閆雍旭

摘? 要：行政管理人員是為學(xué)生提供服務(wù)的關(guān)鍵，是學(xué)校提升辦學(xué)水平的關(guān)鍵。行政管理人員在日常工作中會與學(xué)生進(jìn)行密切接觸，會潛移默化地影響學(xué)生。因此，加強高校行政管理人員的師德師風(fēng)建設(shè)迫在眉睫。本文解析了新時代下高校行政管理人員師德師風(fēng)現(xiàn)狀，論述了新時代高校行政管理人員自身師德建設(shè)措施、高校行政管理人員培養(yǎng)機制建設(shè)相關(guān)問題，以期為相關(guān)人員提供一定參考。在新時代背景下，各大高校都在積極深化改革，力圖通過改革來提升自身的辦學(xué)水平以及辦學(xué)質(zhì)量，為國家打造高質(zhì)量教育提供重要保障。

關(guān)鍵詞：新時代;高校建設(shè);行政管理人員;師德師風(fēng)

中圖分類號：G641? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2021）10-0123-02

在高校建設(shè)改革中，行政管理人員的師德師風(fēng)建設(shè)一方面涉及高校內(nèi)部的體制建設(shè)，另一方面也與高校行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)密切掛鉤。因此，本文認(rèn)為要切實提升高校行政管理人員的師德師風(fēng)建設(shè)，學(xué)校首先應(yīng)當(dāng)針對本校的行政管理人員師德師風(fēng)情況進(jìn)行具體分析，并在此基礎(chǔ)上通過思想熏陶、制度建設(shè)等方式落實行政管理人員的師德師風(fēng)建設(shè)工作。

一、新時代高校行政管理人員師德師風(fēng)現(xiàn)狀

從廣義上講，師德師風(fēng)建設(shè)的對象不僅包括教師，更包括高校內(nèi)與學(xué)生有接觸的教育服務(wù)工作者，這是指教育服務(wù)者在自身工作過程中所遵循的道德精神。在師德師風(fēng)建設(shè)中，教育服務(wù)者不僅能夠提升自身的思想境界，更能夠潛移默化地提升學(xué)生的思想境界，是重要的教學(xué)環(huán)節(jié)之一。教育服務(wù)者的知識和職業(yè)道德素質(zhì)對教育的質(zhì)量具有重大的影響，新時代高校的師德師風(fēng)隊伍建設(shè)雖然已經(jīng)取得了長足的進(jìn)展，但在高等院校行政、管理層次和行政管理人員隊伍的建設(shè)中依舊還是存在著許多的問題。

首先，理念落后，認(rèn)識欠缺。理念就是行動的準(zhǔn)則和指導(dǎo)，當(dāng)前高校的行政管理人員未能牢固地樹立“為學(xué)生服務(wù)”的觀念，沒有把學(xué)生的大小事當(dāng)成自己的工作職責(zé);其次，部分高校雖然有師德建設(shè)的意識，但是在建設(shè)過程中過于形式化，導(dǎo)致學(xué)校教師以及行政管理人員不能真正提升自身的思想道德素質(zhì)。因為高校的行政管理機構(gòu)紛繁，崗位職責(zé)分明，一些行政管理者還存在著工作推脫、推卸崗位職責(zé)的現(xiàn)象，以至于行政管理的工作效能難以得到提高;最后，針對學(xué)生的服務(wù)欠缺，互動量小，交流也很少。雖然高校行政管理人員的日常工作內(nèi)容與學(xué)生有密切的關(guān)系，但在實際工作內(nèi)容中，行政管理人員更多的是對接學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層而非學(xué)生，因此與學(xué)生的交流并不多。高校行政管理工作的基礎(chǔ)和本質(zhì)是為廣大師生服務(wù)，然而行政管理大都采取“指令式”的工作管理方式 [1]，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就是權(quán)威，沒有意識到“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”“管理就是服務(wù)”，因此加強行政管理人員的師德師風(fēng)建設(shè)工作迫在眉睫。

二、新時代高校行政管理人員自身師德建設(shè)措施

高校行政管理人員的綜合素質(zhì)對高校的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)有很大的影響，他們的形象也將直接影響高校形象的樹立。俗話說“上梁不正下梁歪”，高校行政管理人員作為一名教育和培訓(xùn)的工作者，必須要有良好的思想和職業(yè)道德，以身作則，在實際的工作中充分彰顯出自己師德師風(fēng)的凝聚力。

（一）加強培訓(xùn)，提高效率

高校行政管理工作是一項繁瑣的工作，在行政管理工作人員的師德師風(fēng)建設(shè)上，要通過大量的專項培訓(xùn)，在行為舉止、職業(yè)實踐中充分體現(xiàn)出師德師風(fēng)的力量。教育工作者是為社會服務(wù)的，要不斷奉獻(xiàn)自己的一份力量，所謂“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，高校行政管理人員要用良好的職業(yè)道德履行教育的義務(wù)和責(zé)任。高校要加強對師德的培養(yǎng)，就必須創(chuàng)新師德師風(fēng)建設(shè)的培養(yǎng)和方法，在高等院校的行政管理工作中充分利用師德師風(fēng)建設(shè)的影響和力量，以改善和提高行政管理的效率，使每一位行政管理工作者都能夠更加積極主動地為廣大師生解決問題，促進(jìn)高等院校育人和管理工作的進(jìn)一步開展 [2]。

（二）將自身職責(zé)作為師德建設(shè)重點

高校行政管理人員應(yīng)該對自己的定位有一個透徹的認(rèn)識和了解，要能夠在工作中充分注重以自己的工作和職能為重點的學(xué)校師德師風(fēng)隊伍建設(shè)。首先，行政管理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到自己對學(xué)生思想道德素質(zhì)建設(shè)的重要意義，重視潛移默化的文化熏陶以及思想影響對于學(xué)生的重要性，將學(xué)生的思想建設(shè)作為自身重要的工作內(nèi)容之一進(jìn)行規(guī)劃以及落實;其次，高校行政管理人員應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮自身的工作優(yōu)勢，在工作中深入思考自身能夠為學(xué)生提供怎樣的文化環(huán)境以及思想道德氛圍，怎樣通過自身的工作以及行為來影響學(xué)生，幫助學(xué)校培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。高校行政管理人員要積極主動地投入學(xué)校教育和管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中，切實解決工作效率、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等問題，必須尊重教育規(guī)律，真誠地投入立德樹人教育的全過程。

高校行政管理人員要充分熟悉日常管理工作流程，對日常管理工作流程要保持一定的知識系統(tǒng)性和整體認(rèn)識，要注意做好日常的知識積累，對一些常規(guī)化的工作流程要時時進(jìn)行理性思考、善于進(jìn)行工作總結(jié)。另外，高校行政管理人員應(yīng)不斷提高業(yè)務(wù)水平，一方面要不斷強化專業(yè)理論修養(yǎng)，另一方面要不斷提高自身業(yè)務(wù)實踐和依法辦事的綜合能力。將有關(guān)行政管理的基本理論知識應(yīng)用到日常的行政管理工作中，切實提高行政管理工作的理論水平，這些是作為高校行政管理者首先應(yīng)該需要注意的一點。除此之外，教育服務(wù)者即高校行政管理人員也應(yīng)當(dāng)針對新時代大學(xué)生的心理特點、學(xué)習(xí)特點以及身份環(huán)境的轉(zhuǎn)變，積極進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方式的變革，力圖通過自身的影響提高大學(xué)生行為思想道德素質(zhì)，為國家培養(yǎng)優(yōu)秀人才做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。教育服務(wù)者的服務(wù)內(nèi)容與大學(xué)生有密切的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，行政管理人員的師德師風(fēng)建設(shè)應(yīng)當(dāng)將關(guān)鍵點放在大學(xué)生培養(yǎng)當(dāng)中，通過師德師風(fēng)建設(shè)完善大學(xué)生培養(yǎng)環(huán)節(jié)。

（三）高校行政管理人員要形成互相監(jiān)督機制

首先，互相監(jiān)督機制分為上下級監(jiān)督以及平級監(jiān)督兩種。在上下級監(jiān)督中，高校應(yīng)當(dāng)建立體系分明的上下級監(jiān)督制度。與教師不同，行政管理人員具有較為分明的層級制度，因此在構(gòu)建上下級監(jiān)督機制時可以原有級別制度為基礎(chǔ)進(jìn)行構(gòu)建;其次，在平級監(jiān)督中，高校行政管理人員應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮自身的監(jiān)督作用。平級監(jiān)督一方面能夠約束行政管理人員自身的行為，另一方面又能夠?qū)ζ渌逃?wù)者的行為進(jìn)行監(jiān)督，是重要的機制建設(shè)環(huán)節(jié)之一。除此之外，能否真正地對待和接受正確的育人觀念，也是衡量一名行政管理者的品格和修養(yǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。行政管理者與教師之間的組織性和紀(jì)律性是形成教師平級監(jiān)督機制的核心要義。作為高校教師團(tuán)隊建設(shè)的重要一員，行政管理者更多的應(yīng)該是接受其他同事的提示、敲擊、監(jiān)督。高?？梢酝ㄟ^建立一套相關(guān)的互相檢查和監(jiān)督機制，針對各級行政主體和管理者的師德師風(fēng)建設(shè)，積極發(fā)揮檢查監(jiān)督機制的效用。高校的檢查和監(jiān)督機制既包括學(xué)校管理人員、工作人員的監(jiān)督 [3]，包括學(xué)生的舉報監(jiān)督，而對于學(xué)生的舉報監(jiān)督，高校應(yīng)當(dāng)為學(xué)生的舉報監(jiān)督做好隱私保護(hù)，保障學(xué)生的安全以及隱私不被泄露，避免被舉報者產(chǎn)生報復(fù)心理對學(xué)生造成不良影響。

三、新時代高校行政管理人員培養(yǎng)機制建設(shè)

在新時代高校改革中，行政管理人員的師德師風(fēng)建設(shè)受到社會各界的廣泛關(guān)注。隨著信息化時代的不斷發(fā)展，教育的價值取向也正在逐步轉(zhuǎn)變，調(diào)整和促進(jìn)高等教育的發(fā)展，弘揚人文主義精神的社會主體理念，遵循現(xiàn)代化教育的根本規(guī)律，切實將高校行政管理人員的工作崗位職責(zé)和培訓(xùn)活動做到定向化和精細(xì)化。除此之外，在新時代背景下，高校也應(yīng)當(dāng)積極加強行政管理人員的培養(yǎng)機制建設(shè)。

首先，高校應(yīng)當(dāng)為行政管理人員積極打造溝通、交流以及學(xué)習(xí)的平臺，促進(jìn)本校內(nèi)以及不同學(xué)校內(nèi)行政管理人員的學(xué)習(xí)交流，提高行政管理人員師德師風(fēng)建設(shè)的水平以及建設(shè)積極性;其次，高校應(yīng)當(dāng)從行政管理人員的選聘到培訓(xùn)、日常交流學(xué)習(xí)、組織活動等各個方面建立與之相配套的師風(fēng)師德建設(shè)體系以及規(guī)章制度。培養(yǎng)體系能夠保障行政管理人員切實了解師德師風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容以及具體環(huán)節(jié) [4]，令師德師風(fēng)建設(shè)融入高校日常工作當(dāng)中。最后，規(guī)章制度是高校行政管理人員培養(yǎng)機制正常運行的關(guān)鍵和重要保障，只有以明確的規(guī)章制度為準(zhǔn)則，才能夠真正令行政管理人員樹立對自身行為的監(jiān)督意識以及自省意識，令行政管理人員在日常工作當(dāng)中注意規(guī)范自身的行為。

四、結(jié)語

綜上所述，根據(jù)本文的分析，要切實提升高校行政管理人員師德師風(fēng)水平，為高校培養(yǎng)思想道德素質(zhì)高的人才，學(xué)校首先應(yīng)當(dāng)在思想意識上認(rèn)識到行政管理人員在工作中對學(xué)生產(chǎn)生的積極影響，并且通過加強行政管理人員的思想意識建設(shè)、監(jiān)督機制建設(shè)等內(nèi)容提高行政管理人員的整體工作水平和專業(yè)素質(zhì)，打造符合新時代的高校行政管理人員師德師風(fēng)建設(shè)路徑，為國家培養(yǎng)所需人才 [5]。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張巳如. 新時期高校行政管理人員職業(yè)素質(zhì)提升研究[J]. 辦公室業(yè)務(wù)，2020（19）：47-48.

[2] 馮金鐘，段文美. 高校行政管理人員管理育人素質(zhì)提升研究[J]. 勞動保障世界，2020（18）：58-59.

[3] 黃海嫚. 普通高校行政管理效能問題研究[D]. 南寧：南寧師范大學(xué)，2019.

[4] 馬婧. 習(xí)近平新時代立德樹人思想融入高校行政管理研究[D]. 鄭州：華北水利水電大學(xué)，2019.

[5] 張蓓. 高校行政管理人員創(chuàng)新素質(zhì)提升策略分析[J]. 散文百家，2018（06）：156.

（薦稿人：張美華，中南民族大學(xué)管理學(xué)院副教授）

（責(zé)任編輯：鄒宇銘）