張佳婕 鄭劍平

摘? ?要： 通過(guò)對(duì)對(duì)外漢語(yǔ)線上一對(duì)一教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)已有相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行整理，將具有科學(xué)性和普適性的SWOT分析運(yùn)用到對(duì)外漢語(yǔ)線上一對(duì)一教學(xué)模式分析中，對(duì)對(duì)外漢語(yǔ)線上一對(duì)一教學(xué)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)進(jìn)行綜合分析，提出有助于此行業(yè)發(fā)展的建議。

關(guān)鍵詞： 對(duì)外漢語(yǔ)線上一對(duì)一教學(xué)? ?SWOT分析

一、網(wǎng)絡(luò)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀

孫曙輝指出以互聯(lián)網(wǎng)在線教育為起點(diǎn)，在線教育先后經(jīng)歷了四個(gè)階段：資源管理與服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)與學(xué)習(xí)、MOOC和“互聯(lián)網(wǎng)+”課堂教育[1]。對(duì)外漢語(yǔ)教育自1950年發(fā)展至今，經(jīng)過(guò)了多年的探索與發(fā)展，呈現(xiàn)出多方位發(fā)展的趨勢(shì)。但是總體來(lái)說(shuō)，對(duì)外漢語(yǔ)教育還是依附于以教育部中外語(yǔ)言交流合作中心（前中國(guó)國(guó)家漢語(yǔ)國(guó)際推廣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）為主的非營(yíng)利官方組織。隨著中國(guó)國(guó)際地位及綜合實(shí)力的不斷提升，漢語(yǔ)學(xué)習(xí)需求在世界范圍內(nèi)不斷擴(kuò)大，越來(lái)越多不同經(jīng)營(yíng)模式的對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)機(jī)構(gòu)在世界各地紛紛成立。除此以外，為了滿足學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，教師和研究者不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)造新的教學(xué)方法。如今對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)不再局限于傳統(tǒng)的線下課堂教學(xué)，順應(yīng)科技時(shí)代的發(fā)展，線上對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)蓬勃發(fā)展。

2020年新冠肺炎疫情防控期間，全球大部分行業(yè)受到了影響。對(duì)外漢語(yǔ)教育行業(yè)因?yàn)榇舜稳蛐孕l(wèi)生事件受到了極大的影響。此前，對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)以線下教學(xué)為主，以及線下教學(xué)與線上教學(xué)相輔相成的雙軌道教學(xué)模式。為了解決海內(nèi)外無(wú)法正常面對(duì)面授課的困難，不僅各大高校及孔子學(xué)院開(kāi)始將對(duì)外漢語(yǔ)課堂轉(zhuǎn)移到線上，很多對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)機(jī)構(gòu)也開(kāi)始開(kāi)拓線上教學(xué)市場(chǎng)，外漢語(yǔ)教學(xué)線上教學(xué)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，成為促進(jìn)對(duì)外漢語(yǔ)線上教學(xué)發(fā)展的又一大契機(jī)。

二、對(duì)外漢語(yǔ)線上一對(duì)一教學(xué)模式的SWOT分析

（一）SWOT理論簡(jiǎn)介

所謂SWOT分析，是二十世紀(jì)八十年代初美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出的，其中S（strengths）是優(yōu)勢(shì)、W（weaknesses）是劣勢(shì)，O（opportunities）是機(jī)會(huì)、T（threats）是威脅。從整體來(lái)看，SWOT可以分為兩部分：SW主要分析內(nèi)部條件，OT主要分析外部條件。利用這一理論分析語(yǔ)研究對(duì)象相關(guān)的各種因素，可以從中找到有利因素加以利用，規(guī)避不利因素。這一理論的優(yōu)點(diǎn)在于這是一種系統(tǒng)思維，可以考慮全面，制訂最科學(xué)的建議和計(jì)劃[2]。

（二）對(duì)外漢語(yǔ)線上一對(duì)一教學(xué)使用SWOT分析

對(duì)外漢語(yǔ)線上一對(duì)一教學(xué)能為學(xué)習(xí)者提供及時(shí)、方便、全面的教學(xué)服務(wù)，如全天24小時(shí)可選課、日常漢語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)、常規(guī)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)、漢語(yǔ)類考試特殊培訓(xùn)等?？梢宰畲笙薅鹊刈龅絺€(gè)性化和全面化的有效結(jié)合。筆者通過(guò)對(duì)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析和對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行歸納整理，以對(duì)外漢語(yǔ)線上一對(duì)一教學(xué)模式為對(duì)象，進(jìn)行態(tài)勢(shì)分析（SWOT）介紹。

1.優(yōu)勢(shì)分析（Strengths）

（1）豐富的師生互動(dòng)。語(yǔ)言教學(xué)中最重要的一點(diǎn)是豐富的師生互動(dòng)。線上一對(duì)一教學(xué)由于每節(jié)課教師只用關(guān)注一位學(xué)習(xí)者，因此學(xué)習(xí)者能夠與教師進(jìn)行及時(shí)且高效的交流，更多地實(shí)現(xiàn)師生高效互動(dòng)。學(xué)習(xí)者在教師的引導(dǎo)下將所學(xué)的漢語(yǔ)知識(shí)運(yùn)用到課堂對(duì)話交流中，極大地增加講練比例，達(dá)到語(yǔ)言運(yùn)用的目的。

（2）因材施教。一對(duì)一教學(xué)，教師整堂課只關(guān)注一個(gè)學(xué)生，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者沒(méi)有掌握到位的知識(shí)，采取適合學(xué)習(xí)者的方式進(jìn)一步講解和練習(xí)，學(xué)習(xí)者有不明白的地方，也不會(huì)因?yàn)槠渌瑢W(xué)在場(chǎng)擔(dān)心自尊心受到傷害。學(xué)習(xí)者可以直接向教師提問(wèn)，得到教師及時(shí)的講解，實(shí)現(xiàn)因材施教。

（3）真實(shí)的中文語(yǔ)言環(huán)境。真實(shí)的語(yǔ)言環(huán)境應(yīng)當(dāng)有不同的交流對(duì)象，而不是固定不變的。在線上一對(duì)一線上教學(xué)中，學(xué)習(xí)者可以選擇不同的教師，尤其是對(duì)于水平較高或者選擇freetalk（自由談話）課型的學(xué)生，和不同的中文老師交流，可以更加真實(shí)地接觸中文環(huán)境，鍛煉自己與不同母語(yǔ)者交流時(shí)的中文表達(dá)和理解能力。

（4）學(xué)習(xí)的趣味性。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可以利用一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或教學(xué)機(jī)構(gòu)自主研究開(kāi)發(fā)的線上課堂的多媒體功能進(jìn)行豐富多彩的教學(xué)互動(dòng)，相比單一地學(xué)習(xí)課本知識(shí)更加具有趣味性。例如：線上互動(dòng)白板，師生雙方都能看到對(duì)方書(shū)寫(xiě)的過(guò)程，不僅能讓學(xué)生看清書(shū)寫(xiě)漢字的每一個(gè)步驟，還能讓教師實(shí)時(shí)地觀察學(xué)生書(shū)寫(xiě)漢字的順序，教師可以及時(shí)對(duì)學(xué)生的書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤進(jìn)行糾正。除此之外，一些闖關(guān)類游戲的設(shè)計(jì)，將所學(xué)過(guò)的內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)中，不僅能增強(qiáng)課堂的趣味性，還能幫助學(xué)生復(fù)習(xí)鞏固已學(xué)知識(shí)。

（5）突破人才短缺和就業(yè)難的瓶頸。由于全球漢語(yǔ)學(xué)習(xí)需求量逐年增加，對(duì)外漢語(yǔ)教師的需求量隨之增加。但由于相關(guān)政策及教師主觀意愿，能到海外實(shí)習(xí)的志愿者或者教師仍占教師隊(duì)伍的少數(shù)。此外，海外就業(yè)困難重重，對(duì)外漢語(yǔ)線上教學(xué)的發(fā)展使對(duì)外漢語(yǔ)教師不用出國(guó)門也能進(jìn)行對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)，突破了對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難與對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)人才短缺的瓶頸[3]（9-13）。

2.劣勢(shì)分析（Weaknesses）

（1）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求較高。線上教學(xué)需要穩(wěn)定的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)甚至需要連接網(wǎng)線才能保證課程流暢地完成，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持具有雙向性，教師與學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)情況都會(huì)對(duì)授課教室連接情況造成影響[4]（6-7），因此網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題容易影響教學(xué)的開(kāi)展。此外，部分年紀(jì)過(guò)大或過(guò)小的學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上課時(shí)獨(dú)自無(wú)法熟練操作，需要教師額外指導(dǎo)或家人的幫助，有時(shí)會(huì)影響教學(xué)進(jìn)度。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)資源的分配不公平，線上教學(xué)模式導(dǎo)致全球不同地區(qū)、不同機(jī)構(gòu)間的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者間教育不公平加劇，尤其是在起點(diǎn)意義上的教育機(jī)會(huì)均等和教育過(guò)程中的機(jī)會(huì)均等[5]（5-20）。

（2）課堂紀(jì)律管理困難。由于教學(xué)形式的特殊性，教師和學(xué)生在虛擬的教室內(nèi)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，教師無(wú)法真正了解學(xué)生是否在做學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事。在進(jìn)行課堂紀(jì)律管理時(shí)，教師只能用語(yǔ)言提示學(xué)生，無(wú)法直接接觸學(xué)生[6]。尤其是一些年紀(jì)較小的學(xué)生，在屏幕另一頭做自己的事，甚至假裝網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題拒絕與老師互動(dòng)或者直接走出攝像頭能見(jiàn)范圍，教師需要花大量上課時(shí)間進(jìn)行紀(jì)律管理，容易影響課堂的連續(xù)性。

（3）教師專業(yè)素質(zhì)參差不齊。筆者通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及查看各大公司的對(duì)外漢語(yǔ)教師招聘要求信息發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)教師招聘并沒(méi)有對(duì)教師的專業(yè)能力有很高的要求，有些招聘條件甚至沒(méi)有對(duì)教師專業(yè)有限制，意味著非對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)的求職者也能擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)對(duì)外漢語(yǔ)教師。筆者還發(fā)現(xiàn)大部分公司更多強(qiáng)調(diào)的是教師的英文或者其他外語(yǔ)能力，例如招聘條件要求教師持有英語(yǔ)六級(jí)證書(shū)，面試有英文面試環(huán)節(jié)，以考查教師英文交際能力，缺乏對(duì)對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)能力的單獨(dú)考察。

（4）教師備課的困難及學(xué)生學(xué)習(xí)的不連貫性。由于學(xué)生選擇教師及教師開(kāi)放課表都是根據(jù)自己的空余時(shí)間進(jìn)行的，導(dǎo)致一個(gè)學(xué)生的老師并不是固定不變的，甚至經(jīng)常每節(jié)課的老師都不同。教師在備課時(shí)需要花大量時(shí)間了解學(xué)生學(xué)習(xí)的教材、學(xué)習(xí)程度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、性格等特點(diǎn)。同時(shí)，教師需要花大量時(shí)間與下節(jié)課的教師進(jìn)行交接，交接若是不仔細(xì)或不及時(shí)則會(huì)影響學(xué)習(xí)的進(jìn)度。不同教師的教學(xué)方法、教學(xué)方式、教學(xué)進(jìn)度等也不同，容易造成學(xué)生學(xué)習(xí)不連貫。

（5）學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)同伴，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。一對(duì)一的教學(xué)模式使學(xué)習(xí)者缺乏學(xué)習(xí)同伴，課堂上的語(yǔ)言交互活動(dòng)只存在于師生之間，缺乏生生互動(dòng)，缺乏學(xué)習(xí)者間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不利于有效促進(jìn)學(xué)習(xí)者的外部動(dòng)機(jī)。

（6）考試形式受限。特殊的教學(xué)模式導(dǎo)致傳統(tǒng)的筆試考試模式難以實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榫€上考試無(wú)法很好地監(jiān)督學(xué)生獨(dú)立完成考試，部分教師將傳統(tǒng)的筆試改為口試，難以準(zhǔn)確地測(cè)試出學(xué)習(xí)者的漢語(yǔ)讀、寫(xiě)能力。

3.機(jī)會(huì)分析（Opportunities）

（1）教學(xué)不受時(shí)間和空間的限制。由于對(duì)外漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者構(gòu)成的特殊性，在時(shí)間和空間上都很難滿足有漢語(yǔ)學(xué)習(xí)需求的學(xué)習(xí)者。對(duì)外漢語(yǔ)線上一對(duì)一教學(xué)模式突破了時(shí)間和空間的限制，時(shí)間、地點(diǎn)、空間及距離等不是限制國(guó)際漢語(yǔ)發(fā)展的限制條件，推廣工作更加便捷、簡(jiǎn)單[7]（11-12）。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展，只要擁有網(wǎng)絡(luò)，就能與世界任何地方的漢語(yǔ)老師進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。這樣，學(xué)生可以在自己的國(guó)家，選擇合適的時(shí)間學(xué)習(xí)，極大地減輕了學(xué)生因客觀條件而產(chǎn)生的畏難情緒，吸引了大批無(wú)法來(lái)到中國(guó)學(xué)習(xí)的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者。

（2）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)大發(fā)展契機(jī)。在2020年新冠肺炎疫情防控期間，全球各國(guó)紛紛大力推行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，無(wú)論是學(xué)校教學(xué)還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)培訓(xùn)，都開(kāi)始探索發(fā)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)新模式。在這樣的社會(huì)環(huán)境下，促進(jìn)了更多的對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)機(jī)構(gòu)的線上教學(xué)發(fā)展，大量在海外無(wú)法參與線下課堂學(xué)習(xí)中文的學(xué)生開(kāi)始嘗試線上教學(xué)。線上一對(duì)一漢語(yǔ)教學(xué)模式更能滿足學(xué)生的需求，在符合特殊社會(huì)條件的基礎(chǔ)上贏得了極大的機(jī)會(huì)，得到了極大的發(fā)展。

4.威脅分析（Threats）

（1）傳統(tǒng)教學(xué)模式仍是主流。如今，越來(lái)越多的教學(xué)恢復(fù)以前的線下教學(xué)模式。很多學(xué)習(xí)者更傾向于與教師面對(duì)面交流的傳統(tǒng)教學(xué)模式，這樣的情況轉(zhuǎn)變讓對(duì)外漢語(yǔ)線上一對(duì)一教學(xué)從特殊時(shí)期的需求變成了學(xué)習(xí)者的選擇。生源的流失，對(duì)于線上對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)培訓(xùn)公司是一個(gè)考驗(yàn)。

（2）缺少線上系統(tǒng)成熟的管理模式。由于線上教學(xué)的特殊性，教師的辦公地點(diǎn)和時(shí)間相對(duì)比較自由，靈活的辦公模式給公司的人員管理帶來(lái)了一定挑戰(zhàn)。許多公司僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)社交軟件或電子郵件等對(duì)員工進(jìn)行工作通知和管理，易導(dǎo)致員工因?yàn)椴榭聪⒉患皶r(shí)而影響教學(xué)工作。相對(duì)于線下對(duì)外漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)集中且成熟的管理模式，線上對(duì)外漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍然缺少成熟的管理模式。

（三）基于SWOT分析對(duì)外漢語(yǔ)線上一對(duì)一教學(xué)的改進(jìn)建議

以對(duì)外漢語(yǔ)線上一對(duì)一教學(xué)模式為分析對(duì)象，可以清楚地看出對(duì)外漢語(yǔ)線上一對(duì)一教學(xué)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部所面臨的機(jī)遇、威脅?；趦?nèi)外部因素的綜合分析，本文將分別給教師、公司其他部門、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方面提出建議：SO型建議、WO型建議、ST型建議、WT型建議。

表1? ?對(duì)外漢語(yǔ)線上一對(duì)一教學(xué)SWOT分析與建議

1.SO型建議（利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、外部機(jī)會(huì)）

（1）教學(xué)平臺(tái)的升級(jí)。

①教學(xué)平臺(tái)界面設(shè)計(jì)及升級(jí)。在線教室界面設(shè)計(jì)應(yīng)以簡(jiǎn)潔明了為主，與全球通用網(wǎng)頁(yè)或軟件界面相似。此外，還應(yīng)增加多種語(yǔ)言模式選擇，方便學(xué)習(xí)者能夠快速熟練使用教學(xué)平臺(tái)。

②教學(xué)平臺(tái)互動(dòng)功能設(shè)計(jì)及升級(jí)。教學(xué)平臺(tái)除了必須具備教師和學(xué)生進(jìn)行視頻通話溝通的功能外，更應(yīng)著重開(kāi)發(fā)和升級(jí)教學(xué)互動(dòng)功能。尤其是對(duì)于少兒學(xué)習(xí)者，在線教室應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)豐富多彩的有利于教學(xué)互動(dòng)的游戲、互動(dòng)白板等功能，吸引學(xué)習(xí)者的注意力，最大限度地實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)。除此之外，教學(xué)平臺(tái)還應(yīng)擴(kuò)大素材庫(kù)，增加符合學(xué)習(xí)者的圖片、視頻、音頻等輔助素材，使學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程達(dá)到全方位感官的立體體驗(yàn)，促進(jìn)語(yǔ)言習(xí)得[8]。

（2）加大宣傳力度。

①增加宣傳手段的多樣性和廣泛性。如借助各大自媒體和新媒體，如朋友圈、微博、facebook，twitter等國(guó)內(nèi)外社交網(wǎng)站準(zhǔn)確投放推廣內(nèi)容，擴(kuò)大宣傳面。

②定期開(kāi)設(shè)面向所有人的免費(fèi)公開(kāi)課，讓有意愿學(xué)習(xí)的潛在顧客可以真實(shí)體驗(yàn)到線上學(xué)習(xí)的方便和有效。

（3）加強(qiáng)校企合作。

由于對(duì)外漢語(yǔ)教育市場(chǎng)上一直存在教師短缺和畢業(yè)生就業(yè)難的問(wèn)題，鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)與專業(yè)院校進(jìn)行合作，不僅能為學(xué)校學(xué)生提供專業(yè)對(duì)口的實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)，還能從源頭保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)外漢語(yǔ)教師的專業(yè)素質(zhì)。

2.WO型建議（克服內(nèi)部弱點(diǎn)、利用外部機(jī)會(huì)）

（1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門與教學(xué)部門的合作。

①網(wǎng)絡(luò)教學(xué)容易面臨上課時(shí)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)狀況，教師在無(wú)法成功解決或指導(dǎo)學(xué)生解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門的同事溝通尋求幫助。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立專職人員全天24小時(shí)輪崗為教師和學(xué)生解決網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題。

②網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門的工作人員應(yīng)定期對(duì)教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)突發(fā)狀況的應(yīng)急處理方法培訓(xùn)，讓教師在教學(xué)中遇到網(wǎng)絡(luò)狀況時(shí)能盡快解決問(wèn)題，以免影響教學(xué)進(jìn)程。

（2）改進(jìn)學(xué)生選課模式和教師課表開(kāi)放模式。

為了讓每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)保持連貫性，可以規(guī)定學(xué)生在同一課的時(shí)間內(nèi)只能選擇同一位教師，教師的課表在規(guī)定的周期（如兩周內(nèi)）不得隨意改變，如需改變經(jīng)過(guò)審核才可以通過(guò)。這樣可以比較固定學(xué)生和教師的上課時(shí)間，方便教師備課上課的同時(shí)，便于學(xué)生在同一內(nèi)容中更連貫地學(xué)習(xí)。

3.ST型建議（利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、回避外部威脅）

（1）提高銷售能力，保證生源。

①銷售工作人員應(yīng)當(dāng)隨時(shí)跟進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)需求，與主管教師及時(shí)溝通，協(xié)助教師改進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)計(jì)劃，增強(qiáng)購(gòu)買和續(xù)費(fèi)意向。

②設(shè)計(jì)有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)生推薦新的學(xué)生入學(xué)。如推薦成功一名學(xué)生入學(xué)，雙方都可以獲得一定數(shù)量的免費(fèi)課程。

（2）發(fā)展多模式教學(xué)（線上+線下）。

為了順應(yīng)消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)線下教學(xué)模式的傾向，公司可以結(jié)合自身情況發(fā)展實(shí)體培訓(xùn)學(xué)校，或者開(kāi)發(fā)一系列為相關(guān)線下培訓(xùn)學(xué)校提供對(duì)外漢語(yǔ)線上教學(xué)服務(wù)的合作項(xiàng)目。如：為設(shè)有漢語(yǔ)課的國(guó)外學(xué)校提供線上漢語(yǔ)教學(xué)服務(wù)及課后輔導(dǎo)服務(wù)。

4.WT型建議（回避內(nèi)部弱點(diǎn)、外部威脅）

（1）加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)。

①提高教師的入職門檻：招聘公司應(yīng)當(dāng)提高對(duì)外漢語(yǔ)教師入職門檻，保證教師的專業(yè)性。因?yàn)閷?duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的特殊性，教師只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，有扎實(shí)的漢語(yǔ)本體知識(shí)、跨文化交際知識(shí)等，才能保證課堂教學(xué)質(zhì)量。

②完善教師培訓(xùn)機(jī)制：公司對(duì)教師的培訓(xùn)應(yīng)該有一套完善的系統(tǒng)，包含崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個(gè)方面，讓教師在各個(gè)時(shí)期不斷提高教學(xué)能力和專業(yè)知識(shí)水平。在對(duì)教師進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，包括教學(xué)技巧培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)突發(fā)狀況解決方案培訓(xùn)，與學(xué)生及家長(zhǎng)溝通術(shù)語(yǔ)培訓(xùn)，教師交接工作流程培訓(xùn)，教師后臺(tái)操作培訓(xùn)等，讓教師在正式上課前能夠全方位地掌握線上一對(duì)一教學(xué)的流程及技巧。同時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)定期對(duì)在職教師進(jìn)行培訓(xùn)。主要應(yīng)進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及交流，幫助教師互相學(xué)習(xí)教學(xué)技巧，提高教學(xué)能力，系統(tǒng)幫助教師復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)中文本體知識(shí)，等等。同時(shí)，公司新上線了課程后或者研發(fā)出新的后臺(tái)功能、平臺(tái)功能后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，讓教師能夠及時(shí)了解教學(xué)新動(dòng)態(tài)。

③對(duì)外漢語(yǔ)教師需要增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，隨時(shí)總結(jié)自己在教學(xué)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教，多查閱相關(guān)資料以豐富專業(yè)本體知識(shí)，積極參與各種專業(yè)講座等。

④增強(qiáng)教師的教材編寫(xiě)能力。對(duì)于公司自己研發(fā)的課件或教材，除了需要專業(yè)的教研團(tuán)隊(duì)外，還需要大量一線教師的親身參與，才能保障課件的適用性。

（2）完善學(xué)生學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

為了保持和促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)一定的學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。如學(xué)生個(gè)人作業(yè)網(wǎng)絡(luò)展覽交流評(píng)優(yōu)，階段性學(xué)業(yè)評(píng)分，網(wǎng)絡(luò)漢語(yǔ)角等。如果達(dá)到優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)可以獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以此強(qiáng)化學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)主動(dòng)性。

（3）完善線上管理模式。

為了更有效地進(jìn)行人員管理，公司應(yīng)當(dāng)制定出一套完善可行的線上管理系統(tǒng)，最大限度地避免由于時(shí)間和地點(diǎn)差距帶來(lái)的工作溝通管理方面的問(wèn)題。人力資源部門和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門應(yīng)當(dāng)合作完善人員管理制度，并將其體現(xiàn)于工作后臺(tái)端。如完善后臺(tái)工作打卡系統(tǒng)，設(shè)定一定的時(shí)間提前通過(guò)郵件或短信等通知教師課程安排或工作通知。完善和堅(jiān)持部門會(huì)議制度，定期召開(kāi)視頻例會(huì)，傳達(dá)業(yè)內(nèi)最新動(dòng)態(tài)及部署工作安排。完善員工的晉升和獎(jiǎng)懲機(jī)制，保證員工正常有序工作的同時(shí)獲得職業(yè)發(fā)展的滿足感。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，5G時(shí)代的來(lái)臨，線上教育已經(jīng)是大勢(shì)所趨，全球線上對(duì)外漢語(yǔ)教育將成為主流。為了滿足全球日益增長(zhǎng)的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)需求，以及國(guó)內(nèi)漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)學(xué)生的就業(yè)需求，我們應(yīng)充分利用好互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)，從師資、平臺(tái)建設(shè)、推廣宣傳等各個(gè)方面進(jìn)行提升和改進(jìn)，使線上對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)成為符合時(shí)代需求、符合學(xué)習(xí)者需求的教學(xué)模式，進(jìn)一步促進(jìn)漢語(yǔ)和中國(guó)文化的全球推廣。

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