李光霞

摘要：輔導(dǎo)員是高校進(jìn)行思想政治教育的骨干力量，是學(xué)生思想和生活的引路人，在大學(xué)教育中扮演著重要的角色。輔導(dǎo)員是大學(xué)生接觸最多的一個(gè)群體，對(duì)其思想有著重要的影響。因此在新形勢(shì)下必須要加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員的溝通技巧，解決目前高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間存在的溝通問(wèn)題。本文便以此為研究背景對(duì)新媒體背景下高校輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行有效溝通方式進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：新媒體背景;高校輔導(dǎo)員;有效溝通方式

高校輔導(dǎo)員是與學(xué)生接觸時(shí)間最長(zhǎng)、溝通機(jī)會(huì)最多的教師，因此其在思想政治教育工作中具有重要作用。在校園日常中教師需要及時(shí)對(duì)學(xué)生做出了解，根據(jù)學(xué)生的綜合情況與其展開(kāi)溝通，進(jìn)行教育，從而不斷提升學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，為其樹(shù)立正確的思想道德價(jià)值觀念。然而目前一些高校輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)缺乏有效的溝通技巧，導(dǎo)致和學(xué)生無(wú)法構(gòu)建有效良好的溝通關(guān)系，難以開(kāi)展教育工作，本文主要針對(duì)該情況作出以下分析。

一、新媒體背景下高校輔導(dǎo)員在溝通方面存在的具體問(wèn)題

從現(xiàn)階段各高校教師、輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的情感溝通情況看來(lái)，大部分學(xué)生對(duì)教師、輔導(dǎo)員的態(tài)度都是“敬而遠(yuǎn)之，”這其中也包含了學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的態(tài)度。學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度清晰地將學(xué)生與輔導(dǎo)員之間在心理層面的距離反映出來(lái)，雖然說(shuō)距離能產(chǎn)生美，但如果距離隔得太遠(yuǎn)，則遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的良好情感溝通效果。部分輔導(dǎo)員由于擔(dān)心自己在學(xué)生中的地位與權(quán)威性，從而拒絕與學(xué)生走得太近，甚至一味地以命令的口吻要求學(xué)生完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)及學(xué)習(xí)目標(biāo)，忽略了學(xué)生在心理層面上的內(nèi)在需求與高校強(qiáng)調(diào)人文教育的重要性。一味地在學(xué)生之中使用較為嚴(yán)肅的命令式口吻，嚴(yán)格要求學(xué)生遵循學(xué)校與班級(jí)制定的相關(guān)規(guī)章制度，卻完全忽略了情感溝通教育的重要性，不利于學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員展開(kāi)心扉，進(jìn)行有效、真實(shí)的情感溝通與互動(dòng)。當(dāng)代大學(xué)生主動(dòng)同輔導(dǎo)員取得聯(lián)系的主要原因是“請(qǐng)假”，其次再是“提交有關(guān)材料”、社團(tuán)組織等日常管理工作需要和指導(dǎo)。其中，與輔導(dǎo)員交流所使用到的渠道，最平常的莫過(guò)于面對(duì)面交流溝通，如辦公室談話(huà)，晚點(diǎn)名間隙交流或?qū)W生活動(dòng)空隙交流等;其次，便是電話(huà)溝通，如此溝通，便看不到學(xué)生“微表情”，可謂是大大減少溝通效率。輔導(dǎo)員同學(xué)生溝通的場(chǎng)所也十分局限，場(chǎng)所一般僅限于辦公室、教學(xué)樓、學(xué)生寢室及操場(chǎng)，不同地溝通了解空間，對(duì)交流溝通的效率也或多或少有影響。

二、高校輔導(dǎo)員新媒體環(huán)境下有效溝通的策略

（一）靈活運(yùn)用新媒體技術(shù)、社交媒體等平臺(tái)交互性，

實(shí)現(xiàn)雙向溝通的靈活性20-29歲年齡段為我國(guó)網(wǎng)民最主要的群體，新媒體技術(shù)的交互性無(wú)疑為師生雙方靈活交流溝通提供了巨大的機(jī)遇。首先，因?yàn)樾旅襟w時(shí)代下的社交軟件可以超越時(shí)間與空間的限制，使溝通雙方達(dá)到“真實(shí)可感的面對(duì)面”交流，其便利程度大大提高，信息量也豐富，傳播速度也快;其次，文字、圖片、語(yǔ)音、視頻、在線(xiàn)文檔等等多種信息手段，使得信息線(xiàn)上、線(xiàn)下傳遞十分方便，大量的作業(yè)、策劃、活動(dòng)都需要依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成，新媒體時(shí)代下，多種多樣的傳播手段為人與人之間的互動(dòng)提供更多機(jī)會(huì)，而對(duì)于校園師生溝通交流也提供更多的途徑方式;這種溝通方式也極大增強(qiáng)了溝通中信息的反饋時(shí)效性，增進(jìn)了溝通雙方的情感交流。

（二）提升與學(xué)生情感溝通的能力，建立良好的溝通情感

人與人之間的溝通首先就需要從鋪墊一定的情感開(kāi)始，若兩人之間無(wú)任何的情感交流或在情感與認(rèn)知上的認(rèn)可感不同，或存在排斥的現(xiàn)象，則無(wú)法進(jìn)行后續(xù)溝通。古人云，親其師信其道。作為高校輔導(dǎo)員，在當(dāng)今教育事業(yè)不斷發(fā)展，對(duì)高校教育模式與方式要求不斷提升的形勢(shì)背景下，要想與學(xué)生之間進(jìn)行良好的溝通，就必須提升自身的溝通能力，具備充足的溝通技巧。與學(xué)生溝通的前提條件之一就是必須得到學(xué)生的接納，只有當(dāng)學(xué)生真正接納后，輔導(dǎo)員才能有效與學(xué)生開(kāi)展后續(xù)的心理溝通與情感溝通;輔導(dǎo)員只有與學(xué)生關(guān)系變得融洽后，溝通才能起到真正作用。所以教師可以通過(guò)進(jìn)行新媒體資源溝通的方式，走進(jìn)學(xué)生的生活，拉近與學(xué)生的距離，從而進(jìn)行良好的溝通。

（三）利用新媒體資源，創(chuàng)新班級(jí)寢室文化建設(shè)

新媒體自身的特點(diǎn)，使得其表現(xiàn)形式豐富多樣，且具有快速高效的傳播方式，這些特征相較于傳統(tǒng)媒體而言，使得利用新媒體來(lái)進(jìn)行文化、宣傳等方面的傳播，效果會(huì)比以往有較大的改善，將新媒體運(yùn)用在大學(xué)生校園文化活動(dòng)的建設(shè)方面，對(duì)學(xué)生而言，不僅為班級(jí)、寢室、學(xué)院等文化建設(shè)注入了新鮮的血液，也大大增加了學(xué)生參加校園活動(dòng)的積極性。以新媒體為基礎(chǔ)，建設(shè)校園全媒體文化建設(shè)板塊。首先，要充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，宣傳學(xué)院文化。如新生開(kāi)學(xué)、新生軍訓(xùn)、迎新晚會(huì)、寢室文化大賽等內(nèi)容，都要做好報(bào)道記錄及推送，保證學(xué)生及時(shí)獲取活動(dòng)信息的反饋，這也是對(duì)學(xué)生風(fēng)采的展現(xiàn)，對(duì)學(xué)生行為的表彰與鼓勵(lì)。其次，校園輿情監(jiān)測(cè)工作也應(yīng)時(shí)刻關(guān)注，從各個(gè)新媒體平臺(tái)出發(fā)，做好校園文化建設(shè)的輿情引導(dǎo)工作，及時(shí)關(guān)注本校學(xué)生在校園媒體平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容及言論，第一時(shí)間掌握學(xué)生情緒及網(wǎng)絡(luò)輿情。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓信息的傳播交流渠道變得日益便捷，網(wǎng)絡(luò)輿情輿論傳播的更廣、更快，增加了校園文化建設(shè)得不好管控性，面對(duì)這樣的形勢(shì)，高校必須建立健全輿論管理機(jī)制，做好校園文化建設(shè)的輿情引導(dǎo)工作。最后要將新媒體與傳統(tǒng)媒體結(jié)合起來(lái)，共同建設(shè)校園文化。在高校校園文化的發(fā)展和傳承歷程中，傳統(tǒng)媒體亦發(fā)揮了不可忽視的作用，它也有著許多優(yōu)秀的方面，只有將傳統(tǒng)媒體和新媒體結(jié)合起來(lái)，才能有效構(gòu)建高校校園文化建設(shè)新格局。

結(jié)束語(yǔ)：

高校輔導(dǎo)員的工作還是以學(xué)生管理為主，而如何進(jìn)行更科學(xué)更有效的管理，那雙方的溝通交流是管理好學(xué)生的橋梁，高校輔導(dǎo)員在自身認(rèn)識(shí)到溝通重要性的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用好社交媒體如此便能關(guān)注到多個(gè)同學(xué)。

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