王玉虹

[摘要] 教師反饋語(yǔ)具有引發(fā)、維持師生有效互動(dòng)和維系師生關(guān)系的功能。本文從具體話語(yǔ)片段出發(fā)，分析英語(yǔ)課堂中教師反饋語(yǔ)存在的泛化、無(wú)意義、濫用、忽視、武斷和消極等典型問(wèn)題，并提出相應(yīng)改進(jìn)建議。

[關(guān)鍵詞] 英語(yǔ)課堂;教師反饋語(yǔ);問(wèn)題分析

教師反饋語(yǔ)，指在課堂互動(dòng)中，教師對(duì)學(xué)生話語(yǔ)或行為活動(dòng)做出的評(píng)價(jià)信息語(yǔ)言，具有引發(fā)、維持師生有效互動(dòng)和維系師生關(guān)系的功能，對(duì)課堂互動(dòng)與學(xué)生的語(yǔ)言學(xué)習(xí)有著重要影響。反饋的意義在于通過(guò)具體明確的評(píng)價(jià)，表明教師注意到學(xué)生進(jìn)步，使得學(xué)生被關(guān)注的愿望得到滿足，成就動(dòng)機(jī)增強(qiáng)，參與課堂互動(dòng)的信心提升，對(duì)學(xué)生語(yǔ)言學(xué)習(xí)起到支持作用。實(shí)際上，教師通過(guò)對(duì)學(xué)生話語(yǔ)的不斷反饋與推進(jìn)拓展，引導(dǎo)、激勵(lì)并支持學(xué)生積極參與互動(dòng)交流，進(jìn)行意義表達(dá)，產(chǎn)出受推動(dòng)的語(yǔ)言，而且引發(fā)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言形式的注意，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行句法處理和自我監(jiān)控，意識(shí)到自己的語(yǔ)言問(wèn)題，從而嘗試修正或糾錯(cuò)，優(yōu)化其語(yǔ)言學(xué)習(xí)。

教師反饋話語(yǔ)可以是積極反饋或消極反饋，可以針對(duì)學(xué)生話語(yǔ)內(nèi)容或話語(yǔ)形式。研究者Vigil和Oller提出認(rèn)知反饋與情感反饋，前者是對(duì)信息的理解程度，后者則傳遞師生在對(duì)話過(guò)程中動(dòng)機(jī)與情感方面的相互支持。Richards和Lockhart將反饋話語(yǔ)分為形式反饋與內(nèi)容反饋。前者是針對(duì)學(xué)生的回答內(nèi)容或所提供信息的正確與否給出回應(yīng)，后者是針對(duì)學(xué)生所使用語(yǔ)言的準(zhǔn)確性做出回應(yīng)，即教師對(duì)語(yǔ)言形式進(jìn)行澄清或糾錯(cuò)。劉旭東增加主題反饋，即教師圍繞學(xué)生回答所涉及的話題或觀點(diǎn)做進(jìn)一步評(píng)論或追問(wèn)，進(jìn)而促成師生對(duì)話。

Cullen把反饋分為評(píng)價(jià)性反饋與話語(yǔ)性反饋。前者指教師提出展示性問(wèn)題（有固定答案的問(wèn)題），讓學(xué)生回答，然后教師對(duì)學(xué)生回答從語(yǔ)言形式上做評(píng)價(jià)。教師對(duì)學(xué)生語(yǔ)言形式所作的反饋形式，主要通過(guò)示范、標(biāo)記關(guān)鍵特征或降低難度，幫助學(xué)生完成任務(wù)，起到認(rèn)知支架作用。后者是指教師提出參考性問(wèn)題（沒(méi)有固定答案的問(wèn)題），然后教師對(duì)學(xué)生的回答內(nèi)容給予評(píng)價(jià)，其目的是引導(dǎo)學(xué)生參與更多的會(huì)話。教師對(duì)學(xué)生話語(yǔ)內(nèi)容做出的反饋形式，旨在尋求意義交流，引導(dǎo)和保持學(xué)生的注意力，實(shí)現(xiàn)課堂互動(dòng)中信息傳遞、意義交流以及人際交往的功能，起到情感支架的作用。下文以轉(zhuǎn)寫的課堂話語(yǔ)片段，對(duì)教師反饋語(yǔ)中的典型問(wèn)題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)建議。

問(wèn)題一：泛化

教師用單一、機(jī)械、籠統(tǒng)、千篇一律的評(píng)價(jià)話語(yǔ)，對(duì)所有學(xué)生不同的話語(yǔ)內(nèi)容和任務(wù)活動(dòng)都是同等形式或內(nèi)容的反饋，如OK，wonderful，good，excellent，great等。諸如此類，長(zhǎng)期如此單調(diào)的反饋，致使教師反饋失去應(yīng)有的激勵(lì)作用，學(xué)生也很難再認(rèn)真聽(tīng)取教師的評(píng)價(jià)話語(yǔ)。

為此，建議教師評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)具體而個(gè)性化，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生話語(yǔ)內(nèi)容進(jìn)行話語(yǔ)性反饋，比如表?yè)P(yáng)加肯定、修正加建議，再通過(guò)重復(fù)或重述進(jìn)行強(qiáng)化。

問(wèn)題二：無(wú)意義

教師頻繁使用廉價(jià)、虛假、不真實(shí)、言不由衷或無(wú)證據(jù)的反饋話語(yǔ)，如clever，so special，a beautiful girl，Why not go hiking now，I love you so much，Hoping to visit your mum等，或者無(wú)理由地比較：You are much smarter，造成學(xué)生對(duì)教師反饋不信任、不在乎或生氣。如教師重復(fù)核實(shí)：Are you sure？Are you clear？Do you agree？學(xué)生多次齊答Yes，不明白的學(xué)生也回應(yīng)Yes，造成時(shí)間浪費(fèi)，互動(dòng)話語(yǔ)低效。實(shí)際上，真實(shí)生活中人們也不會(huì)這樣交際。

建議教師反饋話語(yǔ)要真誠(chéng)、自然、真實(shí)、具體，要發(fā)自內(nèi)心地尊重與欣賞學(xué)生，肯定與表?yè)P(yáng)學(xué)生的努力，強(qiáng)化互動(dòng)中學(xué)生的話語(yǔ)內(nèi)容與積極表達(dá)行為，縮小師生間的距離，起到情感支持與維系師生關(guān)系的功能;教師不宜重復(fù)核實(shí)，若需要檢測(cè)學(xué)生的理解程度，可換角度進(jìn)行確認(rèn)核實(shí)，如Do you mean…，What you mean is…，Did you say…，通過(guò)提問(wèn)調(diào)整，增加學(xué)生語(yǔ)言輸出的機(jī)會(huì)等。

問(wèn)題三：濫用

某些話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)往往成為教師口頭禪，如Yes，yes or no，OK，now，you know，well，er，clear，understand，all right，good，any questions，thank you，sit down，please等，甚至有的一節(jié)課內(nèi)教師話語(yǔ)中同一詞頻會(huì)高達(dá)二三十次。教師提問(wèn)后無(wú)人應(yīng)答，一學(xué)生舉手，教師說(shuō)thank you，而學(xué)生提出另一問(wèn)題，教師不回應(yīng)或僅說(shuō)thank you。又如，教師提問(wèn)：Who is your English teacher？學(xué)生答后，教師回應(yīng)Well done或反饋道Too wonderful！而詢問(wèn)具體信息的問(wèn)題，教師卻說(shuō)How clever！ A smart boy！或是Very perfect，The most excellent等不規(guī)范表達(dá)。

適度的話語(yǔ)標(biāo)記是真實(shí)會(huì)話的正常表現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)選擇得體運(yùn)用的恰當(dāng)時(shí)機(jī)。建議教師監(jiān)控與留意自己的常用口頭語(yǔ)，且要真實(shí)參與活動(dòng)情境，自然回應(yīng)學(xué)生，不宜頻繁答謝，不必時(shí)時(shí)說(shuō)Sit down，please，good等。其實(shí)教師恰當(dāng)?shù)捏w態(tài)語(yǔ)、眼神和手勢(shì)就是真實(shí)人際交往中最經(jīng)濟(jì)、最直接的話語(yǔ)，也是師生心領(lǐng)神會(huì)的反饋。

教師應(yīng)在真實(shí)話語(yǔ)情境中對(duì)學(xué)生話語(yǔ)內(nèi)容進(jìn)行信息表達(dá)或主題反饋，真誠(chéng)表達(dá)自己的情感與理解。學(xué)生不是在被動(dòng)應(yīng)答，而是在教師了解信息的話語(yǔ)推動(dòng)下，與教師進(jìn)行意義協(xié)商后，主動(dòng)輸出受推動(dòng)且有新信息的話語(yǔ)。課堂上，教師話語(yǔ)始終充當(dāng)促進(jìn)者和腳手架的作用，不斷誘發(fā)學(xué)生話語(yǔ)輸出，促進(jìn)其思維發(fā)展和語(yǔ)言能力貼近最近發(fā)展區(qū)。

問(wèn)題四：忽視

課堂上，教師話語(yǔ)對(duì)學(xué)生提問(wèn)、回應(yīng)、表現(xiàn)、活動(dòng)或課堂意外等往往不夠重視。比如，忽視學(xué)生話語(yǔ)中的價(jià)值導(dǎo)向或語(yǔ)言錯(cuò)誤;忽視學(xué)生話語(yǔ)中的信息內(nèi)容與思想意義;忽視學(xué)生話語(yǔ)中積極或個(gè)性化的獨(dú)特視角;忽視學(xué)生話語(yǔ)背后的情緒、情感因素;忽視課堂互動(dòng)中即時(shí)生成的有價(jià)值的教育因素;忽視內(nèi)向或弱勢(shì)學(xué)生群體的話語(yǔ)表達(dá)的愿望;忽視對(duì)語(yǔ)言活動(dòng)進(jìn)行具體點(diǎn)評(píng)或建議;忽視話輪規(guī)則與話語(yǔ)交往的秩序;忽視課堂無(wú)法處理的難點(diǎn)等。

如在談?wù)搫?chuàng)意房屋時(shí)，學(xué)生說(shuō)My house will be a very small one with nothing，but I believe it will the most beautiful，because it will be mine…mm…wait me to back…其他學(xué)生大笑。教師沒(méi)有忽視，I think although it is a very small one with nothing in it，it will be waiting for you forever. Whenever you are tired or hurt，you can always come back here to get warm or comfort？A beautiful design with love…教師邊說(shuō)邊用眼神表示對(duì)學(xué)生的理解。又如，教師提問(wèn)If you were a disabled boy，what would you do？學(xué)生答道I would stop my life because that is terrible.教師追問(wèn)Do you think you wouldnt do any things？Dont you care about your parents who love you deeply？通過(guò)問(wèn)題推動(dòng)學(xué)生自主嘗試內(nèi)在的積極思考。最后，學(xué)生答道Oh，yes，I would still do something I can. Of course I cant…

建議教師要提升話語(yǔ)表達(dá)的智慧與幽默，對(duì)學(xué)生話語(yǔ)信息進(jìn)行積極加工，關(guān)注積極情感的傳遞，然后通過(guò)重復(fù)或重述，將積極信息強(qiáng)化為話語(yǔ)重點(diǎn)，或成為下一步話輪的輸入信息，或自然過(guò)渡到下一環(huán)節(jié)。具體地，教師反饋語(yǔ)要善于捕捉、欣賞學(xué)生話語(yǔ)內(nèi)容中的積極思想情感，接納與眾不同的觀點(diǎn)看法，增補(bǔ)話語(yǔ)內(nèi)容中的意義與哲理，提高對(duì)不同學(xué)生課堂言行或話語(yǔ)情緒的體察能力，有效控制與轉(zhuǎn)化課堂中的突發(fā)事件或生成因素，保證課堂話語(yǔ)交往的公平秩序和話輪規(guī)則等。

問(wèn)題五：武斷

在課堂有限時(shí)間內(nèi)，擁有話語(yǔ)權(quán)的教師往往很武斷。如急于糾正學(xué)生語(yǔ)言形式上的錯(cuò)誤;打斷學(xué)生邊想邊說(shuō)的表達(dá)思路，剝奪學(xué)生思考的時(shí)間;代答學(xué)生表達(dá)不清或語(yǔ)速較慢的話語(yǔ)，阻礙學(xué)生能說(shuō)、想說(shuō)的話語(yǔ);學(xué)生表達(dá)或互動(dòng)時(shí)，教師不斷地提示或干擾學(xué)生的話語(yǔ)思路，挫傷學(xué)生話語(yǔ)表達(dá)的積極性;匆忙下結(jié)論評(píng)價(jià)，誤解學(xué)生話語(yǔ)表達(dá)中的真實(shí)意義等。

例如，學(xué)生說(shuō)My father go to work at 7：00 every day.教師重新措辭，進(jìn)行示范性反饋：Oh，he goes to work on time，doesnt he？在不打斷信息交流的互動(dòng)中，教師暗示語(yǔ)言形式的關(guān)鍵特征，誘導(dǎo)學(xué)生自我修正錯(cuò)誤：Yes，he do…h(huán)e does…教師隨之推進(jìn)話語(yǔ)意義，繼續(xù)提問(wèn)OK，where does he work？對(duì)學(xué)生修正的語(yǔ)言形式進(jìn)行強(qiáng)化運(yùn)用。此時(shí)，學(xué)生答道He work，works in a hospital.他們明顯地有了自我糾正錯(cuò)誤的意識(shí)。或者教師給出與事實(shí)相反的陳述，進(jìn)行修正發(fā)問(wèn)Oh，he goes to work very late，doesnt he？學(xué)生注意到錯(cuò)誤，自我糾正并補(bǔ)充內(nèi)容：No，he go，er， goes to work early.教師繼續(xù)強(qiáng)化運(yùn)用提問(wèn)OK，how does he work？如此，學(xué)生已經(jīng)能夠意識(shí)到正確形式，自主糾正回答He works by car。又如，談?wù)搻?ài)好時(shí)，學(xué)生說(shuō)道My hobby is sleeping because I like sleeping，全班喧鬧。教師示意安靜并及時(shí)追問(wèn)：Why do you think it is your hobby？這位學(xué)生答道I want，want，er…教師繼續(xù)澄清：Oh，do you want to get…？What do you get by sleeping？學(xué)生答道I want to get enough energy to do，do what I like.

建議教師要有同理心，理解話語(yǔ)交流過(guò)程中真實(shí)的猶豫、結(jié)巴、重復(fù)、口誤、停頓、重新措辭、簡(jiǎn)答等正常的說(shuō)話方式，要包容學(xué)生認(rèn)知過(guò)程中各種可能不當(dāng)?shù)男袨榕c話語(yǔ)，耐心地進(jìn)行印證性傾聽(tīng)，如通過(guò)澄清請(qǐng)求，請(qǐng)學(xué)生重復(fù)或重述自己話語(yǔ)，以獲取更多信息，去真誠(chéng)地理解學(xué)生;或者通過(guò)意義協(xié)商，幫助學(xué)生逐漸厘清思路和表達(dá)內(nèi)容，調(diào)整表達(dá)方式，糾正錯(cuò)誤語(yǔ)言形式，鼓勵(lì)學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，排除不正確認(rèn)知，不斷構(gòu)建和重組大腦中的語(yǔ)言形式，從而逐漸趨向正確。

問(wèn)題六：消極

一些教師霸權(quán)思想嚴(yán)重，針對(duì)學(xué)生話語(yǔ)中不符合自己預(yù)設(shè)內(nèi)容的答案，或某些怪異想法見(jiàn)解、語(yǔ)言形式上的錯(cuò)誤、不當(dāng)表現(xiàn)等，教師否定或消極反饋。如No，you are wrong，terrible，awful，I disagree，Stop playing，Thats your fault，Shut up！Dont speak，Go out…

教師反饋語(yǔ)應(yīng)對(duì)學(xué)生表達(dá)的話語(yǔ)表示接納與認(rèn)可，努力挖掘?qū)W生話語(yǔ)的積極方面，肯定學(xué)生的努力與嘗試。如通過(guò)聲調(diào)重復(fù)學(xué)生話語(yǔ)，通過(guò)確認(rèn)核實(shí)、澄清請(qǐng)求等轉(zhuǎn)化話題方向或推進(jìn)話語(yǔ)，進(jìn)行積極的互動(dòng)交流，真誠(chéng)地體會(huì)學(xué)生在英語(yǔ)課堂上的情緒、感受和需要，主動(dòng)表達(dá)理解;同時(shí)通過(guò)意義協(xié)商觸動(dòng)學(xué)生情感，觸及學(xué)生的語(yǔ)言和精神需要，激發(fā)學(xué)生積極表達(dá)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，讓學(xué)生有意識(shí)地大膽交流和修正不當(dāng)語(yǔ)言結(jié)構(gòu)或內(nèi)容，幫助學(xué)生潛移默化地接納（在教師的反饋糾正或強(qiáng)化后）與運(yùn)用語(yǔ)言。

針對(duì)學(xué)生的不當(dāng)表現(xiàn)、情緒、語(yǔ)言或錯(cuò)誤傾向等，建議教師避免使用否定結(jié)構(gòu)、否定高情態(tài)詞，避免語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)冷漠或生硬指責(zé)，教師反饋語(yǔ)應(yīng)變換語(yǔ)言結(jié)構(gòu)或表達(dá)形式，用委婉、客氣、禮貌用語(yǔ)，如Sorry，Would you please…，Keep quiet！Please listen carefully！To respect others is to respect ourselves等，或使用模糊限制話語(yǔ)，如Im afraid…，I think you may need…I suggest you practice mor…，體現(xiàn)出課堂管理智慧與得體的語(yǔ)用能力，積極培養(yǎng)學(xué)生參與互動(dòng)和推進(jìn)話題的話輪規(guī)則及禮貌意識(shí)。

綜觀之，教師需要提高語(yǔ)言基本功與語(yǔ)用能力，恰當(dāng)運(yùn)用身體語(yǔ)言，不斷反思分析課堂話語(yǔ)。教師得體、具體和積極的反饋話語(yǔ)，體現(xiàn)出教師對(duì)學(xué)生行為表現(xiàn)或話語(yǔ)內(nèi)容的認(rèn)可或思考，讓學(xué)生感受到自己行為表現(xiàn)的意義所在，從而激勵(lì)他們主動(dòng)學(xué)習(xí)的信心。