鄭伊健

[摘要]社交媒體環(huán)境中，新聞?wù)`讀的出現(xiàn)頻率增大，對現(xiàn)實社會產(chǎn)生廣泛影響。新聞?wù)`讀與“媒體的誤讀”“文學(xué)的誤讀”有較大區(qū)別，平臺的產(chǎn)品邏輯、媒體的編碼慣性、公眾的情緒在場都會導(dǎo)致這一現(xiàn)象的出現(xiàn)。新聞?wù)`讀否定了所涉新聞信息傳播的有效性，公眾基于此所產(chǎn)生的其他解讀雖然也可能具有創(chuàng)造性或帶來積極效果，但這并不是新聞信息傳播“消除不確定性”的本意所在。

[關(guān)鍵詞]新聞;誤讀;社交媒體

新聞傳播是一個雙向互動、循環(huán)往復(fù)的過程，需要依托于各種文本符號進(jìn)行。任何信息在進(jìn)入大眾傳播領(lǐng)域之前都必須先進(jìn)行編碼，符號的選擇與呈現(xiàn)可以影響“意義”的生成;而它是否在社會實踐中收到預(yù)期的效果還有賴于接收者的解碼活動，受眾的接收與解讀會推動“意義”的發(fā)展。符號與“意義”之間的天然距離決定了編碼與解碼之間并沒有構(gòu)成一種直接的同一性，誤讀必然存在?；魻柧吞岢鲈诒ＷC交流的前提下，“人類對符碼存在著一些整體的誤解”，并認(rèn)為受眾對媒介文化產(chǎn)品的解釋與他們在社會結(jié)構(gòu)中的地位和立場相對應(yīng)，由此提出了“主導(dǎo)、協(xié)調(diào)、對抗”三種解碼過程[1]。社交媒體上關(guān)系傳播、情感傳播新聞的特征日益明顯，新聞?wù)`讀現(xiàn)象出現(xiàn)的頻率陡然增加，由此可能產(chǎn)生的誤解和謠言對現(xiàn)實社會產(chǎn)生了廣泛的影響。

一、新聞?wù)`讀的研究現(xiàn)狀

“誤讀”的本意是錯誤的解讀，新聞?wù)`讀就是在傳播過程中，受眾基于自身社會經(jīng)驗、知識體系來理解新聞文本過程中出現(xiàn)的認(rèn)知差異。有學(xué)者將新聞?wù)`讀分為媒體誤讀和受眾誤讀，即把媒體在新聞信息編碼過程中存在的誤讀稱為媒體誤讀，受眾解碼過程中存在的誤讀稱為受眾誤讀[2]。但實際上，新聞?wù)`讀更多是指后者，即受眾在有意或無意的狀況下誤解了新聞信息，誤解行為本身并不違背社會倫理或相關(guān)法律。需要注意的是，“誤讀”不一定都指向壞的結(jié)果，有時只是不一樣的理解。而關(guān)于前者，即媒體在新聞生產(chǎn)中的誤讀一般屬于“新聞失實”的范疇，該行為會被視為對真實性底線的觸碰而受到相關(guān)規(guī)定和職業(yè)規(guī)范的約束。所以，對兩者進(jìn)行區(qū)分是必要的。

20世紀(jì)70年代，美國文藝?yán)碚摷也剪斈吩岢鲆磺虚喿x都是誤讀，而且誤讀是閱讀和寫作中具有創(chuàng)造性的行為[3]。作為一種策略和手段，它強(qiáng)調(diào)在前人影響過程中誤讀、批評、修正和創(chuàng)新的一面，激勵人們在誤讀過程中創(chuàng)作出更加優(yōu)秀的作品。這與本文所討論的“新聞?wù)`讀”同樣存在差別。新聞的本質(zhì)是信息，文學(xué)的本質(zhì)是藝術(shù)，兩者不能混淆[4]。文藝作品可以在借鑒中發(fā)展，在誤讀中創(chuàng)新，新聞作品則必須嚴(yán)格遵照已有的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這既是歷史和社會的要求，也是維持新聞界職業(yè)獨(dú)立、知識獨(dú)立的重要基礎(chǔ)。但這一理論的意義在于，啟發(fā)我們從另一種角度去理解新聞?wù)`讀，即在特定條件下，新聞?wù)`讀可以被視為對原新聞的二次創(chuàng)作或混合書寫。

目前，已經(jīng)有一些學(xué)者對新聞?wù)`讀進(jìn)行理論探討和案例分析。在新聞?wù)`讀的分類上，陳秀云從“新聞文本間距”理論出發(fā)，詳細(xì)分析了新聞?wù)`讀的五種情況：背景化解讀、放大負(fù)面的解讀、逆向解讀、娛樂化解讀以及貼標(biāo)簽解讀[5]。陳力丹則將之分為對事實的誤讀、對情感的誤讀和對意義的誤讀[6]。在新聞?wù)`讀原因的討論中，付曉光指出是單向度、中控式的大眾傳播和無尺度、分布式的群體傳播兩種媒體形態(tài)之間的沖突[7]。袁欣隨機(jī)選取《人民日報》客戶端的熱點新聞跟評進(jìn)行觀察，梳理了網(wǎng)民誤讀背后的個體和社會心理原因[8]。此外，由于跨文化傳播所具有的更為明顯的文化異質(zhì)性和傳受雙方共通意義空間有限等特點，國際新聞?wù)`讀現(xiàn)象是學(xué)者特別關(guān)注的新聞類別[9]。

可以看到，相較于學(xué)界對“新聞失實”“新聞反轉(zhuǎn)”的緊密關(guān)注，對新聞?wù)`讀的研究目前尚未形成成熟的理論視角和體系，但新聞?wù)`讀引發(fā)的后果可能同樣嚴(yán)重，特別是在政策性信息和其他社會普遍關(guān)注的話題上，新聞?wù)`讀會給社會帶來不必要的混亂，乃至于群體分裂，市場動蕩。而對這一現(xiàn)象在社交媒體環(huán)境中的變化、發(fā)展及其背后影響因素等的討論尚不充分。

二、新聞?wù)`讀的成因分析

在“傳—受”二元框架中，新聞?wù)`讀的成因往往簡單歸結(jié)于傳播者的價值偏差與接受者媒介素養(yǎng)的缺乏。實際上，技術(shù)的革新帶來新聞生產(chǎn)流通全流程的變化，人們的關(guān)系模式與交往習(xí)慣有了明顯不同，導(dǎo)致誤讀的因素變得更為復(fù)雜。這不僅是新聞作業(yè)或者受眾自己的問題，而且與整個社交媒體的傳播環(huán)境息息相關(guān)。

（一）產(chǎn)品邏輯容易影響新聞呈現(xiàn)

近年來，把受眾整體轉(zhuǎn)換為用戶、把新聞視為一種產(chǎn)品的邏輯在社交媒體傳播實踐中大行其道。這場觀念變革對媒介融合進(jìn)程作用明顯，但需要警惕的是，新聞與內(nèi)容的邊界變得模糊。一方面，社交媒體中新聞生產(chǎn)主體是多元的，各生產(chǎn)主體所遵循的價值理念是多元的，越來越多的新聞由公眾自行生產(chǎn)并經(jīng)過社交媒體進(jìn)行傳播，“新聞”之所以成為新聞的判斷依據(jù)，是由于專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)演變?yōu)閭€體觀感。另一方面，社交媒體發(fā)展迅速，傳播渠道變得多種多樣，群組間的接力傳播成為常態(tài)，接收與轉(zhuǎn)發(fā)之間的二次加工或者多次加工可能導(dǎo)致新聞背離本意。這進(jìn)一步混淆了新聞與其他文化產(chǎn)品的界限，新聞行業(yè)的傳統(tǒng)邊界正隨著媒介生態(tài)環(huán)境的變化而處在不斷融合、消解又重建的過程中[10]。

實際上，早就有學(xué)者注意到傳媒產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出的產(chǎn)品被籠統(tǒng)地劃歸為“內(nèi)容”這個可以涵蓋任何故事、影像或其他類別的知識產(chǎn)權(quán)類型，而不再是社會公共生活中具有特殊文化含義的“新聞”[11]。然而，兩者的評價標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范并不盡然相同，這就使得原有對新聞生產(chǎn)全流程各環(huán)節(jié)的約束規(guī)則在相當(dāng)程度上已經(jīng)無法適應(yīng)今天的新聞傳播生態(tài)。在原有規(guī)則失靈、新的規(guī)則仍在摸索形成的過程中，即便行業(yè)內(nèi)不斷強(qiáng)調(diào)要保有新聞的核心價值，仍然不免在困惑中出現(xiàn)不當(dāng)之處，未能達(dá)到消除受眾不確定性的傳播目的。不過，與新聞失實不同，此類現(xiàn)象是在遵照基本新聞傳播規(guī)范前提下出現(xiàn)的，更多反映的是新聞采編人員專業(yè)意識與職業(yè)能力的差異。

（二）編碼慣性束縛信息解讀

媒體在長時間的新聞實踐中會形成類型化的寫作模式，這種編碼的慣性既不利于文風(fēng)創(chuàng)新，也會影響信息的解讀。有學(xué)者認(rèn)為新聞文本應(yīng)該是開放式的，其理論前提是堅持認(rèn)為新聞只提供事實， 而如何理解新聞事實則純屬于受眾自己的事[12]。但因為新聞具有意識形態(tài)屬性，記者不僅要報道事實，還要充分考慮受眾可能性的解讀方式，以考慮傳播的社會影響。此外，在信息泛濫的時代，如果每一條新聞的文本都是開放式的，反而會使受眾在接收新聞的過程中變得更加迷茫和無所適從。比如，在政策信息的發(fā)布時，如果新聞缺少必要的解讀性信息或背景性信息，任由大眾解讀就會出現(xiàn)亂象。

（三）情緒感染往往勝過事實傳播

隨著媒介技術(shù)的發(fā)展，信息渠道的價值不斷被消解，優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容不再是稀缺性資源，信息消費(fèi)更加關(guān)注的是信息能夠帶來的社會情感體驗和情緒按摩需求[13]。與傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)遵循標(biāo)準(zhǔn)的范式進(jìn)行話語表達(dá)和文本建構(gòu)不同，社交媒體中受眾會以符號化、情感宣泄等方式，對媒體敘述進(jìn)行或順從、或消解的編碼。換句話說，新聞信息進(jìn)入社交媒體渠道后，人際關(guān)系鏈上的新聞交換行為會放大主觀選擇和個體傾向，事實性信息與情緒性信息是雜糅并存的。

三、預(yù)防新聞?wù)`讀的思考

誤讀無法從根本上消除，這已經(jīng)成為社會的共識。在某種意義上，新聞?wù)`讀還可以增加社會的多樣性和語言的活力。但無論何種情況下出現(xiàn)的新聞?wù)`讀，也不管其造成的結(jié)果是好是壞，新聞?wù)`讀的出現(xiàn)必然影響了信息溝通的效率，增加了信息傳播的成本。所以，預(yù)防新聞?wù)`讀是必要的。

（一）促進(jìn)多元傳播主體對話

網(wǎng)絡(luò)科學(xué)用圖論的方式將“網(wǎng)絡(luò)”抽象為“節(jié)點”和連接節(jié)點的“邊”組成的集合。社交網(wǎng)絡(luò)中，我們把個人、媒介、機(jī)構(gòu)、人工智能算法等社會行動者作為節(jié)點，把行動者之間的各種關(guān)系抽象為連接節(jié)點的邊，以多個節(jié)點和連接這些節(jié)點的各種邊的集合代表社會網(wǎng)絡(luò)，揭示其相互作用和相互關(guān)系的復(fù)雜性。從這一視角出發(fā)，實際上要說明的是，一方面，在今天的傳播格局中，特別是在社交媒體平臺中，現(xiàn)實空間的影響力并不必然決定網(wǎng)絡(luò)空間的傳播力，傳媒機(jī)構(gòu)和個人都是以賬號節(jié)點的身份進(jìn)行傳播活動，傳媒機(jī)構(gòu)的公信力遭受質(zhì)疑，公眾在傳播中的地位發(fā)生了深刻變化，接觸外界信息的渠道變得無限豐富，對信息的解讀也呈現(xiàn)多元化、個性化的特點。另一方面，復(fù)雜的社會傳播關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)信息結(jié)構(gòu)進(jìn)一步形塑了新聞生產(chǎn)流程，真實越來越表現(xiàn)為一種過程真實，特別是越來越表現(xiàn)為多元傳播主體共同再現(xiàn)、塑造的真實[14]。基于此，傳媒機(jī)構(gòu)的社會角色應(yīng)該由單一的信息傳遞者向社會對話促進(jìn)者轉(zhuǎn)化。按照巴赫金的對話理論，對話并不謀求永恒結(jié)構(gòu)和思想一律，它是不同聲音的交織和爭論，是不同意見和思想形成的復(fù)調(diào)[15]。媒體應(yīng)真正把握好互動傳播、精準(zhǔn)傳播的時代趨勢，強(qiáng)調(diào)信息反饋和意見交換，尊重情感、道德的差異與平等，在具體新聞中推動實際問題的解決，在整體氛圍上擴(kuò)大社會共識的范圍，避免新聞?wù)`讀的出現(xiàn)。

（二）提升新聞信息到達(dá)能力

在坐擁數(shù)億用戶的社交媒體平臺上，信息到達(dá)似乎異常簡單。但什么才是“到達(dá)”？到達(dá)不僅是被閱讀，更是被理解。如今，信息傳播的渠道非常多樣化，但不代表新聞信息傳播的效率是高的。提升新聞信息到達(dá)能力，既要防范各平臺渠道的呈現(xiàn)方式對新聞生產(chǎn)的影響，又要在內(nèi)容的清晰度、通俗度上下功夫。一方面，媒體通常掌握的事實材料較為豐富全面，但受標(biāo)簽、熱搜、push等平臺機(jī)制所限，超出規(guī)定字?jǐn)?shù)的標(biāo)題無法完整展示，容易出現(xiàn)強(qiáng)調(diào)某一信息而相應(yīng)弱化其他信息點的現(xiàn)象。這就需要媒體盡可能保證信息的完整度和平衡度。另一方面，從用戶的需求出發(fā)早已成為媒介傳播的共識，新聞信息在分發(fā)平臺、發(fā)布頻率上的選擇與受眾個人接收信息習(xí)慣的匹配度也很重要。此外，新聞信息的降維解讀越來越重要。比如，時政、財經(jīng)、法治、科技等釋放意義復(fù)雜、內(nèi)容精深不易理解的新聞信息，在無形中抬高了普通公眾的解讀門檻。但此類信息仍然是人們借以判斷環(huán)境形勢、實現(xiàn)生存發(fā)展的必要資源?；谛畔㈤_發(fā)的多層次性和多角度性，為滿足普通公眾的信息訴求，媒體要讓受眾愿意看，看得懂，就要對信息進(jìn)行降維處理。

（三）培養(yǎng)用戶媒介批判意識

互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的賦權(quán)能力讓網(wǎng)民個體擁有了前所未有的主體性，讓網(wǎng)絡(luò)空間中每一個網(wǎng)民個體都變得非常重要。然而，由于媒介接觸、人際傳播、文化偏見等因素的存在，不同社會主體對新聞信息的認(rèn)知可能不同，同一社會主體在不同社會階段也會產(chǎn)生不同的解讀。在這種動態(tài)解讀過程中，用戶要積極形成批判意識，增強(qiáng)媒介素養(yǎng)，提高知識水平。新冠肺炎疫情暴發(fā)之初，湖北廣播電視臺《經(jīng)視直播》主播在節(jié)目報尾結(jié)束時為觀眾示范如何正確戴口罩。半張面孔被口罩遮住的主持人照片在社交媒體上廣泛流傳，被部分網(wǎng)友誤讀為“戴口罩播新聞”，并引發(fā)爭議。但大部分網(wǎng)友沒有陷入無休止的爭論，而是推動事情發(fā)展，認(rèn)為此舉可以為觀眾提供更好的公共衛(wèi)生示范。這展現(xiàn)了誤讀的正面影響，同時，也說明在社交媒體時代，用戶只有培養(yǎng)使用、解讀、評價各種媒介信息所需要的知識、技巧和能力，才能更好將網(wǎng)絡(luò)為我所用，正確處理各種新聞信息。

新聞?wù)`讀的發(fā)生實際上否定了所涉新聞信息傳播的有效性，公眾基于此所產(chǎn)生的其他解讀雖然也可能具有創(chuàng)造性或帶來積極效果，但這并不是新聞信息傳播消除不確定性的本意所在。在社交媒體環(huán)境中，互動化、情緒化等社交底色增加了新聞?wù)`讀產(chǎn)生的可能，對其的規(guī)避也需要應(yīng)時應(yīng)勢調(diào)整手段，從而達(dá)到擴(kuò)大對話、縮小偏差的目的。

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