李高鵬

摘要：企業(yè)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，正日益凸顯其重要性，一個(gè)公司的文化不僅體現(xiàn)在有形宣傳，還體現(xiàn)在公司的日常運(yùn)營(yíng)的無(wú)形表現(xiàn)，如企業(yè)價(jià)值、員工行為和價(jià)值觀，良好的企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展，為產(chǎn)品和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供助力。本文以煙草商業(yè)企業(yè)為例，從企業(yè)文化視覺(jué)探討商業(yè)煙草企業(yè)文化提升對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用，闡明了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要積極培育企業(yè)文化，并通過(guò)文化創(chuàng)新建設(shè)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：煙草商業(yè)企業(yè);企業(yè)文化;核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、企業(yè)文化的含義和作用

1.企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是企業(yè)通過(guò)展示其企業(yè)價(jià)值觀、信念儀式、符號(hào)和處事方式等所組織的自身特有的組織文化，作為一種無(wú)形資產(chǎn)，體現(xiàn)在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面。企業(yè)文化從表面層、中間層和核心層理解，有不同的內(nèi)容。首先，表面層一般展示企業(yè)可見(jiàn)的物質(zhì)文化，如煙草商業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、煙草產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)和種類、質(zhì)量等。其次，中間層一般具象為企業(yè)制度文化，如煙草企業(yè)的組織架構(gòu)、員工晉升機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制等。最后，核心層代表的是企業(yè)軟文化和企業(yè)精神，如煙草商業(yè)企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工行為規(guī)范等，核心層是企業(yè)文化最為核心和重要的內(nèi)容，也是煙草商業(yè)企業(yè)需要重點(diǎn)突破的領(lǐng)域。

2.企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用

首先，提高了煙草商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，生活收入水平提高和消費(fèi)升級(jí)背景下，人們的消費(fèi)習(xí)性已經(jīng)有了很大轉(zhuǎn)變，并且市場(chǎng)煙草產(chǎn)品種類選擇項(xiàng)增多。人們?cè)谙M(fèi)中也更加注重產(chǎn)品品牌和呈現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化價(jià)值觀，煙草產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已上升為品牌文化的競(jìng)爭(zhēng)，培育良好的文化能夠有效提升企業(yè)的附加值。其次，企業(yè)文化提高了員工的工作積極性和向心力，通過(guò)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，不但能夠提升員工精神面貌，使得員工積極向上，精神愉悅。這種改變又會(huì)逐漸體現(xiàn)到員工的人際關(guān)系中，會(huì)形成公司和諧和高尚的人文環(huán)境。優(yōu)秀的企業(yè)文化還會(huì)對(duì)員工形成正向激勵(lì)，在這種優(yōu)秀企業(yè)文化氛圍的熏陶下，整個(gè)企業(yè)會(huì)形成各盡其能，樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作氛圍，并外化成一種精神風(fēng)貌。

二、煙草商業(yè)企業(yè)文化軟實(shí)力建設(shè)的SWOT分析

1.煙草商業(yè)企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)

我國(guó)對(duì)煙草行業(yè)實(shí)行專門制度，由煙草專賣局管理。根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，宏觀大環(huán)境和現(xiàn)有的行業(yè)制度上都有利于促進(jìn)煙草企業(yè)進(jìn)行改革。因此，煙草商業(yè)企業(yè)要利用行業(yè)壟斷優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)抓住有利的政策支持和良好的政治氛圍，主動(dòng)通過(guò)企業(yè)文化改革優(yōu)化，提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成企業(yè)文化對(duì)企業(yè)形象的提升作用。

2.煙草商業(yè)企業(yè)的弱勢(shì)

由于煙草專賣管控，高行業(yè)準(zhǔn)入意味著既有的商業(yè)企業(yè)不需要擔(dān)心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的闖入，也可以保持良好盈利和運(yùn)作。因此企業(yè)也不會(huì)主動(dòng)對(duì)自身的管理和發(fā)展做出太多的調(diào)整。企業(yè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也使得既有的管理理念、管理模式、組織架構(gòu)等很難實(shí)現(xiàn)完全進(jìn)入現(xiàn)代企業(yè)管理。在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，員工也是被動(dòng)的接收政策性指令開(kāi)展工作，對(duì)于需要強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性和精神需求的企業(yè)文化參與度并不高。鐵飯碗的工作思維制約了其主動(dòng)參與競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。因此形式主義、低效、固化成為煙草企業(yè)建立良好企業(yè)文化的弱勢(shì)項(xiàng)。

3.煙草企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)

首先是行業(yè)機(jī)會(huì)，煙草專賣局提出的“國(guó)家利益和消費(fèi)者利益至上”，將為煙草企業(yè)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。其次，國(guó)家深化國(guó)有體制改革，著力提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力和優(yōu)化管理體制等，也有利于形成改革動(dòng)力，助力企業(yè)文化的形成。最后，隨著中國(guó)日益參與到全球化競(jìng)爭(zhēng)中，煙草企業(yè)可以憑借“一帶一路”倡議和東盟等深度合作組織等優(yōu)勢(shì)走出國(guó)門，進(jìn)軍國(guó)際煙草市場(chǎng)，建立更為廣闊的煙草市場(chǎng)。

三、煙草企業(yè)在企業(yè)文化軟實(shí)力建設(shè)上的主要問(wèn)題

1.管理層逐步開(kāi)始重視，但總體意識(shí)不夠

意識(shí)轉(zhuǎn)變是行動(dòng)的第一步，由于行業(yè)特性使得企業(yè)管理者不能夠從市場(chǎng)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的角度理解企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重要性。因此，在日常管理過(guò)程中，企業(yè)較少?gòu)娜肆?、制度、價(jià)值觀等方面加以重視，包括對(duì)負(fù)責(zé)相關(guān)文化建設(shè)的管理部門和崗位沒(méi)有設(shè)定正確的考核機(jī)制和引導(dǎo)，使得企業(yè)文化建設(shè)工作出現(xiàn)慵懶和低效之風(fēng)，并逐漸輻射輸出到企業(yè)內(nèi)的員工身上，造成整體的意識(shí)薄弱，并輸出到產(chǎn)品和對(duì)外交流合作中，從而影響企業(yè)形象。

2.文化建設(shè)流于形式，個(gè)體融合性不高

每一位員工的工作實(shí)踐和價(jià)值觀共同聚合形成企業(yè)文化獨(dú)特的價(jià)值體系。由于煙草企業(yè)的特殊性，文化建設(shè)過(guò)程中受到時(shí)代環(huán)境變化和政治政策環(huán)境影響較小。在具體實(shí)際中，會(huì)更強(qiáng)調(diào)政治需要，而泛泛宣傳、形式化宣傳，從而忽視了現(xiàn)實(shí)條件和對(duì)企業(yè)文化精髓的吸收。煙草企業(yè)文化建設(shè)比較弱勢(shì)，相關(guān)企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行不夠突出，標(biāo)語(yǔ)和團(tuán)建活動(dòng)流于形式，沒(méi)有充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，缺乏個(gè)性和人性化。這種比較形式化的文化建設(shè)不利于個(gè)體的成長(zhǎng)發(fā)展，導(dǎo)致文化創(chuàng)建缺乏充分的土壤，并且對(duì)企業(yè)管理促進(jìn)不夠。

3.員工企業(yè)文化認(rèn)同感不強(qiáng)

員工對(duì)公司文化的認(rèn)可度通常表現(xiàn)在對(duì)公司的忠誠(chéng)度、日常工作中的執(zhí)行力強(qiáng)弱、團(tuán)隊(duì)的凝聚力，個(gè)人的奉獻(xiàn)精神等等方面。員工對(duì)企業(yè)認(rèn)可度不高主要受管理模式、組織架構(gòu)、制度建設(shè)不完善等影響。企業(yè)缺乏歸屬感，不利于良好人際關(guān)系需要的互信基石和制度。煙草企業(yè)自身從制度建設(shè)上更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)效益，而缺乏人性化管理，不利于提高員工的工作積極性和創(chuàng)新力發(fā)展。

四、煙草企業(yè)提升企業(yè)文化軟實(shí)力，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略

1.全面認(rèn)識(shí)文化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性

意識(shí)的形成不是一朝一夕的，企業(yè)管理層要從淺層到深層次的轉(zhuǎn)變管理觀念，認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化碎玉團(tuán)隊(duì)凝聚力、企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的積極影響。對(duì)于煙草企業(yè)，可以設(shè)置強(qiáng)化專門的企業(yè)文化建設(shè)部門和崗位，并強(qiáng)化其文化建設(shè)的工作要求，以更專注和精細(xì)化的處理人事、制度到價(jià)值觀的建設(shè)。對(duì)于企業(yè)文化的創(chuàng)建要形成制度化指引，如提高團(tuán)建頻次，日常團(tuán)隊(duì)活動(dòng)互動(dòng)、部門聯(lián)誼、重視員工投訴和意見(jiàn)反饋機(jī)制，以提高員工和團(tuán)隊(duì)的融合度。

2.產(chǎn)品品牌和文化建設(shè)融合創(chuàng)新

企業(yè)產(chǎn)品品牌體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值觀。煙草企業(yè)要加強(qiáng)產(chǎn)品品牌建設(shè)和文化建設(shè)的融合，要擴(kuò)展人才儲(chǔ)備，積極拓展煙草產(chǎn)品鏈條和新型煙草產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新，要緊跟時(shí)代需求和變化，不斷提高卷煙產(chǎn)品的品質(zhì)和科技含量，積極打造有核心競(jìng)爭(zhēng)力的危害低、品質(zhì)高、香氣高的品質(zhì)香煙。企業(yè)只有重視市場(chǎng)和重視、尊重消費(fèi)者才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并在這個(gè)過(guò)程出鍛造出良好的企業(yè)文化。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升具有至關(guān)重要和深長(zhǎng)久遠(yuǎn)的影響。煙草企業(yè)要基于時(shí)代變化和發(fā)展需求，從內(nèi)部做好文化體系建設(shè)，積極摸索適合的企業(yè)文化發(fā)展方向。這對(duì)于企業(yè)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在紛爭(zhēng)復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)具有重大的理論依據(jù)和實(shí)際指導(dǎo)意義。

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