摘 要：當(dāng)前自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)成為我國繼續(xù)全面開放的十分重要的轉(zhuǎn)型支點，更是拓展全球市場的有利渠道，不過由于我國在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域仍然處于剛剛起步的階段，所以相關(guān)專業(yè)人才匱乏的問題也逐漸凸顯。對于跨境電子商務(wù)人才來說，不僅是整個領(lǐng)域發(fā)展的中流砥柱，更是自貿(mào)區(qū)背景下跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵，由此可見跨境電商人才培養(yǎng)非常重要，必須有針對性地培養(yǎng)更多跨境電商人才，突破目前行業(yè)發(fā)展限制。本文針對自貿(mào)區(qū)跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)策略進行分析，為我國跨境電商領(lǐng)域提供有效的建議與參考。

關(guān)鍵詞：自貿(mào)區(qū);跨境電商;人才培養(yǎng);培養(yǎng)策略;崗位要求

中圖分類號：F241.4 文獻標(biāo)識碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.10.27

自貿(mào)區(qū)促進了跨境電商的發(fā)展，也為跨境電商帶來了新的發(fā)展契機，但由于缺少相關(guān)專業(yè)人才，導(dǎo)致跨境電商發(fā)展受到了一定的限制，比如，跨境電商物流、跨境電商平臺，都需要相關(guān)人才的支持。由此可見，跨境電商涉及很多專業(yè)，也要求該專業(yè)領(lǐng)域人才能夠掌握基礎(chǔ)理論與實踐經(jīng)驗，尤其是電商的管理運營等技能，只有具備這些能力，才可以切實推動我國跨境電商的發(fā)展。

1 當(dāng)前我國跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

自貿(mào)區(qū)的成立為我國跨境電商發(fā)展帶來了更多契機，目前跨境進口業(yè)務(wù)大幅度增加，這也導(dǎo)致整個跨境電商市場環(huán)境異常復(fù)雜，像天貓國際、京東全球購、蘇寧易購等平臺，都展開了跨境電商業(yè)務(wù)，除了以上國內(nèi)知名的電商平臺外，還有很多新的跨境電商平臺加入到這個龐大的市場中。在跨境電商業(yè)務(wù)中，無論是食品還是電子產(chǎn)品銷量都十分可觀，這也促使跨境電商迎來了新的發(fā)展高峰，致使國內(nèi)很多外貿(mào)企業(yè)積極尋求發(fā)展轉(zhuǎn)型，通過加入跨境電商行業(yè)，促進自身的良好發(fā)展。不過隨著跨境電商行業(yè)規(guī)模的逐漸擴大，不斷暴露出人才緊缺的問題，尤其是既懂引進，又懂外貿(mào)的專業(yè)人才，還有跨境電商物流、運營等方面的人才更是極度匱乏，面對這種發(fā)展困境，相關(guān)學(xué)校必須要調(diào)整培養(yǎng)方向，從而培養(yǎng)出更多跨境電商領(lǐng)域人才，推動我國跨境電商的發(fā)展。

跨境電商行業(yè)發(fā)展，主要是面對全球的客戶，因此需要對不同的語言有所掌握，還有各個國家的生活習(xí)俗，以及支付、物流、法律法規(guī)等，整個過程十分復(fù)雜，必須要具備較強的綜合能力，才可以勝任相關(guān)崗位。不過我國并沒有設(shè)立跨境電商專業(yè)，很多學(xué)校也沒有該方面的培養(yǎng)計劃，比如，在普通高等學(xué)校中，就沒有設(shè)置與跨境電商相符合的專業(yè)，這也導(dǎo)致我國跨境電商領(lǐng)域發(fā)展受到了嚴(yán)重限制，面臨跨境電商人才匱乏的問題。目前跨境電商人才主要通過國際經(jīng)濟與貿(mào)易、國際商務(wù)、電子商務(wù)等三個專業(yè)來進行培養(yǎng)，不過整體的培養(yǎng)方向不一致，與跨境電子商務(wù)行業(yè)有所偏差，由此可見我國對于自貿(mào)區(qū)跨境電商人才培養(yǎng)確實不夠重視，所以需要按照跨境電子商務(wù)發(fā)展需求，建立相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)更多跨境電子商務(wù)人才，助力我國的跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。

2 跨境電商人才崗位要求分析

對于跨境電商人才來說，必須要具備極強的綜合能力，這樣才能滿足崗位需求，最基本的就是外語能力、電子商務(wù)專業(yè)知識、外貿(mào)專業(yè)知識等，尤其是對國外的客戶需求、消費理念以及文化等，都要熟練掌握。信息技術(shù)是必須要掌握的一項技能，包括相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、維護管理，尤其是網(wǎng)頁設(shè)計與圖像處理方面的技能，另外，需要有一定外語能力，雖然平臺會提供翻譯軟件，但是為了能夠順利開展業(yè)務(wù)，必須要具備一定的外語基礎(chǔ)。此外，要詳細(xì)掌握、了解國際貿(mào)易基礎(chǔ)規(guī)則，掌握跨境電商的運營規(guī)則，這也是跨境電商人才必須要具備的知識，除此之外，還要擁有跨境電商運營能力，可以通過互聯(lián)網(wǎng)拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并具備基本的營銷、交易、支付，以及物流等商務(wù)活動能力，對于客戶的需求能夠有效處理?？缇畴娚虒I(yè)人才，除了相關(guān)技能以外，必須要擁有相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)，能夠在實際工作中展現(xiàn)出職業(yè)道德、團隊協(xié)作能力以及服務(wù)意識等，這也是最重要的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

從目前的跨境電商行業(yè)招聘信息來看，對語言能力的要求相對較高，同時這也成為了最大的問題。在實際工作中，不僅需要對產(chǎn)品信息有所掌握，而且還能與國外買家進行溝通，因此對人才的英語能力要求較高。不過也有對語言能力要求不高的崗位，例如，美工設(shè)計崗位、平臺銷售助理崗，等等，這些崗位對實際操作能力要求較高，需要具備一定動手能力，因此未來的跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)，需要根據(jù)不同的崗位特點來制定方案，以此培養(yǎng)出更具有針對性的專業(yè)人才，能夠符合自身的崗位需求，促進跨境電商行業(yè)發(fā)展。

3 當(dāng)前我國跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)的問題

3.1 師資隊伍有待建設(shè)

當(dāng)下最主要的問題就是師資力量建設(shè)，很多教師并沒有跨境電商的從業(yè)經(jīng)歷與經(jīng)驗，所以就算開設(shè)跨境電商專業(yè)課程，也無法滿足實際教學(xué)需求，而且目前大部分教師都沒有實踐能力，如果只是依靠理論知識，并不能培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才，這會導(dǎo)致學(xué)生不具備跨境電商平臺操作能力，最終無法滿足崗位需求。另外，我國的跨境電商領(lǐng)域發(fā)展剛剛起步，而且其中涉及太多的專業(yè)與學(xué)科，由于教師自身的學(xué)科限制，所以導(dǎo)致很難對人才進行有效培養(yǎng)，因此跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)，必須要從師資隊伍建設(shè)入手，從根本上去尋求改變。

3.2 教學(xué)模式比較單一

當(dāng)下的自貿(mào)區(qū)跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式，主要分為兩個重要的階段，包括綜合理論與實踐培養(yǎng)，以及自貿(mào)區(qū)企業(yè)培訓(xùn)實習(xí)上崗，不過由于跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，對于相關(guān)人才的要求也越來越高，而這種單一的培養(yǎng)模式，導(dǎo)致學(xué)生并不能滿足跨境電商崗位的需求，因此也造成了人才斷層等問題。目前自貿(mào)區(qū)跨境電商人才缺乏嚴(yán)重，這與教學(xué)模式有很大的關(guān)系，因為在實際培養(yǎng)過程中，教學(xué)是非常重要的環(huán)節(jié)，往往會影響最終的培養(yǎng)成果，學(xué)生是否能夠適應(yīng)當(dāng)下的跨境電商行業(yè)發(fā)展，這是相對關(guān)鍵的問題。

3.3 課程設(shè)置缺乏合理性

跨境電商專業(yè)與其他課程不同，必須要具有一定的針對性，而現(xiàn)有的跨境電商人才培養(yǎng)，都是基于傳統(tǒng)的課程改進而來，因此在實際教學(xué)過程中，都會以傳統(tǒng)的課程為主導(dǎo)，甚至有些學(xué)校都是在基礎(chǔ)課程上，加入了一部分與跨境電商專業(yè)相關(guān)的公選課程，并沒有實現(xiàn)有針對性的人才培養(yǎng)要求，也就無法為自貿(mào)區(qū)跨境電商行業(yè)輸送更多專業(yè)人才。隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對于相關(guān)專業(yè)人才的知識與能力要求不斷提高，這也表明專業(yè)課程也要根據(jù)時代發(fā)展，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與改變，更新跨境電商專業(yè)課程知識體系，以此來滿足行業(yè)發(fā)展需求。從實際來看，我國眾多學(xué)校，并沒有開設(shè)培養(yǎng)跨境電商人才的專業(yè)課程，只有一小部分相關(guān)的課程內(nèi)容，但課時量相對較少，并且缺乏專業(yè)課程的支撐，教材與實際教學(xué)內(nèi)容脫節(jié)，這都是比較嚴(yán)重的問題。

3.4 自貿(mào)區(qū)與學(xué)校的合作有待加強

自貿(mào)區(qū)跨境電商專業(yè)人才，對于實踐能力的要求比較高，而大部分學(xué)校都只進行理論知識講解，學(xué)生也只能簡單了解跨境電商進出口操作流程，還有相對基礎(chǔ)的運營管理方法等，在實踐方面則相對缺少，導(dǎo)致產(chǎn)學(xué)脫節(jié)嚴(yán)重，學(xué)生也無法擁有實踐經(jīng)驗，進入行業(yè)后無法快速適應(yīng)崗位工作。另外，不同地區(qū)的跨境電商行業(yè)，發(fā)展重點也有比較大的差異，所以對于人才的需求也有不同，因此只有通過與學(xué)校形成合作，才能更具體地培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才，所以要加強與學(xué)校的合作，并充分發(fā)揮出產(chǎn)教融合的優(yōu)勢，以此來培養(yǎng)出綜合能力更強的專業(yè)人才。

4 自貿(mào)區(qū)跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)策略分析

4.1 加強師資隊伍建設(shè)

目前在自貿(mào)區(qū)跨境電商人才培養(yǎng)中，師資隊伍建設(shè)是最主要的問題，學(xué)?？梢酝ㄟ^培養(yǎng)的方式，提高師資隊伍的能力與水平，包括推動教師進入自貿(mào)區(qū)企業(yè)定崗實習(xí)，這樣就能加深教師的工作體驗，并累積更多的跨境電商工作經(jīng)驗，從而完善自身的教學(xué)方案。此外，學(xué)校也可以從一線自貿(mào)區(qū)跨境電商企業(yè)，引進一些能力出眾、經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員，來作為跨境電商專業(yè)的教師，以此來組建出更加專業(yè)的教師隊伍，這樣也更容易培養(yǎng)出優(yōu)秀的跨境電商人才。尤其在時代的不斷發(fā)展中，往往需要教師能夠做到與時俱進，掌握最新的行業(yè)理論與知識，如果從自貿(mào)區(qū)跨境電商企業(yè)中引進，就能很好地解決這一問題，確保培養(yǎng)出來的人才能夠緊跟時代發(fā)展的步伐，滿足跨境電商行業(yè)的發(fā)展需求。另外，要在原有的專業(yè)基礎(chǔ)上進行整合，以此來擴大跨境電商專業(yè)師資力量，再制定符合相關(guān)人才培養(yǎng)的方案，以此來推動我國跨境電商專業(yè)的課程建設(shè)，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人才。

4.2 采用“訂單式”教學(xué)模式

對于訂單式教學(xué)來說，首先要形成自貿(mào)區(qū)跨境電商企業(yè)與高校的合作，這是開展這個教學(xué)模式的基礎(chǔ)條件，這樣才能通過簽署訂單完成人才培養(yǎng)，通過企業(yè)提供的優(yōu)秀導(dǎo)師，幫助學(xué)生完成重要階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，這樣教學(xué)形式也會更加靈活。由于企業(yè)提供的導(dǎo)師往往更加專業(yè)，所以在教學(xué)過程中能夠培養(yǎng)學(xué)生的實戰(zhàn)技能與經(jīng)驗，這對于學(xué)生的未來發(fā)展會有很大的幫助，甚至可以讓學(xué)生直接上崗，完全能夠適應(yīng)崗位需求，最終實現(xiàn)校企的無縫對接，緩解跨境電商專業(yè)人才不足的問題。一般來說該教學(xué)模式，都會在大三、大四等階段實施，前期由學(xué)校進行培養(yǎng)，后期學(xué)生可以自愿選擇并簽署訂單，從而進入企業(yè)進行培養(yǎng)，也可以直接頂崗實習(xí)，并由企業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。該教學(xué)模式的好處就在于實踐，學(xué)生擁有充足的實踐經(jīng)驗，即使畢業(yè)后直接進入崗位，也不會出現(xiàn)適應(yīng)問題，同時加快了跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)速度。

4.3 構(gòu)建產(chǎn)教融合培養(yǎng)體系

由于跨境電商行業(yè)發(fā)展處于初期階段，未來整個行業(yè)還會有更多變化，尤其在當(dāng)下的時代背景中，跨境電商理論與專業(yè)知識更新速度較快，而學(xué)校并沒有專業(yè)的教材以供培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才，所以構(gòu)建產(chǎn)教融合的培養(yǎng)體系，是當(dāng)下最為主要的任務(wù)。產(chǎn)教融合是培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才的最佳途徑，通過整合校內(nèi)外的全部資源，使培養(yǎng)出來的學(xué)生更加全面，而且經(jīng)過校企合作共同研究，可以制定出更符合需求的教學(xué)項目，以此來提高最終的實踐教學(xué)成果。此外，通過與企業(yè)的合作，能夠開發(fā)出實訓(xùn)課程，這樣比較有利于學(xué)生的實踐培養(yǎng)，因此必須要促使校企融為一體，打造出更有利于人才培養(yǎng)的雙師型教學(xué)團隊，以確保培養(yǎng)出的人才能夠更加符合跨境電商企業(yè)的需求。

4.4 政府加強扶持力度

自貿(mào)區(qū)跨境電商的發(fā)展，與我國政府部門的扶持、支持有很大關(guān)系，尤其是自貿(mào)區(qū)的建立，是我國經(jīng)濟發(fā)展過程中，最為重要的一項嘗試，在這個過程中政府部門起到了至關(guān)重要的作用，未來自貿(mào)區(qū)跨境電商人才培養(yǎng)，也需要政府加強扶持力度，這樣才能培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才。此外，學(xué)校應(yīng)該配合國家的發(fā)展戰(zhàn)略，主動培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才，政府則要發(fā)揮出行業(yè)協(xié)會的作用，出臺一系列人才引進和自我發(fā)展的獎勵機制，針對跨境電子商務(wù)后發(fā)地區(qū)，應(yīng)該采取開放的人才培養(yǎng)政策，并努力完善人才培養(yǎng)體系，通過投入人才培養(yǎng)資金、財政補貼以及稅費減免等政策，為跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)提供便利。除此之外，要建立人才認(rèn)證機構(gòu)，并制定相應(yīng)的跨境電商專業(yè)人才評級，這樣更有利于跨境電商企業(yè)招聘，滿足整個行業(yè)的動態(tài)發(fā)展需求，可以充分起到參考作用。在制定詳細(xì)的跨境電商人才培養(yǎng)方案時，政府部門應(yīng)該做好市場調(diào)查，并給予學(xué)校有利的政策。

5 結(jié)語

近些年我國傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展十分迅速，越來越多的電商平臺加入到市場競爭中，不過卻忽視了跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展，目前我國跨境電商發(fā)展空間非常大，由于起步相對較晚，在該方面的人才非常少，因此在促進跨境電商領(lǐng)域發(fā)展的同時，也要培養(yǎng)更多的專業(yè)人才?？缇畴娚膛c傳統(tǒng)電子商務(wù)不同，有著明顯的對外特征，所以人才的需求與標(biāo)準(zhǔn)更高，除了基礎(chǔ)理論與實踐能力，必須要有極強的綜合素質(zhì)。為了推動我國跨境電商發(fā)展，充分?jǐn)U大跨境電商規(guī)模，必須要把握好當(dāng)下的電子商務(wù)發(fā)展形勢，通過培養(yǎng)更多自貿(mào)區(qū)跨境電商專業(yè)人才，來滿足當(dāng)下的市場環(huán)境發(fā)展需求。

參考文獻

楊松茂.“自貿(mào)區(qū)”戰(zhàn)略下跨境電商人才培養(yǎng)探究[J].市場周刊（理論研究），2018（03）：134-135.

馬歡歡，張娥.跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)路徑及對策分析[J].商訊，2018，153（20）：54-56.

黃建瓊.自貿(mào)區(qū)跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)策略研究[J].梧州學(xué)院學(xué)報，2018，124（01）：97-100.

孔月紅.自貿(mào)區(qū)背景下的跨境電商人才培養(yǎng)途徑探索[J].當(dāng)代教育實踐與教學(xué)研究（電子刊），2018（06）：696.

馬莉婷，林立達.面向福建自貿(mào)區(qū)建設(shè)的跨境電商人才培養(yǎng)模式[J].福建商學(xué)院學(xué)報，2018（03）：88-94.

湖南勞動人事職業(yè)學(xué)院? 易紅兵