李旭東

（青島大學(xué)政治與公共管理學(xué)院 青島市 266061）

2013年10月23日，習(xí)近平總書記同中華全國總工會(huì)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行集體談話指出：“工會(huì)必須牢記黨的重托、不忘工會(huì)職責(zé)，增強(qiáng)對(duì)職工群眾的感情，密切同職工群眾的聯(lián)系，為他們排憂解難，始終同職工群眾心連心?！盵1]對(duì)職工群眾來說，其在日常生活中面臨的困難不僅僅是物質(zhì)上的，還包括精神與心理的層面。特別是近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)改革的深入以及社會(huì)轉(zhuǎn)型等方面的原因，一些職工出現(xiàn)了各種各樣的心理問題，這不僅使職工個(gè)人面臨痛苦，同時(shí)也給單位及社會(huì)穩(wěn)定造成不良影響。所以，如何采用科學(xué)的方法幫助職工群眾解決心理問題，實(shí)現(xiàn)心理健康也是工會(huì)工作的重要一環(huán)。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)如習(xí)近平總書記所言“讓職工群眾真正感受到工會(huì)是‘職工之家’，工會(huì)干部是最可信賴的‘娘家人’”[2]的工會(huì)工作目的。

社會(huì)工作被稱為社會(huì)的“穩(wěn)定器”，社會(huì)工作者則被稱為社會(huì)的“治療師”[3]，其主要在一定專業(yè)價(jià)值理念指導(dǎo)下，運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧為弱勢(shì)群體服務(wù)。所以，工會(huì)工作者在實(shí)踐中也應(yīng)該借鑒、掌握社會(huì)工作的專業(yè)方法，并能夠與中國具體文化背景相融合，幫助職工群眾解決心理方面的問題。

社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)預(yù)估，即要在介入前要通過各種方法了解服務(wù)對(duì)象的具體情況，以便隨后對(duì)之有針對(duì)性地開展服務(wù)?；诖耍瑸榱私饴毠と罕娝媾R的心理問題及原因，筆者進(jìn)行了相關(guān)問卷調(diào)查，分別選取了政府部門、事業(yè)單位、國有企業(yè)單位和非國有企業(yè)單位四類單位的共40位工會(huì)職工群眾進(jìn)行調(diào)查。由于2020年春新冠肺炎疫情的影響，故本調(diào)查主要通過電子問卷的形式進(jìn)行，共發(fā)出問卷40份，收回有效問卷39份。另外，在新冠肺炎疫情狀況有所好轉(zhuǎn)后，筆者還在2020年6月與8位調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了個(gè)案訪談，訪談資料主要作為問卷調(diào)查定量結(jié)果的補(bǔ)充。

一、職工群眾面臨的心理問題分析

通過對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果及訪談資料進(jìn)行整理，可以發(fā)現(xiàn)，負(fù)面的情緒及心理問題廣泛存在于調(diào)查對(duì)象中。這些負(fù)面情緒及心理問題主要包括：

（一）焦慮抑郁問題

所謂焦慮，主要是對(duì)自己的生命以及前途命運(yùn)等所產(chǎn)生的一種不安情緒，包括緊張、憂愁、恐慌、著急等成分，常常表現(xiàn)有坐臥不寧、惶惶不安等行為。在調(diào)查中，筆者使用SAS量表（即焦慮自評(píng)量表，目前該量表已成為心理咨詢、精神診療領(lǐng)域常見的測量工具之一）對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了測量，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有接近一半的人存在輕度以上的焦慮情緒（參見表1-1）

表1-1調(diào)查對(duì)象焦慮程度統(tǒng)計(jì)表

訪談對(duì)象F：領(lǐng)導(dǎo)給我安排的活，不是我擅長的，不接又不行，硬是趕鴨子上架，自己做不好很著急。

焦慮與抑郁緊密相連，焦慮達(dá)到一定程度，在內(nèi)外條件的作用下就會(huì)產(chǎn)生抑郁。抑郁的基本基調(diào)是低沉、灰暗，“其核心癥狀被稱為‘缺乏快樂’，意指喪失體驗(yàn)快樂的能力”[4]。抑郁的表現(xiàn)主要是郁郁寡歡、心煩意亂，對(duì)任何事物都提不起興趣，甚至有人有輕生的念頭和行為。在調(diào)研期間，筆者曾使用BDI量表（即貝克抑郁自評(píng)量表，20世紀(jì)60年代由美國心理學(xué)家貝克[Beck]編制，目前廣泛在心理咨詢領(lǐng)域使用）對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行測量，結(jié)果不容樂觀（參見表1-2）。

表1-2調(diào)查對(duì)象抑郁程度統(tǒng)計(jì)表

訪談對(duì)象C：有時(shí)候想想，人活著真沒意思。在單位，領(lǐng)導(dǎo)總是說我是可有可無之人，我已經(jīng)盡了我的最大努力了。那天我在臺(tái)東廣場的椅子上坐了一下午，我就一直在想，我是不是就是不如別人？

（二）怨恨沮喪心理

所謂怨恨主要是指遇到了挫折但卻又無力反抗從而凸顯的一種無助無力感。我國哲學(xué)家劉小楓認(rèn)為，怨恨心理與報(bào)復(fù)、妒忌、惱恨等不一樣，怨恨是針對(duì)他者的。怨恨心理要產(chǎn)生，需具備三個(gè)條件：“一是在這種情緒產(chǎn)生之前，必須曾經(jīng)受過一次他人的傷害；二是對(duì)他人的傷害不能立即作出相應(yīng)的反擊，必須隱忍；三是隱忍因于一種至少是暫時(shí)的‘無能’感或‘軟弱’感?！盵5]

由于中國權(quán)威、和諧文化的影響，許多職場員工在工作中都會(huì)體會(huì)到怨恨情緒。這一點(diǎn)在筆者的調(diào)查中也得到反映（參見表1-3）。

表1-3調(diào)查對(duì)象怨恨程度統(tǒng)計(jì)表

怨恨與沮喪也同樣緊密相連。當(dāng)一個(gè)人遇到挫折又無力擺脫，久而久之就會(huì)放棄自己的主觀努力，感嘆命運(yùn)不公，疏于與外界溝通，灰心失望并時(shí)常責(zé)備自己。

訪談對(duì)象A：在單位中有了委屈也只能忍受著，我們是政府部門，就要服從上級(jí)，官大一級(jí)壓死人，沒辦法。

（三）自卑無助心理

自卑一般是在與別人比較時(shí)，因低估自我或看不到自我價(jià)值而產(chǎn)生的一種負(fù)面心理。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，競爭無處不在，有些人在失敗后可能就會(huì)低估自我，甚至?xí)晕曳忾]。

自卑心理一般在人們某一條件，如學(xué)歷、職稱、職務(wù)、工資、人際關(guān)系處理等不如別人時(shí)最容易出現(xiàn)。當(dāng)然，對(duì)于自卑心理，有些人會(huì)主動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，也有些人不知所措，從而導(dǎo)致心理上的惡性循環(huán)。在調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)自卑心理在人們身上還是普遍存在的，區(qū)別只是程度不同而已(參見表1-4）。

表1-4調(diào)查對(duì)象自卑程度統(tǒng)計(jì)表

訪談對(duì)象D：說出來真是丟人啊。我們是事業(yè)單位，就是為個(gè)職稱、職務(wù)，你說我這么大歲數(shù)了，還是個(gè)初級(jí)。人家學(xué)歷高的，來了就是中級(jí)，幾年就是副高，工資比我多出了一大截。

（四）懈怠懶散心理

懈怠主要是人們由于長期從事某一工作或在工作重壓下而產(chǎn)生的一種疲勞與身心耗竭現(xiàn)象，常常表現(xiàn)為無精打采、厭倦等癥狀。懈怠懶散心理在中年以上年齡職工中比較常見，由于已失去對(duì)工作的新鮮感，故此會(huì)出現(xiàn)“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”等心理。在調(diào)查中，不少人也顯現(xiàn)出對(duì)工作較強(qiáng)的懈怠心理（參見表1-5）。

表1-5調(diào)查對(duì)象懈怠程度統(tǒng)計(jì)表

訪談對(duì)象B：說句實(shí)話，我現(xiàn)在干工作已經(jīng)沒激情了，每天去上班，就是混日子，得過且過，不求有功但求無過。不是年輕的時(shí)候了。

二、社會(huì)工作與提升工會(huì)心理健康服務(wù)能力和水平的契合性

利用社會(huì)工作方法提高工會(huì)心理健康和服務(wù)能力之所以可行，主要是因?yàn)槎咴谠S多方面具有契合性，它們可以相互促進(jìn)，相互提高，共同發(fā)展。

（一）從服務(wù)目標(biāo)看

目前，我們之所以要提升工會(huì)心理健康服務(wù)能力和水平，目的主要是為黨和國家的方針路線服務(wù)。2018年10月，習(xí)近平總書記在同中華總工會(huì)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集體談話時(shí)指出：“我國廣大職工要牢牢把握為實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)而奮斗的時(shí)代主題，把自身前途命運(yùn)同國家和民族前途命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起，把個(gè)人夢(mèng)同中國夢(mèng)緊密聯(lián)系在一起，把實(shí)現(xiàn)黨和國家確立的發(fā)展目標(biāo)變成自己的自覺行動(dòng)，愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流，以不懈奮斗書寫新時(shí)代華章，共同創(chuàng)造幸福生活和美好未來”[6]。而要達(dá)到上述目標(biāo)，必須使廣大職工身心健康，使之能夠舒心、安心，進(jìn)而“聽黨的話，跟黨走”[6]，對(duì)黨的事業(yè)有信心，并自覺將個(gè)人理想融入到黨和國家的前途命運(yùn)中。

實(shí)現(xiàn)國家的發(fā)展目標(biāo)其實(shí)在很大程度上也是社會(huì)工作目標(biāo)的題中應(yīng)有之義。社會(huì)工作自誕生以來，秉持為弱勢(shì)群體服務(wù)的宗旨，在促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用，而社會(huì)穩(wěn)定自然有利于國家戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。自新中國成立后，人民成為國家的主人，所以，通過社會(huì)工作解決職工群眾的心理問題，就可以使之更好地以“主人翁”的姿態(tài)為社會(huì)建設(shè)服務(wù)。特別是在當(dāng)前，中國社會(huì)工作已與中國特色社會(huì)主義建設(shè)緊密聯(lián)系在一起，并通過吸收中國傳統(tǒng)思想文化的營養(yǎng)，形成中國特色社會(huì)工作。在這樣的背景下，服務(wù)于國家發(fā)展自然就成為其重要的目標(biāo)。

（二）從服務(wù)對(duì)象看

工會(huì)的服務(wù)對(duì)象主要是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的基層職工，群眾性是工會(huì)工作的重要特征。我國工會(huì)自形成以來，就一直與基層群眾，特別是產(chǎn)業(yè)工人緊密相連。對(duì)此，毛澤東主席曾經(jīng)指出：“帝國主義的侵略刺激了中國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)，使它發(fā)生了變化，造成了帝國主義的對(duì)立物——造成了中國的民族工業(yè)，造成了中國的民族資產(chǎn)階級(jí)，而特別是造成了在帝國主義直接經(jīng)營的企業(yè)中、在官僚資本的企業(yè)中、在民族資產(chǎn)階級(jí)的企業(yè)中做工的中國的無產(chǎn)階級(jí)。”[7]新中國成立以后，雖經(jīng)歷波折，但工會(huì)為基層職工群眾服務(wù)的初心不改。特別是進(jìn)入中國特色社會(huì)主義建設(shè)新時(shí)代以來，黨和國家也非常重視工會(huì)工作，強(qiáng)調(diào)工會(huì)工作一定要堅(jiān)持群眾性。正如習(xí)近平總書記所指出的：“工會(huì)要認(rèn)真貫徹落實(shí)，構(gòu)建聯(lián)系廣泛、服務(wù)職工的工會(huì)工作體系。要樹立大抓基層的鮮明導(dǎo)向，堅(jiān)持眼睛向下、面向基層，把力量和資源向基層傾斜投放，把廣大職工凝聚在黨的周圍”[6]。所以，當(dāng)基層職工群眾面臨心理健康困擾時(shí)，工會(huì)自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)使命，幫助其有效解決。

社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象也是處于困境中的群體，基本也屬于基層群眾。在西方，社會(huì)工作的產(chǎn)生與古希臘人的幸福觀（幸福是與別人分享財(cái)富得來），古羅馬的責(zé)任觀（富人應(yīng)當(dāng)幫助窮人），基督教文明的“博愛”觀念以及近代以來西方在資產(chǎn)階級(jí)革命中產(chǎn)生的“以人為中心”的思想有關(guān)。20世紀(jì)八九十年代，社會(huì)工作在中國興起后，其也同樣以服務(wù)基層困境群眾為使命，在老年人、青少年、婦女、殘疾人等領(lǐng)域發(fā)揮了非常重要的作用。2020年春，在抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中，廣大社會(huì)工作者以自己的實(shí)際行動(dòng)凸顯了社會(huì)工作服務(wù)群眾的特色。

（三）從服務(wù)理念看

工會(huì)工作的服務(wù)理念是以“職工群眾”為本，強(qiáng)調(diào)平等、尊重、溫暖、支持等服務(wù)理念。在這一方面，其與別的機(jī)構(gòu)有所不同。首先，與心理健康醫(yī)院不同。在醫(yī)院中，醫(yī)生與病人是不平等的關(guān)系，也即一方是病人，一方是專家，病人必須依靠專家，聽從專家的指導(dǎo)，不必也不能擁有自己的意愿。其次，與公安、法院、監(jiān)獄、少管所等機(jī)構(gòu)不同。這些機(jī)構(gòu)在面對(duì)相關(guān)當(dāng)事人時(shí)，有時(shí)也必須做類似于心理健康服務(wù)的思想工作，但這些機(jī)構(gòu)做此類工作主要是為了提高當(dāng)事人的法律意識(shí)，從而達(dá)到使他們遵法守法的目的，因此在方式方法上剛性更強(qiáng)。

社會(huì)工作開展服務(wù)的理念與工會(huì)基本類似。例如，在社會(huì)工作中，非常強(qiáng)調(diào)“同理心”，意思就是站在服務(wù)對(duì)象的角度考慮問題，在服務(wù)中，必須以平等、非評(píng)判、接納、溫暖的態(tài)度面對(duì)服務(wù)對(duì)象。只有在這樣的環(huán)境中，服務(wù)對(duì)象才會(huì)放心展露自己，從而接受外界的協(xié)助，解決自身存在的問題。相反，如果對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行批評(píng)和攻擊，就會(huì)使其感受到外界威脅，這樣他就會(huì)封閉自己，并動(dòng)用心理防衛(wèi)機(jī)制。正如奧地利心理學(xué)家阿德勒所說的：“假如一個(gè)人覺得別人對(duì)他都充滿敵意，假如他覺得他的四周都是敵人，自己不得不采取防衛(wèi)手段，那么我們別指望他會(huì)和別人成為朋友，而且他自己也不可能成為別人的好朋友。”[8]在這種情況下，問題就不可能得到圓滿解決。

（四）從服務(wù)方式看

習(xí)近平總書記指出：“工會(huì)要適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)，加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想政治工作，多做組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、引導(dǎo)群眾的工作，多做統(tǒng)一思想、凝聚人心、化解矛盾、增進(jìn)感情、激發(fā)動(dòng)力的工作”[6]。加強(qiáng)和改進(jìn)職工的思想政治工作，一個(gè)重要的目的就是使職工群眾都能擁有健康的身心，由此，其才能全身心地投入到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中。而要做到這一點(diǎn)，工會(huì)必須要緊密聯(lián)系群眾，為之解難題、護(hù)權(quán)益。正如習(xí)近平總書記所指出的：“更多關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛普通群眾，進(jìn)萬家門、訪萬家情、結(jié)萬家親，經(jīng)常同群眾進(jìn)行面對(duì)面、手拉手、心貼心的零距離接觸，增進(jìn)對(duì)群眾的真摯感情”[9]。

社會(huì)工作是運(yùn)用專業(yè)方法進(jìn)行助人的活動(dòng)，開展此類活動(dòng)要經(jīng)歷結(jié)案、預(yù)估、介入、評(píng)估等過程，工作者與服務(wù)對(duì)象在此過程中要進(jìn)行持續(xù)性的互動(dòng)。工作者要分析服務(wù)對(duì)象的問題和產(chǎn)生的原因，同時(shí)還要與周圍資源做一聯(lián)結(jié)，從而選擇對(duì)服務(wù)對(duì)象來說最合適的介入方法。此外，工作者還要發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的主觀能動(dòng)性，以相互合作，共同解決問題。

三、社會(huì)工作在提升工會(huì)心理健康服務(wù)能力和水平中的應(yīng)用

社會(huì)工作的方法主要可分為個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作。個(gè)案工作主要遵循一對(duì)一原則；小組工作則以一對(duì)多為特色；社區(qū)工作主要從整體入手，注重社會(huì)政策、社會(huì)環(huán)境的改善。對(duì)這些方法，工會(huì)工作者可以針對(duì)自己以及服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，有針對(duì)性選擇、運(yùn)用。

（一）個(gè)案工作法

在提升工會(huì)心理健康服務(wù)能力和水平中，個(gè)案工作可以發(fā)揮較大作用。個(gè)案工作的方法很多，可以分為心理社會(huì)、認(rèn)知行為、人本主義等理論流派。由于心理問題主要涉及人的認(rèn)知，所以認(rèn)知行為理論中的一些方法在實(shí)務(wù)中較為常用。

基于認(rèn)知行為理論的治療法既包括側(cè)重認(rèn)知的治療法，也包括側(cè)重行為的治療法。側(cè)重認(rèn)知的治療法比較有名的是美國學(xué)者艾利斯所倡導(dǎo)的理性情緒治療法[10]。理性情緒治療法也被稱為ABCDE理論，其中的A（activity events）主要是指引發(fā)的事件，如晉升、考試失敗等。B（belief）是指對(duì)引發(fā)事件的信念，這種信念既可能是理性的，也可能是非理性的。C（consequence）是指由引發(fā)事件引致的后果。D（dispute）是指辯論。理性情緒治療法認(rèn)為引發(fā)事件A并不會(huì)直接導(dǎo)致后果C，而是由于B在其中起作用，所以進(jìn)行認(rèn)知調(diào)整也應(yīng)主要針對(duì)B，D就是用來與B進(jìn)行辯論的，從而使非理性情緒轉(zhuǎn)化為理性情緒。由此，人的心理問題得到解決，效果E（effect）產(chǎn)生。

側(cè)重對(duì)行為進(jìn)行治療的方法主要得到行為主義學(xué)派的支持。其中比較常用的有系統(tǒng)脫敏法、滿灌療法、代幣法等。系統(tǒng)脫敏法主要用于處理各種焦慮、恐懼、沮喪等退縮性行為。通過一步步提升引起其退縮行為的情節(jié)的程度，并使之放松從而解決其問題。滿灌療法也稱快速脫敏法，是指一下子就給當(dāng)事人呈現(xiàn)最強(qiáng)烈的恐怖、焦慮刺激，以迅速矯正病人的錯(cuò)誤認(rèn)知，消除由這種刺激引發(fā)的習(xí)慣性反應(yīng)。代幣法是一種強(qiáng)化的方法，也就是使用相關(guān)代幣統(tǒng)計(jì)當(dāng)事人作出正確行為后獲得的報(bào)酬量，從而使之期望行為進(jìn)一步出現(xiàn)并形成習(xí)慣。

（二）小組工作法

個(gè)案工作在針對(duì)少量服務(wù)對(duì)象時(shí)比較經(jīng)濟(jì)、有效，但針對(duì)數(shù)量較多的服務(wù)對(duì)象時(shí)就顯得有點(diǎn)力不從心。在這種情況下，如果通過評(píng)估發(fā)現(xiàn)這些服務(wù)對(duì)象面臨的問題基本相同，工會(huì)工作者可以使用小組工作的方法進(jìn)行矯治。采用小組治療，首先要進(jìn)行招募，組員同意入組才可以加入，入組后要向組員強(qiáng)調(diào)尊重、保密等基本規(guī)則，避免組員因?yàn)轭檻]“人多嘴雜”而不愿在組內(nèi)開放自我。

小組在開始的時(shí)候要使用一定的方法使組員盡快相互熟悉，同時(shí)說明工會(huì)工作者與組員的角色及小組的工作程序，以打消組員的疑懼，另外還要通過一定的活動(dòng)增強(qiáng)小組的凝聚力。在小組進(jìn)入成熟階段后，成員可以相互分享、相互支持。其實(shí)小組工作較之個(gè)案工作，最重要的優(yōu)勢(shì)就表現(xiàn)在這里，因?yàn)槿绻且粋€(gè)專家對(duì)服務(wù)對(duì)象提供什么建議，他會(huì)覺得二者之間有距離感。相反，如果是“同病相憐”的組員提出什么問題或建議，服務(wù)對(duì)象就會(huì)比較容易接納，因?yàn)樗麜?huì)覺得其他組員一定會(huì)設(shè)身處地體諒自己。另外，在組內(nèi)也可以提供使組員改變的榜樣。當(dāng)組員看到某一與自己面臨同樣問題的成員已經(jīng)改變了，那他也會(huì)充滿改變的力量。

工會(huì)工作者在運(yùn)作小組的時(shí)候可以適當(dāng)使用一些技巧，如自我展露、支持、同理心、澄清等。使用自我展露技巧主要是為了降低組員的心理壓力，因?yàn)榻M員進(jìn)入小組總是帶有一種自己的問題—“獨(dú)特”的異樣感，而通過自我展露，就會(huì)打破組員的這種“無知”狀態(tài)，讓他知道類似的問題在許多人身上都存在，這樣他就會(huì)“輕裝上陣”，并積極投入到自己問題的解決中。支持、同理主要是為了增進(jìn)組員對(duì)小組的認(rèn)同感、安全感，從而能夠主動(dòng)分享。澄清等技巧主要是為了讓小組工作能夠順利進(jìn)行，破除誤解等。

（三）社區(qū)工作法

社區(qū)工作的方法較為宏觀，主要是為職工群眾創(chuàng)造一個(gè)有利于心理健康的良好環(huán)境。對(duì)于工會(huì)工作者來說，這里的社區(qū)是廣義的，既可以是居住的社區(qū)、也可以是學(xué)校、機(jī)關(guān)、企業(yè)等。

在開展社區(qū)工作的時(shí)候，工會(huì)工作者可以首先通過統(tǒng)計(jì)法、訪談法等進(jìn)行資料收集，對(duì)服務(wù)對(duì)象面臨問題的環(huán)境有一個(gè)較為準(zhǔn)確的評(píng)估，隨后就可以制定社區(qū)工作計(jì)劃。例如現(xiàn)在某學(xué)校中有部分教師因?yàn)闀x升、人際關(guān)系等原因而存在心理問題，工作者可以首先進(jìn)行社區(qū)宣傳，如將心理健康、自我保健等知識(shí)通過公告欄、黑板報(bào)、微信群等形式傳播給教師。其次，可以組織教師在日常生活中進(jìn)行一些文化、體育等活動(dòng)，讓教師從狹窄的思維中走出來，通過參加這些活動(dòng)愉悅身心。再次，在一些事關(guān)教師重大權(quán)益的活動(dòng)中，工會(huì)可以主動(dòng)介入，做好事前與事后監(jiān)督。第四，工會(huì)也可以在一定程度上開展一些社會(huì)行動(dòng)，以維護(hù)教師的合法權(quán)益。如可以主動(dòng)與校方負(fù)責(zé)人接觸，反映基層教師的呼聲，從校方爭取一定的資源等。