劉凌涓

摘要：近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息傳播速度的加快，公眾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的話語(yǔ)權(quán)增多，在民意 得到抒發(fā)的同時(shí)，也造成了網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的加劇，因網(wǎng)絡(luò)暴力而將事件發(fā)酵升級(jí)的事情層出不窮，網(wǎng) 絡(luò) 輿 論 暴 力 侵犯了當(dāng)事人的法律權(quán)益，造成社會(huì)道德的失范，破壞了正常的社會(huì)秩序，因此研究網(wǎng)絡(luò)輿論暴力有著重要意義。 闡述網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的內(nèi)涵，分析其形成機(jī)制與傳播環(huán)境，并為治理網(wǎng)絡(luò)輿論暴力提出建議，推進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健 康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)暴力;網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置;框架理論

“當(dāng)一種意見(jiàn)、態(tài)度、觀點(diǎn)被廣泛傳播的時(shí)候，我們就 可以認(rèn)為輿論已經(jīng)產(chǎn)生，而網(wǎng)絡(luò)輿論的形成是與它賴以生存 的輿論環(huán)境息息相關(guān)的。這種社會(huì)輿論環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境、 公眾環(huán)境、意識(shí)環(huán)境，這些公眾的意見(jiàn)交流環(huán)境構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò) 輿論形成和生存的土壤?！盵1] 隨著網(wǎng)絡(luò)傳播功能的日益強(qiáng)大， 網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)事件程度的加深，網(wǎng)絡(luò)輿論一方面有利于推動(dòng) 社會(huì)民主決策，緩解社會(huì)輿論壓力;另一方面一些不理智的 網(wǎng)絡(luò)輿論在道德法律上漸行漸遠(yuǎn)，給個(gè)人的權(quán)益及社會(huì)的安 定帶來(lái)威脅。網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展擴(kuò)大化的 極端表現(xiàn)。

一、心理因素——集合行為的“匿名 性”原則

現(xiàn)實(shí)生活中，集合行為的出現(xiàn)一般情 況下是由于在某種刺激下所發(fā)生的非常 態(tài)的社會(huì)聚集現(xiàn)象，多以群集、恐慌和流 言等形態(tài)出現(xiàn)，給社會(huì)帶來(lái)極大的動(dòng)蕩和 影響。集合行為中，“匿名性”原則使人們 淹沒(méi)在人群中，處于一種沒(méi)有約束力的 “匿名”狀態(tài)下，沒(méi)有人知道他的身份，這 種狀態(tài)的出席就會(huì)使之失去社會(huì)責(zé)任感 和自我控制力，在一種法不責(zé)眾心理的支 配下，做出種種宣泄原始情感本能沖動(dòng)的 行為。作為網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代產(chǎn)物的網(wǎng)絡(luò)暴 力，其本質(zhì)上也是一種虛擬世界的無(wú)意識(shí) 集合行為。尼爾·斯梅爾賽在對(duì)集群行為 的研究中指出，集群行為的發(fā)生需要六個(gè) 基本條件：環(huán)境條件、結(jié)構(gòu)性緊張、普遍情緒的產(chǎn)生和共同信念的形成、誘發(fā)因素、 參與者的行動(dòng)動(dòng)員、社會(huì)控制。當(dāng)現(xiàn)實(shí)社 會(huì)中有重大新聞事件出現(xiàn)時(shí)，人肉搜索作為一種高效快速有一定積極作用的搜集 方式發(fā)揮著積極作用，使人們對(duì)不道德行 為或者違法行為的普遍不滿情緒增加，再 加上網(wǎng)絡(luò)論壇中網(wǎng)民共同傾向性的語(yǔ)言 表述，從而使得網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中的“烏合 之眾”快速形成。在匿名狀態(tài)下，毫無(wú)節(jié)制 的利用事件作為噱頭，借機(jī)宣泄個(gè)人情 緒，表達(dá)內(nèi)心不滿，對(duì)事件當(dāng)事人進(jìn)行謾 罵、侮辱以及曝光個(gè)人和與個(gè)人相關(guān)的其 他人的信息等，形成了這種非理性的、無(wú)道德的、不合法的、具有侵權(quán)嫌疑的網(wǎng)絡(luò) 暴力行為。在對(duì)2011年8月英國(guó)倫敦騷亂 事件的爆發(fā)原因的探究中，在虛擬網(wǎng)絡(luò)論 壇Facebook上集群討論并在一小時(shí)后“立 竿見(jiàn)影”的打砸搶集合行為的形成，從一 個(gè)方面印證了網(wǎng)民的肆意妄為、無(wú)意識(shí)的 “自由主義行為”以及網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)現(xiàn)實(shí)生 活的殘酷襲擊。另一方面，由于群體中的 信息壓力和趨同心理的出現(xiàn)，人們總會(huì)選 擇去相信和追隨大多數(shù)人的優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)，使 得多數(shù)意見(jiàn)越來(lái)越多，形成一種壓倒性優(yōu) 勢(shì)，其類似于現(xiàn)實(shí)生活中的“沉默的螺 旋”。此時(shí)，網(wǎng)民幾乎都處于一種無(wú)意識(shí) 的、本能模仿?tīng)顟B(tài)，比較容易被周圍環(huán)境 中的表層信息或者狂熱的情緒和行為所 感染，以致很多人打著“懲惡揚(yáng)善”的旗 子，在一種毫無(wú)知覺(jué)的“去責(zé)任化”的基礎(chǔ) 上，聚集成大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)暴民集合從而形 成網(wǎng)絡(luò)暴力。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的相關(guān)概念闡釋 2007年8月，《人 民 日 報(bào)》發(fā) 表 了 題 為《對(duì)“網(wǎng) 絡(luò) 輿 論暴力”說(shuō)“不”》的 文 章，該篇文章總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)輿論暴 力的三個(gè)特點(diǎn)：以道德的名義對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行惡意制裁， 以尋求網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題在現(xiàn)實(shí)中解決;通過(guò)人肉搜索公開(kāi)當(dāng) 事人的隱私，煽動(dòng)人群對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行語(yǔ) 言 暴 力，產(chǎn) 生 群 體極化行為;對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的當(dāng)事人進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的威 脅、恐嚇、并造成嚴(yán)重傷害。該篇文章引起了學(xué)術(shù)界對(duì) 于網(wǎng)絡(luò)暴力的重視并開(kāi)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的相關(guān)研究。 網(wǎng)絡(luò)輿論暴力指的是在特定的時(shí)間和空間內(nèi)大量 網(wǎng)民對(duì)特定的網(wǎng)絡(luò)事件達(dá)成基本一致的意見(jiàn)，并 通 過(guò) 網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)和線上行為以非理性的態(tài)度表達(dá)對(duì)當(dāng)事人的 意見(jiàn)，并對(duì)當(dāng)事人造成人格和聲譽(yù)上的侵犯。無(wú) 論 是 個(gè)體事件還是社會(huì)公共事件都可能引發(fā)網(wǎng) 絡(luò)輿論暴 力，且事態(tài)的爆發(fā)具有不確定性，網(wǎng)絡(luò)輿論暴力甚至常 常冠以道德或正 義 的 名 義，但卻以過(guò)激的手段對(duì)當(dāng)事 人造成了極大的傷害。 彭蘭認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論暴力主要指的是網(wǎng)民在表達(dá)自 己意見(jiàn)時(shí)出現(xiàn)的 語(yǔ) 言 暴 力，現(xiàn)如今涉及到熱點(diǎn)話題的 相關(guān)公眾人物，尤其在互聯(lián)網(wǎng)中受到公 眾 的 關(guān) 注，則 更 易被網(wǎng)民激烈的言辭辱罵或誹謗，成為網(wǎng)絡(luò)暴力攻擊 的主要對(duì)象。 網(wǎng)絡(luò)輿論暴力往往是在非理性情緒支配下產(chǎn)生的 狂熱行為，具有匿名性和群體性，攻擊者們身份的匿名 性使得攻擊行為帶來(lái)的傷害更加嚴(yán)重。網(wǎng) 絡(luò) 輿 論 暴 力 的行為包括：在網(wǎng)上通過(guò)言語(yǔ)進(jìn)行謾罵 和 誹 謗、傳 播 具 有煽動(dòng)性的不實(shí)言論、惡意搜索當(dāng)事人 個(gè) 人 信 息、并 在 網(wǎng)上公開(kāi)當(dāng)事人個(gè)人隱私等。網(wǎng)絡(luò)暴力分為輕度網(wǎng)絡(luò) 暴力和重度網(wǎng)絡(luò)暴力。輕度網(wǎng)絡(luò)暴力包括網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò) 上集體對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行語(yǔ)言攻擊，但未對(duì)當(dāng)事人的現(xiàn)實(shí) 生活造成嚴(yán)重傷害的行為。重度網(wǎng)絡(luò)暴力則不僅是在 網(wǎng)上對(duì)當(dāng)事人進(jìn) 行 攻 擊，還存在公開(kāi)當(dāng)事人個(gè)人隱私 的現(xiàn)象，使當(dāng)事人的現(xiàn)實(shí)生活也受到影響。 在網(wǎng)絡(luò)暴力的眾多方式中，“人 肉 搜 索”是 最 為 普 遍、常用的一種方 式，“人 肉 搜 索”中 的“人 肉”一 詞，基 本上表明了此種搜索方式具有的特點(diǎn)，同 其 他 依 靠 網(wǎng) 絡(luò)程序和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行的計(jì)算機(jī)搜索不同的是，“人 肉 搜 索”的參與者是那些真實(shí)的網(wǎng)民本身，他們通過(guò)自身的 生活 經(jīng) 驗(yàn)、人 脈、信 息 渠 道 等，不斷同其他網(wǎng)友一起完 善答案。正是因?yàn)椤叭巳馑阉鳌蓖ㄟ^(guò)網(wǎng)民間的信息交流 來(lái)完成，所以也被稱為“社會(huì)化的搜索”，將 作 為 工 具 的 搜索和具有交流功能的社區(qū)二者相結(jié)合，形 成 關(guān) 注 統(tǒng) 一問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò) 組 群，在這個(gè)交流圈中使用的搜索形式 也被稱為“社 會(huì) 化 引 擎”?？?而 言 之，“人 肉 搜 索”即 對(duì) 某一網(wǎng)絡(luò)話題和人物存在興趣點(diǎn)的網(wǎng)民們以網(wǎng)絡(luò)虛擬 空間為交流平臺(tái)，利用搜索引擎的工 具，同 時(shí) 借 助 個(gè) 人 的經(jīng)驗(yàn)和判斷，對(duì)已有信息進(jìn)行分析 加 工，并 不 斷 完 善 最終答案。 廣義的“人 肉 搜 索”借助于互動(dòng)式的知識(shí)問(wèn)答平 臺(tái)，例如“百度知 道”作為開(kāi)放式的問(wèn)答平臺(tái)能夠?qū)⒉?同網(wǎng)民的回答進(jìn)行收集和積累，并不斷供其他用戶進(jìn) 一步檢索，“新 浪 愛(ài) 問(wèn) 知 識(shí) 人”、“天 涯 問(wèn) 答”、“知 乎”等 都是提供此類服務(wù)的問(wèn)答平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郭慶光 . 傳播學(xué)教程 [M]. 北京 ： 北京大學(xué)出版社 ，1999