張莉娜

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098x.2101-5640-1369

摘? 要：新形勢下，跨境電商的迅速發(fā)展既拓展了我國外貿(mào)的發(fā)展空間，也對跨境電商人才提出了更高的要求，傳統(tǒng)的跨境電商課程教學(xué)模式已經(jīng)不能滿足人才培養(yǎng)的需要。本文結(jié)合我國當(dāng)前跨境電商發(fā)展形勢及該課程教學(xué)實踐，從創(chuàng)新課程教學(xué)理念、重構(gòu)課程內(nèi)容、設(shè)計教學(xué)模式、把控課程實施、改革課程評價等5個方面，探索基于OBE理念的跨境電商運營實務(wù)課程混合式教學(xué)模式，以期為該課程教學(xué)模式的創(chuàng)新提出建設(shè)性意見。

關(guān)鍵詞：OBE理念? 混合式教學(xué)? 跨境電商? 課程改革

中圖分類號：G642? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1674-098X（2021）05（a）-0222-03

Exploration on Online and Offline Mixed Teaching Reform of Cross-Border E-Commerce Practice Course

ZHANG Lina

（Xi'an Eurasia University， Xi'an， Shaanxi Province， 710065? China）

Abstract： Under the new situation， the rapid development of cross-border e-commerce has not only expanded the development space of China's foreign trade， but also put forward higher requirements for cross-border e-commerce talent， the traditional cross-border e-commerce course teaching model has been unable to meet the needs of talent training. Combining with the current cross-border e-commerce development situation and the teaching practice， this paper will try to explore based on the concept of OBE hybrid teaching pattern of cross-border e-commerce practice from the innovation of teaching ideas， refactoring course content， design the teaching mode， reform of the curriculum implementation， curriculum evaluation and so on five aspects ，so as to put forward constructive Suggestions for the innovation of the teaching mode.

Key Words： OBE concept; Mixed teaching; Cross-border e-commerce; Curriculum reform

國際貿(mào)易正處在傳統(tǒng)貿(mào)易向全球價值鏈貿(mào)易和數(shù)字貿(mào)易轉(zhuǎn)型的階段，跨境電商已成為外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的新趨勢。根據(jù)《2019中國進(jìn)口發(fā)展報告》顯示，我國跨境電商人才缺口達(dá)450萬，并以每年30%的增速擴大。然而，目前高校的外經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)與社會需求脫節(jié)。為適應(yīng)行業(yè)的變化和要求，傳統(tǒng)教學(xué)模式培養(yǎng)的跨境電商人才已不能很好地適應(yīng)行業(yè)的需求，這些變化對《跨境電商運營實務(wù)》課程改革提供了新的挑戰(zhàn)和要求。

1? 課程改革動力

每門課程進(jìn)行改革，必然要有一些外界因素的驅(qū)動，比如行業(yè)需求、課程教學(xué)效果不好、課程內(nèi)容陳舊等。本門課程的改革動力則來自于以下3個方面。首先，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為進(jìn)出口貿(mào)易方式轉(zhuǎn)型升級不可逆轉(zhuǎn)的潮流，[1]外貿(mào)行業(yè)需要能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的人才，培養(yǎng)行業(yè)合格人才，課程改革勢在必行;其次，跨境電商平臺規(guī)則及內(nèi)容變化快，導(dǎo)致課程內(nèi)容滯后;最后，學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力不強，教學(xué)手段和形式單一，教學(xué)效果不夠理想[2]。

2? 課程基本情況及改革思路

《跨境電商運營實務(wù)》是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，通過學(xué)習(xí)學(xué)生能理解跨境貿(mào)易電子商務(wù)的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平臺規(guī)則，掌握跨境電商操作基本工作流程，具備跨境店鋪運營管理、客服服務(wù)和電商操作技術(shù)等業(yè)務(wù)能力。

通過調(diào)研分析跨境電商專員工作任務(wù)和職業(yè)成長，以工作系統(tǒng)化思維開發(fā)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，然后依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以職業(yè)能力為本位，開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計項目活動;同時，建設(shè)雙元主體的課程教學(xué)團隊，在校內(nèi)外實訓(xùn)基地開展以學(xué)生為主體、融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體、以工作任務(wù)驅(qū)動的項目教學(xué)，為最大程度切合學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展服務(wù)。具體做法是對本門課程的需求方企業(yè)和學(xué)生進(jìn)行了調(diào)研，對教學(xué)內(nèi)容方面，主要針對企業(yè)來設(shè)計調(diào)研，對教學(xué)方法和教學(xué)安排方面主要是對學(xué)生進(jìn)行調(diào)研。根據(jù)調(diào)研設(shè)計本門課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)安排。

3? 課程改革設(shè)計

3.1 融入OBE教學(xué)理念

隨著我國跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，社會對跨境電商人才的數(shù)量和質(zhì)量要求日益提高，傳統(tǒng)的課程教學(xué)理念已經(jīng)不能滿足社會發(fā)展對人才的需要。因此，高校亟需創(chuàng)新課程教學(xué)理念，改革課程教學(xué)范式，以充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，有效挖掘?qū)W生在跨境電商課程學(xué)習(xí)中的創(chuàng)造力。教師應(yīng)結(jié)合當(dāng)前先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)和手段，將OBE理念引入跨境電商課程教學(xué)，OBE理念的核心是在教育的產(chǎn)出上，關(guān)注學(xué)生獲得了什么，而非教師講授了什么，注重學(xué)生的素質(zhì)、知識和能力的培養(yǎng)，并不斷提高教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)[3]。在課程教學(xué)實踐過程中，教師要充分發(fā)揮現(xiàn)代教學(xué)手段的優(yōu)勢，以學(xué)生為導(dǎo)向，充分考慮學(xué)生的發(fā)展需要，轉(zhuǎn)變過去被動的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生積極融入課堂，實現(xiàn)學(xué)生對跨境電商由感性認(rèn)識到理性認(rèn)識的轉(zhuǎn)變，幫助學(xué)生結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢，扎實掌握跨境電商專業(yè)技能，有效提高跨境電商課程的學(xué)習(xí)效果[4]。具體做法如表1所示。

3.2 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

《跨境電商運營實務(wù)》這門課程需要緊貼行業(yè)的發(fā)展，所以在課程內(nèi)容的設(shè)計環(huán)節(jié)，需要先掌握行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和需求，結(jié)合行業(yè)的發(fā)展來調(diào)整課程內(nèi)容。為此，課程團隊針對外貿(mào)企業(yè)設(shè)計了調(diào)研問卷，以期結(jié)合調(diào)研問卷的反饋內(nèi)容來進(jìn)行課程調(diào)整。此次調(diào)研發(fā)放60份問卷，有效填寫56份。從問卷回答結(jié)果來看，跨境電商企業(yè)主要使用的平臺是阿里巴巴國際站和速賣通，跨境運營人員主要的工作內(nèi)容包括發(fā)布產(chǎn)品、策劃各類營銷推廣活動、開展店鋪優(yōu)化及進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，同時企業(yè)還反饋課程內(nèi)容中原有的跨境物流方案選擇、站內(nèi)營銷和站外營銷對跨境運營很有幫助?；谝陨险{(diào)研結(jié)果，在這次的課程內(nèi)容設(shè)計上，保留了企業(yè)反饋有用的內(nèi)容，增加了新的營銷推廣方式，如短視頻營銷，同時注重對數(shù)據(jù)分析內(nèi)容的講授和應(yīng)用實訓(xùn)。創(chuàng)建開通店鋪、店鋪裝修、店鋪運營及店鋪優(yōu)化4個學(xué)習(xí)情境、8個子任務(wù)，以“學(xué)的夠用，學(xué)的有用”為準(zhǔn)則，培養(yǎng)學(xué)生具備實際跨境電商運營工作需要的能力。

3.3 教學(xué)模式設(shè)計

本門課程已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向線上線下混合式教學(xué)模式，課程團隊收集篩選了很多視頻資源方便學(xué)生課前自主探索，并且設(shè)置了課前測試來檢測學(xué)生自學(xué)的效果。同時，為了使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有更好的體驗，在授課之前，課程團隊先設(shè)計了針對學(xué)生的調(diào)研問卷來了解學(xué)生的學(xué)習(xí)偏好和學(xué)習(xí)習(xí)慣，結(jié)合調(diào)研結(jié)果可以更好地設(shè)計教學(xué)活動，改進(jìn)教學(xué)模式。問卷有效填寫70份，結(jié)合調(diào)研結(jié)果來看，超過一半學(xué)生有網(wǎng)上學(xué)習(xí)習(xí)慣，70%的學(xué)生能在課后學(xué)習(xí)1～3h，超過一半的學(xué)生能保持良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，但仍有40%學(xué)生存在學(xué)習(xí)困惑。課程團隊結(jié)合不同學(xué)生的學(xué)習(xí)特性設(shè)計了差異化的學(xué)習(xí)活動，采用課前課中課后一體化的教學(xué)模式，保證教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。

4? 課程實施

4.1 課前自主探索

授課團隊在課前發(fā)布了指導(dǎo)性教學(xué)資料，例如，教學(xué)大綱、授課計劃、評分細(xì)則、考核方案和內(nèi)容性教學(xué)資料，以及教學(xué)微視頻、實訓(xùn)任務(wù)書、測試等資料。通過閱讀指導(dǎo)性教學(xué)資料，學(xué)生能了解本門課程的課程目標(biāo)，授課安排和需要達(dá)成的各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過學(xué)習(xí)內(nèi)容性教學(xué)資料，學(xué)生可以利用課堂外的時間對需要記憶理解的知識先進(jìn)行預(yù)習(xí)，同時課前測試的設(shè)置可以檢驗學(xué)生對需要自主探索學(xué)習(xí)的內(nèi)容的掌握情況，授課教師可以結(jié)合測試結(jié)果來安排課上需要重點講授和實訓(xùn)的內(nèi)容。

4.2 課中互動交流

課上時間主要對課前預(yù)測暴露的問題集中精講、完成實訓(xùn)任務(wù)、進(jìn)行課堂展示，為學(xué)生創(chuàng)造一個交流互動、相互提升的平臺。主要形式是學(xué)生通過積極參加課堂活動或?qū)嵱?xùn)任務(wù)，提高其更高階的認(rèn)識能力，通過小組合作探究完成教師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，小組成員各司其職，發(fā)揮自己所長，共同解決任務(wù)和問題，培養(yǎng)了學(xué)生動手能力和團隊合作能力[5]。

4.3 課后鞏固拓展

課程改革主要特色在于，學(xué)生在課后需要完成實訓(xùn)任務(wù)并結(jié)合教師課堂上的指導(dǎo)和反饋來優(yōu)化自己的作業(yè)，將自己學(xué)到的知識進(jìn)行鞏固內(nèi)化。同時，課程團隊在課后安排了不同層次的學(xué)習(xí)活動來支撐學(xué)習(xí)差異化學(xué)生的需求。對于學(xué)習(xí)能力稍遜的學(xué)生主要開展在線輔導(dǎo)幫助解決困惑，補齊進(jìn)度，對于學(xué)習(xí)能力較強的學(xué)生提供了工作室項目讓他們進(jìn)行運作，并組織了大賽讓學(xué)生進(jìn)一步提升綜合能力。

5? 課程考核

制定合理的考核機制，是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的主要途徑，關(guān)乎到教學(xué)質(zhì)量[6]。該課程的學(xué)習(xí)評價采用多元化+過程考核+期末考核相結(jié)合評價方式，突出評價主體多元化，評價形式多元化。評價主體主要有教師、學(xué)生、企業(yè)導(dǎo)師、實訓(xùn)后臺。企業(yè)導(dǎo)師評價能讓學(xué)生明白未來工作的評價標(biāo)準(zhǔn)，實訓(xùn)軟件后臺標(biāo)準(zhǔn)化的評價及反饋能最大化地激發(fā)班級學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。同時過程考核比重不斷加大，學(xué)生學(xué)習(xí)過程考核通常由課前測試或討論、課堂活動、實訓(xùn)任務(wù)、課后作業(yè)構(gòu)成，占到總成績的50%，通過這樣的設(shè)定促使學(xué)生在平時學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)投入度不斷提高，改變了考前突擊學(xué)習(xí)應(yīng)付考試的狀況。

《跨境電商運營實務(wù)》是一門實踐性很強的課程，僅依賴課堂教學(xué)提高學(xué)生的動手能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就需要利用好各種信息化平臺，設(shè)定好各種教學(xué)活動規(guī)則，構(gòu)建學(xué)習(xí)社區(qū)，針對學(xué)生的不同學(xué)習(xí)階段，設(shè)定不同的教學(xué)活動，并對各種教學(xué)活動進(jìn)行監(jiān)督反饋，引導(dǎo)學(xué)生優(yōu)化學(xué)習(xí)成果，提升職業(yè)能力。

6? 課程改革中存在的問題及對策

目前課堂改革成效初顯，學(xué)生對該門課程的評教滿意度評分在90分以上。教師也有了基于該課程改革的論文、課題等，科研能力和教學(xué)水平都得到了不同程度的提升，但也存在一些問題。（1）課程中的有些內(nèi)容，例如付費營銷部分，學(xué)生無法在授課過程中獲得實際工作場景中的實操經(jīng)驗。（2）企業(yè)在建設(shè)課程過程中的積極性不高。（3）學(xué)生課前活動完成情況不夠理想，不能夠保證教學(xué)模式有效執(zhí)行。基于以上問題，課程組擬在下一回合的改進(jìn)中利用虛擬仿真項目、從企業(yè)引進(jìn)專職或兼職教師進(jìn)入課程組、嚴(yán)格執(zhí)行平時成績考核細(xì)則基礎(chǔ)上建立獎懲機制等予以解決。

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