陳媛 岳博石

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，線上教育模式也沖進(jìn)熱點(diǎn)，逐漸在廣大師生中興起。尤其在疫情防控期間，線上課程以其優(yōu)越的應(yīng)用模式和便捷的使用過(guò)程獲得了廣大師生的青睞。然而，線上教育仍有諸多不足之處：學(xué)生學(xué)習(xí)效率低下，主觀能動(dòng)性不足;學(xué)習(xí)氛圍不足，師生互動(dòng)頻率較低;相關(guān)應(yīng)用仍需得到完善。在此以智慧樹知到線上教育平臺(tái)為基礎(chǔ)，深入探索該平臺(tái)的不足之處，建議采取合理限制退屏功能;增設(shè)打卡簽到機(jī)制;通過(guò)圖靈機(jī)器人和百度AI技術(shù)為學(xué)生答疑解惑，改善學(xué)習(xí)氛圍等措施，使學(xué)生獲得更好的使用體驗(yàn)，并提高教學(xué)效率，從而為整個(gè)在線教育體系的良好持續(xù)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：線上教育;智慧樹知到;圖靈器機(jī)人;百度AI

1 背景

當(dāng)今社會(huì)，各種信息技術(shù)融于教育行業(yè)，這改變了教育行業(yè)的傳統(tǒng)模式，推動(dòng)了教育行業(yè)的變革，促進(jìn)了線上教育模式的產(chǎn)生。正如2020年新冠疫情的侵襲，改變了我們的學(xué)習(xí)、生活模式，阻礙了全國(guó)各大高校展開教育研究的計(jì)劃。為落實(shí)教育部“停課不停教，停課不停學(xué)”的總體方針，也為了廣大師生的自身健康安全和學(xué)子們良好的居家學(xué)習(xí)氛圍，教育從線下校園、教室、面對(duì)面交流合作成功向線上云課堂、手機(jī)、電腦等應(yīng)用轉(zhuǎn)移，這既是應(yīng)對(duì)疫情的完美舉措，也是互聯(lián)網(wǎng)+教育的重要成果展示[1-3]。

線上教育與線下教育模式大有不同。從教學(xué)角度來(lái)看，無(wú)論是教學(xué)思想、教學(xué)理念，還是教學(xué)組織形態(tài)、教學(xué)方法，都將隨著教育方式的改變而改變;從學(xué)習(xí)角度來(lái)看，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和氛圍改變明顯，從原本熟悉的面對(duì)面教學(xué)到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中較為虛擬的線上云教學(xué)，從同學(xué)們集中相互討論式學(xué)習(xí)，到同學(xué)們獨(dú)自在家個(gè)體式學(xué)習(xí)，這對(duì)老師和學(xué)生們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。如何有效提高學(xué)生在線學(xué)習(xí)效率也將成為一大教育難題[4-5]。

2 問卷調(diào)查及針對(duì)性分析

2.1 問卷調(diào)查

響應(yīng)“停課不停學(xué)”號(hào)召，武漢科技大學(xué)學(xué)生開始大頻率使用智慧樹知到線上教育平臺(tái)，但在學(xué)習(xí)過(guò)程中仍出現(xiàn)了較多問題，故針對(duì)這些問題對(duì)學(xué)生用戶進(jìn)行問卷調(diào)查，有助于改善智慧樹平臺(tái)，從而使用戶具有更好的體驗(yàn)感。調(diào)查結(jié)果如表1所示。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)使用智慧樹知到時(shí)，學(xué)生更傾向于使用PC端。PC端較大的學(xué)習(xí)屏幕有助于學(xué)生集中精力，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生更加濃厚的興趣。目前僅有約10%的學(xué)生在該平臺(tái)的線上學(xué)習(xí)中做到合理安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，并按時(shí)按量完成相關(guān)練習(xí)。大多數(shù)學(xué)生經(jīng)常在課堂上開小差，難以形成持續(xù)性學(xué)習(xí)。由此可知，線上學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生自律的要求較高。通過(guò)此調(diào)查問卷，總結(jié)出以下3個(gè)關(guān)鍵性問題并研究出相應(yīng)的解決方案。

2.2 調(diào)查結(jié)果分析

2.2.1 直播錄播問題

直播還是錄播，是一個(gè)難以抉擇的問題，調(diào)查顯示，同學(xué)們對(duì)PC端的喜愛程度稍高于移動(dòng)端。兩者各有利弊，都能得到同學(xué)們的青睞。通過(guò)直播教學(xué)，化生硬為生動(dòng)，學(xué)生能夠較為直觀地感受到老師的語(yǔ)調(diào)變化，渲染出一個(gè)較為活潑的課堂氛圍;通過(guò)錄播教學(xué)，課堂內(nèi)容大多以PPT的形式系統(tǒng)化呈現(xiàn)，同學(xué)們能以更高效有序的方式吸收所學(xué)知識(shí)，通過(guò)反復(fù)觀看錄制視頻預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，不用考慮來(lái)不及做筆記的問題，有助于重點(diǎn)知識(shí)的反復(fù)消化。

2.2.2 在線學(xué)習(xí)環(huán)境問題

如今的學(xué)生長(zhǎng)期適應(yīng)了學(xué)校的傳統(tǒng)式教育方法，不能很好地適應(yīng)在線學(xué)習(xí)環(huán)境。一方面，從問題6和問題9可以了解到大多數(shù)學(xué)生在智慧樹平臺(tái)學(xué)習(xí)時(shí)有過(guò)掛機(jī)行為，即開小差的情況，同時(shí)也并不喜歡學(xué)習(xí)習(xí)慣分的設(shè)置;有的同學(xué)甚至邊上網(wǎng)課邊打游戲、上了網(wǎng)課便再也不做筆記。這些不良現(xiàn)象大多由在線學(xué)習(xí)產(chǎn)生，也大大影響了學(xué)生的聽課質(zhì)量及學(xué)習(xí)效率。另一方面，線上學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)生相互之間的溝通并沒有線下面對(duì)面交流方便，容易出現(xiàn)交流不及時(shí)、溝通中斷等意外狀況，這易導(dǎo)致在線學(xué)習(xí)環(huán)境質(zhì)量的下降，學(xué)生學(xué)習(xí)思維的連貫性也會(huì)因此降低。

2.2.3 線上師生互動(dòng)問題

當(dāng)學(xué)習(xí)過(guò)程從線下轉(zhuǎn)至線上，同學(xué)們發(fā)現(xiàn)此時(shí)既沒有熟悉的校園和教室，也沒有老師們與自己面對(duì)面的深入交流。學(xué)生們既無(wú)法感知老師們上課時(shí)的肢體語(yǔ)言，也難以在學(xué)習(xí)過(guò)程中集中注意力;老師既無(wú)法在上課時(shí)觀察到學(xué)生的思想狀態(tài)，也不能與學(xué)生進(jìn)行及時(shí)有效的互動(dòng)溝通。例如課堂提問過(guò)程，線下提問就比線上提問方便得多，而線上學(xué)生更容易出現(xiàn)“空窗”狀態(tài)。

在居家線上學(xué)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“這個(gè)式子是怎么得來(lái)的？什么都不會(huì)”“這個(gè)算法也太難理解了吧，要是老師能夠手把手教我就好了?！鳖愃频谋г??？梢娋蛹覍W(xué)習(xí)時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和積極性并不高，同學(xué)們與老師的交流并不密切，常常出于麻煩、不好意思等因素放棄向老師提問。

3 擬采取解決方法

3.1 圖靈機(jī)器人

圖靈機(jī)器人是中文語(yǔ)境下智能度最高的“機(jī)器人大腦”，是全球較為先進(jìn)的機(jī)器人中文語(yǔ)言認(rèn)知與計(jì)算平臺(tái)。它通過(guò)深度問答、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)具備強(qiáng)大的中文語(yǔ)義分析能力。截至目前，其中文語(yǔ)義理解準(zhǔn)確率已達(dá)90%，并能夠?qū)栴}做出回應(yīng)。智能對(duì)話、知識(shí)庫(kù)、技能服務(wù)是圖靈機(jī)器人的3大核心功能，據(jù)了解，“圖靈機(jī)器人”本身并非機(jī)器人，而是加載在機(jī)器人身上的類似于Siri的一整套語(yǔ)音語(yǔ)義系統(tǒng)。接入了圖靈機(jī)器人，大腦機(jī)器人在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下可以做到和人自如的對(duì)話[6-8]。

百度AI是一個(gè)擁有273項(xiàng)技術(shù)能力的人工智能開放平臺(tái)，它提供了很多方便快捷的AI接口和應(yīng)用，并且在語(yǔ)音、圖像、文字、人體等識(shí)別方向都取得相當(dāng)顯著的成果。其中光學(xué)字符識(shí)別（OCR）、智能對(duì)話在此次研究中尤為重要。

圖靈機(jī)器人與百度AI的結(jié)合能夠更為精準(zhǔn)的做出表達(dá)。

3.2 設(shè)置機(jī)器人小熊

對(duì)于智慧樹知到線上教育平臺(tái)，可以結(jié)合圖靈技術(shù)與百度AI設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)器人小熊與學(xué)生進(jìn)行“人機(jī)提問交流”，進(jìn)而促進(jìn)其方方面面的提升。

3.2.1 開啟雙端直播及回放功能

智慧樹知到線上教育平臺(tái)可嘗試開通PC端直播功能，并能夠?qū)⒅辈ミM(jìn)行回放，同學(xué)們?cè)谡n后依然可以鞏固上課所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容。重復(fù)化的學(xué)習(xí)方式有助于學(xué)生加深記憶，針對(duì)不懂的難點(diǎn)，也能夠反復(fù)思考，進(jìn)而全方位提升自己。

圖靈機(jī)器人具有NLP知識(shí)庫(kù)，通過(guò)該模塊，開發(fā)者可對(duì)基于圖靈技術(shù)的機(jī)器人小熊導(dǎo)入相關(guān)學(xué)習(xí)知識(shí)，在直播或回放功能中展現(xiàn)所學(xué)知識(shí)信息并隨機(jī)在視頻角落中提示，有助于學(xué)生當(dāng)堂對(duì)課程內(nèi)容知識(shí)的鞏固加強(qiáng)。

3.2.2 增設(shè)有關(guān)機(jī)制優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境

智慧樹知到線上教育平臺(tái)可嘗試設(shè)置打卡簽到等機(jī)制提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，打卡使同學(xué)們即使在家也能有更高的學(xué)習(xí)參與度。同時(shí)也可以增設(shè)PC端和移動(dòng)端的彈窗提問模式來(lái)檢測(cè)學(xué)生的聽課情況，有助于優(yōu)化線上學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)線上學(xué)習(xí)習(xí)慣。

圖靈機(jī)器人在信息技術(shù)的發(fā)展下已經(jīng)具有情感識(shí)引擎，當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)平臺(tái)遇到興奮或難過(guò)等情緒時(shí)，可以與平臺(tái)的機(jī)器人小熊交流，小熊能夠有效識(shí)別用戶在交流過(guò)程中所表現(xiàn)的正-負(fù)向及顯-隱性情緒并對(duì)其進(jìn)行有感情的回應(yīng)。

3.2.3 共享交流平臺(tái)

智慧樹知到線上教育平臺(tái)可嘗試開放課程交流平臺(tái)，能夠使學(xué)生們邊上課邊及時(shí)交流，在平臺(tái)與同學(xué)們相互討論，提出自己的疑惑，進(jìn)而進(jìn)行深度學(xué)習(xí);也可有過(guò)濾性的開啟彈窗模式，在學(xué)習(xí)路上有助于學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的理解。

依據(jù)圖靈AI的開發(fā)者文檔配置服務(wù)器，并以人工訓(xùn)練方式完善對(duì)話數(shù)據(jù)庫(kù)和信息庫(kù)。以百度AI輔佐，提供光學(xué)文字識(shí)別和智能對(duì)話，并以程序分析加以人工訓(xùn)練的方式選取圖靈機(jī)器人和百度AI中最合理的問題答案提供給用戶。學(xué)生可以先通過(guò)人機(jī)交流向機(jī)器人小熊詢問較為簡(jiǎn)單的問題，進(jìn)而精簡(jiǎn)出難題詢問老師，提高學(xué)習(xí)效率的同時(shí)也能節(jié)省大量時(shí)間[9-10]。

4 結(jié)語(yǔ)

此次新冠肺炎疫情讓同學(xué)們體會(huì)到了“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展成果，這是一次逐步適應(yīng)線上教育的機(jī)會(huì)。一方面，線上教育體系通過(guò)智能互聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)教育資源共享，實(shí)現(xiàn)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的有效建設(shè)，進(jìn)而解決了學(xué)生知識(shí)碎片化的問題;另一方面，該類教育仍存在諸多不足之處，學(xué)生在線上學(xué)習(xí)過(guò)程中效率低下，需要較強(qiáng)的自律能力。線上學(xué)習(xí)在答疑互動(dòng)方面存在缺陷，學(xué)生在嘗試新的學(xué)習(xí)方式后很容易喪失興趣。針對(duì)這些問題，平臺(tái)仍需在各方面進(jìn)行改善。如將人工智能應(yīng)用于線上教育平臺(tái)，不失為一種研究方向。期待在線教育體系在未來(lái)能得到更好的發(fā)展。

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（編輯 何 琳）