王彬 陳圣韜 劉麗杰

摘? 要：創(chuàng)新能力是一個(gè)民族乃至一個(gè)國(guó)家發(fā)展的靈魂，創(chuàng)新意識(shí)提出之后，社會(huì)各個(gè)行業(yè)也都在不斷改革，力求通過(guò)創(chuàng)新促使行業(yè)的發(fā)展。而在圖書(shū)館管理工作中，也要堅(jiān)持創(chuàng)新意識(shí)為主要領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，并且在此過(guò)程中，從圖書(shū)館館長(zhǎng)到每一個(gè)職工都應(yīng)當(dāng)以創(chuàng)新意識(shí)發(fā)展自己，不斷總結(jié)同行的先進(jìn)管理理念，創(chuàng)新自己的管理手段。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的管理設(shè)備等，促進(jìn)圖書(shū)館管理的有效執(zhí)行。創(chuàng)新意識(shí)體現(xiàn)在很多地方，比如先進(jìn)的制度制定，優(yōu)化的環(huán)境，人性化的崗位管理策略等，這就要求圖書(shū)館管理人員應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同年齡的閱讀者的要求，在實(shí)際管理工作中堅(jiān)持創(chuàng)新意識(shí)。本文筆者從不同角度詳細(xì)闡述了創(chuàng)新意識(shí)在圖書(shū)館管理工作中的具體應(yīng)用，希望為圖書(shū)館相關(guān)工作人員提供有力的幫助。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新意識(shí)? 圖書(shū)館管理? 實(shí)踐探索? 應(yīng)用方法

中圖分類(lèi)號(hào)：G251 ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1674-098X（2021）02（c）-0170-03

Research on the Practical Application of Innovation Consciousness in Library Management

WANG Bin? CHEN Shengtao? LIU Lijie

（Qingdao Campus of Naval Aviation University， Qingdao， Shandong Province， 266041 China）

Abstract： Innovation ability is the soul of the development of a nation and even a country. After the innovation consciousness was put forward， all sectors of the society are constantly reforming， striving to promote the development of the industry through innovation. In the library management work， we should also adhere to the innovation consciousness as the main leadership consciousness， and in this process， from the library director to every staff should develop themselves with the innovation consciousness， constantly summarize the advanced management concepts of the peers， and innovate their own management methods. Through the introduction of advanced management equipment， promote the effective implementation of library management. Innovation consciousness is reflected in many places， such as advanced system formulation， optimized environment， humanized post management strategy， etc.， which requires library managers to adhere to the innovation consciousness in the actual management according to the requirements of readers of different ages. The author of this paper expounds the specific application of innovation consciousness in library management from different angles， hoping to provide powerful help for the relevant library staff.

Key Words： Innovative consciousness; Library management; Practical exploration; Application method

傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理以及建設(shè)中普遍存在枯燥單一的特點(diǎn)，圖書(shū)館的發(fā)展方向也定位不清楚。而隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和改革，圖書(shū)館管理以及服務(wù)也成為人們衡量一個(gè)圖書(shū)館工作效率的最大因素。針對(duì)這樣的現(xiàn)象，作為圖書(shū)館管理者，首先要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代化先進(jìn)的管理思想，注重管理的更新，并且在實(shí)際管理過(guò)程中要提升自己的創(chuàng)新意識(shí)，不斷探索尋求最好的管理方法。管理者也應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)的管理方法，保持創(chuàng)新以及積極心態(tài)，挖掘新形式的管理動(dòng)力，使用創(chuàng)新意識(shí)，不斷促進(jìn)管理策略的完善與科學(xué)，最終形成創(chuàng)新的圖書(shū)館管理理念。

1? 圖書(shū)館館長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)重視創(chuàng)新思維在日常管理工作中的作用

1.1 圖書(shū)館館長(zhǎng)提升自己的管理意識(shí)，確定圖書(shū)館的發(fā)展方向

圖書(shū)館館長(zhǎng)作為圖書(shū)館的直接負(fù)責(zé)人，其管理意識(shí)決定著圖書(shū)館的發(fā)展方向以及對(duì)外形象，并且館長(zhǎng)也是圖書(shū)館管理的最高領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)于圖書(shū)館日常的發(fā)展計(jì)劃、工作計(jì)劃以及經(jīng)費(fèi)開(kāi)支計(jì)劃等都有最終決策權(quán)。在各項(xiàng)管理規(guī)章制度的制定以及履行中，館長(zhǎng)也有著人員調(diào)配、監(jiān)督檢查的作用[1]。圖書(shū)館館長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)從思想上認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)的基礎(chǔ)服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代化讀者的要求，因此，圖書(shū)館所有工作人員應(yīng)當(dāng)在發(fā)展理念以及管理技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行創(chuàng)新，不斷打破原有的借閱制度，采用新型的人性化的借閱制度，這樣才能真正使管理質(zhì)量取得較高進(jìn)步。

1.2 總結(jié)同行經(jīng)驗(yàn)，提升自身的管理理念和方法

圖書(shū)館作為社會(huì)服務(wù)的重要部分，各個(gè)圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)互相吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，不斷摸索，互相促進(jìn)，互相進(jìn)步。因此圖書(shū)館館長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)定期參加行業(yè)內(nèi)組織的管理者創(chuàng)新論壇以及研討會(huì)議，不斷學(xué)習(xí)最先進(jìn)的管理理念。首先提高個(gè)人的創(chuàng)新意識(shí)，然后將同行中的先進(jìn)的管理理念融入到自身圖書(shū)館的發(fā)展中，在此過(guò)程中也應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新，結(jié)合本館的實(shí)際情況不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且解決問(wèn)題。對(duì)于館內(nèi)的細(xì)節(jié)管理也要學(xué)會(huì)反思，不僅要嘗試著去發(fā)現(xiàn)隱藏在問(wèn)題背后的原因，還要采用創(chuàng)新的思路去根本上解決問(wèn)題，并且可以將解決問(wèn)題的方法標(biāo)準(zhǔn)化，宣傳給每一個(gè)人，這樣才能徹底有效地解決每一個(gè)問(wèn)題。

1.3 資金分配以及購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)設(shè)備上也要加強(qiáng)重視

館長(zhǎng)要想盡一切辦法首先解決資金來(lái)源和分配的問(wèn)題，在購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的管理設(shè)備，吸引大量人才以及環(huán)境優(yōu)化中提供必要的資金支持。圖書(shū)館館長(zhǎng)還要定期修訂圖書(shū)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保人性化元素的體現(xiàn)。還要深入結(jié)合多媒體等管理手段建立網(wǎng)絡(luò)合作平臺(tái)，達(dá)到數(shù)據(jù)共享，這樣才能拓展圖書(shū)館的其他功能，讓圖書(shū)館的實(shí)用價(jià)值更加豐富。

2? 不斷創(chuàng)新圖書(shū)館內(nèi)的管理策略

2.1 科學(xué)制定相關(guān)規(guī)章制度，人性化設(shè)置各個(gè)崗位

一般來(lái)講，管理策略分為兩個(gè)方面，第一是管理制度的制定，第二是人員崗位的設(shè)置，這兩方面看似與創(chuàng)新意識(shí)沒(méi)有關(guān)系，實(shí)則受到創(chuàng)新意識(shí)的很大影響。傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理制度是由圖書(shū)館的行政主管部門(mén)或者事業(yè)管理機(jī)構(gòu)制定各項(xiàng)規(guī)章制度并且上報(bào)給圖書(shū)館的直接負(fù)責(zé)單位，然后由該單位進(jìn)行規(guī)章、章程、制度、標(biāo)準(zhǔn)程序的設(shè)定，一般是自上級(jí)到下級(jí)形成的。而在圖書(shū)館內(nèi)的工作人員以及借閱者通常也只是執(zhí)行者，根據(jù)規(guī)章制度嚴(yán)格遵守，這樣做的優(yōu)勢(shì)是保證所有人員的工作有序開(kāi)展，每個(gè)人分工明確，責(zé)任劃分很清楚。但是它的弊端也往往更加凸顯，比如缺少人性化，工作人員的積極主動(dòng)性不夠，除此之外，圖書(shū)館的每一項(xiàng)規(guī)章制度的制定往往周期比較長(zhǎng)，這就導(dǎo)致修訂下來(lái)的圖書(shū)館規(guī)章制度對(duì)當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展有一定的滯后性[2]。如果從發(fā)展的眼光來(lái)看，新時(shí)代的圖書(shū)館如果仍然使用這樣的制度，則很難體現(xiàn)創(chuàng)新性。因此，圖書(shū)館在規(guī)章制度上應(yīng)當(dāng)提高創(chuàng)新意識(shí)，將傳統(tǒng)的上級(jí)到下級(jí)的制定改成各個(gè)崗位的員工意見(jiàn)收集，然后圖書(shū)館館長(zhǎng)根據(jù)自身圖書(shū)館的發(fā)展方向制定有特色的規(guī)章制度，這樣才能確保規(guī)章制度的實(shí)效性。

2.2 將圖書(shū)館環(huán)境不斷優(yōu)化，崗位管理不斷人性化

眾所周知，圖書(shū)館是一個(gè)安靜的場(chǎng)所，但是在此基礎(chǔ)上，其實(shí)圖書(shū)館的環(huán)境還可以進(jìn)一步優(yōu)化。圖書(shū)館工作人員的工作思路以及工作狀態(tài)還可以更加人性化。比如每個(gè)圖書(shū)館都有一些標(biāo)語(yǔ)，這些標(biāo)語(yǔ)傳統(tǒng)上來(lái)講都是一些警示語(yǔ)以及禁止語(yǔ)，但是在創(chuàng)新意識(shí)下，可以將這些宣傳的公告欄以及標(biāo)語(yǔ)變成通俗易懂的或者風(fēng)趣幽默的，并且張貼在圖書(shū)館比較顯眼的位置，借閱者借閱書(shū)籍時(shí)，看到這些標(biāo)語(yǔ)能夠放松心情，并且拉近與圖書(shū)館工作人員之間的距離，這樣也便于工作人員工作的開(kāi)展。除此之外，圖書(shū)館的使用區(qū)域可以設(shè)置意見(jiàn)箱，放置規(guī)章制度專(zhuān)欄，條件允許的話(huà)，可以提供一些紙筆，方便借閱者寫(xiě)出自己的內(nèi)心感受。另外，圖書(shū)館的管理平臺(tái)也可以公開(kāi)[3]，比如通過(guò)微信公眾號(hào)、微博、電話(huà)、郵箱等，這樣方便更多的人參與到規(guī)章制度的制定中，更能增加借閱者的讀書(shū)體驗(yàn)。關(guān)于人員崗位的設(shè)置，圖書(shū)館館長(zhǎng)可以進(jìn)行創(chuàng)新，比如在人員配備的基礎(chǔ)上，制定一些不同的崗位執(zhí)行方案，根據(jù)圖書(shū)館內(nèi)的人員聚集情況，科學(xué)合理地安排工作人員。比如在多功能區(qū)、電子閱覽區(qū)、親子區(qū)以及新技術(shù)體驗(yàn)區(qū)等，要配置專(zhuān)業(yè)的輔助人員，這樣確保借閱者能夠享受到人性化的服務(wù)。

3? 創(chuàng)新意識(shí)要用實(shí)際行動(dòng)展示出來(lái)

3.1 要優(yōu)化圖書(shū)館的服務(wù)水平

服務(wù)水平作為圖書(shū)館的門(mén)面工程，對(duì)于圖書(shū)館的整體水平有著突出的貢獻(xiàn)與不可忽視的門(mén)面作用。因此，在學(xué)校使用創(chuàng)新理念進(jìn)行圖書(shū)館管理的過(guò)程當(dāng)中，服務(wù)體系作為直接與學(xué)生以及管理人員相接觸的一項(xiàng)重要制度體系，對(duì)于圖書(shū)館的整體建設(shè)水平更是起到了不可忽視的重要作用。不僅如此，圖書(shū)館面向?qū)W生讀者，對(duì)于學(xué)生的服務(wù)作用只有發(fā)揮到最佳才能最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館公共基礎(chǔ)設(shè)施的最大效用。由此看來(lái)，創(chuàng)新理念對(duì)于優(yōu)化學(xué)校圖書(shū)館的服務(wù)水平也有著重要作用。

3.2 提高圖書(shū)館工作人員與借閱者之間的互動(dòng)性

圖書(shū)館可以定期聘請(qǐng)某些專(zhuān)家、教授、作家以及專(zhuān)業(yè)的人士到圖書(shū)館進(jìn)行專(zhuān)題講座，這樣不僅能夠弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，還能夠吸引一些青少年參與進(jìn)來(lái)，加強(qiáng)整個(gè)圖書(shū)館與借閱者之間的粘性，促使圖書(shū)館發(fā)展的更加多樣化。

3.3 鼓勵(lì)工作人員不斷創(chuàng)新工作方法

人本理念近幾年來(lái)已經(jīng)體現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)，圖書(shū)館的工作人員也應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)取提供更高效的圖書(shū)館服務(wù)。并且圖書(shū)館館長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)每一個(gè)工作人員在保證完成工作的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)手段[4]。比如對(duì)書(shū)籍的管理不僅要關(guān)注到存放以及分類(lèi)，還可以觀察以及積累讀者的興趣。另外對(duì)一些冷門(mén)的書(shū)籍可以幫助就業(yè)者推薦以及快速定位，對(duì)有一些違規(guī)行為的讀者要及時(shí)提醒或者勸阻，注意工作的文明用語(yǔ)以及態(tài)度，真正把圖書(shū)館管理工作做到更加人性化。

4? 在創(chuàng)新過(guò)程中體現(xiàn)人本理念的價(jià)值

4.1 開(kāi)展有效的情感管理

情感管理主要是指經(jīng)過(guò)人對(duì)理想培養(yǎng)以及和諧關(guān)系的建立過(guò)程，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的情景，讓人感受到鼓舞和關(guān)注，也充分感受到信任和被尊重，這樣才能從根本上促進(jìn)每個(gè)人的工作積極性以及創(chuàng)造性，提高工作的效率。從這一理念上來(lái)講，現(xiàn)代圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)人員首先要重視人本理念，重視尊重員工，促進(jìn)員工積極性的調(diào)動(dòng)[5]。同時(shí)，管理人員也應(yīng)當(dāng)將情感管理有效結(jié)合在圖書(shū)館里中，在開(kāi)展各個(gè)環(huán)節(jié)的管理時(shí)，充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)互助的精神，達(dá)到每個(gè)人都有較強(qiáng)的向上力，最終使整個(gè)團(tuán)隊(duì)相互幫助，相互信任，促使所有人員積極投入到自身的工作中。

4.2 建立合理透明的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制可以最大化的激發(fā)圖書(shū)館工作人員的工作熱情以及積極性，并且也有助于圖書(shū)館人才資源的開(kāi)發(fā)。由此可見(jiàn)，在人事制度優(yōu)化一些改良中也要配合創(chuàng)新意識(shí)。圖書(shū)館可以由一年一聘、三年一定的方式進(jìn)行人才招聘，在招聘過(guò)程中要重視考核以及競(jìng)爭(zhēng)，并且對(duì)人才使用的合同有效管理，確保每個(gè)人員都能公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄取[6]。人事制度優(yōu)化以及改良過(guò)程中也要體現(xiàn)現(xiàn)代圖書(shū)館人力資源的科學(xué)性及有效性，促使每個(gè)人能夠積極的面對(duì)工作，這樣才能有助于圖書(shū)館整體服務(wù)質(zhì)量的提升。圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越高，讀者對(duì)圖書(shū)館的印象會(huì)越來(lái)越好，那么圖書(shū)館在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)能力也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)[7]。

5? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在創(chuàng)新意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)下，現(xiàn)代圖書(shū)館管理以及服務(wù)系統(tǒng)中，如果能夠很好地體現(xiàn)人本理念，則有助于提高圖書(shū)館整體管理以及服務(wù)水平。因此，圖書(shū)館館長(zhǎng)以及每一個(gè)工作人員應(yīng)當(dāng)積極優(yōu)化圖書(shū)館的管理以及服務(wù)模式，擴(kuò)大管理以及服務(wù)范圍，結(jié)合每個(gè)圖書(shū)館自身發(fā)展情況以及讀者的情況設(shè)置科學(xué)合理的制度，最終促進(jìn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

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