張志強

情境再現(xiàn)

9月的一天，某市五十余名家長聚在一家經(jīng)營多年的全國連鎖早教機構(gòu)加盟店門前討說法，但早教機構(gòu)只有一扇緊鎖的大門。據(jù)了解，該加盟機構(gòu)的會員有二百多人，如果跑路，可能給這些家長造成約100萬元的損失。繼美發(fā)業(yè)之后，培訓(xùn)市場也成為一個高危的跑路行業(yè)。遇到這樣的情況，家長該如何維權(quán)？

律師指南

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。遇到這樣的情況，我們通常的做法就是打12315消費者協(xié)會電話投訴，或者報警。從本案例的情況看，該早教機構(gòu)已經(jīng)營多年，可能中途因資金鏈斷裂導(dǎo)致跑路，從以往經(jīng)驗來看，該行為一般不具有“非法占有為目的”的要件，因此，警方以“詐騙罪”立案會存在困難。但消費者報警后，可以爭取公安機關(guān)介入聯(lián)系協(xié)調(diào)。若協(xié)商解決無果，受害人只能通過司法途徑來依法維護自己的合法權(quán)益。

消費者還需注意的是，早教中心一般是不歸教育部門管的，只需要市場監(jiān)管部門審批就可以，這無形中對它的限制就少了很多，對家長和孩子的保障也弱化了。家長在選擇早教機構(gòu)的時候，應(yīng)該關(guān)注一下它是否有相關(guān)辦學資質(zhì)。如果培訓(xùn)機構(gòu)在教育局進行注冊，是需要一定數(shù)額的保證金的，對于教學面積和消防都有相關(guān)要求，門檻高，自然也就更可靠。而對早教中心這類機構(gòu)，家長應(yīng)注意它是否有市場監(jiān)管部門審批的材料，這些材料一般都會擺放在前臺或掛在墻上。報課的課程周期不要太長，一般早教中心會有課程時間報得越長，價格越低的優(yōu)惠，不少家長愿意為孩子一次性報較長周期的課程，以獲得較高的折扣優(yōu)惠，這樣的方式表面上看比較劃算，卻也會在無形中增加潛在的風險。消費者還應(yīng)該多了解早教中心的停課和請假制度，允許學生隨意請假，從表面上看是增加了家長的靈活性，但現(xiàn)實中，很多早教中心的課程會規(guī)定，課時必須在一定時間內(nèi)上完，到期后多余的課時不退費，這樣，對于消費者也是很不利的。

法條鏈接

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第五十五條第一款 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

（摘自中華工商聯(lián)合出版社《法律常識一本通》）