(xué)者等，還包括學(xué)習(xí)工具的開發(fā)設(shè)計人員，因此可以理解為支撐線上學(xué)習(xí)項目開發(fā)和實施的整個幕后團隊。

2 我國自然科學(xué)類博物館線上學(xué)習(xí)項目存在的問題及原因分析

“使學(xué)習(xí)變得更豐富、更拓展、更有目標(biāo)”是博物館利用新媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展線上學(xué)習(xí)的三個目標(biāo)。從項目類型來看，我國博物館線上學(xué)習(xí)項目可分為“資源內(nèi)容型”“拓展服務(wù)型”和“社交推廣型”。所謂“資源內(nèi)容型”是指基于藏品、展覽以及博物館相關(guān)主題開發(fā)數(shù)字化內(nèi)容，包括數(shù)字化藏品、虛擬展覽、科普視頻、電子出版物、知識數(shù)據(jù)庫等數(shù)字化的內(nèi)容?！巴卣狗?wù)型”指的是通過開發(fā)各類線上學(xué)習(xí)平臺或工具為觀眾提供互動性強的線上學(xué)習(xí)服務(wù)，如展廳導(dǎo)覽、教育游戲、云觀展等，旨在通過線上學(xué)習(xí)手段提升學(xué)習(xí)者在博物館學(xué)習(xí)項目中的參與程度，激發(fā)他們的興趣和創(chuàng)造力?！吧缃煌茝V型”是指將線上學(xué)習(xí)視作是博物館教育資源的推廣方式，通過在社交平臺上建立賬號、發(fā)起話題討論、推送視頻與文章等方式來吸引新的觀眾，組建穩(wěn)定的共同愛好者的社群，以此來實行有針對性的教育資源宣傳推廣、提升場館影響力。

從平臺利用來看，我國博物館線上學(xué)習(xí)項目大致可分為兩種類型：（1）基于交互式學(xué)習(xí)系統(tǒng)開展的線上學(xué)習(xí)項目，交互式學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以被視作是各類學(xué)習(xí)資源（數(shù)據(jù)庫）的集合，在這個平臺下，學(xué)習(xí)者可以完全自主地去選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，產(chǎn)生的交互也主要在學(xué)習(xí)者和設(shè)備終端（計算機、手機）、學(xué)習(xí)資源之間。（2）基于通用學(xué)習(xí)工具開展的線上學(xué)習(xí)項目，例如常見的騰訊課堂、小鵝通、在線測試、在線打卡以及一些可供學(xué)習(xí)者和教師以及其他學(xué)習(xí)者互動的社交平臺。伴隨著新媒體的興起，越來越多的博物館開始以官方的名義入駐第三方直播和短視頻平臺，提供線上教育服務(wù)。結(jié)合LEPO框架分析，我國博物館線上學(xué)習(xí)項目呈現(xiàn)出以下幾點現(xiàn)狀：

2.1 對學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建缺乏整體性

目前，博物館線上學(xué)習(xí)資源繁多、內(nèi)容龐雜，但真正稱得上線上學(xué)習(xí)項目的并不多見。線上項目開發(fā)人員對線上學(xué)習(xí)環(huán)境的理解不足是重要原因。LEPO框架認(rèn)為，學(xué)習(xí)環(huán)境不僅包括學(xué)習(xí)平臺，也包括對學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)工具的設(shè)計。例如不少博物館選擇將線下活動通過視頻的方式利用網(wǎng)絡(luò)進行傳播，缺乏對學(xué)習(xí)方案的重新規(guī)劃和學(xué)習(xí)工具的設(shè)計，嚴(yán)格意義上講只能稱之為“線上學(xué)習(xí)資源”而非“線上學(xué)習(xí)項目”。

2.2 對學(xué)習(xí)過程的關(guān)注缺乏持續(xù)性

近年來，越來越多的博物館教育人員已經(jīng)將教育活動“前、中、后”三階段的理念融入線下實踐中。然而，在線上學(xué)習(xí)項目開發(fā)的過程中，開發(fā)人員則更容易將其視為一種“快餐式”的學(xué)習(xí)形式，更關(guān)注線上學(xué)習(xí)項目實施中的情況，忽略對受眾學(xué)習(xí)工具的使用情況、學(xué)習(xí)任務(wù)的參與完成情況和互動交流情況進行分析統(tǒng)計。事實上，線上學(xué)習(xí)項目可能比線下學(xué)習(xí)更容易持續(xù)性地獲得學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)。但現(xiàn)實中可能囿于技術(shù)、人力等因素，博物館對線上學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為的數(shù)據(jù)分析亟待開展。

2.3 對學(xué)習(xí)成果的了解缺乏深入性

LEPO框架認(rèn)為，線上學(xué)習(xí)成果指的是學(xué)習(xí)者通過參與學(xué)習(xí)過程所呈現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)產(chǎn)物，教師需要對學(xué)習(xí)成果進行評估。不同的學(xué)習(xí)過程會直接導(dǎo)致不同的學(xué)習(xí)結(jié)果，而學(xué)習(xí)成果也應(yīng)當(dāng)與項目的學(xué)習(xí)目標(biāo)緊密相連，因此學(xué)習(xí)成果反過來也影響了學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建。目前，大多數(shù)博物館線上學(xué)習(xí)項目對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成果缺乏有效評估，簡單地通過對點擊量、瀏覽量、彈幕數(shù)等量化指標(biāo)來評估項目成果，而沒有對學(xué)習(xí)者實際的學(xué)習(xí)效果進行深入了解分析。

綜上所述，博物館線上學(xué)習(xí)項目開發(fā)人員在項目開發(fā)和實施過程中缺乏對學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果的評估思維和執(zhí)行有效的評估策略是其中的重要原因。評估思維應(yīng)該貫穿于整個項目的開發(fā)和實施周期。具體而言，線上學(xué)習(xí)項目的開發(fā)周期包括分析需求、方案設(shè)計、項目開發(fā)和具體實施（用戶使用）四個階段。與線下學(xué)習(xí)有所不同，線上學(xué)習(xí)項目的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)環(huán)境的維護和優(yōu)化，因此這四個階段以一種循環(huán)上升的模式開展，而評估思維需要貫穿始終。目前，大多數(shù)博物館會在開發(fā)線上學(xué)習(xí)項目之前對目標(biāo)用戶進行評估，包括使用習(xí)慣、學(xué)習(xí)需求、認(rèn)知水平等。但此類評估往往只限于項目的開發(fā)階段，在開發(fā)完成后，可能受制于經(jīng)費、數(shù)據(jù)來源等問題，持續(xù)性的用戶需求和行為分析缺位，導(dǎo)致項目缺乏優(yōu)化依據(jù)。

3 基于LEPO框架的線上學(xué)習(xí)項目評估策略

從LEPO框架中可知，對用戶需求和學(xué)習(xí)行為的分析是一個動態(tài)的過程，在項目開發(fā)完成和實施的過程中進行持續(xù)性的跟蹤評估。伴隨著技術(shù)的創(chuàng)新，用戶對于學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)過程的接受度也會隨之變化，因此只有對用戶需求和學(xué)習(xí)行為保持持續(xù)性的分析，才能保證線上學(xué)習(xí)的參與度和學(xué)習(xí)效果。例如具體實施過程中，需要調(diào)研用戶的使用感受，同時伴隨著技術(shù)發(fā)展，用戶對于學(xué)習(xí)環(huán)境的要求也會提出新的要求。此時項目周期末端的評估結(jié)果將成為進一步優(yōu)化線上學(xué)習(xí)環(huán)境的依據(jù)?；诖耍诰€上學(xué)習(xí)項目開發(fā)的過程中，應(yīng)建立一種以學(xué)習(xí)者需求為導(dǎo)向、優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境為驅(qū)動、評估學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果有效性為依據(jù)的開發(fā)思路，具體流程如圖2所示，歸納起來可分為以下步驟（見表1）：

3.1 用戶需求和項目基礎(chǔ)評估

用戶需求和項目基礎(chǔ)評估屬于項目前置評估的一部分，是線上學(xué)習(xí)項目評估的起點，可以幫助開發(fā)團隊對博物館線上教育項目進行明確定位。評估包括對線上教育項目目的的描述、該項目的基礎(chǔ)、目標(biāo)受眾的定位及其學(xué)習(xí)行為特征、需求、喜好等，同時根據(jù)項目定位還需要提出擬匹配的學(xué)習(xí)資源和技術(shù)支持方案。

3.2 設(shè)計方案評估

設(shè)計評估對應(yīng)的是線上學(xué)習(xí)項目方案策劃階段，分為內(nèi)容設(shè)計、學(xué)習(xí)工具和學(xué)習(xí)設(shè)計。內(nèi)容設(shè)計評估要解決的問題是“學(xué)什么”，學(xué)習(xí)工具評估要解決的問題是“用什么學(xué)”，學(xué)習(xí)設(shè)計的評估要解決的問題是“怎么學(xué)”。

3.3 對學(xué)習(xí)環(huán)境進行形成性評估

對學(xué)習(xí)環(huán)境開展形成性評估對應(yīng)的是項目開發(fā)完成投入階段。在這個階段通過形成性評估可以了解學(xué)習(xí)者和教師在學(xué)習(xí)環(huán)境中的使用行為、對學(xué)習(xí)工具的態(tài)度和利用方式等。通過形成性評估，項目開發(fā)團隊可以動態(tài)地調(diào)整學(xué)習(xí)環(huán)境中的各個因素，以促進更有效的學(xué)習(xí)過程。

3.4 對學(xué)習(xí)過程和結(jié)果開展有效性研究

對學(xué)習(xí)過程的有效性評估可分為情境學(xué)習(xí)過程和認(rèn)知學(xué)習(xí)過程兩類。情境學(xué)習(xí)的有效性評估可以通過后臺數(shù)據(jù)、訪談、觀察等方式獲得，了解在不考慮學(xué)習(xí)收獲的情況下，學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)過程的情況。但是情境學(xué)習(xí)的有效性并不能代表認(rèn)知學(xué)習(xí)的有效性，因此還需要對認(rèn)知學(xué)習(xí)的有效性進行研究。如：了解線上學(xué)習(xí)過程是否讓學(xué)習(xí)者引發(fā)興趣和思考？是否產(chǎn)生認(rèn)知、態(tài)度、技能等方面的改變？相較于情境學(xué)習(xí)過程，認(rèn)知學(xué)習(xí)過程的證據(jù)難獲得，因此在設(shè)計線上學(xué)習(xí)環(huán)境的過程中，可以有意識地增加用戶留言、提問回答、關(guān)鍵詞選擇、在線討論等互動板塊，以此來了解學(xué)習(xí)者在認(rèn)知學(xué)習(xí)過程中發(fā)生的變化。在博物館場景中，學(xué)習(xí)的目的更多在于激發(fā)興趣、啟發(fā)思考、提升技能、改變行為和態(tài)度等方面，這類學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化需要較長的時間體現(xiàn)，無法通過簡單的量化測試完成。因此，也可通過關(guān)注學(xué)習(xí)者的后臺數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)痕跡（如線上學(xué)習(xí)結(jié)束后一定周期內(nèi)的關(guān)鍵詞檢索、活動留言等）來了解學(xué)習(xí)成果的有效性。

4 結(jié)語

近十年來，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，線上學(xué)習(xí)的應(yīng)用場景和用戶需求也經(jīng)歷著快速的變化。學(xué)習(xí)者對高質(zhì)量、多元化、個性化的原創(chuàng)內(nèi)容需求在提升，在學(xué)習(xí)過程中更注重互動性和體驗感。新冠疫情的出現(xiàn)，大大提升了人們對于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的需求，也為博物館發(fā)展線上學(xué)習(xí)提供了機遇。2015年美國博物館聯(lián)盟在《構(gòu)建教育的未來：博物館與學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)》白皮書中提出，未來的學(xué)習(xí)生態(tài)是“擁有可訪問的情境，由一系列活動、資源和互動組成的，存在于物理或虛擬空間中的各種學(xué)習(xí)機會。”從碎片化的學(xué)習(xí)機會到學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建正是博物館發(fā)展線上學(xué)習(xí)的意義所在?；贚EPO框架的動態(tài)評估策略也為未來學(xué)習(xí)生態(tài)的構(gòu)建提供思路，教育人員可以通過整合線上和線下學(xué)習(xí)資源，聯(lián)動物理和虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境來實現(xiàn)更多具有開放性、包容性、互動性、啟發(fā)性的學(xué)習(xí)過程，促成有效的博物館學(xué)習(xí)。

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作者簡介：朱嶠（1988—），女，研究方向為博物館教育，E-mail： zhuq@sstm.org.cn。

Research on evaluation strategies of museum E-Learning projects based on LEPO framework// ZHU Qiao

Author's Address Shanghai Science & Technology Museum， E-mail： zhuq@sstm.org.cn

Abstract In recent years， with the development of digital technology， museum E-Learning project has developed rapidly， which has a positive impact on improving the accessibility of museum resources， expanding the coverage of education services， and enhancing the influence of learning brand. Compared with traditional learning project， the change of learning environment is the most important feature of E-Learning project. This paper believes that museum staff should establish a dynamic evaluation mechanism based on the needs of learners， the optimization of learning environment， and the effectiveness of learning process and learning results. At the same time， in order to present the characteristics of museum experiential learning in E-Learning projects， developer should pay more attention to the creation of learning environment in the process of evaluation and project optimization.

Keywords museum education， E-Learning， LEPO framework