張國芬 斯日古楞

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展，開啟了混合教學(xué)模式的新思路，我校以學(xué)習(xí)通為智能終端主體開展了各種類型的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，它打破了原有的教師滿堂灌的傳統(tǒng)教學(xué)思想，實現(xiàn)了以學(xué)生為主體的授課目的。本人以旅游市場營銷學(xué)課程為例，闡述翻轉(zhuǎn)課堂模式下教學(xué)的具體步驟，提出進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)模式的幾點建議，以期實現(xiàn)學(xué)生素質(zhì)的綜合提高，為將來的就業(yè)和生活打下良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;翻轉(zhuǎn)課堂;旅游市場營銷;教學(xué)模式

中圖分類號：G642 ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ?文章編號：1673-260X（2021）07-0087-03

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，在教育領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式也給傳統(tǒng)的教學(xué)注入了新鮮血液，提供了新的發(fā)展動力。在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，教師是整個教學(xué)活動的主體，教師根據(jù)既定的教學(xué)大綱、教學(xué)計劃把知識傳授給學(xué)生，學(xué)生在課堂上是被動的知識接受者，教師課上站在講臺上滿堂灌，學(xué)生課下完成老師布置的作業(yè)，和傳統(tǒng)教學(xué)模式相反，在翻轉(zhuǎn)課堂模式下，學(xué)生可以在家在宿舍完成知識的學(xué)習(xí)，課堂變成了教師與學(xué)生之間答疑互動的場所，在這種教學(xué)形式下，要求學(xué)生自覺主動地完成對任務(wù)點的信息加工、對知識框架的構(gòu)建，這樣不僅豐富了課堂教學(xué)內(nèi)容，更充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，開闊了學(xué)生的思維模式。

1 翻轉(zhuǎn)課堂的概念

翻轉(zhuǎn)課堂是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時間，將學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生能夠更專注于主動的基于項目的學(xué)習(xí)，共同研究解決本地化或全球化的挑戰(zhàn)以及其他現(xiàn)實世界面臨的問題，從而獲得更深層次的理解。教師不再占用課堂的時間來講授信息，這些信息需要學(xué)生在課前完成自主學(xué)習(xí)，他們可以看視頻講座、聽播客、閱讀功能增強(qiáng)的電子書，還能在網(wǎng)絡(luò)上與其他同學(xué)討論，能在任何時候去查閱需要的材料。教師也能有更多的時間與每個人交流。在課后，學(xué)生自主規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)節(jié)奏、風(fēng)格和呈現(xiàn)知識的方式，教師則采用講授法和協(xié)作法來滿足學(xué)生的需要和促成他們的個性化學(xué)習(xí)，其目標(biāo)是讓學(xué)生通過實踐獲得更真實的學(xué)習(xí)[1]。

2 翻轉(zhuǎn)課堂的特點

2.1 教學(xué)視頻短小精悍

在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下，無論是超星學(xué)習(xí)通、MOOC，還是微課等學(xué)習(xí)平臺，教師錄制的視頻大多數(shù)只有幾分鐘時間，最長的也沒有超過15分鐘，并且每個視頻的針對性都特別強(qiáng)，教師針對特定的問題進(jìn)行集中性重點講解，這樣學(xué)生在較短的時間內(nèi)注意力集中，并且錄制的視頻可以暫停、回放，學(xué)生在時間把控上方便，有利于自主學(xué)習(xí)。

2.2 重新構(gòu)建學(xué)習(xí)流程

傳統(tǒng)教學(xué)模式下，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程分為信息傳遞和吸收內(nèi)化兩個過程，即教師在課堂上傳授知識，學(xué)生在課下吸收內(nèi)化，但是我們都知道，很多同學(xué)在課后是沒有學(xué)習(xí)動機(jī)的，更多時候面臨課上沒有聽懂的內(nèi)容還會產(chǎn)生一種挫敗感。而翻轉(zhuǎn)課堂對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行了重構(gòu)，信息傳遞是要求學(xué)生在課前完成的，老師通過課前任務(wù)點的布置、視頻及參考資料的上傳、課前在線輔導(dǎo)，學(xué)生對基本內(nèi)容已經(jīng)掌握。吸收內(nèi)化是在課堂上通過答疑、互動等形式來完成的，這樣老師在課堂上能夠了解學(xué)生課前是否預(yù)習(xí)、能夠?qū)W(xué)生學(xué)習(xí)過程中存在的疑問更好地進(jìn)行面對面的解決，這種互動交流能夠更好地促進(jìn)學(xué)生的吸收內(nèi)化。

2.3 復(fù)習(xí)檢測方便快捷

教師通過設(shè)置學(xué)生任務(wù)點，發(fā)布作業(yè)、討論等考核形式，作業(yè)形式多種多樣，并且作業(yè)也可以通過同學(xué)互批的方式使同學(xué)之間取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。教師通過大數(shù)據(jù)分析了解學(xué)生完成情況及對沒有按時提交作業(yè)的進(jìn)行線上提醒、適當(dāng)延長提交作業(yè)時間，這極大地提高了教學(xué)效率。

3 旅游市場營銷課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式運用情況分析

3.1 課前準(zhǔn)備

課前準(zhǔn)備方面主要包括課前教學(xué)資源準(zhǔn)備、教學(xué)任務(wù)的發(fā)布。旅游市場營銷這門課程使用的是泛雅學(xué)習(xí)通網(wǎng)絡(luò)授課方式，任課教師需要在開學(xué)初上傳教學(xué)大綱，教學(xué)計劃，課程參考書目、電子資源等，同時在每一堂課前上傳教學(xué)錄像、電子教材、電子教案、發(fā)布任務(wù)點、討論話題等，教師可以在后臺監(jiān)控學(xué)生任務(wù)點的完成情況、活躍度，從而進(jìn)行綜合的學(xué)情分析，面對學(xué)生共性的問題及時進(jìn)行修改教學(xué)設(shè)計，真正做到教學(xué)相長。另外，傳統(tǒng)教學(xué)模式下的課前簽到會浪費幾分鐘的課堂時間，而利用學(xué)習(xí)通網(wǎng)絡(luò)授課模式一般都是教師提前十分鐘進(jìn)入學(xué)習(xí)通平臺，發(fā)布簽到信息，這樣一方面督促學(xué)生盡早進(jìn)入上課前的準(zhǔn)備，另一方面老師采用的手勢簽到、地點簽到等多種形式的變換，也會激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使其盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)（見圖1）。

例如教師在講旅游市場定位這個章節(jié)的過程中，教師需要提前把本章的教學(xué)視頻分成旅游市場細(xì)分、旅游目標(biāo)市場的選擇、旅游市場定位等幾個片段上傳到學(xué)習(xí)通，每個視頻大約在十五分鐘左右，突出運用啟發(fā)式的教學(xué)方法對重點內(nèi)容的講解，同時給學(xué)生布置課前市場調(diào)查任務(wù)：以小組的形式成立模擬公司，設(shè)計調(diào)查問卷進(jìn)行市場調(diào)查，確定自己模擬公司的目標(biāo)顧客群，掌握市場細(xì)分的方法。這些前期任務(wù)點的完成能夠很好地為接下來的課堂分享做好鋪墊，也提高了學(xué)生理論與實踐相結(jié)合的能力，并且這些任務(wù)點都是我們在課堂上不能實現(xiàn)的。

3.2 課中知識內(nèi)化

學(xué)生通過前期的任務(wù)點完成，在線下授課過程中教師就可以有針對性地進(jìn)行講授，比如：學(xué)生面對的共性難點，章節(jié)的重點內(nèi)容[2]。翻轉(zhuǎn)課堂的運用，個人更建議采用小組的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣針對老師在課上布置的任務(wù)點，小組討論過程中大家集思廣益，思維碰撞，不但調(diào)動了課堂氣氛，而且豐富了學(xué)生的知識儲備。同時，在線下授課過程中也可以使用學(xué)習(xí)通的搶答、手機(jī)搖一搖功能，（見圖2）學(xué)生參與性高了，學(xué)習(xí)興趣自然就產(chǎn)生了。值得注意的是，不論采用哪種課堂活動模式，教師并不是讓整節(jié)課沒有重點、一盤散沙，而是要實時地進(jìn)行歸納、總結(jié)，做好討論時間的把控和總體方向的引導(dǎo)。

同樣的旅游市場定位這一章節(jié)，有了同學(xué)們的前期預(yù)習(xí)，在課堂線下的授課過程中，每個小組會分享自己的調(diào)研報告，針對各自遇到的困惑，如市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些是不可衡量的、哪些是無用的老師要給予確定，老師要針對每組的調(diào)研報告給予點評，而不是學(xué)生反饋完即可，在學(xué)生對知識的理解基礎(chǔ)上教師進(jìn)行知識升華，同時，小組分享的過程也是同學(xué)間取長補(bǔ)短、思維碰撞的過程。

3.3 課后測評

傳統(tǒng)教學(xué)模式下老師課后布置的作業(yè)全班同學(xué)任務(wù)相同，而學(xué)習(xí)通可以建立題庫，學(xué)生隨機(jī)從題庫抽題，避免了同學(xué)間的互相抄襲，保證了評價的客觀性。學(xué)習(xí)通作業(yè)提交后，老師可以對不合格的作業(yè)直接退回，平臺上可以設(shè)置學(xué)生是否能看見標(biāo)準(zhǔn)答案，這樣就減少了下節(jié)課上課后占用更多的時間給學(xué)生反饋評價結(jié)果。學(xué)生提交作業(yè)后教師可以在后臺設(shè)置同學(xué)間的“盲評”，即不知道對方的姓名，只針對答案對內(nèi)容進(jìn)行評分，這樣既做到了公平又使學(xué)生鞏固了所學(xué)的知識。

在市場定位這章節(jié)學(xué)習(xí)結(jié)束，老師布置的任務(wù)是學(xué)習(xí)通討論跟帖的內(nèi)容：（圖3）為自己小組的模擬公司發(fā)布一句廣告語，要求突出自己的市場定位，學(xué)生通常情況下對這種開放性題目比較感興趣，積極性也比較高，這種類型題的布置，一方面對本章節(jié)知識進(jìn)行了升華，另外也對后面的促銷章節(jié)做了鋪墊。

3.4 教學(xué)反思

教學(xué)反思是教學(xué)過程中必不可少的一個環(huán)節(jié)，每堂課結(jié)束，教師都要反思課程設(shè)置是否有利于培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)的能力;反思重難點講解是否滿足了學(xué)生的需要;反思課程視頻的錄制是否能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;反思學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)的問題解決辦法。只有通過不斷的反思、改進(jìn)，才能在下一輪的授課中收到更加良好的效果[3]。

針對不同班級的學(xué)生，在教學(xué)設(shè)計上會有所不同，如這門課同時給旅游管理對口班和民族班上，學(xué)生的接受能力不一樣，在課下教師要針對學(xué)生上課的接受情況進(jìn)行總結(jié)分析，對不同的班級采用不同的教學(xué)方法。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式優(yōu)化應(yīng)用策略

4.1 更新教學(xué)理念、提高教師技能

翻轉(zhuǎn)課堂下的教學(xué)模式，對老師線上資料的搜集、課件的制作提出了更高的要求，很多老師由于或者思想的禁錮，或者自身能力的限制，內(nèi)心對翻轉(zhuǎn)課堂存在抵觸心理，認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂的應(yīng)用增加了老師的很多負(fù)擔(dān)，因此在使用時僅僅是把課件上傳到學(xué)習(xí)通，其他的應(yīng)用根本不使用，導(dǎo)致翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)優(yōu)勢無法顯現(xiàn)出來。翻轉(zhuǎn)課堂的實施，絕不是把教學(xué)視頻、課件分發(fā)給學(xué)生后就結(jié)束了，它需要任課教師充分發(fā)揮好指揮棒的作用，積極主動地協(xié)調(diào)線上線下的各項任務(wù)點，合理分配時間，教師要有足夠的專業(yè)知識儲備和技能來解決學(xué)生自主學(xué)習(xí)過程中面臨的各種難題，學(xué)校也應(yīng)該針對教學(xué)軟件的使用對老師進(jìn)行定期培訓(xùn)，設(shè)置有學(xué)習(xí)通技術(shù)工作人員的教師群，以便隨時針對教師在使用軟件過程中遇到的問題進(jìn)行解決。

4.2 培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力

在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，很多學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏主動性，平時不認(rèn)真，考試之前猛突擊，這樣獲得的知識大都是瞬間記憶，很難達(dá)到對知識和技能真正領(lǐng)悟的教學(xué)目的[4]。翻轉(zhuǎn)課堂模式下要求學(xué)生實現(xiàn)被迫學(xué)習(xí)到自主學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下，老師課前布置的PPT、資料查詢等都需要學(xué)生有更強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)意識，獨立思考能力，只有這樣才能事半功倍，達(dá)到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目的，因此任課老師就要考慮在預(yù)習(xí)布置上符合學(xué)情，內(nèi)容形式豐富多彩，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，比如培養(yǎng)實踐能力的社會調(diào)查任務(wù)布置，小組之間采用競賽方式來完成任務(wù)等，同時也要加強(qiáng)對學(xué)生的監(jiān)管，對作業(yè)完成情況進(jìn)行督促，對小組討論過程中的意見分歧進(jìn)行合理啟發(fā)、引導(dǎo)、分析，從根源上激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮主觀能動性，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的能力，同時，班導(dǎo)師也要不斷地給學(xué)生熏陶指導(dǎo)，激勵學(xué)生迅速轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，可以通過班會、講座的形式對學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)，任課老師階段性地聽取小組長的反饋，了解每位同學(xué)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時查缺補(bǔ)漏。

4.3 學(xué)校加強(qiáng)制度保障

翻轉(zhuǎn)課堂的實施需要學(xué)校對計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施提供強(qiáng)有力的保障，比如增大網(wǎng)絡(luò)寬帶的介入量，來滿足學(xué)生上網(wǎng)課的需要[5]。為了保證良好的教學(xué)效果，學(xué)校也要為教師的錄課視頻提供技術(shù)支持，配備專門負(fù)責(zé)視頻拍攝及剪輯的專業(yè)技術(shù)人員，學(xué)校要為教師提供寬松的教學(xué)環(huán)境，允許教師采用多種多樣的授課方式，而不僅僅是在教室的固定范圍內(nèi)。鼓勵教師把課堂搬到一切有利于教學(xué)效果發(fā)揮的地方，支持教師外出培訓(xùn)調(diào)研，只有這樣才能使我們的課堂活起來，真正做到教學(xué)相長。

5 總結(jié)

旅游市場營銷學(xué)作為實踐性較強(qiáng)的一門應(yīng)用課程，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的翻轉(zhuǎn)課堂給提供了非常好的互動式教學(xué)平臺，線上線下的混合式教學(xué)模式可以讓學(xué)生把平時的碎片時間更好地利用起來，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，也能使教師在教學(xué)過程中不斷轉(zhuǎn)變教學(xué)理念、改變教學(xué)方法，真正達(dá)到為社會培養(yǎng)有用人才的目的。

參考文獻(xiàn)：

〔1〕翻轉(zhuǎn)課堂_360百科.https：//baike.so.com/doc/7052431-7275338.html.

〔2〕盧海燕.基于微課的“翻轉(zhuǎn)課堂”模式在大學(xué)英語教學(xué)中應(yīng)用的可行性分析[J].外語電化教學(xué)，2014，36（04）：33-36.

〔3〕李珍.基于“超星學(xué)習(xí)通平臺”的線上線下混合教學(xué)模式探究——以高等數(shù)學(xué)為例[J].現(xiàn)代農(nóng)村科技，2020，49（12）：92.

〔4〕張翔.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式研究——以計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程為例[J].商貿(mào)教育，2021，3（03）：144-145.

〔5〕管梓邑.互聯(lián)網(wǎng)+背景下高職語文翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式構(gòu)建策略探析[J].教育現(xiàn)代化，2019，6（07）：169-171.