李麗梅,孫江濱,夏薇凌,周捷,楊帆
1.廣西省桂林市人民醫(yī)院教學(xué)管理科,廣西桂林 541002;2.廣西省桂林市人民醫(yī)院心臟中心三病區(qū)外科組,廣西桂林541002;3.廣西省桂林市人民醫(yī)院科研科,廣西桂林 541002
醫(yī)院在日常運(yùn)行過(guò)程中涉及到諸多事物,是集教學(xué)、 醫(yī)療及科研于一體的重要機(jī)構(gòu),為了保證醫(yī)院平穩(wěn)運(yùn)行,確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,需做好細(xì)節(jié)管理[1-2]。醫(yī)院教學(xué)管理工作涉及科室眾多,參與人員較多,增加了教學(xué)管理難度。傳統(tǒng)的粗放式管理模式難以滿足醫(yī)院教學(xué)管理要求,為了提高醫(yī)院教學(xué)管理水平,醫(yī)院必須從組織、制度、人員等多方面入手,做好組織規(guī)劃[3-4]。精細(xì)化管理作為一種常用的現(xiàn)代管理方式,要求相關(guān)人員注重工作過(guò)程的質(zhì)量控制,細(xì)化整體管理目標(biāo),從各環(huán)節(jié)入手協(xié)調(diào)各組織單元的關(guān)系,提升工作效率,進(jìn)而提高管理效果[5-6]。為了探討更加合理的教學(xué)管理方法,提高教學(xué)質(zhì)量,該文以該院2019年1月—2020年12月接收的新進(jìn)實(shí)習(xí)生84名為研究對(duì)象,隨機(jī)分組后就常規(guī)教學(xué)管理與精細(xì)化管理兩種不同教學(xué)管理方法的應(yīng)用效果進(jìn)行了探索。報(bào)道如下。
選取該院接收的新進(jìn)實(shí)習(xí)生84名。納入標(biāo)準(zhǔn):①本科全日制臨床專業(yè)實(shí)習(xí)生;②實(shí)習(xí)生同意參與該次項(xiàng)目研究;③統(tǒng)一參與了院內(nèi)出科考核。排除標(biāo)準(zhǔn):①未參與調(diào)查工作者;②中途退出者;③相關(guān)資料缺失者。采用隨機(jī)數(shù)表法將其分成對(duì)照組(n=42)和觀察組(n=42)。觀察組男27名,女15名;年齡22~24歲,平均(23.1±0.2)歲。對(duì)照組男28名,女14名;年齡23~24歲,平均(23.5±0.5)歲。兩組上述數(shù)據(jù)差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
對(duì)照組:常規(guī)教學(xué)管理,在日常教學(xué)過(guò)程中由帶教老師參照科室工作需要、課程特點(diǎn)、教學(xué)大綱等內(nèi)容,采用灌輸式方法為實(shí)習(xí)生進(jìn)行相關(guān)知識(shí)講解,并通過(guò)床旁指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)演示操作等環(huán)節(jié)完成臨床實(shí)踐教學(xué),統(tǒng)一參加出科考核。觀察組采用精細(xì)化管理:(1)重視精細(xì)化管理培訓(xùn),由醫(yī)院教學(xué)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)帶教老師展開(kāi)精細(xì)化管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),使帶教老師意識(shí)到精細(xì)化管理作為一種人本管理模式,要求每位帶教老師意識(shí)到自己既是院內(nèi)教學(xué)管理工作的參與人員、管理對(duì)象,還是教學(xué)管理工作的實(shí)施者和管理主體。醫(yī)院管理者應(yīng)引導(dǎo)帶教老師參與教學(xué)管理工作,充分挖掘帶教老師的管理潛能,結(jié)合帶教老師的個(gè)人性格、專業(yè)素養(yǎng)、性格等個(gè)性化特征,引導(dǎo)帶教老師意識(shí)到與學(xué)生相互尊重對(duì)構(gòu)建和諧教學(xué)氛圍的益處,促使帶教老師在日常教學(xué)過(guò)程中與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系。(2)精細(xì)化教學(xué)目標(biāo),帶教老師需根據(jù)醫(yī)院教學(xué)管理需求、科室專業(yè)特點(diǎn)、實(shí)習(xí)生的具體情況等內(nèi)容,量化管理目標(biāo),分階段細(xì)化不同授課階段的教學(xué)目標(biāo),設(shè)置各個(gè)階段帶教老師應(yīng)如期落實(shí)的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù),確保教學(xué)職責(zé)切實(shí)落實(shí)到相應(yīng)負(fù)責(zé)人身上,增強(qiáng)老師、教學(xué)管理人員的責(zé)任意識(shí)。(3)精細(xì)化管理工作流程,根據(jù)教學(xué)目標(biāo)完善、優(yōu)化教學(xué)管理工作流程,明確教學(xué)管理工作中的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)實(shí)踐方法、實(shí)施對(duì)象,構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)機(jī)制,設(shè)定管理標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化管理內(nèi)容,根據(jù)細(xì)化后的教學(xué)管理內(nèi)容完善將教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),促使教學(xué)管理工作朝著更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。(4)落實(shí)精細(xì)化教學(xué)計(jì)劃。①第1階段,針對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行培訓(xùn)前教育,使其熟練掌握教學(xué)目的,意識(shí)到在參與醫(yī)院教學(xué)過(guò)程中有哪些事是分內(nèi)該做的事情、哪些事情是禁止做的、通過(guò)怎樣的方式才能不斷扎實(shí)理論知識(shí)、提高個(gè)人實(shí)踐技能水平等內(nèi)容;說(shuō)明實(shí)習(xí)生在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間必須遵守的各項(xiàng)紀(jì)律,重點(diǎn)進(jìn)行安全管理培訓(xùn),增強(qiáng)其安全責(zé)任意識(shí);主動(dòng)帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生熟悉院內(nèi)工作、各項(xiàng)管理制度、師資力量等。②第2階段,引導(dǎo)實(shí)習(xí)生熟悉科室工作環(huán)境,主動(dòng)為其介紹科室醫(yī)務(wù)工作者,使其掌握常見(jiàn)的疾病類型、臨床診斷方法、治療方法等內(nèi)容,在教學(xué)過(guò)程中善于運(yùn)用醫(yī)院信息管理系統(tǒng),使實(shí)習(xí)生掌握在線搜索、答題的方法,針對(duì)疑難問(wèn)題實(shí)習(xí)生還可在線提問(wèn),由帶教老師在線答疑解惑。③第3階段,對(duì)實(shí)習(xí)生展開(kāi)實(shí)踐技能培訓(xùn),使其熟練掌握科室規(guī)定要求熟練掌握的操作技能。④第4階段,帶教老師負(fù)責(zé)引導(dǎo)實(shí)習(xí)生一起展開(kāi)病房巡視工作,使其掌握處理常見(jiàn)問(wèn)題的方法、溝通技巧等。(5)精細(xì)化教學(xué)考評(píng)管理,完善考勤制度,嚴(yán)格遵循請(qǐng)假與銷假審批程序,要求實(shí)習(xí)生做到不曠課、不遲到、不早退,因事請(qǐng)假者需至少提前1 d提交書(shū)面請(qǐng)假報(bào)告,待帶教老師批準(zhǔn)后方可離開(kāi);因病請(qǐng)假人員需提供醫(yī)生開(kāi)具的證明,切忌擅自離開(kāi),出現(xiàn)無(wú)故遲到、缺席、早退等情況。醫(yī)院教學(xué)管理人員負(fù)責(zé)不定時(shí)對(duì)實(shí)習(xí)生的出勤情況進(jìn)行抽查,做好數(shù)據(jù)記錄工作。并不斷完善和優(yōu)化教學(xué)考評(píng)機(jī)制,對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行量化處理,減少主觀評(píng)價(jià)對(duì)考評(píng)結(jié)果產(chǎn)生的干擾,更加準(zhǔn)確地反饋教學(xué)成果。(6)注重教學(xué)管理科與科室之間的合作,在日常管理工作中教學(xué)管理科應(yīng)主動(dòng)就階段存在的教學(xué)問(wèn)題,與相關(guān)科室保持密切溝通和聯(lián)系,明確職權(quán),合理分工,合理分配教學(xué)資源。重視各科室醫(yī)務(wù)人員、帶教老師的反饋意見(jiàn),糾正當(dāng)前教學(xué)管理工作中存在的不足,對(duì)當(dāng)前教學(xué)管理工作展開(kāi)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。兩組的教學(xué)管理周期均為6個(gè)月。
(1)由醫(yī)院帶教老師根據(jù)教學(xué)大綱設(shè)計(jì)理論知識(shí)考評(píng)試卷,主要內(nèi)容包含內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等臨床專業(yè)基本知識(shí),題型包含了選擇、填空、專業(yè)名詞解釋、簡(jiǎn)答、病例分析等,實(shí)習(xí)生出科前統(tǒng)一參與考核,由相同一批專業(yè)醫(yī)師負(fù)責(zé)閱卷。實(shí)踐成績(jī)綜合實(shí)習(xí)生出科考核結(jié)果、日常在科室的實(shí)踐情況。理論、實(shí)踐成績(jī)均為100分。綜合成績(jī)結(jié)合了實(shí)習(xí)生作業(yè)完成、日常課業(yè)出勤情況等,滿分100分。(2)實(shí)習(xí)生出科時(shí),借助院內(nèi)自制的測(cè)評(píng)問(wèn)卷對(duì)實(shí)習(xí)生自我優(yōu)勢(shì)展開(kāi)網(wǎng)上調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容包括學(xué)習(xí)興趣(25分)、表達(dá)能力(25分)、思維能力(25分)、問(wèn)題處理(25分),總分100分,分值越高表明實(shí)習(xí)生在該領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)越明顯,該問(wèn)卷經(jīng)Cronbach’sα值檢驗(yàn),問(wèn)卷的整體信度值為72.83%,證實(shí)量表具有良好的信效度。(3)采用問(wèn)卷調(diào)查法于實(shí)習(xí)生出科時(shí)對(duì)其展開(kāi)教學(xué)反饋調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容包含帶教老師與學(xué)生之間的交流、學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)、知識(shí)應(yīng)用、學(xué)習(xí)主動(dòng)性、解決問(wèn)題的能力等內(nèi)容,總分100分,①優(yōu):≥90分,②良:80~89分,③可:60~79分;④差:<60分,優(yōu)良率=(優(yōu)人數(shù)+良人數(shù))/42×100.00%。
觀察組考核成績(jī)高于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),見(jiàn)表1。
表1 兩組實(shí)習(xí)生考核成績(jī)對(duì)比[(±s),分]
表1 兩組實(shí)習(xí)生考核成績(jī)對(duì)比[(±s),分]
組別 理論成績(jī) 實(shí)踐成績(jī) 綜合成績(jī)對(duì)照組(n=42)觀察組(n=42)t值P值89.16±5.42 92.08±5.37 2.480 0.008 88.47±5.68 91.35±4.12 2.660 0.005 90.43±4.65 93.19±4.28 2.830 0.003
觀察組自我評(píng)價(jià)明顯優(yōu)于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),見(jiàn)表2。
表2 兩組實(shí)習(xí)生自我評(píng)價(jià)對(duì)比[(±s),分]
表2 兩組實(shí)習(xí)生自我評(píng)價(jià)對(duì)比[(±s),分]
組別 學(xué)習(xí)興趣 表達(dá)能力 思維能力 問(wèn)題處理觀察組(n=42)對(duì)照組(n=42)t值P值18.84±3.07 15.26±3.18 5.249<0.001 17.62±4.38 14.93±4.65 2.739 0.004 18.26±4.39 14.35±3.74 4.394<0.001 17.84±4.28 15.73±4.62 2.171 0.016
觀察組教學(xué)反饋優(yōu)良率高于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),見(jiàn)表3。
表3 兩組實(shí)習(xí)生教學(xué)反饋情況對(duì)比[n(%)]
醫(yī)院教學(xué)工作是幫助醫(yī)學(xué)生從理論走向?qū)嶋H、促使其適應(yīng)工作崗位的關(guān)鍵階段,也是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德觀、實(shí)踐操作能力的重要時(shí)期。而醫(yī)院教學(xué)管理水平直接影響到醫(yī)院人才培養(yǎng)計(jì)劃的順利實(shí)施和教學(xué)目標(biāo)的成功達(dá)成[7-8]。結(jié)合既往醫(yī)院教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn),在常規(guī)教學(xué)管理工作中,帶教老師大多采用灌輸式教學(xué)法,具有粗放型特點(diǎn),缺乏對(duì)實(shí)踐操作的重視[9-10]。部分老師日常工作繁忙,未能及時(shí)為實(shí)習(xí)生答疑解惑,影響教學(xué)效果[11-12]。為此有必要探索更加科學(xué)、合理的教學(xué)管理模式。醫(yī)院教學(xué)管理中應(yīng)用精細(xì)化管理具有多方面的意義,具體體現(xiàn)在以下4點(diǎn):①精細(xì)化管理能夠量化教學(xué)目標(biāo),幫助帶教老師明確具體的教學(xué)方向,將整體目標(biāo)細(xì)化成階段教學(xué)目標(biāo),使老師分時(shí)期、分階段按照既定目標(biāo)完成教學(xué)任務(wù),將當(dāng)下教學(xué)和長(zhǎng)遠(yuǎn)教學(xué)相結(jié)合,遵循“循序漸進(jìn)”原則,使教學(xué)任務(wù)、責(zé)任切實(shí)落實(shí)到帶教老師身上,合理整合教學(xué)資源,從而提升醫(yī)院教學(xué)質(zhì)量。②實(shí)施精細(xì)化管理能夠加強(qiáng)教學(xué)管理科與各科室之間的聯(lián)系,促使負(fù)責(zé)教學(xué)工作的相關(guān)人員既能夠明確各自的職權(quán),又能夠根據(jù)各自的崗位特點(diǎn)、工作內(nèi)容等具體情況,做到合理分工。由于醫(yī)院教學(xué)工作的順利展開(kāi)涉及到人員配置、設(shè)備增添、資金調(diào)撥等多項(xiàng)內(nèi)容,并由院內(nèi)不同職能部分共同完成,涉獵科室、崗位眾多,加大了管理難度。而應(yīng)用精細(xì)化管理模式能夠?qū)︶t(yī)院現(xiàn)有的各項(xiàng)資源進(jìn)行合理配置,提升資源利用率,增強(qiáng)管理人員的執(zhí)行力[13-14]。③醫(yī)院教學(xué)管理涉及到諸多醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)學(xué)知識(shí),信息集成化程度較高,為了保障教學(xué)效果,需有機(jī)整合各類教學(xué)資源。而采用精細(xì)化管理能夠建立教學(xué)資源庫(kù),分類儲(chǔ)存各類信息,整合并優(yōu)化教學(xué)資源,有效打破既往醫(yī)院教學(xué)過(guò)程中存在的時(shí)間和空間限制問(wèn)題,并為師生的良好互動(dòng)交流創(chuàng)建了溝通平臺(tái),形成了良好的教學(xué)文化氛圍,有助于提高整體教學(xué)水平。④在醫(yī)院改革的發(fā)展過(guò)程中,各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)的分工日趨明晰,對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的專業(yè)素養(yǎng)提出了更高水平的要求,增加了醫(yī)院的運(yùn)行管理壓力。應(yīng)用精細(xì)化管理能夠使院內(nèi)相關(guān)人員樹(shù)立精細(xì)化理念,更加注重細(xì)節(jié)問(wèn)題,做到精益求精,完善教學(xué)管理機(jī)制,為醫(yī)學(xué)領(lǐng)域培養(yǎng)更多高素質(zhì)、高專業(yè)水平的優(yōu)質(zhì)醫(yī)護(hù)人員,提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。
相關(guān)報(bào)道顯示,科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度、實(shí)事求是的求知精神、持之以恒的工作熱情是醫(yī)院工作良好發(fā)展的重要保障[15-16]。對(duì)于醫(yī)院教學(xué)精細(xì)化管理而言,為了保障教學(xué)效果,應(yīng)做到“精”“準(zhǔn)”“細(xì)”“嚴(yán)”其中“精”指的是追求更高的教學(xué)質(zhì)量,做到精益求精,不斷完善醫(yī)院教學(xué)管理工作;“準(zhǔn)”指得是為教學(xué)管理提供可靠的信息,合理制定最佳管理方法;“細(xì)”指的是統(tǒng)籌規(guī)劃各個(gè)環(huán)節(jié),重視細(xì)節(jié),細(xì)化具體工作;“嚴(yán)”指的是在整個(gè)教學(xué)管理過(guò)程中,應(yīng)秉持嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的態(tài)度,落實(shí)相關(guān)規(guī)范制度。只有充分考慮上述4方面內(nèi)容,才可達(dá)到精細(xì)化管理在醫(yī)院教學(xué)管理中的良好應(yīng)用目標(biāo)。應(yīng)用精細(xì)化管理模式能夠明確醫(yī)院教學(xué)工作的管理目標(biāo),做好各項(xiàng)統(tǒng)籌規(guī)劃工作,并結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療、科研、各科室特點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行全面考慮,細(xì)化管理任務(wù)和教學(xué)目標(biāo),針對(duì)現(xiàn)存的問(wèn)題優(yōu)化教學(xué)流程,確認(rèn)教學(xué)計(jì)劃,提高教學(xué)工作質(zhì)量[17-18]。該次實(shí)踐結(jié)果提示,與對(duì)照組相比較,觀察組理論成績(jī)、實(shí)踐成績(jī)與綜合成績(jī)顯然更高,說(shuō)明觀察組采用的教學(xué)管理方法能夠有效提高實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)成績(jī),提高教學(xué)質(zhì)量。研究后發(fā)現(xiàn),醫(yī)院教學(xué)具有連續(xù)性、長(zhǎng)期性特點(diǎn),需要實(shí)習(xí)生在臨床實(shí)踐過(guò)程中反復(fù)練習(xí)、掌握所學(xué)的知識(shí)和技能,方可達(dá)到學(xué)以致用的臨床教學(xué)目標(biāo)。而采用精細(xì)化教學(xué)管理能夠有效完善和整合教學(xué)內(nèi)容,細(xì)化教學(xué)目標(biāo),結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)和臨床需求,規(guī)范教學(xué)流程,為學(xué)生提供更加專業(yè)、系統(tǒng)的教學(xué)培訓(xùn)。同時(shí)在教學(xué)實(shí)施期間通過(guò)量化處理考核指標(biāo),排除了人為因素對(duì)考評(píng)結(jié)果的干擾,對(duì)學(xué)生起到了良好的激勵(lì)、警示作用。此外還提高了教學(xué)管理人員對(duì)各細(xì)節(jié)的重視程度,達(dá)到了醫(yī)院教學(xué)工作持續(xù)改進(jìn)的效果,提高了教學(xué)質(zhì)量,收獲了更加理想的教學(xué)成果。
該文研究結(jié)果顯示,觀察組實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)興趣、問(wèn)題處理、表達(dá)能力與思維能力的自我評(píng)價(jià)結(jié)果顯著優(yōu)于對(duì)照組,說(shuō)明觀察組采用的教學(xué)管理模式有助于提高實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性,培養(yǎng)實(shí)習(xí)生問(wèn)題處理能力、表達(dá)能力與思維能力,促進(jìn)實(shí)習(xí)生全面成長(zhǎng)和發(fā)展。研究后發(fā)現(xiàn),應(yīng)用精細(xì)化管理模式展開(kāi)醫(yī)院教學(xué)管理具有全員參與性特點(diǎn),在教學(xué)管理工作實(shí)施過(guò)程中,需要實(shí)習(xí)生、帶教老師、管理工作人員共同參與,提高了醫(yī)院教學(xué)管理機(jī)制的透明度,增強(qiáng)了管理手段的可信度,促使實(shí)習(xí)生、老師和管理人員更加自覺(jué)地遵守各項(xiàng)管理機(jī)制,并付諸于實(shí)踐。結(jié)合該次實(shí)踐內(nèi)容發(fā)現(xiàn),精細(xì)化管理有效促進(jìn)了師生的共同參與,并通過(guò)教學(xué)管理平臺(tái)加強(qiáng)了師生之間的溝通和交流,促使實(shí)習(xí)生能夠就自己存在的疑問(wèn)與老師在線互動(dòng),提高了教學(xué)工作的信息化水平,營(yíng)造了更加和諧、寬容的醫(yī)院人文環(huán)境,提高了實(shí)習(xí)生的問(wèn)題處理、表達(dá)及思維能力,促使實(shí)習(xí)生在不斷的進(jìn)步和良好的學(xué)習(xí)氛圍下,更加主動(dòng)地汲取知識(shí),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,形成良性循環(huán)。醫(yī)院精細(xì)化教學(xué)管理在實(shí)施過(guò)程中要求管理人員、帶教老師遵循“以人為本”理念,注重師生之間的溝通和交流,使師生相互尊重,在教學(xué)過(guò)程中形成良好的師生氛圍[19-20]。該文中相較于對(duì)照組,觀察組教學(xué)反饋優(yōu)良率更高,表明后者應(yīng)用的教學(xué)管理方法可有效提升實(shí)習(xí)生對(duì)院內(nèi)教學(xué)工作的滿意水平。分析后可知,醫(yī)院教學(xué)精細(xì)化管理具有全員參與特點(diǎn),通過(guò)教學(xué)管理人員、帶教老師和學(xué)生的共同參與,提高了管理機(jī)制的透明度,規(guī)范了教學(xué)流程,提高了師生責(zé)任意識(shí),促使師生將外在的規(guī)范制度轉(zhuǎn)化為了自覺(jué)的行動(dòng),在日常教學(xué)工作中更加自覺(jué)地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,并付諸實(shí)踐。同時(shí)精細(xì)化管理為實(shí)習(xí)生提供了信息溝通平臺(tái),使實(shí)習(xí)生能夠通過(guò)咨詢平臺(tái)、在線提問(wèn)等方式,掌握解決問(wèn)題的方法,與帶教老師良好互動(dòng),提高了醫(yī)院教學(xué)管理的信息化水平,營(yíng)造了和諧、寬容的人文環(huán)境,增強(qiáng)了醫(yī)院內(nèi)部的向心力和凝聚力,提升了教學(xué)反饋優(yōu)良率。
綜上所述,采用精細(xì)化管理方案展開(kāi)醫(yī)院教學(xué)管理工作可明顯提高實(shí)習(xí)生的理論知識(shí)成績(jī)、實(shí)踐操作成績(jī)和綜合成績(jī),激發(fā)實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)其問(wèn)題解決能力、表達(dá)能力與思維能力,提升教學(xué)反饋效果。
中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)2021年17期