蘇麗宣 徐方亮

(武警海警學院教研保障中心，浙江 寧波315801)

傳統(tǒng)圖書館的服務是圍繞著藏、借、閱、咨一體化的資源服務進行的，但在高等教育不斷發(fā)展，智慧科技不斷創(chuàng)新，學生對于圖書館的需求卻遠不止于此。數(shù)字互動體驗區(qū)的建設作為智慧圖書館提升和改進服務方式的新突破口，能夠為讀者提供更便捷實用和更新穎靈活的文化服務，樹立院校圖書館的特色服務品牌，提升圖書館的形象和口碑。

對某高等院校來說，數(shù)字化體驗系統(tǒng)通過對自身圖書館的數(shù)字化建設，把傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)資源的閱讀內(nèi)容融于可互動體驗的智能設備中，將枯燥乏味的理論知識變成生動有趣的科普體驗，使文化的輸入更加主動化，充分體現(xiàn)出高等院校圖書館的文化供給和教育引導作用，按照共建共享、互聯(lián)互通的原則，利用院校數(shù)據(jù)庫，搭建信息服務平臺，作為高校信息資源最為密集的學習場所，方便用戶隨時隨地享受智能服務，同時有利于學校的教學資源管理，實現(xiàn)豐富、實效、創(chuàng)新的智慧圖書館建設目標。

1 數(shù)字化體驗系統(tǒng)的概況及功能

1.1 瀑布流電子圖書借閱屏

瀑布流電子圖書借閱系統(tǒng)，是集資源與顏值為一身的資源展示平臺，它將傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書以數(shù)字的形式展示，電子圖書由屏幕頂部緩緩落下，猶如一面“書瀑”，給人以全新的閱讀體驗[2]。該系統(tǒng)的圖書借閱功能：“掃一掃”即可把圖書帶回家，在線閱讀電子圖書，也可以通過智能終端掃描時下流行的二維碼，下載圖書至終端，方便隨時隨地的閱讀。此外，還可個性化定制，能夠滿足不同場景的不同需求，定期或不定期宣傳圖屏保展示、背景圖主題更換等，以及館內(nèi)自有資源亦可推送至瀑布流屏上，最大限度滿足個性化需求。

瀑布流電子圖書借閱系統(tǒng)與時俱進，貼合現(xiàn)代讀者的閱讀方式，打破對傳統(tǒng)圖書館服務的固化印象，充分運用人機交互、增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實等現(xiàn)代化技術，為讀者打造沉浸式體驗、有獨特風格的展示平臺，用來激發(fā)讀者閱讀的興趣和拓寬圖書館的服務需求。

1.2 報刊借閱機

報刊借閱機是一款全天候不停歇，擁有智慧型自助借閱的電子期刊借閱系統(tǒng)。歌德型電子借閱機可以內(nèi)置正版授權的epub格式電子期刊，與原版期刊一致，如相關圖片、目錄等，定期更新。讀者可在機器端在線閱讀，也可在手機、ipad等移動終端上，下載并安裝超星學習通的客戶端，注冊成功后，直接掃描借閱機圖書封面上的二維碼，下載至手機客戶端中“帶走”閱讀。此外，還可個性化定制，將單位名稱、Logo配置到程序中，通過后臺遠程修改廣告圖片展示功能。把圖書館揣在手機里，帶給讀者一種全新的借閱體驗，適應讀者的閱讀變化，創(chuàng)建智慧型圖書館，營造讀者閱讀的良好氛圍。

1.3 文化長廊

文化長廊多媒體展示系統(tǒng)由4塊、6塊或者8塊超窄拼縫的液晶屏幕拼接而成，利用先進的拼接工藝，加上觸摸互動功能，打造一條極具視覺沖擊力的文化長廊，由右及左緩緩流動，宛如歷史長河源遠流長，歷史的經(jīng)典與現(xiàn)代科技的交融迸發(fā)出更閃亮的火花，通過人、媒介、數(shù)據(jù)的互動，展現(xiàn)不一樣的知識和服務，更有時間軸、名人墻、書畫墻等展示主題。該系統(tǒng)有圖書、圖片、視頻、文章資訊等多種資源的展示形式，首頁界面由一個無限循環(huán)的軸組成，以圖書分類、人物、主題或者年份等為節(jié)點，界面由右及左自動滑動，讀者點擊節(jié)點或圖書封面進入該節(jié)點的列表頁面，可閱讀或掃描時下流行的二維碼借閱圖書，可點擊查看人物相關資料，可瀏覽時間點里的文章、圖書等資源。通過現(xiàn)代化的展示技術，用更生動新穎的方式展示給讀者，提升讀者的閱讀興趣和滿足圖書館的服務需求。

1.4 互動墻

互動墻一般采用B/S架構，對數(shù)字展覽視窗所有終端分組管理，數(shù)字展覽視窗軟件所有終端需要連接外網(wǎng)。遠程實現(xiàn)自動開關機，實時或定時截圖查看終端播放內(nèi)容，定時播放內(nèi)容或循環(huán)播放等后臺控制，減少館員工作量。

讀者點擊屏幕，通過選擇無聲視頻或圖文內(nèi)容，來了解感興趣的科學家、軍事家、政治家等歷史人物的生平和貢獻。與傳統(tǒng)的靜態(tài)名人畫像不同的是互動名人墻能展示更多的信息，且能根據(jù)讀者的喜好選擇相應的內(nèi)容，表現(xiàn)形式更智能，感染力更強，科技感更足。也可通過點擊屏幕與名人墻發(fā)生互動，避免了走馬觀花的傳統(tǒng)展示弊端。

1.5 虛擬書法體驗機

虛擬書法體驗機由多個功能模塊組成，如自由書寫、書法臨摹、書法知識、歷史作品、模擬仿真體驗等，在帶觸摸功能的一體機上運行，通過目前國內(nèi)最領先的人機交互真三維體驗技術，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)書法書寫與電子科技相結合，采用虛擬的設備來感受書法書寫的全過程，仿真度極高，具有非常真實的書法練習體驗：一是可以模仿傳統(tǒng)書法中的研墨、蘸墨功能，感受各種型號毛筆的筆桿握持體驗；二是可以感受傳統(tǒng)毛筆在書寫過程中起落、收放、轉折等揮毫動作；三是充分保留100%原始的書寫效果；四是可以通過打印和網(wǎng)絡模塊，對書寫出來的內(nèi)容進行蓋章、保存、打印、分享，讓作品的保存、傳播更加便捷，比傳統(tǒng)書法更具有體驗效果。

1.6 閱讀本自助借還柜

閱讀自助借還柜主要由五部分組成：閱讀器、電子閱讀本系統(tǒng)、電子圖書資源、智能借還柜及自助借還管理系統(tǒng)。閱讀器作為服務讀者的終端，通過軟件資源服務平臺，為讀者提供了選書讀書一體的護眼閱讀體驗；電子閱讀本系統(tǒng)管理圖書資源、特色內(nèi)容、服務讀者、閱讀器的運行服務，組織活動并分析大數(shù)據(jù)的運行情況；讀者可通過在智能借還柜上完成閱讀本的自助借還，全程伴隨語音提示，操作流程簡便，無須人工介入；自助借還管理系統(tǒng)不僅能夠提供獨立的借閱、歸還、續(xù)借、借閱周期的管理，還能夠?qū)υO備庫存進行查看已借出、已歸還等借閱記錄的管理。

此外，該借還柜還配套監(jiān)控，采用高清攝像頭，智能柜內(nèi)置存儲，保存最近20天監(jiān)控視頻，方便人員進行問題追蹤查閱。電子閱讀作為一種潮流趨勢，為讀者提供更多的閱讀選擇，實現(xiàn)高校圖書館智能化目標。

2 數(shù)字化體驗系統(tǒng)在某高等院校圖書館實際應用中存在的不足

數(shù)字化體驗系統(tǒng)通過引進瀑布流電子書借閱機、報刊借閱機、文化長廊、名人墻、虛擬書法體驗、閱讀本自助借還柜等硬件設備，以一種更靈活、更創(chuàng)新、更富有吸引力的全新展示方式，將文化主動推送給讀者，讓讀者在更輕松愉悅的氛圍里享受文化帶來的快樂[1]。雖然數(shù)字化體驗系統(tǒng)的應用給讀者帶來與前沿科技相結合的前所未有的閱讀體驗，并滿足智能化圖書館的需求，但在使用過程中還是存在一些不足。

（1）在智慧圖書館建設的背景下，數(shù)字化互動體驗區(qū)深度挖掘整合圖書館傳統(tǒng)文化布局，借助虛擬技術、科技手段、智能技術進行展示、體驗，是物理空間、數(shù)字空間和人類社會三維空間的立體結合。利用圖書館自身的建筑進行特色化、創(chuàng)新化、多元化的建設布局，打造多功能、多層次的閱讀交流平臺，體驗區(qū)將作為圖書館優(yōu)質(zhì)資源館藏的集中展示閱覽區(qū)，使讀者能短時間、一站式了解優(yōu)秀文化資源。數(shù)字化體驗系統(tǒng)雖然顛覆了傳統(tǒng)閱讀的形式，實現(xiàn)圖書館資源文化服務豐富多樣化，閱讀體驗新穎靈活化，但是布局還不夠完善，沒有按照數(shù)字化體驗區(qū)的整體設計架構劃分，缺乏層次感。

（2）數(shù)字化體驗系統(tǒng)的所有硬件設備，雖然操作流程簡便，通俗易懂，但是機器上沒有任何標簽或提示語音，令廣大用戶無從入手。不知道該設備名稱和功能，只看到屏幕上流動的書目和二維碼，如何輕松快捷地選擇自己所喜歡的文獻資源；互動墻上的名人簡介都有哪些內(nèi)容，有沒有視頻或直播？虛擬書法體驗機如何使用，如何模擬真實的書法？如何借閱自助借還柜上的閱讀本？借閱流程和規(guī)則都不清楚，只有不斷地找館員來解決。

（3）由于目前某高等院校學生只有極少時間可以使用手機，故很難完成閱讀本的正常借閱流程。再加上平時學習和訓練任務重，使用閱讀本時間較少，而閱讀本每次借閱的期限只有14天，且要求歸還后第二天才可以再次借閱，故大大降低了閱讀本的使用頻率，比借紙質(zhì)圖書更麻煩。另外，閱讀本通過觸控進行操作，使用方便，貼近讀者閱讀習慣，但是沒有保護殼，屏幕也是裸露著，雖然廠商有明確的質(zhì)保要求及因用戶借閱時發(fā)生損壞的賠償條款，但是實際應用中經(jīng)常發(fā)生的小裂縫、擦痕等沒達到質(zhì)保和賠償條款的界限，也會影響閱讀本的使用壽命和整體美觀。

（4）在電子顯示屏上，虛擬書法體驗機通過使用特制的電子硯臺、筆架、毛筆，不僅能體驗傳統(tǒng)書法的研墨、蘸墨功能，感受各種型號毛筆的筆桿握持體驗，還能體驗傳統(tǒng)毛筆在書寫過程中落筆、收放、轉折等動作，但在應用過程中，偶爾會有一落筆，整個電子顯示屏就會被墨抹上一大塊的現(xiàn)象。此外，在如同真實宣紙的電子顯示屏上書寫，還會出現(xiàn)觸控不靈，字體歪扭的情況。

3 對數(shù)字化體驗系統(tǒng)在應用過程中提出的改進建議

（1）數(shù)字化體驗系統(tǒng)應按其整體的設計架構劃分為數(shù)字閱讀區(qū)—瀑布流電子書借閱機和歌德報刊借閱機、視聽休閑區(qū)—名人墻和文化長廊、互動體驗區(qū)—虛擬書法體驗機和閱讀本自助借還柜三個區(qū)域。從整體上看，區(qū)域劃分清晰明確，由沉浸式地閱讀體驗，到展示更多信息的動態(tài)名人墻和文化長廊，再到真實的書法練習體驗和柔光護眼的墨水屏閱讀本，把自然、生態(tài)、綠色、人文等元素帶進數(shù)字閱讀體驗，用“智慧”的理念營造鼓勵學生閱讀的氛圍。

（2）在數(shù)字化體驗系統(tǒng)的所有硬件設備上，用帶有該高等院校圖書館特色的操作導引簽注明機器的名稱、操作指南，或使用說明視頻推送，讓讀者能夠一目了然，輕松快捷地獲取自己所需的文獻資源，大大減少了館員的工作量。

（3）閱讀本自助借還柜可以選擇與圖書館借還系統(tǒng)打通，讀者可以通過校園網(wǎng)絡的一卡通程序在智能借還柜上完成閱讀本的自助借還，操作流程簡便，避免因讀者不能使用手機借閱所受的困擾，且可以適當延長借閱期限，這樣讀者就可以有更多的時間享受閱讀的快樂，也大大減少了館員的工作量。此外，為了保證閱讀本的完好性，最大程度地延長使用壽命，應為每個閱讀本裝上保護殼，并在屏幕上貼上防摔防裂護眼的薄膜，給它一個安全的屏障。

（4）虛擬書法體驗機中出現(xiàn)的技術問題，需與廠家技術人員溝通研究，查找是屏幕觸控的問題，還是毛筆型號、筆頭接觸的問題，找出問題的根源，從源頭上糾正，制訂便捷的操作標準，完善虛擬書法體驗機的使用規(guī)則，以滿足圖書館的個性化需求，確實讓讀者體驗到有別于傳統(tǒng)書法的高科技動感效果。在實際應用過程中須定期進行技術更新和設備維護，出現(xiàn)問題應及時聯(lián)系售后服務，保證虛擬書法體驗機的正常使用。

4 結語

2020年4月，教育部辦公廳《關于啟動部分領域教學資源建設工作的通知》中提到，從2020年起，將分年度在部分重點領域建設優(yōu)質(zhì)教學資源庫。內(nèi)容包括：開展教學資源設計、完成專家組織組建、構建知識圖譜、審核應用資源、持續(xù)更新資源等工作。教學資源庫中將涵蓋視頻、課件、習題、案例、實驗項目、數(shù)字教材等教學資源。隨著數(shù)字化體驗系統(tǒng)在高校圖書館信息化建設中廣泛應用，其很大程度上提高了圖書館服務水平和館員工作效率，通過引入智能移動終端，鏈接智慧教室、實驗室、訓練場等，整合一卡通和身份識別技術，利用數(shù)據(jù)挖掘進行智能圖書管理和需求即時預測，推行知識發(fā)現(xiàn)分享、專業(yè)資源管理、信息便捷發(fā)送等個性化服務系統(tǒng)，充分發(fā)揮整合和共享優(yōu)質(zhì)教學資源功能，提升讀者滿意度。數(shù)字化體驗系統(tǒng)的建設是圖書館向智能化建設邁出的重要一步，從服務形態(tài)和服務意識上來說，可以滿足讀者對新時代智慧圖書館的迫切期待，更是某高校教育文化發(fā)展的必然要求。但目前數(shù)字化體驗系統(tǒng)在應用過程中存在有待改進的問題，合理利用每一次小小的創(chuàng)新改變，讓讀者沉浸閱讀的體驗感增加一些。智能設備在使用過程中出現(xiàn)的技術問題應及時與廠家溝通研究，不斷改進和完善售后保障，才能使數(shù)字化體驗系統(tǒng)真正應用于圖書館，實現(xiàn)圖書館智能化服務。