李雪梅

（中國政法大學(xué)圖書館 北京 100000）

一、研究綜述

學(xué)科服務(wù)的前身是學(xué)科館員，國外的學(xué)科服務(wù)是1950年由美國的布拉斯加大學(xué)圖書館首次開啟的，國內(nèi)的學(xué)科館員制度興起于20世紀90年代，1998年清華大學(xué)圖書館率先開展學(xué)科服務(wù)，后來被廣泛引入到其他高校[1]。隨著通信技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的快速發(fā)展，學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵不斷地擴展和更新[2]。學(xué)科服務(wù)以用戶為核心，面向教學(xué)和科研，向用戶提供個性化、專業(yè)化和知識化的服務(wù)，作為圖書館與用戶之間溝通的橋梁，為用戶的教學(xué)與科學(xué)研究提供有力的保障。目前關(guān)于高校圖書館學(xué)科服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研主要面向985高校、雙一流高校，針對學(xué)科服務(wù)的制度建設(shè)、人力資源保障、運行模式構(gòu)建、學(xué)科服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)效果展開，調(diào)研內(nèi)容比較全面，但針對具體學(xué)科的服務(wù)調(diào)研較少[4-10]。本文面向法學(xué)學(xué)科，調(diào)研我國法學(xué)學(xué)科發(fā)展強勁的高校圖書館網(wǎng)站，分析法學(xué)學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，并提出合理化建議，為推動法學(xué)學(xué)科服務(wù)與知識創(chuàng)新，助力法學(xué)學(xué)科發(fā)展提供借鑒。

二、調(diào)查對象與方法

本文是以第四輪學(xué)科評估法學(xué)類參評高校為調(diào)研對象。在法學(xué)一級學(xué)科中，共57所高校的法學(xué)學(xué)科被評為A+、A、A-、B+、B、B-共六個等級[11]。這57所高校中包括了傳統(tǒng)法科強?！拔逶核南怠?，即中國政法大學(xué)、西南政法大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)、西北政法大學(xué)、華東政法大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)。上述高校圖書館的學(xué)科服務(wù)水平能夠較為全面地反映我國法學(xué)學(xué)科高校的學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀，故選取為法學(xué)學(xué)科高校圖書館學(xué)科服務(wù)的調(diào)研對象。本文運用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研分析方法，調(diào)研上述高校的圖書館網(wǎng)站提供的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)華東政法大學(xué)圖書館、遼寧大學(xué)圖書館、黑龍江大學(xué)圖書館、中國人民公安大學(xué)圖書館、大連海事大學(xué)圖書館、北京航空航天大學(xué)圖書館共6所高校圖書館網(wǎng)站無法正常打開，故本次網(wǎng)站調(diào)研以剩余51所高校為主。

三、法學(xué)類高校圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容調(diào)研與分析

（一）學(xué)術(shù)資源支持服務(wù)

在信息技術(shù)快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，海量的文獻信息資源為高校教學(xué)與科研提供了有力支持，但信息檢索獲取也占用了教學(xué)科研人員大量的時間。因此，以學(xué)科為單元收集、評價、組織和整理館藏資源、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)免費資源以及相關(guān)OA資源，建立組織體系和檢索平臺，并進行內(nèi)容管理，對學(xué)術(shù)資源展開導(dǎo)航，從而為教學(xué)與科研提供學(xué)科資源支持，提升教學(xué)與研究的效率。

從網(wǎng)站調(diào)研結(jié)果分析，51所高校中提供學(xué)術(shù)資源導(dǎo)航服務(wù)的有37所，占比74%。大部分的高校圖書館提供的電子資源導(dǎo)航系統(tǒng)一般為用戶提供基于學(xué)科、數(shù)據(jù)類型以及資源種類、語言種類等分類標準的導(dǎo)航服務(wù)。北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館提供數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航、電子期刊導(dǎo)航、電子圖書導(dǎo)航服務(wù)，并能夠展開期刊、電子書的關(guān)聯(lián)服務(wù)，縮短用戶的資源獲取路徑，提高資源獲取效率。北京大學(xué)圖書館整合研究熱點、動態(tài)資訊、研究機構(gòu)、自有學(xué)術(shù)成果、學(xué)科態(tài)勢分析報告、資源推薦、科研學(xué)術(shù)評價等學(xué)科資源，建設(shè)學(xué)科信息門戶，清華大學(xué)圖書館建設(shè)了重點學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航平臺，同時利用LibGuides學(xué)科服務(wù)平臺收集、組織19個學(xué)科主題的館內(nèi)外各類學(xué)術(shù)信息資源。

（二）教學(xué)支持服務(wù)

1.課程教學(xué)

根據(jù)網(wǎng)站調(diào)研內(nèi)容分析，51所高校均已開展信息素養(yǎng)教育活動。目前信息素養(yǎng)教育模式均采取課程教學(xué)+講座培訓(xùn)的模式。根據(jù)網(wǎng)站調(diào)研結(jié)果，共有45所高校的文獻檢索課程作為通識選修課或者必修課，由圖書館館員負責講授，占比約89%。

2.專題培訓(xùn)

圖書館不僅通過開展通識文獻檢索課程來提升用戶的信息素養(yǎng)水平，同時也通過多層次、全方位的培訓(xùn)活動，如專題培訓(xùn)、預(yù)約培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)、嵌入式培訓(xùn)以及新生入館培訓(xùn)等，以幫助用戶提升信息意識、提高能力、強化信息道德以增強用戶的信息素質(zhì)。高校圖書館根據(jù)用戶學(xué)習(xí)科研需求，會定期舉辦專題講座培訓(xùn)，內(nèi)容涉及館藏資源與服務(wù)利用、計算機常用軟件使用技巧、文獻與數(shù)據(jù)管理、學(xué)術(shù)趨勢分析等，專題講座亦被稱之為公共講座、系列講座，開展專題培訓(xùn)講座的占比約96%。

Numerical Simulation of Flow Characteristics of Mono-Dispersed Slurry in a Climbing Pipe of Dredging Engineering

3.預(yù)約培訓(xùn)

近年來，隨著用戶需求的個性化特征日趨明顯，大部分高校圖書館除了開展面向全校師生的定期專題培訓(xùn)以外，也會面向院系或班級提供預(yù)約專場培訓(xùn)服務(wù)，根據(jù)用戶群的特定需求，開展個性化信息素養(yǎng)培訓(xùn)活動，開展預(yù)約培訓(xùn)活動的占比約89%。

4.嵌入式培訓(xùn)

數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)、新生入館培訓(xùn)、嵌入式培訓(xùn)也是高校圖書館開展信息素養(yǎng)教育的主要方式，其中，嵌入式培訓(xùn)是圖書館館員與教師合作，融入到教學(xué)實踐過程中的一種信息素養(yǎng)教育模式，圖書館館員通過嵌入到專業(yè)課程實體課堂或者在線虛擬課堂為學(xué)生提供與課程內(nèi)容緊密相關(guān)的資源以及資源獲取利用方法，為用戶提供深度教學(xué)支持服務(wù)。開展嵌入式培訓(xùn)的高校占比約31%，這種主動融入教學(xué)的學(xué)科支持服務(wù)發(fā)展比較迅速。

隨著大數(shù)據(jù)時代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展以及新媒體的不斷涌現(xiàn)，信息素養(yǎng)教育不再局限于通識課程教學(xué)+專題培訓(xùn)的模式，也會根據(jù)用戶淺閱讀的習(xí)慣，充分利用用戶的碎片化時間。如采用信息素養(yǎng)小游戲、微視頻、微課堂、微信公眾號發(fā)布等多樣化的形式，培養(yǎng)用戶的信息素養(yǎng)，將個性化信息素養(yǎng)教育內(nèi)容主動推送到用戶面前，用戶可以不受時空限制地對資源服務(wù)做到隨需隨取，這極大地提升了用戶體驗。

（三）科研支持服務(wù)

1.科研立項階段。從圖1中可以看出，法學(xué)A類高校圖書館開展的各項科研支持服務(wù)的比例均高于法學(xué)B類高校。在科研立項階段提供的信息調(diào)研服務(wù)、定題服務(wù)、查收查引服務(wù)中，信息調(diào)研服務(wù)的普及率遠低于查收查引服務(wù)與定題服務(wù)，這可能與服務(wù)內(nèi)容深度有一定關(guān)系。

圖1 法學(xué)學(xué)科科研支持服務(wù)在法學(xué)A類與B類高校圖書館的開展比例

2.科研中期階段。軟件工具提供與培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)、數(shù)據(jù)支持服務(wù)以及科研素養(yǎng)教育服務(wù)中，科研素養(yǎng)教育與軟件工具培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)開展普及率較高?？蒲兴仞B(yǎng)教育服務(wù)常與教學(xué)支持服務(wù)中的各類型培訓(xùn)整合在一起，以系列信息素養(yǎng)教育活動的形式提供。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)獲取與分析已成為法學(xué)研究過程中必不可少的環(huán)節(jié)，因此，軟件工具培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)也成為信息素養(yǎng)教育的重要內(nèi)容，但付費軟件工具提供服務(wù)與數(shù)據(jù)支持服務(wù)的開展普及率較低，究其原因，與圖書館資源建設(shè)布局以及數(shù)據(jù)獲取分析能力建設(shè)有一定關(guān)系。

3.科研結(jié)項階段。科研道德與學(xué)術(shù)誠信、論文寫作與投稿指南、科研數(shù)據(jù)管理、科研成果存儲服務(wù)中，科研成果存儲服務(wù)的普及率較高，這與各大高校機構(gòu)知識庫的建設(shè)有較高關(guān)系。論文寫作與投稿指南服務(wù)經(jīng)常嵌入到科研素養(yǎng)教育活動中，但也有部分高校圖書館在網(wǎng)站中設(shè)置專門欄目提供服務(wù)。在調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)科研道德與學(xué)術(shù)誠信培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)常作為論文寫作與投稿指南服務(wù)內(nèi)容的一部分，很少單獨出現(xiàn)在信息素養(yǎng)教育活動的專題之中，開展普及率很低。

（四）決策支持服務(wù)

近年來，部分高校圖書館根據(jù)學(xué)校行政管理部門、科研管理部門的實際需求，基于自身海量學(xué)術(shù)資源優(yōu)勢，利用信息分析方法處理各類文獻數(shù)據(jù)，統(tǒng)計學(xué)?？蒲谐晒?，揭示學(xué)科、機構(gòu)的學(xué)科競爭力和影響力，分析研究人員的科研績效，探測各學(xué)科主題的前沿趨勢，為學(xué)校的學(xué)科發(fā)展規(guī)劃、機構(gòu)評估、人才評價等工作提供決策支持服務(wù)。目前也存在部分高校圖書館已經(jīng)開展了決策支持服務(wù)，但并未在其圖書館網(wǎng)站設(shè)置相應(yīng)欄目進行宣傳，故而通過網(wǎng)站調(diào)研無法得知相關(guān)信息。本文根據(jù)服務(wù)內(nèi)容加工深度，將決策支持服務(wù)分為成果統(tǒng)計報道類、科研評價分析類和前沿趨勢探測類。成果統(tǒng)計報道類服務(wù)常包括發(fā)文統(tǒng)計報道、ESI學(xué)科動態(tài)排名等；科研評價分析類包括個人績效評估、競爭力分析與發(fā)展態(tài)勢分析服務(wù)；從圖2中可以看出，法學(xué)學(xué)科決策支持服務(wù)在法學(xué)A類高校圖書館開展的比例高于法學(xué)B類高校圖書館。

圖2 法學(xué)學(xué)科決策支持服務(wù)在法學(xué)A類與B類高校圖書館的開展比例

根據(jù)目前的調(diào)研結(jié)果來看，目前開展的科研評價分析類服務(wù)與前沿趨勢探測類服務(wù)一般是基于文獻層面的數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計開展，僅有少數(shù)學(xué)校開展了基于各類型數(shù)據(jù)的決策支持服務(wù)，例如浙江大學(xué)圖書館根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開信息、各類統(tǒng)計信息與數(shù)據(jù)、文獻資料等完成《浙江大學(xué)與國內(nèi)外一流大學(xué)的對比分析》《浙江大學(xué)與亞洲一流大學(xué)的對比分析》報告。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，法治實踐各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與信息也為法學(xué)研究的趨勢探測提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，因此，針對科研部、學(xué)科辦的需求，法學(xué)類高校圖書館開展法學(xué)學(xué)科分析與前沿探測研究時不僅需要針對論文數(shù)據(jù)，也要關(guān)注法治實踐產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，如法律法規(guī)類數(shù)據(jù)、裁判文書類數(shù)據(jù)、司法實踐服務(wù)類數(shù)據(jù)等，各類數(shù)據(jù)的綜合分析有利于問題的發(fā)現(xiàn)與需求的識別以及熱點的追蹤，進而開展法學(xué)學(xué)科趨勢的探測，為學(xué)校相關(guān)職能部門提供決策支持。

總體來看，決策支持類服務(wù)在法學(xué)學(xué)科高校圖書館中并未廣泛開展。從圖2中可以看出，在51所調(diào)研高校中，開展成果統(tǒng)計報道類服務(wù)的高校圖書館占比60%；開展科研評價分析類服務(wù)的高校圖書館占比48%，前沿趨勢探測類服務(wù)的開展普及度最低，約占39%。整體來說，決策支持類服務(wù)目前處于探索階段，但前景比較廣闊，各高校圖書館可以根據(jù)自身學(xué)科和機構(gòu)實際情況，開展個性化、深層次的決策支持類服務(wù)，以助力一流學(xué)科和一流學(xué)校建設(shè)。

四、啟示與建議

（一）加強學(xué)科資源組織與建設(shè)

隨著知識時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的快速發(fā)展，各類學(xué)術(shù)出版物迅猛增加，學(xué)術(shù)信息的交流、共享和獲取也更為便利，但也為館藏學(xué)科資源建設(shè)和各類學(xué)科資源組織帶來了挑戰(zhàn)。學(xué)科資源建設(shè)應(yīng)根據(jù)學(xué)校學(xué)科發(fā)展規(guī)劃有針對性地收集各類學(xué)術(shù)文獻信息，并對目前已有館藏進行合理組織，例如清華大學(xué)圖書館采用的Alma管理系統(tǒng)，能夠進行期刊、電子書等更為細粒度的資源導(dǎo)航，而不僅僅是各個電子數(shù)據(jù)庫的導(dǎo)航。同時，也可以充分運用學(xué)科服務(wù)平臺，匯聚與學(xué)科主題相關(guān)的各類資源，方便用戶有效獲取所需信息。在充分收集學(xué)科主題資源的基礎(chǔ)上，可以建立學(xué)科資源特色門戶，進一步完善學(xué)科資源的組織和建設(shè)。

（二）加強嵌入式培訓(xùn)，拓展講座內(nèi)容，提升信息素養(yǎng)教育水平

根據(jù)上述調(diào)研可以看出，目前法學(xué)學(xué)科類高校圖書館以新生入館培訓(xùn)、課程教學(xué)、專題培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)、預(yù)約培訓(xùn)、嵌入式培訓(xùn)等各種培訓(xùn)方式從不同主題、不同時段、不同層次全方位開展信息素養(yǎng)教育，幫助用戶提高信息素養(yǎng)水平。但嵌入式信息素養(yǎng)教育在法學(xué)學(xué)科類高校開展較少，需要加強嵌入教學(xué)的信息素養(yǎng)教育與嵌入科研的信息素養(yǎng)教育。

在信息素養(yǎng)教育過程中，面對不同的用戶群體，應(yīng)關(guān)注不同培訓(xùn)內(nèi)容，例如對于剛踏入科研大門的一年級研究生、課題項目初期、課程起始階段，多關(guān)注研究現(xiàn)狀、研究趨勢、學(xué)科帶頭人、教學(xué)參考書等信息；隨著研究與教學(xué)的深入，信息需求粒度越來越細，關(guān)注具體學(xué)者，具體機構(gòu)的科研成果與學(xué)術(shù)動態(tài)，對數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)分析以及分析軟件使用培訓(xùn)的需求較為強烈，課題或教學(xué)進入尾聲階段，對論文發(fā)表、科研數(shù)據(jù)管理需求較高，因此信息素養(yǎng)教育應(yīng)針對不用層次的用戶，在教學(xué)與科研的不同階段開展多層次、差別化、精準化的信息素養(yǎng)教育活動。

（三）面向法學(xué)研究特點，開展數(shù)據(jù)分析，完善全流程科研支持服務(wù)

法學(xué)科學(xué)研究是一項長期的研究活動，隨著大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)密集型科研范式的興起，科研用戶的知識需求也呈現(xiàn)出多元化、個性化和專業(yè)化趨勢。法學(xué)研究具有實踐性，強調(diào)從社會實踐中發(fā)現(xiàn)法律問題，確定研究主題。隨著數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)在法律實務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，任何法律實踐問題背后均隱藏著大量與之相關(guān)的海量法律數(shù)據(jù)。研究人員可通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用，分析相關(guān)法律實施狀況，準確、客觀地總結(jié)實施過程中出現(xiàn)的癥結(jié)，綜合運用各類信息分析方法，對照法學(xué)理論，按照社會發(fā)展與倫理進步的時代要求，提煉法律適用最佳方案[12]。在這個過程中，圖書館可憑借自身人力資源優(yōu)勢、信息檢索優(yōu)勢、館藏資源優(yōu)勢與分析技能的優(yōu)勢為科研用戶提供科研支持，輔助科研用戶從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)問題，凝練研究主題，并根據(jù)需求，提供查收查引、數(shù)據(jù)分析軟件工具支持、科研素養(yǎng)教育、論文寫作與投稿指南等服務(wù)嵌入科研后續(xù)過程中。嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)是目前國內(nèi)外高校圖書館深化學(xué)科服務(wù)內(nèi)容、開拓學(xué)科服務(wù)方向，創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)方式的重要舉措，學(xué)科服務(wù)的合理嵌入也能夠有效提升科學(xué)研究的工作效率和研究水平。

（四）注重業(yè)務(wù)能力建設(shè)，加強交流溝通，深化以問題為導(dǎo)向的決策支持服務(wù)

從上述調(diào)研和分析可以看出，已有部分高校開展了不同層次的決策支持服務(wù)，但整體處于起步階段。一些高校圖書館因為缺乏人力資源、技術(shù)工具資源和學(xué)校政策支持而處于一籌莫展的狀態(tài)。由于決策支持類服務(wù)的開展對館員的信息素養(yǎng)水平、數(shù)據(jù)分析能力和專業(yè)背景能力要求較高，因此圖書館應(yīng)該加強人才的培養(yǎng)和引進，為決策支持服務(wù)的深入開展提供人力資源保障。決策支持類服務(wù)是一項提供解決方案產(chǎn)品的服務(wù)，必須加強與用戶合作，深入了解用戶需求，以解決用戶問題為目標，提供精準的決策支持服務(wù)，而不是僅僅停留在成果統(tǒng)計報道類的開展。