李菲菲 李俏

摘要：為適應企業(yè)創(chuàng)新驅動的要求，要尋求科學的路徑及方法加快科技情報服務模式的優(yōu)化，提高科技情報服務工作的效率，保證企業(yè)科技情報信息的安全性，加快企業(yè)各項戰(zhàn)略目標的順利達成。本文針對這方面的內(nèi)容展開了詳細的分析和介紹，希望對相關人員有所啟發(fā)。

關鍵詞：創(chuàng)新驅動;科技情報;問題;服務模式

引言

在計算機互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，現(xiàn)代企業(yè)的科技情報服務模式也亟待得到調整與改進。通過實際調查發(fā)現(xiàn)，當下大部分企業(yè)科技情報服務的進步十分緩慢，工作效率不高，這種現(xiàn)象值得引起部門的重視?；诖耍挛闹靥骄苛丝萍记閳蠓漳Ｊ降膭?chuàng)新，供給參考。

1 企業(yè)科技情報服務模式的問題表征

1.1基礎設施落后，更新速度慢

科技情報服務會到達一個怎樣的高度，在很大程度上取決基礎打得是否扎實，而基礎設施的建設水平則是其中的關鍵因素。通過調查以往企業(yè)的科技情報服務模式不難發(fā)現(xiàn)，在服務過程中對于信息設備的使用較少，并且部分企業(yè)的科技情報服務部門所使用的計算機、打印機、掃描儀等設備，已經(jīng)出現(xiàn)了嚴重老化甚至損壞的問題，這種現(xiàn)象對科技情報服務的質量造成了直接的影響。另外，隨著市場競爭的不斷加劇，大部分企業(yè)都更注重商業(yè)方面的工作，忽略了科技情報服務部門的建設，導致企業(yè)的科技情報服務模式相對落后，服務水平的提升緩慢，甚至嚴重阻礙了各項服務活動的正常推進。

1.2科技情報的利用率不高

根據(jù)以往經(jīng)驗得知，從前科技情報服務的開展，需要有明確的實體紙張記錄作為重要依據(jù)，工作人員也是根據(jù)這些資料完成信息記錄、情報分類存取等的相關工作。從實踐層面來看，這種方法不僅效率低下，也無法保證信息處理的精確性，并且還會增加企業(yè)科技情報服務部門的工作量，很難獲取一個滿意的工作效果。另外，由于這些情報都是實體信息，這種情況下，若其它部門有查閱或調用情報的需求，將會出現(xiàn)科技情報空缺的現(xiàn)象。當然，若在同一時間多個部門存在同樣的需求，那么其它幾個部門則需要排隊等候。顯而易見，這種服務模式非常不利于發(fā)揮出情報信息的真正價值，導致情報的利用率低下。

1.3缺乏專業(yè)的科技情報服務人才

對于現(xiàn)代企業(yè)來講，企業(yè)內(nèi)部擁有的專項技術人才的數(shù)量與質量，直接決定著企業(yè)能否在激烈的市場競爭形勢中占據(jù)有利的地位，高素質的專項人才往往能促進企業(yè)業(yè)務能力和核心競爭力的提升，加快企業(yè)科技情報服務模式的優(yōu)化?；趧?chuàng)新驅動的需求，企業(yè)要想迅速完成科技情報服務模式的革新，進一步優(yōu)化服務質量，就必須深刻認識到人才匱乏的嚴重性，而現(xiàn)實中這方面還存在明顯的不足。尤為值得注意的是，隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)的高度普及化，很多企業(yè)的科技情報服務部門仍舊缺少專業(yè)的技術人才，這必定會極大限制到服務模式的創(chuàng)新，無法滿足新形勢下企業(yè)的發(fā)展構想。

2企業(yè)創(chuàng)新驅動下科技情報服務模式的優(yōu)化

2.1提高認識，加強基礎設施建設

為保證科技情報服務工作的推進效果，各部門必須積極配合這項工作的開展，期間要采用有效的工作措施，提高情報資料歸檔和處理的及時性，同時也要避免情報資料丟失、缺乏真實性等的問題。在這方面，企業(yè)有必要定期在內(nèi)部開展宣傳培訓活動，向全體員工普及科技情報服務的重要性，號召各部門積極參與到科技情報服務模式的創(chuàng)新當中，使該項任務在最短時間內(nèi)完成。與此同時，由于以往企業(yè)對科技情報服務工作的基礎設施建設不夠重視，導致部門的工作難度較大，對此企業(yè)應合理規(guī)劃資金的使用，為科技情報服務建設提供更充足的經(jīng)費支持，及時購置先進的信息化辦公設備，使傳統(tǒng)人為操作的科技情報服務工作模式轉變?yōu)樽詣踊霓k公模式，從而有效提高工作效率，減輕工作人員的工作壓力，為企業(yè)的高質量發(fā)展打下堅實的基礎。

2.2運用互聯(lián)網(wǎng)整合大量情報信息

基于創(chuàng)新驅動的科技情報服務模式，計算機互聯(lián)網(wǎng)的使用是必不可少的。近年來，計算機、大數(shù)據(jù)技術越來越廣泛的被運用于企業(yè)管理中，極大程度促進了辦公自動化的發(fā)展，能較好的滿足當前企業(yè)科技情報服務模式創(chuàng)新的需求。在實踐中，加強對互聯(lián)網(wǎng)云計算技術的科學使用，能將目前企業(yè)內(nèi)普通計算機設備的性能提高至超級計算機的水平，實現(xiàn)每秒幾千萬、甚至數(shù)以億計的計算服務，并迅速的完成計算結果的反饋，這對于加快科技情報信息的處理效率具有相當大的優(yōu)勢。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)云端本身具備的資源管理、編程建模、自由存取等的功能模塊，能很好地滿足科技情報服務工作的多元化需求，進一步提高服務模式創(chuàng)新的進度和可行性。另外，合理運用虛擬化技術，能使辦公設備有效的跨越現(xiàn)實障礙，保證部門的各類辦公硬件設備均得到充分的利用，進而提高企業(yè)科技情報服務的工作效率。

2.3優(yōu)化科技情報服務隊伍的配置

科技情報服務模式的創(chuàng)新和優(yōu)化離不開人力的支持，為了尋求高度適用于企業(yè)發(fā)展的科技情報服務模式，必須注重高素質工作隊伍的建設，致力于提高相關工作人員的專業(yè)水平和使命感。在推動模式革新的過程中，服務部門需要做好整體的統(tǒng)籌規(guī)劃工作，對如今的市場需求展開全面的調研，以完善產(chǎn)品質量和服務質量為核心目標，增強企業(yè)科技情報服務的專業(yè)化程度。在這方面，企業(yè)應積極著手培養(yǎng)高質量的專項人才，定期開展內(nèi)部培訓教育指導課程，強化工作人員的專業(yè)基礎，必要情況下要多安排專業(yè)講師到企業(yè)內(nèi)部舉辦講座，針對互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術的使用做出詳細的講解，以促進工作人員服務意識和專業(yè)素養(yǎng)的不斷提升。另外，企業(yè)也需要為優(yōu)秀的人員提供豐富的實踐和進修的機會，優(yōu)化晉升機制和福利待遇，從而提高部門的工作積極性，加快科技情報服務模式的革新及高效實行。

結語

新形勢下，傳統(tǒng)的科技情報服務模式已經(jīng)不能滿足如今企業(yè)的發(fā)展需求，甚至比較嚴重的限制了企業(yè)的總體發(fā)展?；诂F(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新驅動的要求，應認真分析當前科技情報服務工作存在的疏漏和不合理之處，加快科技情報服務模式的創(chuàng)新，借助于計算機、大數(shù)據(jù)等先進的技術手段轉變以往的工作方式，提高部門整體的工作效率，同時更好地保證企業(yè)科技情報信息的安全性，為企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

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