翁潔

摘? ?要：文章依據(jù)OBE理念，以信息化教學(xué)平臺(tái)為載體，結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及畢業(yè)要求，以工作任務(wù)為導(dǎo)向重構(gòu)課程，構(gòu)建了“三段五步三評(píng)”的信息化教學(xué)模式。該模式以學(xué)生為教學(xué)主體，以行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法為指導(dǎo)，持續(xù)收集教學(xué)過程診斷數(shù)據(jù)，應(yīng)用于高職高專心理咨詢專業(yè)核心課程《心理咨詢理論與實(shí)務(wù)》中，取得了良好的實(shí)施成效，對(duì)高校相關(guān)專業(yè)課程教學(xué)實(shí)施具有很高的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：OBE;心理咨詢理論與實(shí)務(wù);教學(xué)模式;教學(xué)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：G72 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2021）10-0073-04

一、引言

《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》和22部門聯(lián)合出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》提出要“加強(qiáng)心理健康等急需緊缺專業(yè)人才培養(yǎng)培訓(xùn)”，鼓勵(lì)完善學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)制度[1][2]?？梢娚鐣?huì)公共服務(wù)體系的發(fā)展需要大量心理學(xué)應(yīng)用人才，因此在人才培養(yǎng)過程中更要重視學(xué)生實(shí)務(wù)技能的獲得。

OBE（Outcome-Based Education，簡稱OBE），即成果導(dǎo)向教育，是能力導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向或需求導(dǎo)向的教育，是20 世紀(jì) 90 年代由 Spady等人提出的教育理念。其核心為以學(xué)生為中心的結(jié)果導(dǎo)向思維，而非以教師為中心的投入導(dǎo)向教育，已成為國際教育改革的主流理念，被國際互認(rèn)的《華盛頓協(xié)議》全面接受。它在課程整體設(shè)計(jì)與教學(xué)過程中，以預(yù)期學(xué)習(xí)成果為目標(biāo)導(dǎo)向并以此衡量學(xué)生在完成學(xué)習(xí)后所展示的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)應(yīng)做”[3-5]。OBE理念強(qiáng)調(diào)學(xué)生知識(shí)與技能的獲得對(duì)接社會(huì)服務(wù)崗位需求，有助于提升職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，符合國家職業(yè)教育改革的精神。

二、當(dāng)前高職高專心理學(xué)專業(yè)課教學(xué)存在的問題

1.教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)需求對(duì)接不足

大多數(shù)高職高專心理學(xué)教學(xué)仍然照搬普通高校的一貫做法，學(xué)科化傾向明顯，教材導(dǎo)向式的教學(xué)內(nèi)容存在“重理論、輕實(shí)務(wù)”的特征。但高職高專學(xué)生在畢業(yè)要求、就業(yè)定位上不同于本科生，過于理論化將影響學(xué)習(xí)興趣，且與實(shí)踐存在一定程度的脫節(jié)，造成所學(xué)跟不上工作崗位要求的現(xiàn)象。因此，應(yīng)該充分考慮學(xué)生的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)教學(xué)模式，讓學(xué)生易于接受，落實(shí)職業(yè)技能的獲得。

2.教學(xué)方式、評(píng)價(jià)方式的調(diào)整仍存在局限

傳統(tǒng)拘于講授式的教學(xué)不再符合當(dāng)前職業(yè)教育的要求，而單一的期末終結(jié)性評(píng)價(jià)也局限了學(xué)生對(duì)課程的參與。盡管當(dāng)前心理教學(xué)已逐漸融入角色扮演、案例教學(xué)法和團(tuán)體體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，也增加了過程性評(píng)價(jià)的考核任務(wù)等[4][6][7]，但是學(xué)生未必能夠處理好僅停留于分析與討論的案例。學(xué)生光有體驗(yàn)和觸動(dòng)卻未必能夠有效執(zhí)行。無論評(píng)價(jià)主體是誰、考核比重如何分配，缺乏明確考核標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)仍無法導(dǎo)向有效學(xué)習(xí)。當(dāng)前心理咨詢相關(guān)課程的教學(xué)研究有限，且尚未提煉出有效的整體教學(xué)模式。有益的方法仍需要放在適合職業(yè)教育的教學(xué)模式框架下方能發(fā)揮最好的效果，也便于推廣應(yīng)用。

OBE理念的引入能夠有助于將課程改革的思路聚焦在學(xué)生學(xué)習(xí)成果和具體崗位工作表現(xiàn)上，從而反向引領(lǐng)教學(xué)設(shè)計(jì)的調(diào)整和變革。本文旨在基于OBE理念對(duì)《心理咨詢理論與實(shí)務(wù)》進(jìn)行課程重構(gòu)，調(diào)整課程目標(biāo)以及評(píng)價(jià)考核方式，并構(gòu)建以工作任務(wù)、學(xué)習(xí)成效為導(dǎo)向的整體教學(xué)設(shè)計(jì)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)學(xué)習(xí)成果，促進(jìn)學(xué)生心理咨詢知識(shí)與技能的獲得。

三、《心理咨詢理論與實(shí)務(wù)》整體設(shè)計(jì)

1.基于OBE取向的課程重構(gòu)

根據(jù)國家專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、心理咨詢師行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和人才培養(yǎng)方案，高職高專心理咨詢專業(yè)的人才培養(yǎng)定位之一是面向?qū)W校、社區(qū)和企業(yè)的心理咨詢服務(wù)相關(guān)崗位，因此應(yīng)具備心理診斷、心理咨詢的技能和心理測(cè)驗(yàn)技能等專業(yè)核心技能。《心理咨詢理論與實(shí)務(wù)》課程作為專業(yè)核心課，主要支撐心理診斷和咨詢技能的培養(yǎng)，心理測(cè)驗(yàn)技能等則由其他課程培養(yǎng)。

本課程基于OBE理念，將技能培養(yǎng)與崗位工作需求相結(jié)合，以建設(shè)省級(jí)精品在線開放課程《心理咨詢理論與實(shí)務(wù)》為契機(jī)開展教學(xué)改革，依托校政合作項(xiàng)目“心靈有約”，將社區(qū)服務(wù)所接觸的案例經(jīng)脫密處理成教學(xué)素材，凝煉工作情境和工作任務(wù)進(jìn)行課程重構(gòu)，幫助學(xué)生掌握從事心理咨詢工作所需的基本知識(shí)與技能。具體內(nèi)容如表1所示。

2.教學(xué)對(duì)象分析

本課面向大一下學(xué)期心理咨詢專業(yè)學(xué)生，參考學(xué)生在個(gè)性傾向性、學(xué)習(xí)自覺性、專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)、語言溝通能力和信息化學(xué)習(xí)能力的自評(píng)，進(jìn)行均衡分組，盡量讓學(xué)習(xí)特征不一的個(gè)體在同一組內(nèi)利用優(yōu)勢(shì)分層互補(bǔ)。

在學(xué)情調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在認(rèn)知特點(diǎn)上，不了解專業(yè)會(huì)談與日常溝通的差異，理解和識(shí)記能力薄弱;在技能儲(chǔ)備上，語言表達(dá)能力參差不齊，欠缺實(shí)戰(zhàn)技能;對(duì)實(shí)務(wù)技巧、職場(chǎng)應(yīng)變存在困惑;但所幸他們有社區(qū)實(shí)踐基礎(chǔ)，先修課程和本課之前教學(xué)使他們已掌握心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。在信息化素養(yǎng)上，學(xué)生已在多門課中用過教學(xué)軟件，能熟練使用手機(jī)、電腦進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.教學(xué)目標(biāo)與重難點(diǎn)分析

（1）知識(shí)目標(biāo)

識(shí)記心理咨詢相關(guān)基礎(chǔ)理論、專業(yè)倫理、工作程序、診斷與評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、不同咨詢方法的原理、操作步驟和注意事項(xiàng)等;領(lǐng)會(huì)專業(yè)倫理原則、工作態(tài)度、專業(yè)關(guān)系建立的重要性。

（2）能力目標(biāo)

能夠判斷情境，應(yīng)用相關(guān)知識(shí)與技能獨(dú)立開展初診接待、分類診斷、評(píng)估與病因分析、資料整理及報(bào)告撰寫、咨詢關(guān)系建立、心理咨詢方案設(shè)計(jì)與實(shí)施、溝通與疏導(dǎo)、處理咨詢中阻礙因素、建立完整的咨詢檔案等典型工作任務(wù)。

（3）素質(zhì)目標(biāo)

培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民的意識(shí);培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，嚴(yán)守專業(yè)倫理原則;養(yǎng)成規(guī)范、負(fù)責(zé)、尊重、熱情、真誠、同感、積極關(guān)注、助人自助的職業(yè)態(tài)度;培養(yǎng)個(gè)體積極的人生觀、世界觀、健康觀，提升職業(yè)認(rèn)同感。

（4）教學(xué)重難點(diǎn)

初診接待、心理問題的診斷與評(píng)估、會(huì)談技術(shù)和常見療法是教學(xué)重點(diǎn);實(shí)務(wù)工作中專業(yè)倫理困境處理、診斷與鑒別診斷、綜合運(yùn)用會(huì)談技術(shù)、阻礙因素的處理是教學(xué)難點(diǎn)。

4.“三段五步三評(píng)”教學(xué)模式一體化課程設(shè)計(jì)

（1）教學(xué)資源和教學(xué)方法設(shè)計(jì)

為了促進(jìn)學(xué)生知行合一、德技雙修，在資源設(shè)計(jì)方面，借助“智慧職教”教學(xué)平臺(tái)、VR體驗(yàn)、AI語音機(jī)器人、仿真訓(xùn)練資源等信息化資源，增強(qiáng)工作場(chǎng)景的體驗(yàn)感，任務(wù)情境更加具象化，強(qiáng)化實(shí)務(wù)技能的學(xué)習(xí)。在教學(xué)方法設(shè)計(jì)方面，融合案例教學(xué)法、張貼板教學(xué)法、示范法、角色扮演法、小組合作探究式學(xué)習(xí)等多種教學(xué)策略，推動(dòng)學(xué)生行動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)互動(dòng)、體驗(yàn)和分享。

（2）教學(xué)模式設(shè)計(jì)

在整體設(shè)計(jì)上采用“三段五步三評(píng)”教學(xué)模式（見圖1），以學(xué)生為中心，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向，構(gòu)建全面良性互動(dòng)的教學(xué)信息化生態(tài)環(huán)境，厚植職業(yè)價(jià)值觀。所謂的“三段五步三評(píng)”模式，是指以“課前—課中—課后”三段混合式教學(xué)為框架，以“導(dǎo)—行—探—練—延”五個(gè)教學(xué)步驟推動(dòng)專業(yè)核心技能的獲得，以貫穿“課前—課中—課后”的“自評(píng)—互評(píng)—他評(píng)”三維評(píng)價(jià)，診斷教學(xué)全過程成效，提升教學(xué)質(zhì)量。

“三段五步三評(píng)”設(shè)計(jì)的具體內(nèi)涵如下：“導(dǎo)”旨在了解學(xué)情、促進(jìn)新知、感知案例、體驗(yàn)職場(chǎng)、激發(fā)學(xué)趣，包括課前在線課程的自學(xué)、調(diào)研走訪、主題學(xué)習(xí)報(bào)告，也包括課上的案例情境、分組匯報(bào)、游戲體驗(yàn)等“導(dǎo)”入新課的形式，并“自測(cè)和互評(píng)”預(yù)習(xí)與匯報(bào)成果;“行”是嘗試行動(dòng)，學(xué)生應(yīng)用已有知識(shí)試行問題解決、實(shí)務(wù)分析、判定與糾錯(cuò)，在多變的案例情境和互相“評(píng)價(jià)試行效果”的過程中感知實(shí)務(wù)困境，引發(fā)知行難以合一的沖突感，鋪墊深入學(xué)習(xí)的心向;“探”是探究突破困境的方法，通過設(shè)置主題討論以及創(chuàng)建處理策略、參考句式、技巧導(dǎo)圖等任務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)生實(shí)時(shí)討論、增刪意見卡片或互動(dòng)編輯，整合探究成果，并結(jié)合教師示范、各組成果展示及提供的參考解析進(jìn)行“組內(nèi)自評(píng)”“組間互評(píng)”和任務(wù)成果修訂;“練”是實(shí)務(wù)演練，按照“仿真訓(xùn)練—AI語音機(jī)器人模擬實(shí)戰(zhàn)—真人互練”的實(shí)務(wù)演練模式，指導(dǎo)語言能力不一的個(gè)體應(yīng)用小組探究成果輔助自己上手實(shí)務(wù)，然后按照OBE理念下的任務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)開展“搭檔互評(píng)”“自評(píng)”，接受現(xiàn)場(chǎng)抽查考核和教師“他評(píng)”，收獲改善建議;“延”包括課后作業(yè)與答疑、自主學(xué)習(xí)和社區(qū)實(shí)踐，通過拓展學(xué)習(xí)時(shí)空，將實(shí)務(wù)演練轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)社區(qū)服務(wù)，雙導(dǎo)師指導(dǎo)“共評(píng)”服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)融合、校政雙贏發(fā)展。

總之，“三段五步三評(píng)”教學(xué)模式以“導(dǎo)—行—探—練—延”的五步設(shè)計(jì)引領(lǐng)教師課前“導(dǎo)學(xué)”、課中“探學(xué)”、課后“拓學(xué)”三段混合式教學(xué)，推動(dòng)學(xué)生經(jīng)歷“感知—嘗試—探究—內(nèi)化—拓展”的過程，在“做中探”“探中學(xué)”“學(xué)后練”，以自評(píng)、生生互評(píng)、雙師他評(píng)貫穿三段式教學(xué)過程，時(shí)時(shí)追蹤檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效。

（3）典型案例應(yīng)用

以“共情的表達(dá)”的教學(xué)為例。首先，課前“導(dǎo)”學(xué)新知與自測(cè)，課上使用微軟小冰App試“行”智能聊天，總結(jié)不當(dāng)聊天的特點(diǎn)，接著小組“探”出正確回應(yīng)策略和參考句式，共享成果，相互評(píng)價(jià)?？偨Y(jié)技巧后，先“練”短句辯識(shí)反饋，到長句仿真訓(xùn)練，再到AI機(jī)器人模擬實(shí)戰(zhàn)，實(shí)時(shí)自評(píng)、互評(píng)和現(xiàn)場(chǎng)他評(píng)。最后在課后“拓”訓(xùn)真人互練和社區(qū)實(shí)踐，接受社區(qū)導(dǎo)師和居民評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)能力提升。教學(xué)從感知判斷到實(shí)務(wù)應(yīng)用、從探究技巧到片斷模擬、從專注表達(dá)到兼顧儀態(tài)、從搭檔互評(píng)到師生點(diǎn)評(píng)，兼顧點(diǎn)面，推動(dòng)能力進(jìn)階，保障人人有訓(xùn)練，且訓(xùn)練有成效，成效可評(píng)估，評(píng)估有反饋。

（4）課程考核體系設(shè)計(jì)

為了貼近實(shí)際工作專業(yè)、親和的要求，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和互評(píng)過程中有據(jù)可依，對(duì)實(shí)務(wù)技能的考核要求主要涉及3個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。包括：①操作規(guī)范性。步驟或陳述內(nèi)容的完整性與正確性。②技能熟練性。言語表達(dá)的自然性與流暢性。③職業(yè)禮儀與工作態(tài)度。非言語表達(dá)的得當(dāng)性與規(guī)范性。 對(duì)于每個(gè)工作任務(wù)成果的評(píng)價(jià)，詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整權(quán)重比例，為相應(yīng)的學(xué)習(xí)成效評(píng)估提供依據(jù)。心理診斷模塊“進(jìn)行初診接待”任務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)如表2所示。在課內(nèi)實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生在自我對(duì)照和觀察評(píng)價(jià)同伴過程中就能反復(fù)將相對(duì)統(tǒng)一的實(shí)務(wù)要求內(nèi)化，真正做到“目標(biāo)導(dǎo)向”的學(xué)習(xí)。

整體課程評(píng)價(jià)采用過程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，注重學(xué)生日常表現(xiàn)，既考查學(xué)生的理論知識(shí)掌握情況，也評(píng)估學(xué)生的實(shí)踐表現(xiàn)情況，使考核真實(shí)、客觀、全面地反映學(xué)生的職業(yè)能力和水平。終結(jié)性評(píng)價(jià)占30%，主要是期末閉卷考核，主要考核理論基礎(chǔ)和案例綜合分析能力。形成性評(píng)價(jià)占70%，分為“課前—課中—課后”三段評(píng)價(jià)，包含“自評(píng)、互評(píng)和他評(píng)”三維評(píng)價(jià)形式綜合評(píng)定，主要包括在線課程學(xué)習(xí)完成度與自測(cè)情況、課堂互動(dòng)表現(xiàn)（考勤、專題匯報(bào)、課內(nèi)多類互動(dòng)活動(dòng)參與積分等）、核心技能項(xiàng)目考核（如放松訓(xùn)練錄音、咨詢逐字稿等單項(xiàng)考核）和課外服務(wù)等。課程整體考核體系比重分布如表3所示。

四、教學(xué)實(shí)施成效

1.教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成

通過教學(xué)平臺(tái)上記錄的測(cè)驗(yàn)與作業(yè)數(shù)據(jù)、課堂實(shí)訓(xùn)實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的知識(shí)掌握情況良好，知識(shí)自測(cè)平均得分為85.4。課堂隨機(jī)抽取的服務(wù)展示情況顯示，學(xué)生互評(píng)良好率達(dá)90%以上，職業(yè)態(tài)度展示的優(yōu)秀評(píng)價(jià)率達(dá)95%以上，三維目標(biāo)基本達(dá)成。學(xué)生在知識(shí)理解程度、技能落實(shí)的把握性、職業(yè)態(tài)度展示信心方面的前后測(cè)自評(píng)均有顯著提升。以“共情的表達(dá)”為例的教學(xué)成效前后測(cè)對(duì)比結(jié)果如圖2所示。

2.課程滿意度

通過問卷星平臺(tái)收集學(xué)生對(duì)課程的評(píng)價(jià)，滿意率達(dá)97.2%。83.3%的學(xué)生認(rèn)為課程的最大優(yōu)點(diǎn)在于實(shí)用性，而81.9%的學(xué)生認(rèn)為在于互動(dòng)性。學(xué)生在專業(yè)技能與素質(zhì)、學(xué)習(xí)興趣與參與度、語言表達(dá)能力等方面收獲最大，分別占比80.6%、73.6%、65.2%。

3.社區(qū)實(shí)踐反饋

社區(qū)居民滿意度高達(dá)96.9%，表明學(xué)生獲得好評(píng)與歡迎;很多社區(qū)發(fā)來感謝信，給學(xué)生帶來學(xué)習(xí)效能感和滿足感。

五、結(jié)語

基于OBE理念的“三段五步三評(píng)”信息化教學(xué)模式解決了傳統(tǒng)教學(xué)中“教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)”“學(xué)生主動(dòng)性不足”“知行難以合一”等問題，提高了課程的教學(xué)效果，顯著提升學(xué)生的職業(yè)能力與素養(yǎng)。

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（編輯：王曉明）