趙紫軒

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展促生新媒體環(huán)境，原有的網(wǎng)站式訪問(wèn)受到巨大沖擊，基于大部分檔案網(wǎng)站建設(shè)無(wú)明顯效果的事實(shí)，本文首先對(duì)新媒體的含義與新媒體環(huán)境的特征進(jìn)行概述，進(jìn)而展開(kāi)探究，運(yùn)用SWOT分析方法對(duì)檔案網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行分析，針對(duì)目前存在的問(wèn)題，提出網(wǎng)站建設(shè)要有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重內(nèi)容更新和用戶(hù)體驗(yàn)等策略，期望為檔案機(jī)構(gòu)提供服務(wù)開(kāi)拓新思路。

關(guān)鍵詞：檔案網(wǎng)站;新媒體;SWOT;信息服務(wù)

1 新媒體環(huán)境概述

1.1 新媒體含義

中文的“新媒體”一詞是英文“New Media”的直接翻譯，百度百科對(duì)于新媒體的定義為：新媒體是利用數(shù)字技術(shù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶(hù)提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。從空間上來(lái)看，“新媒體”特指當(dāng)下與“傳統(tǒng)媒體”相對(duì)應(yīng)的，以數(shù)字壓縮和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，利用其大容量、實(shí)時(shí)性和交互性，可以跨越地理界線最終得以實(shí)現(xiàn)全球化的媒體[1 ]。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，新媒體就是能為公眾提供個(gè)性化信息服務(wù)的媒體。

1.2 新媒體環(huán)境的特征

新媒體以移動(dòng)智能終端為代表提供相關(guān)信息服務(wù)。新媒體環(huán)境中的人們更加注重信息獲取的形式，獲取信息的目的性與主動(dòng)性更加強(qiáng)烈，要求信息的展現(xiàn)方式能夠符合快節(jié)奏的生活，契合零散式、碎片化的閱讀習(xí)慣。在新媒體環(huán)境中，信息的更新周期被縮短，及時(shí)性得到提高，用戶(hù)既是信息的享受者，也是信息的生產(chǎn)者，可以隨時(shí)隨地表達(dá)信息訴求，與信息生產(chǎn)者進(jìn)行互動(dòng)。

2 探究新媒體環(huán)境下檔案網(wǎng)站的建設(shè)

2.1 基于新媒體環(huán)境對(duì)檔案網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行SWOT分析

2.1.1 Strengths（優(yōu)勢(shì)）。第一，新媒體環(huán)境下，人們滿(mǎn)足基本的物質(zhì)需求后更加注重精神生活的質(zhì)量，致力于追求信息的真實(shí)與完整，而檔案資源具有真實(shí)性和可靠性的特點(diǎn)，是其他資源所不可代替的，查檔用檔的人數(shù)會(huì)大幅增加。第二，檔案機(jī)構(gòu)官網(wǎng)是提供機(jī)關(guān)工作概況、檔案目錄、信息查詢(xún)、服務(wù)咨詢(xún)等最權(quán)威的數(shù)據(jù)來(lái)源平臺(tái)，這是檔案機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，是其他新媒體平臺(tái)不可代替的。

2.1.2 Weaknesses（劣勢(shì)）。第一，進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)需要投入大量的技術(shù)人員和資金，檔案機(jī)構(gòu)政策上獲得的支持較少，可調(diào)動(dòng)的人力財(cái)力缺乏，這成為網(wǎng)站建設(shè)的短板。第二，地區(qū)與地區(qū)之間檔案資源分配不均衡，一些檔案館可利用的信息資源比較匱乏，這成為檔案機(jī)構(gòu)進(jìn)一步發(fā)展的限制因素。

2.1.3 Opportunities（機(jī)會(huì)）。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”生活，各類(lèi)信息基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，網(wǎng)絡(luò)更加發(fā)達(dá)，各級(jí)政府和行業(yè)主管部門(mén)大力推進(jìn)公共信息資源建設(shè)，打造平等、開(kāi)放、共享的公共服務(wù)平臺(tái)[2 ]。新媒體的出現(xiàn)為網(wǎng)站建設(shè)帶來(lái)許多新技術(shù)和新應(yīng)用手段，檔案機(jī)構(gòu)可以借此機(jī)會(huì)加強(qiáng)檔案網(wǎng)站的建設(shè)，采用合理的媒體方式將館藏資源數(shù)字化，宣傳檔案文化，減小檔案與公眾之間的距離，將網(wǎng)站建設(shè)成為塑造良好對(duì)外形象的平臺(tái)，改變?nèi)藗儗?duì)檔案刻板保守的認(rèn)識(shí)，發(fā)揮檔案價(jià)值，加強(qiáng)智慧檔案建設(shè)。

2.1.4 Threats（威脅）。第一，因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展催生了一大批新型媒體，對(duì)檔案網(wǎng)站造成較大沖擊，官網(wǎng)不再成為唯一提供對(duì)外交流服務(wù)的窗口。第二，檔案作為一種特殊的信息記錄，具有一定的保密性和珍藏價(jià)值，在檔案機(jī)構(gòu)數(shù)字化館藏檔案的過(guò)程中，一方面，由于檔案人員工作的失誤或者職業(yè)道德的缺失，會(huì)導(dǎo)致檔案信息泄密，給國(guó)家的數(shù)據(jù)安全帶來(lái)較大威脅，另一方面，由于不專(zhuān)業(yè)的操作，可能會(huì)引起珍貴歷史檔案的損壞，帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的損失。

2.2 當(dāng)前檔案網(wǎng)站存在的問(wèn)題

我國(guó)檔案網(wǎng)站建設(shè)始于20世紀(jì)90年代中期。經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展，我國(guó)檔案網(wǎng)站建設(shè)在數(shù)量上已粗具規(guī)模。全國(guó)省級(jí)、市級(jí)檔案局（館）已建成400多家檔案網(wǎng)站[3 ]，其中不乏優(yōu)秀網(wǎng)站，但是更多檔案機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站存在較多問(wèn)題，給公眾造成較多困惑，極大限制著智慧檔案事業(yè)的進(jìn)步。

2.2.1 網(wǎng)站設(shè)計(jì)美感不足。良好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，可以使訪問(wèn)者清晰了解自己所要瀏覽網(wǎng)頁(yè)所處的位置，迅速找到網(wǎng)站重點(diǎn)，從而發(fā)揮出網(wǎng)站真正作用。但是各個(gè)檔案網(wǎng)站的建設(shè)較為混亂，缺乏統(tǒng)一的格式標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)美感不足，沒(méi)有形成檔案機(jī)構(gòu)獨(dú)有的風(fēng)格，背景顏色與字體搭配有時(shí)十分突兀，公眾瀏覽網(wǎng)站后會(huì)留下較差的印象。

2.2.2 缺少必要的模塊設(shè)置。一個(gè)合格的檔案網(wǎng)站應(yīng)具有檔案查詢(xún)、館藏介紹、工作動(dòng)態(tài)、聯(lián)系方式等最基本的模塊，但是筆者在進(jìn)入一些檔案網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)缺少必要的模塊設(shè)置，或者是存在一些空白模塊，鏈接跳轉(zhuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，這會(huì)讓主動(dòng)尋求檔案信息服務(wù)的用戶(hù)無(wú)法查找使用檔案資源，給公眾留下消極怠工的印象。

2.2.3 內(nèi)容更新速度緩慢。檔案網(wǎng)站建設(shè)的初衷就是提供便利的服務(wù)，使公眾足不出戶(hù)就能享受檔案信息服務(wù)。但部分省、市的檔案網(wǎng)站的內(nèi)容更新緩慢，館藏資源也沒(méi)有及時(shí)展現(xiàn)在平臺(tái)上，逐漸成為“僵尸網(wǎng)站”，嚴(yán)重阻礙了檔案信息資源的共享。

2.2.4 缺乏后臺(tái)維護(hù)。后臺(tái)維護(hù)不足主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，在可以搜索到的網(wǎng)站中，部分官網(wǎng)頁(yè)面受到IP地址限制，訪問(wèn)十分困難。另一方面，筆者曾作為用戶(hù)在一些檔案網(wǎng)站的后臺(tái)留言尋求幫助，可是一直未得到回復(fù)，可見(jiàn)后臺(tái)維護(hù)人員對(duì)網(wǎng)站建設(shè)未給予足夠的重視。

2.3 改進(jìn)檔案網(wǎng)站的建議

2.3.1 制定統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。檔案網(wǎng)站建設(shè)需要投入較多的時(shí)間與精力，各級(jí)檔案機(jī)構(gòu)的建設(shè)應(yīng)由省級(jí)檔案機(jī)構(gòu)統(tǒng)一規(guī)劃調(diào)整，不能各自為政。省級(jí)檔案機(jī)構(gòu)對(duì)于全省的檔案資源要進(jìn)行全方位的把握，遵循國(guó)家網(wǎng)站建設(shè)的規(guī)則和信息化的指導(dǎo)方針，制定出內(nèi)容詳細(xì)、盡可能涉及多方面的標(biāo)準(zhǔn)，例如：在選擇色彩主調(diào)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題，什么樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格才能表達(dá)出建站用戶(hù)希望傳達(dá)的信息，才會(huì)符合訪問(wèn)者的整體期望;對(duì)于網(wǎng)站的模塊設(shè)計(jì)應(yīng)給出指定的服務(wù)方向，要求布局簡(jiǎn)潔清晰，層次明了，明確體現(xiàn)并突出展示要傳達(dá)給訪問(wèn)者的網(wǎng)站信息及內(nèi)容。另外，各級(jí)檔案機(jī)構(gòu)在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在符合省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，結(jié)合本地特色，充分挖掘館藏資源，形成自己獨(dú)有的風(fēng)格。