黃靜瑜

摘 要：近年來，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時代背景下，數(shù)字校園的建設(shè)與應(yīng)用變得越來越普遍，高校的教務(wù)管理工作也在普及數(shù)字信息的應(yīng)用，研究如何有效的利用各類校園數(shù)字信息開展教務(wù)管理工作，提升教務(wù)管理水平核效率，同時避免數(shù)字管理背景下人本管理的缺失，對提高高校育人質(zhì)量有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì);高校;教務(wù)管理工作

一、研究背景和研究現(xiàn)狀

高校教務(wù)管理是一項復(fù)雜的工作，幾乎任何與教學(xué)相關(guān)的工作都可以納入教務(wù)管理的范圍，在人才培養(yǎng)、教育管理、教學(xué)運(yùn)行方面起到承上啟下的作用，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，數(shù)字技術(shù)在零售、制造、教育、醫(yī)療、文化等行業(yè)深入滲透，高校數(shù)字化建設(shè)，主要體現(xiàn)在教務(wù)信息管理系統(tǒng)、智慧教室、線上教學(xué)平臺、數(shù)字校園APP等方面的應(yīng)用，在不斷優(yōu)化教務(wù)管理工作，數(shù)字化平臺建設(shè)是比信息化更高層次的蛻變，信息化對高校來說是教育資源的積累和效率的提升，數(shù)字化對高校來說是數(shù)據(jù)資源的變現(xiàn)，全線打通的數(shù)據(jù)融合，為教育業(yè)務(wù)賦能，為教育決策提供了精準(zhǔn)洞察。

當(dāng)前教務(wù)管理的研究主要集中在以下三個方面：一是信息技術(shù)在教務(wù)管理中的應(yīng)用，梁既對信息技術(shù)與教務(wù)管理工作相結(jié)合是新時代背景下高校教務(wù)管理工作的發(fā)展趨勢和創(chuàng)新要求進(jìn)行了探討[1];陳麗萍結(jié)合微信公眾號應(yīng)用優(yōu)勢，闡述了以公眾號為依托，通過讀取教務(wù)管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)查詢、實(shí)時推送、網(wǎng)站通知聯(lián)動等諸多功能，并結(jié)合當(dāng)前的使用情況提出了進(jìn)一步優(yōu)化的方向，為高校教學(xué)管理信息化建設(shè)的發(fā)展提供理論依據(jù)[2];蘇俊從多個維度探討了大數(shù)據(jù)時代高校智慧型教務(wù)管理體系的建構(gòu)與優(yōu)化[3]。二是高校教務(wù)管理機(jī)制方面的研究，如嚴(yán)峻基于高校教務(wù)管理內(nèi)容與特征，對高校教務(wù)協(xié)同管理，管理人員與信息化水準(zhǔn)等層面優(yōu)化進(jìn)行了探討[4]。馬悅對高校教務(wù)管理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因進(jìn)行了探討，針對性地提出改善教務(wù)管理人員職業(yè)倦怠的對策[5]。

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下對提升高校教務(wù)管理工作的優(yōu)勢

（一）提高教務(wù)管理工作的效率

近年來，高校規(guī)模在不斷擴(kuò)大，一所高校少則數(shù)千人多則數(shù)萬名師生，每天都有在形成龐大的數(shù)據(jù)信息，相對來說，高校行政教務(wù)的人員配置相對有限，收集、整理、生成、分析教務(wù)信息對高校行政教務(wù)人員來說是個巨大的挑戰(zhàn)。高校數(shù)字化平臺的應(yīng)用為提高教務(wù)管理工作效率提供了便利，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.數(shù)據(jù)的收集和存檔

高校師生每個學(xué)期的教學(xué)活動、實(shí)踐活動、日常活動都會形成大量的數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)量巨大、種類多樣、頻率高等特點(diǎn)，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和存檔的方式，數(shù)據(jù)填寫-歸集-分類整理發(fā)，工作量巨大、耗時耗力、容易出錯。而通過高校數(shù)字化平臺，師生只需要根據(jù)鏈接完成信息錄入，平臺自動匯總成數(shù)據(jù)表格，自動顯示完成質(zhì)量和未完成人數(shù)，自動存儲在相應(yīng)的服務(wù)器上，供相關(guān)人員調(diào)取查看。如高校學(xué)生評教數(shù)據(jù)的收集，學(xué)生只需要在評教平臺上對教室教學(xué)效果進(jìn)行打分和文字評教，教師端和教務(wù)管理人員端口就能顯示相應(yīng)的數(shù)據(jù)，對評教率、評教結(jié)果進(jìn)行分析和整理。

2.教學(xué)任務(wù)的生成與調(diào)整

對高校教務(wù)管理工作來說，開學(xué)前、期中、期末是最為繁忙的時間段，開學(xué)前的排課、限選課的初選、實(shí)訓(xùn)室的分配，期中的教學(xué)數(shù)據(jù)收集，期末的學(xué)生評教、期末考核、教學(xué)任務(wù)分配等各項工作，生成和調(diào)整各項教學(xué)任務(wù)，動則上千條任務(wù)，在高校數(shù)字化平臺上的批處理功能大大的減少了教務(wù)管理工作者的工作量。

3.數(shù)據(jù)的查找、分析和可視化

高校數(shù)字化平臺不僅提供了方便數(shù)據(jù)錄入和整理的入口，同時設(shè)置了篩選、排序、簡單統(tǒng)計分析和可視化的功能。一組數(shù)據(jù)可以根據(jù)使用者的要求設(shè)置篩選條件進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，然后進(jìn)行分組、排序、生成柱狀圖直方圖餅圖等統(tǒng)計分析和展示。

（二）規(guī)范教務(wù)管理工作流程

高校數(shù)字平臺的推廣應(yīng)用，不僅提升了教務(wù)管理工作的效率，也規(guī)范了教務(wù)管理工作的流程，使得各項教務(wù)管理工作可以有條不紊的完成，如學(xué)生的上課安排、考試安排，調(diào)停課安排，借用教室安排等教務(wù)工作，通過數(shù)字平臺的學(xué)生端、教師端，都可以通過平臺查詢、申請、審批、通過等規(guī)范流程，避免了很多不必要的麻煩和手續(xù)，極大方便了師生的辦事效率，提升師生的幸福感。

（三）應(yīng)對突發(fā)狀況提供數(shù)據(jù)支持

突發(fā)事件的應(yīng)對管理是對高校管理能力的考驗，高校通常的突發(fā)事件有學(xué)生事故、教室輿論、公共事件和自然災(zāi)害等。突發(fā)事件的應(yīng)急處理、反應(yīng)速度、各方面協(xié)調(diào)反應(yīng)了高校的日常管理水平。在高校數(shù)字化平臺建設(shè)的條件下，高校管理人員可以通過平臺獲取突發(fā)事件相關(guān)的特定信息，如學(xué)生發(fā)生失聯(lián)時，學(xué)生的活動軌跡、各種打卡信息、位置信息都為快速解決問題提供了重要信息。又比如，這次的突發(fā)疫情，對校內(nèi)師生的體溫監(jiān)測、出入校園管理、核酸檢測、疫苗接種情況等數(shù)據(jù)信息收集，數(shù)字化平臺就提供了有力支持。

（四）為創(chuàng)新教務(wù)管理工作提供數(shù)據(jù)支持

在國家大力提倡創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的大環(huán)境下，高校數(shù)字平臺為學(xué)生建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目、教室創(chuàng)新課堂教法、學(xué)校創(chuàng)新培養(yǎng)模式提供了大力支持。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育已經(jīng)納入高校教育的評估體系，并列為高校培養(yǎng)方案實(shí)踐教育中的重要組成部分，在高校數(shù)字平臺的支持下，開展形式多樣的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，進(jìn)行各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，立項學(xué)生大創(chuàng)項目。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下高校教務(wù)管理工作存在的問題

（一）數(shù)字校園建設(shè)緩慢，影響教務(wù)管理工作開展

很多高校在推動數(shù)字校園建設(shè)方面進(jìn)展緩慢，部分高校只完成了教務(wù)信息系統(tǒng)這塊的數(shù)字化建設(shè)，其他方面的推動進(jìn)展緩慢。數(shù)字校園建設(shè)需要的投入較多，建設(shè)面較廣，很難做到全面推進(jìn);另一方面，數(shù)字校園的推動需要師生等用戶適應(yīng)配合，需要循序漸進(jìn)的開展，有些剛剛建立的數(shù)字平臺剛開始運(yùn)行可能會存在各種各樣的問題，需要逐步磨合改進(jìn)。如部分高校的教務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)，功能與教學(xué)需求不匹配，無法完成期中成績的錄入、無法進(jìn)行試卷分析等等，教務(wù)系統(tǒng)的改善調(diào)整進(jìn)度緩慢。

（二）高校用戶信息素養(yǎng)有待提高，影響教務(wù)工作效率

高校數(shù)字平臺的應(yīng)用有賴于師生用戶的支持，當(dāng)師生對數(shù)字平臺存在抵觸心理，或者使用不熟練形成錯誤信息，或者經(jīng)常忘記賬號密碼，或者操作沒有經(jīng)驗經(jīng)常需要請教他人，對數(shù)字平臺的建設(shè)和推廣就會起到反方向的作用，對教務(wù)管理工作起不到應(yīng)有的效果。

（三）建設(shè)重點(diǎn)不明確，浪費(fèi)建設(shè)資源

高校數(shù)字平臺建設(shè)是一項系統(tǒng)性工程，平臺需要建設(shè)的領(lǐng)域很多，涉及到教學(xué)、科研、行政管理、實(shí)習(xí)就業(yè)等多個方面，很難一步到位，這和平臺的建設(shè)資金需求、更新速度、師生對平臺的接受度都有關(guān)系，高校數(shù)字平臺建設(shè)應(yīng)著重于學(xué)生管理、教學(xué)管理方面的數(shù)字平臺建設(shè)。

四、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下高校教務(wù)管理工作策略研究

（一）教務(wù)管理相關(guān)數(shù)據(jù)平臺功能的完善升級

部分?jǐn)?shù)據(jù)平臺進(jìn)程緩慢的原因是來自師生用戶體驗，用戶體驗差很大部分原因是平臺的功能與用戶的習(xí)慣、需求不匹配，如部分高校的線上教學(xué)平臺的建設(shè)，平臺的功能不起，發(fā)布作業(yè)、修改作業(yè)、布置考試、在線課堂等功能不齊全或用戶體驗差的話，師生在使用過程中就會有抵觸，減少使用或直接使用外部的線上平臺，增加了教務(wù)管理的難度，也閑置浪費(fèi)了本校的線上平臺資源。

（二）高校教務(wù)管理工作的創(chuàng)新性探索

高校的各項數(shù)字平臺集合了全校師生的各方面數(shù)據(jù)，是一坐待開發(fā)礦場，有大量的資源等待開發(fā)利用，高校教務(wù)管理工作應(yīng)充分利用資源優(yōu)勢，對學(xué)生信息模塊、教室信息模塊、成績信息模塊、選課模塊等數(shù)據(jù)深入挖掘，通過統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)獲得有價值的信息。

高校育人方式的創(chuàng)新性探索。

（三）高校用戶信息素養(yǎng)的適應(yīng)性培養(yǎng)

數(shù)字平臺建設(shè)的成敗在于效率的提升和用戶體驗，如何讓師生用戶效率提升的同時，樂在其中，學(xué)在其中。圍繞這一目標(biāo)，高校數(shù)字平臺建設(shè)在完善平臺功能的同時，調(diào)研師生需求，大力開展智能服務(wù)，打造高用戶粘度的數(shù)字平臺，讓教務(wù)工作簡單、方便、快速。

（四）高校數(shù)據(jù)資源的智能化聯(lián)通

高校數(shù)字化平臺建設(shè)的領(lǐng)域很多，收集和存儲不同反面的師生信息、教學(xué)信息，各類數(shù)據(jù)資源的如果獨(dú)立建設(shè)，容易形成數(shù)據(jù)孤島，應(yīng)該充分利用各項教務(wù)工作的銜接和聯(lián)系，建立高校數(shù)據(jù)資源的智能化聯(lián)通，如就業(yè)信息與專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)之間的聯(lián)系等等。

（五）警惕數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下人本管理缺失的問題

教務(wù)管理過于行政化和數(shù)字化，容易導(dǎo)致缺少了或減少了線下溝通的渠道，學(xué)生主體地位的削弱，教務(wù)管理制度教條化等方面的問題，教務(wù)管理人員與學(xué)生之間的溝通聯(lián)系會不會因為減少了線下溝通機(jī)制而出現(xiàn)問題，如大學(xué)生心理健康問題。在高校數(shù)字平臺的建設(shè)背景下，應(yīng)當(dāng)重視人本管理理念在教務(wù)管理中的重要性，從高校管理的實(shí)際出發(fā)，鼓勵和培養(yǎng)師生的數(shù)字化思維和手段，打造與數(shù)字平臺匹配人本化管理模式。要獎柔性管理思維融入到教務(wù)管理當(dāng)中，更多從師生的角度出發(fā)，從根源上解決師生在教學(xué)、生活上的困難，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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