吳家萍

關鍵詞：高校圖書館;信息服務;工程教育專業(yè)認證

摘 要：文章分析了工程教育專業(yè)認證給高校圖書館發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)，介紹了工程教育專業(yè)認證對高校圖書館服務的要求，指出了工程教育專業(yè)認證與圖書館的服務息息相關，旨在為相關研究提供參考。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）05-0067-03

工程教育專業(yè)認證是國際通行的工程教育質(zhì)量保障制度。目前，中國工程教育站在新的歷史起點上，實現(xiàn)了由全球工程教育改革發(fā)展的參與者向貢獻者、引領者的成功轉(zhuǎn)變。工程教育專業(yè)認證對各高校管理、服務和教學的各個環(huán)節(jié)都提出了新要求。高校圖書館作為支撐教學科研的一個重要部門，在工程教育專業(yè)認證中具有舉足輕重的作用。隨著專業(yè)認證的大力推進，高校圖書館也面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。

1 工程教育專業(yè)認證給高校圖書館發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)

1.1 專業(yè)認證加深了用戶對高校圖書館的認識

根據(jù)專業(yè)認證對圖書館的定位和要求可知，圖書館在學校的教學和科研中具有極其重要的作用。作為高校第二課堂的圖書館應根據(jù)國際工程教育認證的要求，在提高師生終身自主學習能力和主動更新知識結(jié)構(gòu)方面發(fā)揮了重要作用。專業(yè)認證對圖書館的定位和要求不僅激發(fā)了圖書館員的工作熱情，也促使學校各級領導更關注圖書館的建設和發(fā)展，給予圖書館更多的財力、物力支持，同時也加深了用戶對圖書館功能和作用的認識。

1.2 專業(yè)認證的過程是圖書館員整體素質(zhì)提高的過程

持續(xù)改進是專業(yè)認證倡導的三大理念之一，專業(yè)認證推動了本科教學模式的改變，強化了學生利用課外時間自主學習的意識。圖書館是學生業(yè)余學習的主要陣地，豐富的館藏資源不僅拓展了學生的知識面，還開拓了他們的視野。圖書館只有不斷提高館員的業(yè)務水平和業(yè)務能力，才能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

1.3 專業(yè)認證的過程是圖書館服務水平不斷提升的過程

圖書館為用戶提供信息服務的前提是擁有豐富的文獻資源?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，高校師生的閱讀需求不斷多樣化，因此，圖書館要為用戶提供更深層次的信息服務。專業(yè)認證可以推動圖書館服務水平的不斷提升，因為專業(yè)認證以培養(yǎng)學生的自主學習能力為主要目標，而學生除接受教師的課堂授課外，還可以利用他們的業(yè)余時間徜徉在圖書館的知識海洋里汲取精神營養(yǎng)，享受圖書館為他們提供的各項服務。在這個過程中，學生會逐漸養(yǎng)成自主學習的習慣。

2 工程教育專業(yè)認證涉及圖書館服務的指標分析

工程教育專業(yè)認證是實現(xiàn)工程教育國際互認和工程師資格國際互認的重要基礎，其核心就是要確認工科專業(yè)畢業(yè)生達到行業(yè)認可的既定質(zhì)量標準要求。工程教育專業(yè)認證是一項系統(tǒng)工程，涉及學生、培養(yǎng)目標、畢業(yè)要求、持續(xù)改進、課程體系、師資服務和支持條件等7個一級指標，其中圖書館服務隸屬于第7個指標——支持條件，其與教室、實驗室及設備、教學經(jīng)費、教師隊伍、實踐與創(chuàng)新活動以及學校教學管理條件等一起組成支持條件中的二級指標?；诠こ探逃龑I(yè)認證的圖書館服務是指圖書館利用最新技術(shù)為師生提供全方位的信息服務，如文獻傳遞（檢索）、學科服務、教學科研知識庫、課題查新以及個性化信息服務等。

3 工程教育專業(yè)認證與圖書館服務息息相關

工程教育專業(yè)認證標準中涉及圖書館服務的內(nèi)容主要包括以下四個方面：一是師生應具備人文社會科學素養(yǎng)、社會責任感和工程職業(yè)道德;二是師生應掌握資源檢索技巧，具備一定的信息分析與加工能力;三是應培養(yǎng)師生的終身學習能力，使師生具有不斷學習、不斷創(chuàng)新的能力;四是圖書館應滿足師生的文化知識和信息需求，同時引導學生正確使用信息檢索工具，使其能夠在浩瀚的書海中迅速準確地獲取所需文獻。

4 工程教育專業(yè)認證對高校圖書館服務的要求

工程教育專業(yè)認證的目的就是使學生達到學校教育教學的預期標準。工程教育專業(yè)認證對圖書館的考核主要集中在館藏資源和信息服務能力等方面，具體可概括為圖書館資源與學校人才培養(yǎng)的達成度、圖書館服務體系運行的有效度、圖書館服務對學校人才培養(yǎng)的保障度及學校、教師和學生對圖書館服務的滿意度等四個方面。

4.1 圖書館資源與學校人才培養(yǎng)的達成度

館藏資源是圖書館為了滿足師生的信息需求購買的，因此館藏資源是否滿足教學及科研需求是衡量圖書館服務的重要指標。圖書館應堅持“師生第一，服務至上”的辦館宗旨和“以人為本”的服務理念，緊緊圍繞高校學科建設要求和科研需求購置館藏紙質(zhì)文獻和數(shù)字資源。

4.2 圖書館服務體系運行的有效度

為了給師生提供更高效的服務，圖書館應對開放時間、借閱規(guī)則等進行改進和優(yōu)化。首先，圖書館應延長開放時間，最大限度地方便師生利用圖書館;其次，圖書館制訂的各項規(guī)則應符合大多數(shù)師生的要求;再次，圖書館館際互借與文獻傳遞應及時、高效;最后，館內(nèi)的各種指引和標識設置應合理、美觀，使師生一目了然。此外，圖書館的相關智能設備應保持正常運行。

4.3 圖書館服務對學校人才培養(yǎng)的保障度

圖書館應充分發(fā)揮服務育人功能并做到以下四點：一是管理應做到規(guī)范化、精細化;二是圍繞學校辦學特色、學科建設、專業(yè)設置和人才培養(yǎng)方案購買豐富的館藏資源供師生閱讀和查詢;三是充分利用館藏資源為師生開展個性化信息服務;四是充分利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、區(qū)塊鏈及智能計算技術(shù)等打造智慧圖書館，為學校人才培養(yǎng)提供有力支撐。

4.4 學校、教師和學生對圖書館服務的滿意度

首先，圖書館員應禮貌熱情、儀表端正、行為舉止文明;其次，圖書館應提供在線服務以滿足師生隨時查閱、利用資源的需求;再次，圖書館應為師生提供良好的閱讀環(huán)境。師生對圖書館服務的滿意程度在很大程度上決定了他們是否愿意走進圖書館、利用圖書館。處于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館員應運用大數(shù)據(jù)思維分析并解決問題，同時充分利用館藏資源為廣大師生提供學科服務以及個性化信息服務。

5 高校圖書館提升服務質(zhì)量的相關策略

5.1 高校圖書館應向智慧化轉(zhuǎn)變

作為學校教學、科研、學科建設和校園文化建設的重要基地，圖書館不僅在提升高?？蒲兴椒矫婢哂兄匾饔茫彩谴龠M學生全面發(fā)展的主要場所。近年來，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館的作用逐漸減弱，圖書館逐步向智慧化的方向轉(zhuǎn)型。

5.2 高校圖書館應全面提升軟硬件水平

首先，圖書館需加強專業(yè)文獻資源建設。專業(yè)認證需要考核所有與認證專業(yè)相關的文獻資源是否全面，同時考察專業(yè)文獻的更新和完善程度。因此，圖書館在進行紙質(zhì)資源和電子資源采購時，在考慮師生一般閱讀需求的基礎上，更要保證認證專業(yè)相關文獻資源的專業(yè)性、系統(tǒng)性、科學性、先進性以及連續(xù)性。其次，圖書館應為師生提供舒適干凈的閱讀空間。與傳統(tǒng)教育的投入導向有所不同，專業(yè)認證強調(diào)以成果為導向。導向的改變使教學主體由教師轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生，突出了學生自主學習、業(yè)余閱讀的重要性。教學方式的改變使作為“第二課堂”的高校圖書館的分量越來越重，因此，圖書館需要為學生提供一個良好的閱讀環(huán)境，使其能靜下心來潛心學習和研究。

6 結(jié)語

工程教育專業(yè)認證在優(yōu)化圖書館功能、完善館員隊伍建設的同時，也促進了認證專業(yè)學生綜合素質(zhì)的提升。圖書館應以工程教育專業(yè)認證為契機，利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)以及數(shù)字技術(shù)為師生提供更優(yōu)質(zhì)的資源和服務。

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（編校：周雪芹）