曹媛

摘 要：新時(shí)代高中班級(jí)管理事務(wù)瑣碎，需要班主任傾注耐心與細(xì)心，將心理溝通作為其中關(guān)鍵一步?？茖W(xué)有效的溝通，對(duì)于化解學(xué)生管理中的許多問(wèn)題有現(xiàn)實(shí)意義?；谛聲r(shí)代高中生身心特征，在具體的溝通情境中，通過(guò)班主任的關(guān)愛(ài)、傾聽(tīng)與共情，實(shí)現(xiàn)心理層面的有效溝通。

關(guān)鍵詞：班主任;學(xué)生心理;人際關(guān)系;溝通方法

2020級(jí)高考揭曉，我所帶的高三21班成績(jī)斐然。回首和學(xué)生一起走過(guò)的風(fēng)雨兼程，總結(jié)、反思過(guò)往，我最深的體會(huì)是：師生溝通是班主任工作中實(shí)踐性很強(qiáng)的工作技能，班主任必須做好高中生的心理溝通。沒(méi)有良好的心理溝通，就沒(méi)有師生之間的感情共鳴，就沒(méi)有師生之間良好的信任與理解，更不會(huì)形成良好的師生關(guān)系。在新時(shí)代，高中生的人格特質(zhì)具有鮮明的時(shí)代印記，更是凝聚著多味的家庭生活元素。在這樣的背景下，科學(xué)有效的心理溝通對(duì)于提升教育品質(zhì)，構(gòu)建和諧師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展具有重要意義。本文結(jié)合多年工作實(shí)踐，就班主任如何做好新時(shí)代高中生的心理溝通談幾點(diǎn)體會(huì)。

一、傾注關(guān)愛(ài)

在高中班級(jí)，每個(gè)學(xué)生的性格都存在差異，他們對(duì)待學(xué)習(xí)、對(duì)待同學(xué)或者家庭問(wèn)題都呈現(xiàn)不一樣的心理特點(diǎn)。尤其是作為班上的問(wèn)題學(xué)生，要管理好他們需要教師花費(fèi)更多的心思，教師只有從內(nèi)心出發(fā)，去觀察、理解和關(guān)愛(ài)他們，在工作中學(xué)會(huì)利用一些與學(xué)生溝通的技巧，找到困擾學(xué)生的問(wèn)題原因所在，通過(guò)點(diǎn)滴、細(xì)節(jié)的慰問(wèn)和關(guān)愛(ài)。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)或者有說(shuō)不出的苦衷時(shí)，教師不應(yīng)急著批評(píng)或者發(fā)愁，應(yīng)當(dāng)傾注更多的精力去觀察和關(guān)愛(ài)他們，耐心的溝通與勸說(shuō)，曉之以理動(dòng)之以情。當(dāng)學(xué)生溝通后有所觸動(dòng)，哪怕是點(diǎn)滴的進(jìn)步，我們也要及時(shí)的給予其鼓勵(lì)，而不是默然態(tài)度。當(dāng)然，這種鼓勵(lì)需要發(fā)自內(nèi)心，從身體、心理和思想上竭盡全力地去關(guān)愛(ài)他們，學(xué)生才會(huì)逐漸的從困惑或者是錯(cuò)誤中重新審視自己，發(fā)現(xiàn)自己也不是一無(wú)是處，從而增強(qiáng)自信心。只有教師付出真誠(chéng)的愛(ài)，學(xué)生才會(huì)對(duì)你敞開(kāi)心扉，傾訴煩惱，教師可由此耐心教導(dǎo)他們，改掉不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，更好成長(zhǎng)。

在我工作的12年間，曾帶過(guò)一個(gè)新分科的高二班級(jí)。由于對(duì)班級(jí)學(xué)生不了解，當(dāng)時(shí)我會(huì)抽課間和課后時(shí)間與他們聊聊天。其中一個(gè)學(xué)生引起了我的關(guān)注，平日里他表現(xiàn)得并不像別的學(xué)生那么有朝氣，而在學(xué)習(xí)上也漸漸暴露了一些問(wèn)題，遲到早退甚至無(wú)故曠課、作業(yè)不交，還經(jīng)常與別的同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，甚至肢體沖突。期間我嚴(yán)肅地批評(píng)過(guò)他幾次，但是作用不明顯，很快便又恢復(fù)原狀。也正因?yàn)榉磸?fù)多次的效果不明顯，我漸漸失去了耐心，直接將他在學(xué)校里的種種表現(xiàn)告知家長(zhǎng)。這才知道他的家庭遭遇了很大的變故，在他初二那年，母親病逝，父親重新組建家庭并有了自己的孩子，在新組建的家庭里，他因?yàn)榕c繼母關(guān)系不好，心理上開(kāi)始變得自卑，且對(duì)身邊任何事都報(bào)以不在乎的態(tài)度，學(xué)習(xí)與生活都失去了動(dòng)力。知道這個(gè)事后，我對(duì)之前一味對(duì)他的批評(píng)感到難過(guò)，也終于知道他為什么沒(méi)有高中生應(yīng)該有的朝氣與活力。從那以后，我對(duì)他就多了一份關(guān)愛(ài)。上學(xué)天氣冷的時(shí)候，我會(huì)提醒他多加衣物;看見(jiàn)他上課睡覺(jué)，我課后慢慢問(wèn)他原因，而不是一味批評(píng)他的不對(duì)：作業(yè)遲遲不交的時(shí)候，我會(huì)問(wèn)他哪里沒(méi)有弄懂，跟他講解后，再讓他完成提交等等。慢慢的，這位學(xué)生也改變了對(duì)我的態(tài)度，很多建議很多不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣也在慢慢改正，學(xué)習(xí)也開(kāi)始變得主動(dòng)積極了。

面對(duì)學(xué)生，教師應(yīng)該知道，關(guān)愛(ài)往往比批評(píng)更有效。一直以來(lái)我都告訴自己，作為一名教師，作為一名班主任，一定要愛(ài)每一個(gè)孩子，愛(ài)是可以被感知到的?！罢l(shuí)愛(ài)學(xué)生，學(xué)生就愛(ài)他;只有愛(ài)學(xué)生的老師，他才可以教育好學(xué)生。”這句高爾基說(shuō)過(guò)的話。在我工作之余，我都將學(xué)生的心理訴求作為自身的責(zé)任之一，多關(guān)心學(xué)生的生活，多通過(guò)耐心溝通了解他們的想法，以點(diǎn)滴、持久的愛(ài)心促使我克服教學(xué)、班級(jí)管理工作中的各類困難，也讓我看到一些問(wèn)題學(xué)生身上強(qiáng)大的潛力，關(guān)愛(ài)學(xué)生，不僅可以拉近師生關(guān)系，還能讓這種情感轉(zhuǎn)化到教師所傳授的知識(shí)上。愛(ài)心是教育的基礎(chǔ)，與學(xué)生實(shí)際溝通的時(shí)候，切莫讓關(guān)心變成粗暴的武器[1]。高中生正處于生長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，心理敏感、情感細(xì)膩，教師要以親切的話語(yǔ)和動(dòng)作，與學(xué)生說(shuō)貼心話，以關(guān)愛(ài)的言語(yǔ)讓他們感受到溫暖，慢慢轉(zhuǎn)變自己消極待學(xué)的態(tài)度[2]。

二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

高中階段的學(xué)生，正在從一個(gè)天真爛漫的孩童逐漸長(zhǎng)成具備獨(dú)立思考和解決問(wèn)題能力的青少年。這是高中學(xué)生身心發(fā)展的關(guān)鍵階段。需要高中的班主任掌握更高的溝通藝術(shù)。在與學(xué)生溝通中，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念和想法，要學(xué)會(huì)“折腰”、學(xué)會(huì)“傾聽(tīng)”，給學(xué)生充分的話語(yǔ)權(quán)，真實(shí)說(shuō)出自己的想法和煩惱，教師才能更加準(zhǔn)確判斷學(xué)生煩惱、錯(cuò)誤的根本原因，以此施行有針對(duì)性的教育措施。

盡管上述提到的這個(gè)高中生，我經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間的摸索與交流，才使得他慢慢喜歡學(xué)習(xí)，變得積極向上。期間，也有不如意的時(shí)候。有一次，他正打算和其他同學(xué)去高一的一個(gè)班級(jí)滋事的時(shí)候，被高一老師發(fā)現(xiàn)了，及時(shí)制止。但這激發(fā)了他的厭學(xué)情緒，很快便有了退學(xué)的念頭。老師和家長(zhǎng)都耐心勸導(dǎo)，希望能改變他的想法，堅(jiān)持完成高中學(xué)業(yè)，但是效果并不理想。后來(lái)，我換了種辦法，讓他在不學(xué)習(xí)的情況下去嘗試如何在社會(huì)上生存、生活。一個(gè)星期后，他回到了學(xué)校，后悔地說(shuō)：“老師，我還是想上學(xué)。我想過(guò)了，如果我現(xiàn)在就不上學(xué)了，以后我根本找不到工作，哪里也不要高中沒(méi)畢業(yè)的學(xué)生?！薄＿@個(gè)學(xué)生不善言辭，后來(lái)跟我寫了一封長(zhǎng)長(zhǎng)的信，談及了他沒(méi)有上學(xué)這個(gè)星期里的感受，并說(shuō)了以后自己的夢(mèng)想和打算。他說(shuō)：我會(huì)努力去實(shí)現(xiàn)的，盡管我不是最優(yōu)秀的那一個(gè)?？吹剿f(shuō)的這些感想，我非常欣慰。此后，只要他在班級(jí)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)方面進(jìn)步一點(diǎn)，我都會(huì)積極鼓勵(lì)他，支持他。而后，他變化了很多，慢慢的不再課堂上打瞌睡了，課間、課后也不去別的班級(jí)胡亂滋事了，也積極地參加班級(jí)活動(dòng)。

教書育人工作，更多的以耐心、靜心去與學(xué)生溝通，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界了，才能從他們身上得到一些啟發(fā)，找到學(xué)生的情感困惑，傾聽(tīng)他們的真實(shí)想法，嘗試蹲下身子去理解他們的用意。在交談中，讓學(xué)生感受到老師對(duì)他們的尊重與信任，反過(guò)來(lái)也會(huì)讓他們更加信任和尊重老師。學(xué)生如同與老師敵人般的關(guān)系也會(huì)快速轉(zhuǎn)化為良性師生關(guān)系，師生間的誤會(huì)、矛盾也會(huì)逐一化解。所以，理解是師生感情溝通的催化劑，帶著理解的心和學(xué)生溝通，有針對(duì)性地實(shí)施教育方法，以此才能達(dá)到事半功倍的教育效果[3]。

三、換位思考

換位思考，就是將心比心，也就是心理學(xué)上常說(shuō)的共情。教師換位思考、體會(huì)學(xué)生的所有言行，班主任可以看見(jiàn)學(xué)生充滿個(gè)性的心理世界。教師在和學(xué)生溝通中能夠換位思考，可幫助建立積極良好的師生關(guān)系，并對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)潛移默化的積極影響。

在任職班主任期間，我通過(guò)總結(jié)反思發(fā)現(xiàn)自己也有判斷失誤的時(shí)候，此時(shí)更多的需要一種共情的思想。一天，我早晨到學(xué)校后不久便接到值班老師電話，他有些氣憤地告訴我“今天我檢查宿舍的時(shí)候，你們班級(jí)的X學(xué)生根本不尊重老師，語(yǔ)氣很蠻橫，態(tài)度很惡劣，還說(shuō)臟話，我已經(jīng)叫他寫了檢討書，希望你處理一下?！甭?tīng)完后，我非常生氣，怎么又是他？那天晚上，我在晚自習(xí)課間走到王X同學(xué)面前問(wèn)他：“今天的事，檢討書寫了沒(méi)有？”他說(shuō)：“老師，還沒(méi)寫完呢？”看到他對(duì)此事漫不經(jīng)心，我氣憤地說(shuō)道：“那就去講臺(tái)上口頭檢討！”聽(tīng)了這話，他臉?biāo)查g一紅，問(wèn)道：“老師，不會(huì)吧？”我就說(shuō)：“有什么不會(huì)??！就是要上講臺(tái)去說(shuō)！”說(shuō)完就走了。晚自習(xí)時(shí)，我用眼神暗示他去講臺(tái)檢討，檢討書中很多話讓我覺(jué)得竟然也有一些道理，他說(shuō)：“我催促值日的同學(xué)早些做完衛(wèi)生，聲音大了一些，被管理員聽(tīng)到，便說(shuō)我不應(yīng)該大聲喧嘩，于是扣掉了我們宿舍的量化管理分，我心里很生氣，覺(jué)得管理員老師太不近人情，不分青紅皂白就要扣分，就因?yàn)檫@個(gè)和管理員爭(zhēng)吵起來(lái)?！彼终f(shuō)：“我知道自己不應(yīng)該和管理員頂撞，但是他也有不對(duì)的地方，不能這樣無(wú)憑無(wú)據(jù)就扣我分，我覺(jué)得他不尊重我，也不值得學(xué)生尊敬他。”臺(tái)下的很多同學(xué)也認(rèn)為他說(shuō)的也有些道理。此時(shí)，我也反省自己對(duì)他的懲罰是不是有些過(guò)了？我這樣是不是不分黑白去傷害學(xué)生的心理？作為一個(gè)老師，看到了學(xué)生有做的對(duì)的地方，認(rèn)識(shí)到管理員處理的并不妥善，該如何引導(dǎo)？這時(shí)，我思考一番，以這位學(xué)生的角度出發(fā)，說(shuō)“同學(xué)們，如果按照X的想法，是不是凡是不尊重我們的人，我們都應(yīng)該不尊重他們呢？換作是大家的父母不尊重自己，那我們是不是不應(yīng)該去尊重自己的父母？所以，大家以后面對(duì)這樣的問(wèn)題，要多一些忍讓，換作對(duì)方的情境去思考，做個(gè)有素養(yǎng)的人。但是今天，老師讓X同學(xué)當(dāng)這么多同學(xué)的面作檢討，也有可能傷害了他，這是老師的做法欠妥當(dāng)。”通過(guò)這件事，我懂得共情在處理師生溝通中的重要性。不要憑借自己的臆想去評(píng)判學(xué)生的對(duì)錯(cuò)，一定要弄清事實(shí)后再做處理也不遲，高中學(xué)生的心理脆弱而敏感，一定要尊重他們，不能肆意傷害。

成功的教育有千萬(wàn)種原因，但其中最重要的便是師生之間的理解與溝通。教師需要理解學(xué)生，從“心”讀懂他們的想法，尊重學(xué)生的意見(jiàn)，通過(guò)關(guān)愛(ài)、傾聽(tīng)、共情等溝通技巧，在傳授科學(xué)知識(shí)的同時(shí)，知曉學(xué)生的困惑，了解學(xué)生消極待學(xué)背后的原因，多花精力和時(shí)間與他們交流，這對(duì)于幫助學(xué)生塑造健全人格、促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)、提升教學(xué)質(zhì)量來(lái)講無(wú)疑是一件有價(jià)值、有意義的事。

參考文獻(xiàn)

[1]柳沛.班級(jí)管理與學(xué)生健康心理素質(zhì)養(yǎng)成的實(shí)現(xiàn)[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2012（31）：47-48.

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[4]左群芳.推進(jìn)班級(jí)管理實(shí)效，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展[J].中國(guó)校外教育，2015（02）：89-90.