陳亦琪

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，給行業(yè)帶來(lái)了天然的壟斷趨勢(shì)。2021年，不僅美國(guó)國(guó)會(huì)正在調(diào)查谷歌、蘋果和臉書，國(guó)內(nèi)科技巨頭也開始因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)而受到集體約談和處罰。

2021年5月初，微軟總裁兼首席法務(wù)官Brad Smith表示，支持對(duì)谷歌采取進(jìn)一步監(jiān)管措施，稱其壟斷在線廣告市場(chǎng)，“抽走了市場(chǎng)上的大部分氧氣”，對(duì)傳統(tǒng)媒體的生存造成了極大傷害。

有趣的是，如今的旁觀者微軟，恰恰是互聯(lián)網(wǎng)反壟斷案的開端。而“切斷他們的氧氣供給”正是20年前微軟對(duì)網(wǎng)景（Netscape）使用的競(jìng)爭(zhēng)手段。1998年的一場(chǎng)世紀(jì)之案，不僅影響了微軟的命運(yùn)，也改變了科技行業(yè)的走向。

微軟反壟斷始末

微軟的輝煌年代

1975年，以IBM為主的科技企業(yè)正把注意力放在硬件上時(shí)，正在哈佛讀大三的比爾蓋茨看到了新的商機(jī)—軟件。

1981年，蓋茨決心創(chuàng)立的微軟被IBM授權(quán)開發(fā)PC操作系統(tǒng)，做出了MS-DOS（微軟磁盤操作系統(tǒng)），然后迅速在1990年占有了90%的市場(chǎng)份額。

1995年，微軟推出Windows 95（簡(jiǎn)稱“Win95”）并大獲成功。蓋茨將操作系統(tǒng)免費(fèi)給PC制造商，以其開放、廉價(jià)和兼容性控制了95%的桌面操作系統(tǒng)市場(chǎng)。短短十幾年，微軟成了科技巨頭，PC生態(tài)和產(chǎn)業(yè)鏈在微軟的引領(lǐng)之下誕生。

DOS和Windows系統(tǒng)成為了PC時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，微軟不僅自己推出了Word、Excel等應(yīng)用程序，也鼓勵(lì)和吸引了很多個(gè)人和第三方軟件公司在上面開發(fā)各類應(yīng)用軟件。這樣的合作方式使微軟成為了更加豐富和強(qiáng)大的平臺(tái)，也因此增強(qiáng)了用戶對(duì)其系統(tǒng)的依賴性。

然而，在平臺(tái)化的合作開發(fā)模式中，微軟與第三方之間的競(jìng)爭(zhēng)暗流涌動(dòng)。一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯是，當(dāng)平臺(tái)決定直接進(jìn)入垂直領(lǐng)域的應(yīng)用程序市場(chǎng)時(shí)，那么它與該領(lǐng)域第三方開發(fā)者的關(guān)系就會(huì)由互補(bǔ)合作變?yōu)闆_突競(jìng)爭(zhēng)。

為了與第三方開發(fā)者搶奪市場(chǎng)，微軟以其操作系統(tǒng)的市場(chǎng)規(guī)模為杠桿，占領(lǐng)垂直領(lǐng)域的市場(chǎng)份額。第三方公司只能把應(yīng)用軟件作為獨(dú)立產(chǎn)品銷售，但微軟卻可以利用操作系統(tǒng)的壟斷地位，將系統(tǒng)與應(yīng)用軟件捆綁出售，以免費(fèi)的方式向用戶推廣，從而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成碾壓性的打擊。

微軟這樣的競(jìng)爭(zhēng)策略限制了消費(fèi)者的選擇和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這種行為是違法的，所以微軟陷入反壟斷訴訟之中。

官司纏身

微軟與政府、法院的糾葛從1990年開始。

1990年6月，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)對(duì)微軟和IBM在PC軟件市場(chǎng)中可能的合謀進(jìn)行了調(diào)查。

1994年7月，微軟與司法部達(dá)成反壟斷指控的和解，并禁止微軟利用其操作系統(tǒng)的主導(dǎo)地位來(lái)遏制競(jìng)爭(zhēng)。

但微軟的競(jìng)爭(zhēng)策略并沒(méi)有因此改變，隨后微軟與網(wǎng)景在瀏覽器市場(chǎng)上的爭(zhēng)奪，令微軟又陷入一場(chǎng)反壟斷案。

1994年5月成立的網(wǎng)景，依靠Navigator瀏覽器成為當(dāng)時(shí)增長(zhǎng)最快的軟件公司。同年12月，網(wǎng)景上市，伴隨著觸網(wǎng)總?cè)藬?shù)的增長(zhǎng)，Navigator迅速占領(lǐng)了高達(dá)80%的瀏覽器市場(chǎng)，成為90年代世界上最流行的PC應(yīng)用程序。

網(wǎng)景的巨大成功讓微軟意識(shí)到，這可能徹底打破微軟在操作系統(tǒng)上的壟斷地位。于是蓋茨決定奮起直追，但采取的策略卻引來(lái)了反壟斷訴訟。

收購(gòu)網(wǎng)景無(wú)果后，微軟自己開發(fā)瀏覽器IE（Internet Explorer），并且在新發(fā)布的Win95系統(tǒng)上預(yù)裝。而網(wǎng)景卻需要等到Win95發(fā)布后才能開始開發(fā)適用新系統(tǒng)的版本。

雖然IE1.0非常粗糙，但免費(fèi)和預(yù)裝的IE瀏覽器極大地降低了用戶的安裝門檻，甚至一度是Win95上唯一能用的瀏覽器。微軟還向PC制造商施壓，要求他們不能在電腦上安裝網(wǎng)景瀏覽器，這從根本上摧毀了網(wǎng)景的瀏覽器業(yè)務(wù)。

1996年，網(wǎng)景向法院起訴，稱微軟通過(guò)捆綁銷售的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，利用其操作系統(tǒng)的壟斷地位非法獲取瀏覽器市場(chǎng)的份額。

在這場(chǎng)訴訟中，微軟堅(jiān)持Windows和IE是一個(gè)產(chǎn)品，以此反駁不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的指控，并稱將不同的應(yīng)用程序、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行“集成”對(duì)客戶有利，能夠提高整個(gè)系統(tǒng)的性能，卸載IE可能導(dǎo)致OS不穩(wěn)定。

但法官杰克遜現(xiàn)場(chǎng)卸載了IE瀏覽器，電腦并沒(méi)有任何故障反應(yīng)。1997年12月，杰克遜命令微軟停止要求PC制造商將IE與Win95進(jìn)行捆綁。

但是到了1998年，微軟推出Win98，再次將其與IE捆綁銷售（1997年的判決只適用于Win95），而且還盡可能讓IE和Windows系統(tǒng)顯得像是不能拆分的完整產(chǎn)品。

IE的市場(chǎng)份額超越網(wǎng)景，迅速增長(zhǎng)。

1998年5月，Win98推出不到1個(gè)月，美國(guó)司法部和20個(gè)州的檢察長(zhǎng)對(duì)微軟提起反壟斷訴訟，指控微軟濫用其市場(chǎng)力量來(lái)打壓針對(duì)網(wǎng)景等公司的競(jìng)爭(zhēng)。

在這場(chǎng)官司中，微軟的回應(yīng)進(jìn)一步使其形象一落千丈。

根據(jù)流出的內(nèi)部郵件透露，微軟對(duì)網(wǎng)景采用的策略是“切斷他們的氧氣供給”“摧毀他們”。在公眾眼中，微軟的成功建立在反競(jìng)爭(zhēng)、不公平、攻擊性極強(qiáng)的商業(yè)策略之上。蓋茨也因在法庭上的傲慢和輕蔑而跌下神壇，進(jìn)一步強(qiáng)化了微軟令人反感的公共形象。

另外，1999年媒體曝光了蓋茨與營(yíng)銷經(jīng)理斯特凡妮的婚外情，后者在反壟斷案的法庭上，公開了微軟通過(guò)“反向賞金”的賄賂方式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行跡的罪證。斯特凡妮不僅為蓋茨帶來(lái)沉重的打擊，更使其因華爾街的拋售而損失了80億美元的個(gè)人財(cái)產(chǎn)。

反壟斷案的復(fù)雜和壓力使蓋茨無(wú)法承受。 2000年1月，44歲的蓋茨卸任CEO。負(fù)責(zé)銷售部門的史蒂夫·鮑爾默繼任，由他代表公司形象處理與司法部的案子，并改善微軟的政府關(guān)系和公共形象；蓋茨則擔(dān)任新的首席軟件架構(gòu)師，專注于他更擅長(zhǎng)的技術(shù)問(wèn)題。

達(dá)成和解

2000年6月，法官杰克遜下令將微軟一分為二，即運(yùn)營(yíng)操作系統(tǒng)業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)其他軟件業(yè)務(wù)。但由于反壟斷的背景開始改變，2001年9月，司法部宣布將不再尋求微軟的拆分。

首先，從20世紀(jì)70年代開始，美國(guó)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)受到亞洲的巨大沖擊，實(shí)施的反壟斷政策被認(rèn)作是削弱美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力的原因之一。

其次，大型反壟斷事件帶來(lái)了巨額的訴訟費(fèi)和大量時(shí)間消耗，越來(lái)越多的人開始認(rèn)為放松規(guī)制反而能夠促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)。

最后，這種轉(zhuǎn)變也與美國(guó)政治的政黨交替相關(guān)，民主黨比共和黨在反壟斷問(wèn)題上更加激進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，與里根和老布什執(zhí)政時(shí)期的共和黨政府相比，在克林頓的8年執(zhí)政期內(nèi)，聯(lián)邦政府調(diào)查的反壟斷案件多了3倍，而民主黨的奧巴馬上臺(tái)之后，反壟斷執(zhí)法又明顯趨于嚴(yán)厲。

雖然逃過(guò)了被拆分的命運(yùn)，但微軟付出了18億美元的和解費(fèi)用、禁止參與可能損及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的排他性交易以及開放部分源碼的代價(jià)，隨后幾年中微軟又相繼受到歐盟的反壟斷調(diào)查，被罰款十余億歐元。

微軟的教訓(xùn)

蓋茨在2020年接受關(guān)于谷歌、蘋果等巨頭反壟斷訴訟的采訪時(shí)，他建議陷入反壟斷官司的谷歌、蘋果、亞馬遜和臉書應(yīng)該多和監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通，參與規(guī)則制定。

這是因?yàn)椋?jīng)在反壟斷的官司中，蓋茨都顯示出了相當(dāng)強(qiáng)的攻擊性，沒(méi)有意識(shí)到同一件事可以有不同角度的解讀、正面負(fù)面的復(fù)雜影響，也沒(méi)有及時(shí)認(rèn)識(shí)到與政府溝通、尋求共識(shí)的必要性。

另外，紐約時(shí)報(bào)在2019年回顧了微軟在反壟斷案中的教訓(xùn)：

1. 新興的科技產(chǎn)業(yè)依然會(huì)受到傳統(tǒng)反壟斷法的規(guī)制；

2. 反壟斷法中“對(duì)消費(fèi)者的傷害”并不局限于傳統(tǒng)的壟斷價(jià)格，還包括阻礙創(chuàng)新、打壓新興企業(yè)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；

3. 企業(yè)可以抗議，但要靈活，不能像微軟一樣自視為科技產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新者而過(guò)于傲慢；

4. 政策和公眾意見(jiàn)非常重要；

5. 微軟因?yàn)橄萑敕磯艛喟付o了谷歌崛起的機(jī)會(huì)，科技行業(yè)的格局因此改變。

經(jīng)歷了差點(diǎn)被拆分的反壟斷案后，微軟變得更加謹(jǐn)慎了，競(jìng)爭(zhēng)策略也不再咄咄逼人。

伴隨著反壟斷的官司和資本市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂，微軟業(yè)績(jī)?cè)鏊倜黠@放緩。更為致命的是，微軟錯(cuò)失了移動(dòng)市場(chǎng)的浪潮，而人們關(guān)注的創(chuàng)新領(lǐng)袖也逐漸從微軟轉(zhuǎn)向了蘋果、谷歌、亞馬遜。

反壟斷的影響

低迷的史蒂夫時(shí)代

反壟斷案究竟在多大程度上導(dǎo)致了微軟的衰落？

有人認(rèn)為，反壟斷的罰款甚至拆分對(duì)科技公司的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)而言并無(wú)作用。2000-2008年，微軟的Windows業(yè)務(wù)和公司整體都在不斷擴(kuò)大營(yíng)收，這得益于龐大的市場(chǎng)占有率和軟件產(chǎn)品幾乎為0的邊際成本。

也有人認(rèn)為，反壟斷案的裁決導(dǎo)致微軟在業(yè)務(wù)和新項(xiàng)目的啟動(dòng)上異常謹(jǐn)慎，也不再敢采取利用市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)行打壓的競(jìng)爭(zhēng)策略，直接或間接地給谷歌的崛起提供了機(jī)會(huì)，也導(dǎo)致自己在移動(dòng)等重要領(lǐng)域失守，錯(cuò)失未來(lái)。

但事實(shí)上，兩種觀點(diǎn)并不矛盾。微軟在創(chuàng)新上疲弱無(wú)力，無(wú)法擺脫對(duì)于Windows的依賴，并注重該業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和利潤(rùn)——二者是互為因果的循環(huán)。

導(dǎo)致這樣結(jié)果的原因，自然與當(dāng)時(shí)的總裁史蒂夫有關(guān)。

史蒂夫在任期內(nèi)努力幫助微軟恢復(fù)聲譽(yù)，改善微軟在反壟斷訴訟中“校園惡霸”的霸道形象。并且，他不僅完成了一系列法律訴訟的和解，還致力于與政界人士建立更多聯(lián)系。微軟快速承認(rèn)錯(cuò)誤、推出改進(jìn)方案的公關(guān)策略被稱為“史蒂夫原則”。

但史蒂夫堅(jiān)持公司的重心為盈利而非創(chuàng)新。于是Windows系統(tǒng)越來(lái)越像是一個(gè)被售賣的商品而非有想象力的未來(lái)，其在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)低迷疲軟。

事實(shí)上，微軟一直試圖擺脫對(duì)Windows業(yè)務(wù)的依賴，不斷并購(gòu)和開發(fā)新項(xiàng)目，然而都不成功。

盡管微軟在2008年以前都保持著巨大的銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)，但它卻對(duì)技術(shù)的變化反應(yīng)遲鈍，也沒(méi)有及時(shí)處理好Windows系統(tǒng)的質(zhì)量和安全問(wèn)題。

2009年，微軟首次財(cái)年收入同比下降。雖然受到了2008年全球金融危機(jī)的影響，但也反映了微軟業(yè)務(wù)的多樣性不足，以及PC市場(chǎng)的飽和。

不僅如此，微軟內(nèi)部的官僚主義越來(lái)越嚴(yán)重，員工滿意度直線下滑，組織上的問(wèn)題導(dǎo)致公司創(chuàng)新能力疲弱，而它賴以生存的Windows和Office生意還面臨世界各地不斷的反壟斷糾紛。

不同部門之間各自為戰(zhàn)，每周的高層會(huì)議不僅不能使公司在決策層上達(dá)成共識(shí)，甚至成了內(nèi)斗的場(chǎng)所。另外，Windows在公司內(nèi)是所謂的神圣部門，任何可能威脅Windows營(yíng)收和發(fā)展的新業(yè)務(wù)都面臨著被邊緣化、被撤銷的危險(xiǎn)。

躺在既有成就上會(huì)讓自己處于被動(dòng)，無(wú)法應(yīng)對(duì)外界變化。微軟也意識(shí)到了這一點(diǎn)。為了追趕錯(cuò)失的移動(dòng)市場(chǎng)，微軟重資收購(gòu)諾基亞，這成為微軟歷史上最失敗的收購(gòu)之一?；挪粨衤返臎Q策反映出微軟的危機(jī)感和變革的迫切之情。顯而易見(jiàn)，PC時(shí)代正走向尾聲，微軟賴以生存的Windows銷量也在下滑。

微軟到了不得不變的時(shí)刻。

不得不變

史蒂夫最初并非沒(méi)有意識(shí)到微軟轉(zhuǎn)型的需要。2008年，微軟的個(gè)人計(jì)算機(jī)出貨量和財(cái)務(wù)增長(zhǎng)陷入停滯，而外部競(jìng)爭(zhēng)則愈發(fā)激烈。蘋果的智能手機(jī)和平板電腦銷量上升，谷歌的搜索和在線廣告收入持續(xù)增長(zhǎng)，亞馬遜悄悄推出云服務(wù)（AWS），引領(lǐng)高利潤(rùn)云服務(wù)領(lǐng)域的興起。

已然錯(cuò)失移動(dòng)市場(chǎng)的微軟，此時(shí)也看到了云業(yè)務(wù)的前景。而面對(duì)這一輪行業(yè)機(jī)會(huì)，僵化的組織機(jī)器又一次顯得心有余而力不足。

2008年起，微軟就開始了云基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品Red Dog的機(jī)密項(xiàng)目，但技術(shù)上的努力和突破也難以彌補(bǔ)組織上的巨大缺陷。

Red Dog團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目戰(zhàn)略上缺乏運(yùn)行云服務(wù)的反饋環(huán)，局限于服務(wù)既有客戶的需求，而在組織上則被忽略和邊緣化。即便工程師努力開發(fā)云技術(shù)，但微軟云平臺(tái)缺乏清晰的戰(zhàn)略和愿景，也因此創(chuàng)收甚微。

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人雷·奧茲在2010年底離職，并在離職郵件里寫道：“一個(gè)無(wú)可辯駁的事實(shí)是，在任何一家大型組織，任何艱難的轉(zhuǎn)型都必須從內(nèi)部突破?！?/p>

收購(gòu)諾基亞后，史蒂夫隨即宣布準(zhǔn)備卸任，由微軟老兵、云業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人納德拉作為繼任者。

微軟刷新

上任初期的納德拉所面對(duì)的是一個(gè)龐大老化、各自為政的組織。在反壟斷的陰影之下，微軟長(zhǎng)久以來(lái)采取著保守的戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)過(guò)于依賴于Windows。這既體現(xiàn)在內(nèi)部組織架構(gòu)的權(quán)力分配、人事任免上，也對(duì)外表現(xiàn)為不開放的合作態(tài)度。微軟的重生需要徹底扭轉(zhuǎn)這樣的企業(yè)文化。

“微軟需要重拾靈魂精神，而這個(gè)靈魂就是讓每一人和每一組織都能獲得強(qiáng)大的技術(shù)，即技術(shù)的全民化。”

納德拉極其重視企業(yè)的使命和文化，這不僅是作為一個(gè)組織得以有效協(xié)同、達(dá)成目標(biāo)的基礎(chǔ)，更是在全球經(jīng)濟(jì)不確定性和技術(shù)變遷的背景下，確立企業(yè)優(yōu)勢(shì)、并以此鞏固現(xiàn)有業(yè)務(wù)、押注新趨勢(shì)的支點(diǎn)。

攻勢(shì)思維

科技行業(yè)不尊重傳統(tǒng)，只尊重創(chuàng)新。然而，如何在發(fā)展既有核心業(yè)務(wù)與追求新機(jī)會(huì)之間權(quán)衡，是一個(gè)棘手的問(wèn)題。

面對(duì)創(chuàng)新的普遍困境，納德拉的解決方式是以企業(yè)文化為改革的起點(diǎn)，把微軟的守勢(shì)思維轉(zhuǎn)變?yōu)楣?shì)思維。

攻勢(shì)思維的建立，核心在于認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)，從而對(duì)所擅長(zhǎng)的事情規(guī)劃完整的愿景，然后用信念和能力將其變成現(xiàn)實(shí)。轉(zhuǎn)守為攻，就是敢于擺脫既有成就和短期利益的束縛，重新確立面向未來(lái)的業(yè)務(wù)重心，同時(shí)配合以有創(chuàng)新力的組織架構(gòu)和企業(yè)文化。

納德拉從3個(gè)增長(zhǎng)層面進(jìn)行投資：

1. 發(fā)展今天的核心業(yè)務(wù)和技術(shù)；

2. 為未來(lái)孵化新創(chuàng)意和新產(chǎn)品；

3. 投資于長(zhǎng)期的突破。

“我們的核心戰(zhàn)略是，在移動(dòng)為先和云端為先的世界里，成為一家平臺(tái)公司。我們將改造生產(chǎn)力，以便幫助地球上的每個(gè)人和每個(gè)組織實(shí)現(xiàn)更多的可能性。”

組織文化改革

納德拉很清楚他的方向。他選擇押注的未來(lái)是云業(yè)務(wù)，而為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，首先需要一個(gè)有效的組織機(jī)制作為手段工具，使目標(biāo)在企業(yè)中成為共識(shí)。

這對(duì)于一個(gè)龐大而有路徑依賴的巨頭而言實(shí)屬不易。納德拉需要說(shuō)服團(tuán)隊(duì)將重點(diǎn)從規(guī)模和收入巨大的Windows業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向充滿不確定性且收入微薄的云業(yè)務(wù)。

對(duì)于組織內(nèi)部，納德拉把建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)、培養(yǎng)信任作為最急迫的課題。他傾聽(tīng)每個(gè)高管的想法，并邀請(qǐng)并購(gòu)公司創(chuàng)始人加入高層的務(wù)虛會(huì)，促進(jìn)高層之間的坦誠(chéng)。

2015年，微軟進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)變更，龐大的Windows組被解散。這意味著一些人將離開，有一些外部高管將被引進(jìn)，以促進(jìn)組織與企業(yè)的戰(zhàn)略方向保持一致，激發(fā)組織的活力。

從制度架構(gòu)上，他改革了Stack Ranking績(jī)效考核（經(jīng)理有權(quán)給差評(píng)，無(wú)論實(shí)際表現(xiàn)如何），鼓勵(lì)更快的迭代和更高的工作效率，并以項(xiàng)目的方式組織跨部門合作，減少內(nèi)耗競(jìng)爭(zhēng)……

5年時(shí)間里，微軟逐漸從官僚主義和內(nèi)訌中恢復(fù)了元?dú)狻?/p>

對(duì)外，納德拉采取合作開放的策略。最大的變化是擁抱開源軟件——Linux等開源軟件曾是公司的主要威脅。

競(jìng)爭(zhēng)策略的轉(zhuǎn)變與政府規(guī)制、反壟斷的余悸、以及競(jìng)爭(zhēng)格局的變化息息相關(guān)，更重要的是，經(jīng)過(guò)了近20年的沉淀，微軟的使命和文化也發(fā)生了變化。從咄咄逼人、行動(dòng)迅速、碾壓對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)者，轉(zhuǎn)為更加注重業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和賦能社會(huì)的較為溫和的巨頭。作為相對(duì)中立的平臺(tái)，開放的外部策略能夠?yàn)槲④泿?lái)更多機(jī)會(huì)。

各行業(yè)的企業(yè)與機(jī)構(gòu)開始使用云服務(wù)、人工智能等新技術(shù)，而微軟“云為先”的戰(zhàn)略也隨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型而取得了成效。

2011年納德拉剛剛接管時(shí)，微軟云業(yè)務(wù)的年收入只有幾百萬(wàn)美元。而2021年，Azure云計(jì)算服務(wù)已成為微軟最大的收入來(lái)源，達(dá)到78億美元。昔日以操作系統(tǒng)為核心的軟件巨頭，如今已蛻變成平臺(tái)型企業(yè)，助力組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

云服務(wù)板塊的強(qiáng)勁也為微軟博得了華爾街的青睞。2013年，微軟市值最低時(shí)不足2 500億美元；而自納德拉2014年上任以來(lái)，微軟市值屢創(chuàng)新高，在2021年逼近2萬(wàn)億美元大關(guān)，再度成為目前全世界市值最高的公司之一。

時(shí)代浮沉，從反壟斷起的20余年中，微軟重回頂峰，成為全球商業(yè)史上最成功的轉(zhuǎn)型案例之一。