盧璐

[摘? ? ? ? ? ?要]? 高等職業(yè)教育在國(guó)家政策支持下得到迅速發(fā)展，其中以理工類、技工類發(fā)展較好，但是文科類傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式仍未得到有限的改善。隨著“新文科”這一國(guó)家戰(zhàn)略的啟動(dòng)，對(duì)高職院校文科類人才培養(yǎng)模式提出新的要求。以文秘專業(yè)這一傳統(tǒng)文科專業(yè)為例，介紹了“分類培養(yǎng)分層教學(xué)”在文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式的制定與實(shí)施。該模式基于模擬事務(wù)所（企業(yè)）運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程，以事務(wù)所運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)，職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，從學(xué)生興趣和特長(zhǎng)出發(fā)，探討如何有針對(duì)性地提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，培養(yǎng)技能型、復(fù)合型的人才。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高職教育;文秘;分類培養(yǎng);分層教學(xué)

[中圖分類號(hào)]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）17-0048-02

高等職業(yè)教育（以下簡(jiǎn)稱“高職教育”）近年來(lái)在國(guó)家政策的支持下得到了迅速的發(fā)展，涌現(xiàn)出一批符合“雙高計(jì)劃”標(biāo)準(zhǔn)的高職示范院校，培養(yǎng)了一大批高素質(zhì)的技能型復(fù)合人才，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了良好的人才基礎(chǔ)，其中，以理工類、技工類的專業(yè)發(fā)展較為迅速，而文科類的專業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到瓶頸，一些高職院校對(duì)文科類人才培養(yǎng)不夠重視，模式單一，仍采用較為傳統(tǒng)的教學(xué)方法，以行政班的模式進(jìn)行授課，在教學(xué)深度和進(jìn)度上都采用同一課程體系、統(tǒng)一的要求，使文科類學(xué)生對(duì)知識(shí)的接受程度不一，技能掌握程度不一，人才培養(yǎng)質(zhì)量也沒(méi)能得到提高。2019年教育部高等教育司吳巖司長(zhǎng)在高等學(xué)校專業(yè)設(shè)置與教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)第一次全體會(huì)議上提出實(shí)現(xiàn)“四新”建設(shè)總目標(biāo)，并強(qiáng)調(diào)“一定要讓新文科這雙翅膀硬起來(lái)，中國(guó)高等教育才能飛得平衡、飛得高”?！靶挛目啤边@一國(guó)家戰(zhàn)略得以正式啟動(dòng)，帶來(lái)了新思考：“新文科”的培養(yǎng)模式和建設(shè)路徑該如何設(shè)定？在這樣的背景之下，高職院校分類培養(yǎng)分層教學(xué)的人才培養(yǎng)模式研究可以起到重要的作用。

一、分類培養(yǎng)分層學(xué)習(xí)教學(xué)法的必要性

國(guó)家近年來(lái)多措并舉擴(kuò)大高職教育招生規(guī)模，高職學(xué)生的生源組成發(fā)生了巨大的變化。目前，我國(guó)的高職院校生源主要有以下幾種類型：通過(guò)自主招生和高考錄取的高中生;參加學(xué)考錄取的高中生;通過(guò)“三二銜接”錄取的中職生和職高生;“3+”證書中職生等。在2019年高職擴(kuò)招中，退役軍人、農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員和新型職業(yè)農(nóng)民等被納入高職院校的招生范圍，而這“四類人員”大部分會(huì)選擇文科類的專業(yè)就讀。在生源多元化的背景下，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)需求呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)：如學(xué)情不同、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不同、受教育環(huán)境不同、家庭環(huán)境不同、主觀努力與就業(yè)傾向不同等，這些特點(diǎn)導(dǎo)致即使是同一班級(jí)的學(xué)生在同一門課程上的學(xué)習(xí)都會(huì)存在差異，學(xué)生對(duì)知識(shí)的接受程度不一，學(xué)習(xí)的進(jìn)度和效果也會(huì)差異明顯，高職院校難以有效地組織實(shí)施統(tǒng)一的教學(xué)活動(dòng)，同質(zhì)化的培養(yǎng)模式難以培養(yǎng)出行業(yè)、產(chǎn)業(yè)所需的多元化人才。由此，高職教育需要從實(shí)際出發(fā)，了解與挖掘?qū)W生的潛能，實(shí)施差異化的教學(xué)方式“因材施教”和個(gè)性化培養(yǎng)。

分類培養(yǎng)分層教學(xué)法的目的就是要明確學(xué)生的差異化，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，通過(guò)班級(jí)組織、教學(xué)形式、教學(xué)策略、教學(xué)方法、途徑和組織形式的變化重新組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)。一方面可根據(jù)學(xué)生自身的發(fā)展需求為其進(jìn)行個(gè)性化的知識(shí)培養(yǎng)，提高其學(xué)習(xí)的積極性，從而提高學(xué)習(xí)效率，另一方面對(duì)于技能型、應(yīng)用能力較強(qiáng)的學(xué)生可以有針對(duì)性地進(jìn)行職業(yè)技能的培養(yǎng)，以適應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)的需求。最后，對(duì)于學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的學(xué)生可對(duì)其進(jìn)行理論性、學(xué)術(shù)性較強(qiáng)內(nèi)容的深化，提高其理論素質(zhì)，使其具備學(xué)歷提升的條件，更全面地發(fā)展。

二、文科類高職學(xué)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)的困境

與理科類、技工類優(yōu)厚的實(shí)訓(xùn)條件相較而言，文科類高職學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課中面臨如下難題。

1.用人單位對(duì)于復(fù)合型、綜合型人才的需求正在逐步提高，對(duì)文科學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能提出了更高的要求。

2.大部分文科類專業(yè)如文秘、行政管理、法律事務(wù)、法律文秘等，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的條件比較有限和單一，實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法比較陳舊。

3.校外的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和用人單位對(duì)于文科類學(xué)生的需求基本達(dá)到供需平衡，難以滿足大量的學(xué)生進(jìn)行校外實(shí)訓(xùn)。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)文科類學(xué)生的培養(yǎng)提出了更高的要求。

三、分類培養(yǎng)分層學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)路徑

《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014—2020年）》中明確規(guī)定“要大力推進(jìn)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程‘三個(gè)對(duì)接”;教育部提出高職教育改革要重視工學(xué)結(jié)合，推動(dòng)勞動(dòng)與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式。針對(duì)文科類學(xué)生校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)條件不足的情況，一門以真實(shí)項(xiàng)目為背景，教學(xué)一體化的，基于構(gòu)建模擬綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的模擬事務(wù)所（企業(yè)）運(yùn)營(yíng)的課程應(yīng)運(yùn)而生。

（一）構(gòu)建模擬綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的理論背景

1989年，John Seeley Brown，A.Collins和Paul Duguid共同發(fā)表了《情境認(rèn)知與學(xué)習(xí)文化》一文，對(duì)情境認(rèn)知與學(xué)習(xí)的理論進(jìn)行了系統(tǒng)、全面的論述。情境認(rèn)知理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)要以學(xué)習(xí)者為主體，內(nèi)容和活動(dòng)的安排要與具體實(shí)踐相聯(lián)系，教學(xué)要以類似于真實(shí)實(shí)踐的方式來(lái)組織。學(xué)習(xí)者從事與專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域相關(guān)的實(shí)踐，能夠提高學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的興趣、責(zé)任感和意義感，有利于激發(fā)他們主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。這一理論為校內(nèi)模擬仿真綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)——模擬事務(wù)所（企業(yè)）的產(chǎn)生提供了依據(jù)。

（二）基于構(gòu)建模擬綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的分類培養(yǎng)分層學(xué)習(xí)教學(xué)的實(shí)施

1.創(chuàng)立仿真模擬事務(wù)所（企業(yè)）。事務(wù)所（企業(yè)）具備一般企業(yè)的獨(dú)立辦公空間與所需的物資條件，事務(wù)所（企業(yè)）進(jìn)行公司化管理，由教師擔(dān)任所長(zhǎng)（總經(jīng)理），下設(shè)辦公室、宣傳部、人事部、業(yè)務(wù)部、會(huì)務(wù)部等部門，各部門內(nèi)設(shè)章程，有管理制度，需要承擔(dān)職責(zé)和工作任務(wù)。事務(wù)所（企業(yè)）對(duì)內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)（分層授課），對(duì)外承接工作，使學(xué)生能夠理論與實(shí)際相結(jié)合，“教學(xué)做”一體化。

2.學(xué)生根據(jù)自己的能力、興趣愛(ài)好和未來(lái)的發(fā)展方向，明確自己的初次就業(yè)方向，“應(yīng)聘上崗”。根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)文秘類專業(yè)人才需求分析，文秘專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生初次就業(yè)方向主要有：辦公室文員、秘書、助理、前臺(tái)、公關(guān)、銷售等，需要掌握的技能主要集中在辦公軟件的操作、文書檔案的管理、辦公室業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)、信息和宣傳工作等。雖然這些就業(yè)方向要求學(xué)生掌握的技能是綜合性的，但每個(gè)職業(yè)對(duì)學(xué)生專業(yè)能力的側(cè)重點(diǎn)要求是不同的，例如：辦公室文員側(cè)重要求學(xué)生能有效地管理好辦公室事務(wù)，辦好文辦好事辦好會(huì);秘書、助理側(cè)重要求學(xué)生能參與談判、參謀輔助、危機(jī)管理等;前臺(tái)、公關(guān)、銷售側(cè)重要求學(xué)生能夠有良好的待人接物、客戶服務(wù)意識(shí)及問(wèn)題解決能力。

3.教師通過(guò)對(duì)學(xué)生能力的考查，遴選符合條件的學(xué)生進(jìn)入不同的部門，再針對(duì)不同部門的業(yè)務(wù)情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行分層授課。分層分類授課將根據(jù)項(xiàng)目化的教學(xué)模式進(jìn)行，進(jìn)入辦公室的學(xué)生以辦公室管理為中心業(yè)務(wù)，教師講授和指導(dǎo)學(xué)生完成辦公室的制度、管理、辦公自動(dòng)化、值班、信訪、文印、文書檔案的學(xué)習(xí)等業(yè)務(wù)的開(kāi)展;宣傳部的學(xué)生需要進(jìn)行宣傳、報(bào)道、新媒體運(yùn)營(yíng)知識(shí)的培訓(xùn);人事部的學(xué)生接受跨學(xué)科的知識(shí)學(xué)習(xí)、完成事務(wù)所（企業(yè)）人員招聘、培訓(xùn)、考核、績(jī)效等相關(guān)業(yè)務(wù)的推進(jìn);業(yè)務(wù)部承擔(dān)對(duì)外的業(yè)務(wù)接洽，對(duì)外業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)交流等，需要掌握公共關(guān)系、客戶服務(wù)等方面的知識(shí);會(huì)務(wù)部則要承擔(dān)會(huì)議策劃與會(huì)務(wù)工作，接受策劃、禮儀、茶藝等方面的學(xué)習(xí)。

4.事務(wù)所（企業(yè)）的分層分類指導(dǎo)主要由專任教師進(jìn)行，同時(shí)邀請(qǐng)校內(nèi)有豐富辦公室工作經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的教師作為雙導(dǎo)師，從不同的工作任務(wù)、不同的側(cè)面以及不同的深度指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，保證分層分類教學(xué)的有效實(shí)施。

5.學(xué)生在教師分層分類授課的指導(dǎo)下結(jié)合崗位情況進(jìn)行虛擬項(xiàng)目的訓(xùn)練，在此過(guò)程中產(chǎn)生課程產(chǎn)品，形成教學(xué)成果，更重要的是在分層分類學(xué)習(xí)過(guò)程中突出學(xué)生的中心地位，學(xué)生根據(jù)個(gè)人愛(ài)好與能力進(jìn)入感興趣的崗位，帶著任務(wù)來(lái)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的積極性和效率能夠得到提升，在學(xué)習(xí)中把握學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)，虛擬和真實(shí)的任務(wù)工作相結(jié)合，讓學(xué)生在任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行自我決策、探索問(wèn)題與維持學(xué)習(xí)的興趣。

6.學(xué)生完成個(gè)性化定制的分層分類授課學(xué)習(xí)，以事務(wù)所（企業(yè)）為平臺(tái)，對(duì)內(nèi)可以完成事務(wù)，對(duì)外可以承接校內(nèi)外的辦文辦事辦會(huì)的業(yè)務(wù)，服務(wù)社會(huì)或者頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生的綜合素質(zhì)得到提升、跨學(xué)科知識(shí)得到融合。

7.分層選拔各部門優(yōu)秀學(xué)生參加學(xué)科技能競(jìng)賽。借助競(jìng)賽這一載體，以賽促學(xué)、以賽促教。一方面可以激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的熱情，開(kāi)發(fā)高職學(xué)生的職業(yè)技能應(yīng)用潛能，發(fā)揮他們的個(gè)性特點(diǎn)，另一方面可以讓參賽學(xué)生成為榜樣和優(yōu)秀代表，間接帶動(dòng)和鼓勵(lì)身邊的學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，將學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，著力彌補(bǔ)和改進(jìn)教學(xué)環(huán)節(jié)中的不足，這將有力地推動(dòng)分層分類教學(xué)方法的深入開(kāi)展。

8.考核方式。由事務(wù)所（企業(yè)）人事部使用人力資源管理中的人事考核的方法進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課的成績(jī)?cè)u(píng)定。綜合考核學(xué)生在各自部門承擔(dān)的工作業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、態(tài)度等，結(jié)合教師的評(píng)定評(píng)選“優(yōu)秀員工”。獲評(píng)“優(yōu)秀員工”的學(xué)生能夠通過(guò)申請(qǐng)調(diào)整崗位、晉升職務(wù)等獲得新的知識(shí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

四、結(jié)語(yǔ)

從培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，“新文科”所主張的人才培養(yǎng)模式強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新?；跇?gòu)建虛擬仿真事務(wù)所（企業(yè)）的分層分類學(xué)習(xí)為文科學(xué)生適應(yīng)社會(huì)崗位提供了平臺(tái)，學(xué)生個(gè)性得到發(fā)展，職業(yè)素質(zhì)也得到提升。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，在文科實(shí)訓(xùn)課中開(kāi)展分類培養(yǎng)分層教學(xué)模式能夠取得一定的教學(xué)效果。此外，基于構(gòu)建虛擬仿真事務(wù)所（企業(yè)）的分層分類教學(xué)法實(shí)踐中仍存在一些問(wèn)題，如不同部門之間業(yè)務(wù)量可能不對(duì)等，業(yè)務(wù)多的部門容易考核得優(yōu)秀，業(yè)務(wù)少的部門則較難獲得優(yōu)秀;評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性還有待進(jìn)一步完善。

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編輯 魯翠紅