劉清華 蔡霏霏 雍依琳

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，企業(yè)的文化與管理機(jī)制決定了企業(yè)的生命周期，大數(shù)據(jù)背景下對企業(yè)也提出了更高要求，人力資本理論的應(yīng)用促進(jìn)了企業(yè)管理的更新與完善。本文通過分析網(wǎng)飛的基本情況和市場規(guī)模，從人力資本理論視角出發(fā)針對其企業(yè)文化、日常制度、薪酬制度三方面的管理機(jī)制，解釋網(wǎng)飛管理機(jī)制下的突破和創(chuàng)新使其飛速發(fā)展的原因，同時(shí)也為后續(xù)企業(yè)管理機(jī)制的優(yōu)化提出了可行性建議，旨在對后續(xù)企業(yè)管理發(fā)展起到一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)飛;人力資本理論;人才密度;樹形決策模式;企業(yè)管理

本文索引：劉清華，蔡霏霏，雍依琳.<變量 2>[J].中國商論，2021（20）：-153.

中圖分類號：F271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：2096-0298（2021）10（b）--03

1 背景

隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的升級換代和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的生存條件和發(fā)展道路都在悄悄改變。在2020年全球突發(fā)性的新冠疫情大背景下，眾多企業(yè)都面臨破產(chǎn)危機(jī)，甚至部分企業(yè)資不抵債選擇破產(chǎn)，然而也有很多企業(yè)能夠通過自身的改變和創(chuàng)新來適應(yīng)環(huán)境的變化。例如以網(wǎng)飛為代表的企業(yè)不斷通過自身獨(dú)特的管理方式和運(yùn)行機(jī)制，使得企業(yè)能夠在保障自身生存的條件下蓬勃發(fā)展，適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展潮流和趨勢。本文從人力資本理論視角下探索企業(yè)的管理運(yùn)行機(jī)制，探究網(wǎng)飛在沒有報(bào)銷制度、決策審批制度、請假制度下的管理運(yùn)營制度，為其他企業(yè)提供管理優(yōu)化建議。

2 網(wǎng)飛發(fā)展情況

2.1 公司概況

網(wǎng)飛/奈飛（Netflix）公司于1997年在硅谷成立，最初是一家在線影片租賃提供商（錄像帶租賃的電子商務(wù)公司），以在線訂閱模式開展電影DVD租賃業(yè)務(wù)為主。積累了足夠的大數(shù)據(jù)和資本后通過傳媒行業(yè)自制劇的基礎(chǔ)，公司創(chuàng)始人決定進(jìn)入自主拍攝業(yè)務(wù)，不斷推出《紙牌屋》《怪奇物語》《黑鏡》等高分優(yōu)質(zhì)視頻。并創(chuàng)建“電影算法和推薦”與“會(huì)員制”轉(zhuǎn)型升級為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司。作為美國流媒體服務(wù)的巨頭，與臉書、亞馬遜、谷歌并稱“美股四劍客”。

2.2 產(chǎn)品類型

網(wǎng)飛的產(chǎn)品類型包含四大類：出租DVD及藍(lán)光光碟的產(chǎn)品;流媒體服務(wù)：提供線上按需視頻會(huì)員訂閱服務(wù)（界面簡潔、功能簡約）;原創(chuàng)內(nèi)容;據(jù)用戶觀影推薦影視娛樂視頻服務(wù)。

2.3 市場規(guī)模

2.3.1 主要國家和地區(qū)市場規(guī)模

網(wǎng)飛分布全球近200個(gè)國家，累計(jì)2億多會(huì)員，公司主營娛樂化產(chǎn)品，針對消費(fèi)群體的先決條件是消費(fèi)者具有購買能力，但在亞太地區(qū)，亞洲雖然經(jīng)濟(jì)增長迅速，除了日韓、新加坡、中國香港與中國臺(tái)灣外，大部分國家和地區(qū)都處于發(fā)展中階段，整體的經(jīng)濟(jì)水平并不顯著，網(wǎng)絡(luò)等一些常規(guī)的基礎(chǔ)設(shè)備也較為落后，直接影響到網(wǎng)飛的滲透。

據(jù)網(wǎng)飛2020年一季度財(cái)報(bào)顯示，網(wǎng)飛第一季度營業(yè)收入增長27.6%，營收為57.68億美元，全球流媒體付費(fèi)用戶增長22.8%，達(dá)到1.8286億人規(guī)模，是公司上市以來的單季最佳水平;凈利潤增長達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)凈利潤7.09億美元。同時(shí)，在亞太地區(qū)整體流媒體付費(fèi)訂戶達(dá)到1984萬人，是近期九個(gè)季度以來的最高增長?？傮w來看，美國和加拿大地區(qū)營收比較可期，在亞太地區(qū)表現(xiàn)較弱，與當(dāng)前國家的消費(fèi)實(shí)力有一定影響。網(wǎng)飛的快速發(fā)展歸根結(jié)底是企業(yè)特有的管理體制、自由和責(zé)任法的重要性。

2.3.2 中國市場現(xiàn)狀

網(wǎng)飛對于中國消費(fèi)者來說比較陌生，網(wǎng)飛2015年嘗試進(jìn)入中國市場，和國內(nèi)華數(shù)、愛奇藝合作但最終未能成功，主要面臨中國市場的政策因素、競爭者因素及消費(fèi)者因素的挑戰(zhàn)。

政策方面，2017年起，我國外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)實(shí)錄中規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)新媒體服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)出版公司、網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)等禁止外商投資，因此，網(wǎng)飛短時(shí)間內(nèi)不可能將視頻播放直接服務(wù)于中國市場。競爭者方面，目前本土市場主要的競爭對手有愛奇藝、優(yōu)酷及騰訊，三者占據(jù)大部分本土市場，網(wǎng)飛培養(yǎng)本土化的團(tuán)隊(duì)與制作也需要巨大成本。消費(fèi)者方面，網(wǎng)飛在中國的知名度并不高，訂閱網(wǎng)飛的消費(fèi)者和中國市場的消費(fèi)者定義范圍是不一樣的，網(wǎng)飛在中國推廣具有一定劣勢。當(dāng)前政策限制是網(wǎng)飛進(jìn)入中國市場的最大阻礙，而且是短期內(nèi)無法克服的，網(wǎng)飛可以從發(fā)行和內(nèi)容兩方面曲線進(jìn)入中國市場。

3 人力資本理論視角下網(wǎng)飛管理機(jī)制

3.1 企業(yè)文化

3.1.1 高收益且高匹配的高精尖人才

用簡潔的語言翻譯為網(wǎng)飛只招最合適的人、最優(yōu)秀的人，不會(huì)妥協(xié)，不會(huì)委曲求全，只雇傭、獎(jiǎng)勵(lì)、容忍真正成熟的成年人，網(wǎng)飛付出足夠的成本招收高精尖人才，并且與所在職位需要高度匹配，網(wǎng)飛不招收能力沒達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的人。若員工沒有完成職位要求的任務(wù)，對員工采取的第一種策略是留下進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng)提升，培訓(xùn)過后的員工仍然沒有達(dá)到價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)被辭退且為其提供其他公司適合的崗位;另外，便是直接推薦相似崗的職位，沒有達(dá)到網(wǎng)飛公司的要求，并不是不夠優(yōu)秀，而是不符合網(wǎng)飛公司的人才戰(zhàn)略。

3.1.2 絕對坦誠以獲得高效反饋

不管是新員工犯錯(cuò)或是管理層犯錯(cuò)，都要進(jìn)行當(dāng)面溝通，公司擁有一套透明的反饋系統(tǒng)。網(wǎng)飛的溝通效率，就是雙方無論是老板還是員工，都要坦誠相待。目前，隨著新時(shí)代的到來，越來越多的公司不再是面對面的會(huì)議，而是采用在線的溝通方式，雖然大大節(jié)省了時(shí)間和空間，提高了工作效率，但也減少了企業(yè)與員工的實(shí)際溝通機(jī)會(huì)，長期履行，增加了企業(yè)與員工的距離。不僅是增加當(dāng)面溝通的機(jī)會(huì)，在溝通完成之后，要進(jìn)行及時(shí)的反饋，比如，員工在某一項(xiàng)工作的處理上遇到問題，一定要及時(shí)地溝通，采取有效的解決措施并按時(shí)反饋，讓管理者或者負(fù)責(zé)工作的上級及時(shí)清楚地了解到項(xiàng)目的進(jìn)度與方向，面對困難才能及時(shí)解決，提高工作效率。

3.1.3 尋找合適的成員組建團(tuán)隊(duì)