趙祖苑

摘 要 伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展以及外部市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，我國(guó)提出了適應(yīng)性的經(jīng)濟(jì)體制改革，將市場(chǎng)作為資源優(yōu)化配置的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)主體地位的鞏固以及對(duì)經(jīng)濟(jì)體系的進(jìn)一步深化。在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)和科技不斷發(fā)展的時(shí)代背景之下，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)于自身質(zhì)量管理的力度，針對(duì)質(zhì)量管理提出理論的創(chuàng)新實(shí)踐，并且企業(yè)需要全面結(jié)合自身發(fā)展階段和自身發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的特點(diǎn)，符合市場(chǎng)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，提出合理和科學(xué)的統(tǒng)一質(zhì)量管理體系，從根本上提升企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量管理水平，只有這樣才能保障企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力不受影響，能夠獲得客戶的信任。

關(guān)鍵詞 新經(jīng)濟(jì)技術(shù) 企業(yè)質(zhì)量管理 創(chuàng)新研究 企業(yè)發(fā)展

中圖分類號(hào)：F279 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0745（2021）04-0036-03

隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，目前經(jīng)濟(jì)全球化的形式已經(jīng)基本成型，我國(guó)企業(yè)如果想要跟得上時(shí)代的發(fā)展，就需要保持與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)前外部市場(chǎng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，現(xiàn)代企業(yè)如果想在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就需要全面推動(dòng)企業(yè)管理能力的提升，提高管理工作的創(chuàng)新性，強(qiáng)化對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理人才以及技術(shù)人才的培養(yǎng)工作，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工專業(yè)技能水平以及綜合素養(yǎng)的提升，助力企業(yè)員工能夠在多元化的內(nèi)部環(huán)境當(dāng)中貢獻(xiàn)自己的力量，積極投入到企業(yè)質(zhì)量管理的創(chuàng)新活動(dòng)中去。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加大內(nèi)部信息化建設(shè)的水平，結(jié)合企業(yè)在當(dāng)前發(fā)展階段的實(shí)際需求以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的要求，應(yīng)用合理的生產(chǎn)技術(shù)以及管理手段。企業(yè)的高層管理者需要及時(shí)改變自身質(zhì)量管理的理念，全面優(yōu)化升級(jí)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系，監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部員工按照質(zhì)量管理的具體規(guī)定從事生產(chǎn)和研究工作，確保企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)能夠達(dá)到質(zhì)量指標(biāo)的要求。

1 基于新技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件探討當(dāng)前企業(yè)質(zhì)量管理存在的問(wèn)題

1.1 質(zhì)量管理觀念需要?jiǎng)?chuàng)新

西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比于我國(guó)來(lái)講管理理論的發(fā)展時(shí)間要早，我國(guó)目前企業(yè)內(nèi)普遍存在著質(zhì)量管理理念落后的現(xiàn)象，很多的企業(yè)只是著眼于眼前的蠅頭小利，選擇忽視或者是弱化企業(yè)內(nèi)部研究以及生產(chǎn)的質(zhì)量管理工作，這會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的隱患，不利于長(zhǎng)期和可持續(xù)的發(fā)展。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)形象的最直接代表，產(chǎn)品的質(zhì)量決定著一個(gè)企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中站穩(wěn)腳跟。如果企業(yè)的員工以及管理人員都忽視先進(jìn)質(zhì)量管理觀念的養(yǎng)成，就會(huì)影響企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量，造成企業(yè)產(chǎn)品的三低現(xiàn)象，即產(chǎn)品的合格率低，生產(chǎn)加工的工藝水平低以及企業(yè)的最終經(jīng)濟(jì)效益低下。企業(yè)的質(zhì)量管理工作需要建立在合理與科學(xué)的管理制度和管理體系上面，因此企業(yè)需要針對(duì)自身所處的發(fā)展階段和內(nèi)部特點(diǎn)，并且考慮市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展方向，才能夠確立起行之有效的管理制度。[1]引進(jìn)對(duì)于生產(chǎn)有利的生產(chǎn)設(shè)備以及生產(chǎn)技術(shù)，才能夠從根本上提升企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理水平。在目前新技術(shù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景之下，企業(yè)和企業(yè)的管理人員都需要充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理水平的必要性，采取針對(duì)性的措施來(lái)改善目前的質(zhì)量管理環(huán)節(jié)。

1.2 質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行管理的有效性不強(qiáng)

企業(yè)構(gòu)建質(zhì)量管理系統(tǒng)的根本目的是為了提升企業(yè)質(zhì)量的管理水平，雖然有小部分的企業(yè)建立起了合理以及完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)，但是在實(shí)際工作當(dāng)中這些環(huán)節(jié)都流于形式主義，缺乏監(jiān)督的措施和環(huán)節(jié)。企業(yè)中的管理人員普遍缺乏對(duì)于質(zhì)量管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和意識(shí)，在生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程當(dāng)中也很難發(fā)揮出質(zhì)量管理系統(tǒng)的實(shí)際作用，沒(méi)有按照有關(guān)質(zhì)量的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)有效地控制，因此會(huì)導(dǎo)致企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品無(wú)法符合相關(guān)規(guī)定的要求，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中也缺乏自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此喪失在市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。同時(shí)，企業(yè)在質(zhì)量管理模式的創(chuàng)新層面上，缺乏具有深度專業(yè)知識(shí)以及高素質(zhì)管理才能的人才團(tuán)隊(duì)，因此無(wú)法對(duì)質(zhì)量管理的全過(guò)程進(jìn)行有效地保障，導(dǎo)致內(nèi)部質(zhì)量管理系統(tǒng)比較紊亂，最終導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的紊亂，造成更嚴(yán)重的后果。

2 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面存在問(wèn)題

在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)的背景之下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)都發(fā)生了較大的變化，主要體現(xiàn)在企業(yè)的資源投入方面、組織管理方面以及對(duì)于設(shè)備的采購(gòu)利用、生產(chǎn)系統(tǒng)的具體實(shí)行方面，都跟過(guò)去的生產(chǎn)模式之間存在著較大的差異，同時(shí)不同生產(chǎn)屬性的企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容和運(yùn)作形式方面也存在著比較大的差異，這就會(huì)進(jìn)一步拉大企業(yè)之間的差距。質(zhì)量管理是當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心內(nèi)容，也是一項(xiàng)不可或缺的管理工作，質(zhì)量管理的落實(shí)程度能夠體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)部的一些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況與特性。目前絕大多數(shù)的企業(yè)都以ISO系列作為企業(yè)質(zhì)量管理的核心標(biāo)準(zhǔn)，ISO系列標(biāo)準(zhǔn)最早由國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)化組織在二十世紀(jì)八十年代提出，隨著市場(chǎng)情況的不斷變化，ISO系列的標(biāo)準(zhǔn)也在不斷地完善，并且我國(guó)也制定了符合我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境的企業(yè)質(zhì)量管理GB/T19000-9004系列標(biāo)準(zhǔn)。[2]采用這種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理工作的指導(dǎo)，雖然能夠體現(xiàn)出目前國(guó)際上的一些先進(jìn)的管理理念，但是這一系列標(biāo)準(zhǔn)存在著針對(duì)性不強(qiáng)的缺點(diǎn)，很多企業(yè)對(duì)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)照搬使用，沒(méi)有針對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)以及自身所處的發(fā)展階段進(jìn)行調(diào)整，沒(méi)有選擇適合自身發(fā)展的質(zhì)量管理舉措，出現(xiàn)質(zhì)量管理的工作和企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作之間的脫節(jié)。

3 企業(yè)質(zhì)量管理的創(chuàng)新思路

3.1 局部創(chuàng)新思路

局部創(chuàng)新思路的本質(zhì)是指不斷地調(diào)整現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系以及質(zhì)量管理制度，在保障管理機(jī)制正常運(yùn)行的情況下，針對(duì)質(zhì)量管理的小范圍展開(kāi)局部的創(chuàng)新工作，開(kāi)始企業(yè)質(zhì)量管理的良性運(yùn)轉(zhuǎn)和階段性升級(jí)轉(zhuǎn)型。局部創(chuàng)新的思路適應(yīng)自身規(guī)模并不大并且資源比較受限的企業(yè)，因?yàn)檫@些企業(yè)在成本投入方面都比較低，能夠通過(guò)短時(shí)間的優(yōu)化調(diào)整就能獲得明顯的質(zhì)量管理系統(tǒng)的升級(jí)效果。但是局部創(chuàng)新也存在著一定的缺點(diǎn)和局限性，首先局部創(chuàng)新思路的針對(duì)范圍比較窄，無(wú)法在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)的條件之下，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)以及市場(chǎng)的變化趨勢(shì)及時(shí)做出相應(yīng)的創(chuàng)新改革，企業(yè)不能從本質(zhì)上擺脫目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的困境，無(wú)法快速?gòu)膫鹘y(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制中轉(zhuǎn)變。局部創(chuàng)新能夠?qū)δ壳捌髽I(yè)質(zhì)量改革工作所起到的效果非常有限，還有可能會(huì)在短期壓縮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)，阻礙企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況以及穩(wěn)定發(fā)展。

3.2 通過(guò)JIT技術(shù)創(chuàng)新

目前將企業(yè)的質(zhì)量管理和JIT技術(shù)結(jié)合的實(shí)質(zhì)就是將企業(yè)的質(zhì)量管理工作和JIT系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的融合，能夠幫助企業(yè)解決目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的很多涉及質(zhì)量管理的有關(guān)問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理工作的有效展開(kāi)和順利進(jìn)行。目前實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理工作和JIT系統(tǒng)的有效結(jié)合，能夠在根本上解決企業(yè)質(zhì)量管理方面的封閉性以及傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的局限性，能夠滿足在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面的諸多要求，從根本上提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的質(zhì)量管理工作實(shí)現(xiàn)與JIT系統(tǒng)的有效結(jié)合就能夠促進(jìn)員工質(zhì)量管理理念的全面轉(zhuǎn)變，提高員工對(duì)于質(zhì)量管理工作的重視程度，從真正的層面上理解質(zhì)量管理工作的實(shí)質(zhì)和重要性，能夠在很大程度上提高企業(yè)在質(zhì)量管理水平上的提升。[3]JIT屬于企業(yè)進(jìn)行一般生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范疇之中，企業(yè)如果合理和科學(xué)的應(yīng)用JIT就可以促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序性，提高質(zhì)量管理工作的開(kāi)放程度，切實(shí)保障企業(yè)質(zhì)量管理工作的有效展開(kāi)。

4 企業(yè)質(zhì)量管理的創(chuàng)新發(fā)展策略

4.1 樹(shù)立創(chuàng)新和現(xiàn)代工作理念

在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景之下，所有的企業(yè)都需要全面的認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理工作的重要程度，我國(guó)企業(yè)需要積極借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家關(guān)于質(zhì)量管理工作的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)和外部市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)，做到明確企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理工作的理念，設(shè)置符合企業(yè)自身發(fā)展的質(zhì)量管理目標(biāo)，通過(guò)目標(biāo)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的質(zhì)量管理方案。質(zhì)量管理是目前經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的重要依賴手段，也是目前最為關(guān)鍵的一項(xiàng)管理工作之一，同時(shí)也是企業(yè)從根本上提升自身經(jīng)濟(jì)效益的途徑。企業(yè)的決策層和高層管理人員需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有員工的工作內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)，安排專門的員工到市場(chǎng)中進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)而獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況與內(nèi)容，并不斷加強(qiáng)對(duì)于質(zhì)量生產(chǎn)管理方面的法律法規(guī)以及指標(biāo)的遵循，完善企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的有關(guān)內(nèi)容，監(jiān)督企業(yè)員工按照預(yù)先制定的流程以及規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，避免因?yàn)槠髽I(yè)員工個(gè)人的失誤造成企業(yè)質(zhì)量的下降，也能杜絕企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)形象受損害。企業(yè)也可以制定一些有關(guān)質(zhì)量管理工作方面的激勵(lì)制度，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的形式調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)于質(zhì)量管理工作建設(shè)的熱情和積極性，能夠使得企業(yè)內(nèi)部員工在質(zhì)量管理有關(guān)方面實(shí)現(xiàn)互相的監(jiān)督，推動(dòng)企業(yè)不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效進(jìn)行，避免因?yàn)榘踩珕?wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題影響企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理工作建設(shè)情況，促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。

4.2 加強(qiáng)質(zhì)量管理系統(tǒng)的應(yīng)用

在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，企業(yè)如果需要解決傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式中的漏洞，就需要構(gòu)建高效和先進(jìn)的質(zhì)量管理系統(tǒng)。對(duì)此首先需要管理人員提高自身關(guān)于質(zhì)量管理工作的自覺(jué)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全面監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)處理不同部門的工作，加強(qiáng)協(xié)作意識(shí)，全面提升企業(yè)整體的質(zhì)量管理工作水平，避免在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)質(zhì)量管理方面的漏洞。例如企業(yè)在進(jìn)行承包制作的加工中，就需要對(duì)質(zhì)量管理工作的實(shí)際進(jìn)行程度進(jìn)行綜合的評(píng)估，根據(jù)不同部門的具體生產(chǎn)環(huán)節(jié)來(lái)簽定協(xié)議書，最大程度上保障企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能從根本上提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也能提升企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理工作的水平。同時(shí)企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)于內(nèi)部工作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)于自身工作內(nèi)容的了解，全面認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理工作的重要性，嚴(yán)格按照有關(guān)的規(guī)章制度開(kāi)展工作。[4]企業(yè)的質(zhì)量管理人員就可以積極借鑒國(guó)內(nèi)外同行的先進(jìn)質(zhì)量管理模式，結(jié)合自身定位和發(fā)展階段的差異，對(duì)質(zhì)量管理模式做出一定的調(diào)整，確保企業(yè)的產(chǎn)品能夠保障質(zhì)量。對(duì)于進(jìn)行實(shí)際生產(chǎn)的員工，在進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)之外，以及規(guī)范具體的操作流程之外，需要注重對(duì)于企業(yè)員工的綜合素質(zhì)的提高，全面提升員工的責(zé)任感和工作意識(shí)。最后就需要企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，整合目前對(duì)于新技術(shù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的發(fā)展態(tài)勢(shì)，明確不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理規(guī)章制度，提升企業(yè)內(nèi)部信息化的建設(shè)程度，如此才能從根本上提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。

5 加強(qiáng)技術(shù)管理環(huán)節(jié)的創(chuàng)新

在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景之下，企業(yè)的建設(shè)離不開(kāi)對(duì)于技術(shù)管理環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，需要進(jìn)一步完善創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用情況。企業(yè)如果想要最大化自身的質(zhì)量管理工作水平，除了需要對(duì)員工的專業(yè)技能以及綜合素質(zhì)做出具體要求之外，還需要充分的發(fā)揮目前科學(xué)技術(shù)的作用和機(jī)械設(shè)備的應(yīng)用，這樣能夠減少人為因素的失誤，保障企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。很多的中小型企業(yè)追求眼前的利益，會(huì)采用老舊的設(shè)備和過(guò)時(shí)的管理策略，雖然這種方式能夠減少企業(yè)在經(jīng)營(yíng)以及管理方面的成本，但是卻無(wú)法保障企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理工作的水平提升，更無(wú)法在外部市場(chǎng)環(huán)境中和其他同行企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，喪失了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。對(duì)此企業(yè)就需要加大對(duì)于設(shè)備以及質(zhì)量管理技術(shù)的資金投入，加大創(chuàng)新應(yīng)用的研發(fā)力度，結(jié)合目前市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)際需求，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新工作的有序展開(kāi)，才能夠不斷推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)型，逐步走向高效以及高產(chǎn)低耗的現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)模式。[5]目前經(jīng)濟(jì)全球化的背景之下，企業(yè)也需要全面展開(kāi)內(nèi)部的協(xié)作，企業(yè)的分工主要受制于企業(yè)的技術(shù)環(huán)節(jié)，因此企業(yè)管理部門需要推動(dòng)技術(shù)的創(chuàng)新和技術(shù)管理的創(chuàng)新，組織不同崗位的員工進(jìn)行探討，研究出改善工序的措施，以及如何增進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)際水平，鼓勵(lì)員工積極發(fā)表個(gè)人的意見(jiàn)和看法，討論出需要何種設(shè)備以及能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)何種好處，最終根據(jù)員工的具體意見(jiàn)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理和技術(shù)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)，更新?lián)Q代設(shè)備，全面促進(jìn)企業(yè)更快更好的發(fā)展。

6 結(jié)語(yǔ)

目前隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷加快，企業(yè)所面臨的外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加的激烈，企業(yè)如果想要在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，就需要充分提升質(zhì)量管理水平。因此企業(yè)需要樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，提升內(nèi)部員工對(duì)于質(zhì)量管理的重視程度，其次還需要增強(qiáng)對(duì)于管理系統(tǒng)的利用，最后還要嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新助力質(zhì)量管理。如果企業(yè)的質(zhì)量管理工作水平得到提升，就能夠提升產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 奉小斌，陳麗瓊.質(zhì)量管理實(shí)踐、組織學(xué)習(xí)與企業(yè)績(jī)效關(guān)系研究——基于浙江制造企業(yè)的實(shí)證分析[J].管理評(píng)論， 2016，28（01）：31-41.

[2] 文東華，陳世敏，潘飛.全面質(zhì)量管理的業(yè)績(jī)效應(yīng)：一項(xiàng)結(jié)構(gòu)方程模型研究[J].管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2014，17（11）：79-96.

[3] 史麗萍，劉強(qiáng)，賈亞男，于心齊.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度、全面質(zhì)量管理實(shí)踐與組織學(xué)習(xí)關(guān)系研究——拓展觸發(fā)組織學(xué)習(xí)的潛在路徑[J].管理評(píng)論，2014，26（05）：48-60.

[4] 曹永輝.動(dòng)態(tài)能力視角下供應(yīng)鏈質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)質(zhì)量績(jī)效的作用機(jī)制研究[D].浙江大學(xué)，2016.

[5] 曾珍，王宗軍.政府質(zhì)量獎(jiǎng)對(duì)質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)——基于新制度主義理論[J].管理評(píng)論， 2017，29（10）：180-197.