陳楚敏 吳靜 符芷盈

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，高校黨建類公眾號應(yīng)運而生，趨勢向好。以90個廣東省內(nèi)本科高校黨建類公眾號為分析對象，結(jié)果顯示，當(dāng)前高校黨建公眾號一方面具有識別度高、受眾定位明確和內(nèi)容多樣且覆蓋范圍廣的優(yōu)點，另一方面，亦存在缺乏專門的運維團隊、原創(chuàng)文章少、推送時間缺乏固定規(guī)劃和內(nèi)容呈現(xiàn)形式單一的不足之處。為探索高校黨建類公眾號建設(shè)的有效路徑，“廣大人文先鋒”公眾號以“及時多樣展現(xiàn)黨建風(fēng)采，切實有效培養(yǎng)人文先鋒”為工作理念，在實踐中創(chuàng)構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+一體四翼”的運維模式——以黨建編輯組為“體”，四大特色內(nèi)容板塊為“翼”。實踐表明，“廣大人文先鋒”公眾號的有效運維得到關(guān)注量逐年上升、文章點擊閱讀率高、黨政知識傳播實效明顯等反饋，其成功經(jīng)驗為本科高校黨建類公眾號統(tǒng)籌模塊配置、建立溝通渠道、組建專門團隊、嚴(yán)明規(guī)章制度四個方面提供了借鑒方向。

高校;黨建工作;微信公眾號;新模式

一、前言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代為高校黨建工作帶來了新的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，有利于黨建工作新模式的架構(gòu)。習(xí)近平總書記在十九大報告中提出：“要善于運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作，不斷提高黨的執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平?！苯陙?，“兩微一端”等新媒體優(yōu)勢日益顯現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”憑借其便捷性、靈活性等優(yōu)勢蓬勃發(fā)展，與新媒體結(jié)合的黨建平臺如雨后春筍涌現(xiàn)。其中，微信公眾號在細(xì)微處發(fā)揮著重要的思想宣傳與教育傳播的功能。2020年4月底發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國9.04億網(wǎng)民超五分之一為學(xué)生。當(dāng)月，教育部等八部門也接連提出要加強網(wǎng)絡(luò)育人，發(fā)揮新媒體平臺對思想政治教育工作的促進作用，建設(shè)日常教育體系中重要的一環(huán)。大學(xué)生是使用微信軟件的重要活躍群體，如何使用受學(xué)生青睞的方式傳遞黨建聲音成為高?；鶎狱h組織創(chuàng)新工作模式、提高工作成效的焦點，黨建類微信公眾號也就應(yīng)運而生。

在此背景下，分析廣東省內(nèi)47所本科院校共90個黨建類公眾號的運維現(xiàn)狀，并以廣州大學(xué)人文學(xué)院黨委自創(chuàng)特色公眾號“廣大人文先鋒”為重點分析對象，歸納總結(jié)當(dāng)前廣東省內(nèi)高校黨建類公眾號運營的不足之處，提煉出“互聯(lián)網(wǎng)+一體四翼”高校黨建類公眾號運維新模式，并通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式深入剖析該模式的特色及實際成效，為高校黨建工作發(fā)展提供方向指引。

二、廣東省內(nèi)本科高校90個黨建類公眾號運維現(xiàn)狀分析

以“廣東省本科高校黨建”為主題詞在微信公眾號內(nèi)進行模糊檢索，選取了47個本科高校共90個黨建類公眾號進行調(diào)研。綜合內(nèi)容、欄目、特色、功能等方面分析后，發(fā)現(xiàn)了如下共性特點：

首先，高校黨建公眾號的運作不乏突出之處，具體表現(xiàn)在四大方面。第一，單位信息具體明確。識別度高的部分單位喜歡使用“院系+黨支部后綴”、“縮寫+黨支部后綴”等形式命名微信公眾號，公眾號名稱具體明確;使用院徽或?；諡轭^像，配以清晰的簡介則較大地提高了公眾號識別度。第二，受眾定位明確。所調(diào)查的黨建類公眾號不管是在簡介還是推送內(nèi)容等方面，都清晰地明確了自身服務(wù)對象，將目標(biāo)定位為高校師生。在黨建信息傳播活動中，以高校師生為中心，滿足其理論學(xué)習(xí)等基本需要。第三，內(nèi)容多樣且覆蓋范圍廣。黨建類公眾號的內(nèi)容不僅囊括黨支部簡介、入黨程序及規(guī)范、黨的理論知識、先鋒模范特輯、支部黨建活動等常規(guī)欄目，還有時政熱點、疫情防控、“習(xí)語”、“我們都是收信人”等特色欄目。此外，部分黨建公眾號還會結(jié)合高校的實際情況，推出講座考勤、考研分享、志愿活動、征文競賽等專題，內(nèi)容豐富多樣且覆蓋范圍廣，符合受眾主體的需求。

其次，黨建公眾號的運維不足之處亦突出表現(xiàn)在四大維度。第一，缺乏專門的運維團隊，平臺優(yōu)勢難以凸顯與延展。黨建類微信公眾號少有專門負(fù)責(zé)運維工作的團隊，公眾號建設(shè)缺乏系統(tǒng)性與傳承性。加之圖片與版面美觀度不高，發(fā)展空間受限，平臺優(yōu)勢難以凸顯與延展。第二，原創(chuàng)文章少，推送文章大多是直接轉(zhuǎn)載且類型重復(fù)，原創(chuàng)文章少?！案咝ｊP(guān)于學(xué)生黨建工作的公眾號眾多， 但由于黨建宣傳工作的特殊性， 傳播內(nèi)容大多相似， 原創(chuàng)性少， 同質(zhì)化嚴(yán)重。”優(yōu)質(zhì)高校黨建類公眾號較少。第三，更新頻率較低，推送時間隨機。調(diào)查對象更新頻率總體不高，有些公眾號長期沒有更新，持續(xù)性與活躍度欠佳。其次，推送時間缺乏固定規(guī)劃，用戶在海量信息中難以及時查閱推送的最新內(nèi)容。第四，內(nèi)容呈現(xiàn)形式單一。當(dāng)下，短視頻、GIF動圖、VR、微漫畫等呈現(xiàn)形式呼聲更高，更能吸引眼球。 “多數(shù)黨支部的公眾號都是以文字為主的內(nèi)容呈現(xiàn)形式，也有很大一部分公眾號增加了圖文形式，少部分黨支部平臺加入了視頻?！彪m然在時代變化與發(fā)展趨勢下增加了圖片、視頻，可這些無法完全滿足受眾的需求。在互聯(lián)網(wǎng)融媒體高速發(fā)展的浪潮中，黨建類公眾號形式相對脫節(jié)，吸引力受到影響。

三、“廣大人文先鋒”公眾號“一體四翼”運維模式

公眾號作為網(wǎng)絡(luò)媒介中的佼佼者，在互聯(lián)網(wǎng)信息傳播發(fā)揮著重要作用。在黨建中充分利用公眾號平臺資源，也是新時代黨建發(fā)展的一個趨勢。但是受創(chuàng)立時間短、發(fā)展根基淺等眾多因素的影響，大部分高校黨建類公眾號在運維中存在著原創(chuàng)少、轉(zhuǎn)載多，欄目類型單一等問題。為探尋提升公眾號運維能力的突破口，如圖1所示，“廣大人文先鋒”公眾號貫徹落實新時代黨的建設(shè)總要求，深入思考、找準(zhǔn)問題，以“及時多樣展現(xiàn)黨建風(fēng)采，切實有效培養(yǎng)人文先鋒”為工作理念，在實踐中創(chuàng)構(gòu)了“互聯(lián)網(wǎng)+一體四翼”運維新模式，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)媒體方便、快捷、傳播迅速等特點，“四翼”齊飛，將“走在前、作表率”貫徹到公眾號運維的各個環(huán)節(jié)。

（一）基本概況

一體即運維主體。廣州大學(xué)人文學(xué)院黨委于2017年建立了運維“廣大人文先鋒”的團隊——黨建編輯組。黨建編輯組每一學(xué)年均面向全院入黨積極分子、學(xué)生黨員進行招募、甄選，從而打造一支強有力的黨建公眾號運維團隊，促進“廣大人文先鋒”的長期穩(wěn)定發(fā)展。以之作為運維主體，不僅能更好地展現(xiàn)廣州大學(xué)人文學(xué)院黨建風(fēng)采，更能令黨的新鮮血液和未來社會主義建設(shè)的中堅力量時刻做好表率，發(fā)揮其模范帶頭作用。

四翼即四大特色模塊。黨建編輯組始終堅持以“培養(yǎng)人文先鋒”作為運維總目標(biāo)，開拓了四大板塊內(nèi)容，即“知黨訊，務(wù)黨建”、“曉寰宇，學(xué)先鋒”、“賞經(jīng)典，銘歷史”、“知時節(jié)，涵情懷”四翼。如圖2所示，在此背景下，“廣大人文先鋒”公眾號不斷豐滿“四翼”，有針對性地推送特色模塊內(nèi)容，便于受眾在學(xué)習(xí)過程中結(jié)合實際進行資源搭配，鞏固黨性?！爸h訊，務(wù)黨建”板塊下設(shè)欄目“學(xué)院成果展示”、“學(xué)院黨建活動回顧”和“學(xué)院黨建信息傳達”，條理清晰、及時有效地對院內(nèi)黨建消息進行播報，保障黨務(wù)工作的公開透明、公正有效?！皶藻居?，學(xué)先鋒”則設(shè)置了欄目“全球時訊要聞”和“榜樣先鋒力量”，廣至全球視野，微至身邊榜樣，將思想教育與社會實踐相結(jié)合，推進二者共同發(fā)展?！百p經(jīng)典，銘歷史”下設(shè)欄目“紅色經(jīng)典共賞”和“重大歷史回顧”，追溯中國共產(chǎn)黨發(fā)展道路上的艱難歲月和輝煌成就，以期喚醒人們心中的紅色印記，從思想層面號召受眾學(xué)習(xí)經(jīng)典、緬懷先烈，繼承愛國之魂，永存愛國之心?！爸獣r節(jié)，涵情懷”則是以海報或推送的形式紀(jì)念節(jié)日，引領(lǐng)受眾從中體悟節(jié)日的豐富內(nèi)涵，弘揚民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和愛國主義精神。

（二）實踐特色

實踐特色首先體現(xiàn)在思想引領(lǐng)，生本運維?！皬V大人文先鋒”公眾號明確“思想引領(lǐng)，生本運維”的規(guī)劃定位，承續(xù)著“從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線工作方式，面向全院學(xué)生黨員、入黨積極分子招募、甄選團隊成員，以具有鮮明黨性色彩的學(xué)生團隊推進基層黨建，引賢聚合力，發(fā)揮群眾優(yōu)勢，保證運維思想的先進性、純潔性及運維工作的流動性和持續(xù)性。其次，萃取內(nèi)容，精準(zhǔn)推送也是黨建公眾號的一大特色?！皬V大人文先鋒”公眾號注重個性化精準(zhǔn)傳播，結(jié)合運維目標(biāo)與實際情況，開設(shè)四大板塊，九個欄目，萃取貼合受眾需求的內(nèi)容，拋卻漫灌式的思想套運，為打造“一站式學(xué)習(xí)”平臺不斷奮進。其中，“紅色經(jīng)典共賞”這一小欄目一經(jīng)推出便廣受歡迎。該欄目以學(xué)生喜聞樂見的形式傳承紅色經(jīng)典，號召受眾銘記革命時代激情燃燒的歲月，追溯民族特質(zhì)和民族文化，展望未來。此外，“廣大人文先鋒”公眾號還緊跟潮流，在積極響應(yīng)黨中央的號召的基礎(chǔ)上，對相關(guān)信息進行精細(xì)篩選，借助不同平臺、不同媒介的互補性，達成內(nèi)容與資源的共享融匯，實現(xiàn)黨政APP與黨建公眾號的互動聯(lián)通。

（三）效果分析

為進一步了解受眾對公眾號的使用情況和滿意程度，從公眾號的文章內(nèi)容、推送頻率、宣傳作用等方面對公眾號用戶進行問卷調(diào)查。調(diào)查對象以廣州大學(xué)人文學(xué)院學(xué)生為主，利用“問卷星”平臺共發(fā)放569份問卷，回收有效問卷539份。其中黨員占比14.41%，入黨積極分子占比60.28%，入黨申請人占比24.78%。

第一，關(guān)注量逐年上升，服務(wù)青年大學(xué)生。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，黨建類公眾號于2013年下半年初次設(shè)立，而省內(nèi)高校黨建類微信公眾號基本集中在2017年前后注冊開通。在“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”發(fā)展大趨勢下，“廣大人文先鋒”公眾號應(yīng)運而生。如圖3所示，截至發(fā)稿日期，共有1542人關(guān)注“廣大人文先鋒”公眾號，用戶集中在18-25歲年齡段，以青年大學(xué)生為主?！皬V大人文先鋒”公眾號關(guān)注用戶數(shù)量較多，且學(xué)生比例高達89%，“廣大人文先鋒”公眾號服務(wù)青年大學(xué)生的創(chuàng)立初衷由此得到檢驗。與此同時，如圖4所示，關(guān)注量逐年上升的趨勢顯示出受眾對黨建信息需求量高，也體現(xiàn)了“廣大人文先鋒”作為學(xué)習(xí)型平臺存在著較強吸引力。

第二，文章點擊閱讀率高，注重受眾需求多元化。“廣大人文先鋒”公眾號在2017年至2021年1月共發(fā)布推送579篇，點擊閱讀量高達167332次。開設(shè)菜單的獨特運作和貼合時政的要聞推送，形成了宣傳效應(yīng)的長期化和典型性。值得注意的是，如圖5所示，“廣大人文先鋒”公眾號活動總結(jié)回顧類和信息公示類推送分別占比高達49%、16%。這不僅滿足了受眾群體實時回顧特色主題活動的需求，同時充分發(fā)揮高校黨建公眾號傳播有效性。

此外，“廣大人文先鋒”公眾號不斷優(yōu)化篇目結(jié)構(gòu)，為讀者創(chuàng)造契合點、拓寬認(rèn)知面，開發(fā)了多個特色欄目，獲得了眾多關(guān)注者的喜愛。如圖6所示，高達66.60%的受眾認(rèn)可信息公示類文章。這反映出通過網(wǎng)絡(luò)平臺來開展支部宣傳工作得到了較高認(rèn)可，受訪者對支部黨建工作的關(guān)注程度高、參與意識較強。風(fēng)采展示類文章得到61.04%的受眾喜愛，該群體主動了解支部黨員的先進事跡，在思想指引上更加注重榜樣先鋒的力量。受青睞程度在半數(shù)以上的文化拓展板塊主要集中在占比56.03%的紅色經(jīng)典類和占比54.17%的傳統(tǒng)文化類。這意味著達到了“廣大人文先鋒”公眾號以學(xué)生喜聞樂見的形式傳承紅色經(jīng)典，豐厚文化底蘊，明確精神指引的預(yù)期。

第三，受眾評價高，推送時間安排合理，黨政知識實用效果明顯。調(diào)查顯示，超過80%的受訪者習(xí)慣在早上八點到中午十二點及下午六點到零點這兩個時間段內(nèi)查看推送文章?！皬V大人文先鋒”公眾號借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段，根據(jù)人們碎片化閱讀特點，保持著平均一周兩更的頻率，設(shè)置早上八點和晚上十點為固定推送時間，契合了讀者的閱讀習(xí)慣，顯示出推送時間的合理有序。

“廣大人文先鋒”公眾號的推廣渠道主要是學(xué)院師友推薦，同時閱讀他人轉(zhuǎn)發(fā)文章得知此公眾號的占比高達46.94%，可見公眾號內(nèi)容本身有一定的吸引力。數(shù)據(jù)顯示，87.71%受訪者認(rèn)為“廣大人文先鋒”公眾號提供的有效幫助是“學(xué)習(xí)理論知識和黨史”，“加強黨性、堅定信仰”則占據(jù)了總數(shù)的68.65%。如圖7所示，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，近90%的關(guān)注者認(rèn)為與其他黨建公眾號相比，“廣大人文先鋒”公眾號運維情況更為可觀。受眾普遍評價高，對推送的“實用性”認(rèn)可度高，公眾號指引作用得到驗證，“一體四翼”工作模式積極效果明顯。剩余10%左右受訪者的態(tài)度和建議則為“廣大人文先鋒”公眾號進一步完善自身運營提供了更廣闊的空間。

四、高校黨建類公眾號運維路徑探索

優(yōu)質(zhì)高校黨建類公眾號的建設(shè)不應(yīng)整齊劃一、如出一轍，而要兼顧宏觀層面的規(guī)劃設(shè)計與微觀層面的具體措施規(guī)劃，以此結(jié)合實際情況進行創(chuàng)新性發(fā)展才是最佳選擇。根據(jù)調(diào)研實踐情況，高校黨建類公眾號可借助以下四條路徑，進一步提高自身的宣傳面和影響力。

第一，統(tǒng)籌模塊配置，以內(nèi)容優(yōu)勢帶動宣傳服務(wù)。對于高校黨建類公眾號而言，板塊設(shè)置與內(nèi)容布局永遠是其生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。只有牢牢把握這一關(guān)鍵，才能實現(xiàn)公眾號的有效運維。在內(nèi)容布局方面，應(yīng)建立模塊與模塊、內(nèi)容與內(nèi)容之間的聯(lián)系，打造具有系統(tǒng)性與連續(xù)性微信公眾號平臺，以此引導(dǎo)受眾對黨建情況形成系統(tǒng)性認(rèn)知。同時，在內(nèi)容設(shè)計方面，高校黨建類公眾號的運維應(yīng)始終將黨擺在第一位，全面堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，注重黨性錘煉，關(guān)注時事政策。并在此基礎(chǔ)上，思考受眾群體的特性，致力于追求推送內(nèi)容的精品化與專業(yè)化，最大程度地整合提煉，深入挖掘與受眾群體最密切的關(guān)聯(lián)內(nèi)容并完成推送，打造系統(tǒng)、權(quán)威的“一站式學(xué)習(xí)”平臺。

第二，落實互聯(lián)互通，以渠道優(yōu)勢建立對話機制。高校類黨建公眾號應(yīng)緊抓微信公眾號平臺的特性，通過建立與受眾的對話通道，切實了解受眾需求，進而引導(dǎo)受眾由被動接受教育轉(zhuǎn)化為主動吸收知識。如“紅色經(jīng)典共賞”模塊可以借助微信公眾號平臺與受眾互聯(lián)互通的渠道優(yōu)勢，發(fā)起“最動人的角色”話題討論，以此提升受眾對黨建知識的主動吸收度。此外，還可以設(shè)置反饋通道，對受眾的意見與建議進行收集，暢通、實時溝通，拉近與受眾的距離，想受眾所想，推受眾所期。

第三，組建專門團隊，以運維優(yōu)勢促進長期發(fā)展。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作與推送離不開具備黨史黨建知識儲備、思想意識先進、專業(yè)技術(shù)過關(guān)的專門團隊。各個高校黨建類公眾號在運維過程中，都應(yīng)依時調(diào)動高校各方面力量，廣招募、嚴(yán)甄選，建立專門化、規(guī)?；倪\維團隊。此外，還要落實年度招募，以舊帶新，發(fā)揮傳承優(yōu)勢，保證運維的長期性與有效性。

第四，明確責(zé)任定位，以嚴(yán)明管理樹立官方權(quán)威。與高校內(nèi)其他公眾號平臺不同，黨建類公眾號本身具有權(quán)威性和官方性，為此在團隊建設(shè)、內(nèi)容創(chuàng)作等方面都應(yīng)該嚴(yán)明規(guī)章制度，保障團隊建設(shè)的合理性和先鋒性，內(nèi)容創(chuàng)作的前瞻性和官方性。同時，也要依靠明確的責(zé)任定位與完善的管理制度推進運維服務(wù)等各個方面的工作順利開展，樹立官方權(quán)威。

憶初心，譜新篇;育新機，開新局。高校黨建公眾號的創(chuàng)新性發(fā)展是建立健全習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想學(xué)習(xí)教育長效機制的具體實踐要求，充分發(fā)揮高校黨建公眾號傳播有效性，有利于啟迪當(dāng)下青年堅定信仰，增強文化自信。

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責(zé)任編輯? 姜淑娟

*作者簡介：陳楚敏，廣州大學(xué)人文學(xué)院分黨校主任、講師;吳靜，廣州大學(xué)人文學(xué)院本科生;符芷盈，廣州大學(xué)人文學(xué)院本科生。*基金項目：本文系2020年廣東省高校黨建研究會立項課題“新時代高校二級分黨校教育培訓(xùn)模式的探索和優(yōu)化——以廣州大學(xué)人文學(xué)院分黨校“1+5”模式建設(shè)為例”（課題編號：2020BK506）階段性成果。