摘要：高校后勤服務(wù)工作是多方位育人的主要陣地，是以德為行、以學(xué)為上全面開展的重要支撐。學(xué)校后勤管理寓教育于服務(wù)之中，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)。本文以后勤服務(wù)育人為切入點，重點探討高校下后勤服務(wù)育人的新模式，以環(huán)境育人、管理育人、服務(wù)育人為契機，樹立服務(wù)意識、增強后勤文化塑人理念，逐步發(fā)揮后勤育人的職能。

關(guān)鍵詞：高校后勤;服務(wù)育人;教學(xué)服務(wù)

一、新時代的高校后勤育人服務(wù)理念的認識

后勤服務(wù)工作是高校教育正常開展的重要組成部分之一，高校教育工作的順利進行離不開后勤的各項服務(wù)。從前高校后勤工作重點主要是放在物質(zhì)保障和日常服務(wù)中，缺少服務(wù)育人的認識。在不少人的觀點里，認為后勤工作是“服務(wù)人、伺候人”的工作，難免被低眼看待。

1987年5月29日中共中央發(fā)布《關(guān)于改進和加強高等學(xué)校思想政治工作的決定》，文中明確指出應(yīng)加強教職工隊伍建設(shè)，大力提倡教書育人、服務(wù)育人。自此以后，服務(wù)育人理念被廣泛熟知。隨著時代的發(fā)展，經(jīng)過長期的改革和摸索，高校后勤改革工作的不斷深化，后勤服務(wù)育人觀念逐步形成。后勤工作者更加深刻地認識到服務(wù)育人的重要性。服務(wù)育人新理念的出現(xiàn)，不僅能有效反映后勤工作的內(nèi)涵，更是能對后勤工作起思想指導(dǎo)作用。

另外，在中共中央國務(wù)院《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》中提出堅持全員、全過程、全方位育人的要求。高校后勤應(yīng)緊靠國家的中心思想，全面落實“三全育人”要求。后勤服務(wù)工作的開展，應(yīng)堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以德為行、以學(xué)為上為根本，“三全育人”為目標，全面貫徹后勤保障工作的方方面面。

二、樹立服務(wù)意識，加強后勤文化塑人建設(shè)

任何事業(yè)的發(fā)展都需要正確的理念作為支撐。先進的理念能夠為后勤的管理工作打下堅固的基石，確保后勤管理服務(wù)工作順利進行。在后勤工作中做好各項教學(xué)和生活保障，為教師和全體教職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有條不紊地完成各項任務(wù)。工作的具體化、可操作化、可視化是在高校戰(zhàn)略規(guī)劃中的大格局展示，更是三全育人的根本宗旨。

1、構(gòu)建大格局、博愛胸懷、良好效益為一體的后勤發(fā)展理念

后勤的發(fā)展離不開大格局觀。古人云，謀大事者必先布大局。對后勤管理工作而言，學(xué)習(xí)工作的技巧只是其一，建立大的格局觀才是重點。后勤工作要被認可、被肯定;力求站得更高、看得更遠、做得更大，更需要大的格局觀作為支撐。大格局觀可以有效掌握事情發(fā)展的整體性，為后勤工作的全面開展提供保障;在后勤的服務(wù)工作中，要不斷深化博愛的胸懷理念。在服務(wù)中以注重細節(jié)、質(zhì)量保障、貼心服務(wù)為側(cè)重點。在工作中不斷塑造愛的文化，讓愛灑滿校園的每個角落，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)潤化教職工和學(xué)生的心靈，給教職工和學(xué)生留下滿滿的感動;后勤作為學(xué)校的后方保障，大部分時候都處于支出狀態(tài)。在正常的運作中要逐步形成成本意識、競爭意識、市場意識、品牌意識。做好“管家婆”的角色，力爭按企業(yè)的運作標準，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得師生的認可，靠良好的效益來謀求長足的發(fā)展。后勤的長遠規(guī)劃是打造育人后勤、綠色后勤、廉潔后勤，不斷提升滿意度、信任度、知名度。

2、增強后勤文化建設(shè)，以文化塑人為己任

高校在改革過程中，形成獨具特色的后勤文化，而文化的形成并非一朝一夕，需要經(jīng)過長期的積累和沉淀。影響文化建成的因素有很多，這其中人的影響因素是排第一位。后勤要根據(jù)工作實際出發(fā)，發(fā)展具有特色的后勤文化。在建設(shè)上要強調(diào)以人為本，后勤服務(wù)宗旨“以人為本，服務(wù)至臻”，培養(yǎng)一支能吃苦耐勞、甘于奉獻、團結(jié)拼搏、具有創(chuàng)新精神、精于管理的專業(yè)隊伍。為全校提供綠色低碳、環(huán)保節(jié)能、生態(tài)循環(huán)的校園環(huán)境，構(gòu)建安全第一的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。以預(yù)防為主，多方位、多部門，共同協(xié)調(diào)治理為目標，形成安全的管理體系，最終將育人理念落到實處。

三、高校環(huán)境育人新模式探索

美麗舒適的環(huán)境總能給人帶來美好的心情，陶冶情操的同時，也能培養(yǎng)高雅品質(zhì)。

1、美化校園、開展園林式校園育人環(huán)境

對于校園里的每一寸土地，有效利用整體規(guī)劃、合理設(shè)計，既能體現(xiàn)現(xiàn)代建筑的恢宏大氣，也能體現(xiàn)出蘇州園林式的靈秀雋永。讓建筑與周圍環(huán)境有機結(jié)合，四季有花、四季蔥綠、亭臺樓榭、小橋流水、魚兒嬉戲。正所謂春色滿園關(guān)不住，桃李芬芳自成蹊。美麗的景色能夠營造健康有氧、生機勃勃的生活環(huán)境，有效發(fā)揮環(huán)境育人的功能和實效。

2、增加生活保障設(shè)施建設(shè)，開創(chuàng)便利生活環(huán)境

經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，促使教職工和學(xué)生對生活環(huán)境和質(zhì)量也有了更高的要求。后勤工作更應(yīng)該以教職工和學(xué)生普遍關(guān)心的問題入手，用心聆聽、積極回應(yīng)、合理改善，持續(xù)提升后勤保障力度，為教職工及學(xué)生提供便利的生活環(huán)境。首先，增加體育場所的建設(shè)投入。大學(xué)時期正是學(xué)生增強體質(zhì)的關(guān)鍵時期，有強健體魄是創(chuàng)造一切可能的基礎(chǔ)。因此高校后勤應(yīng)加大體育設(shè)施建設(shè)，包括跑道、網(wǎng)球場、羽毛球場、籃球場、健身器材等均需配備到位。后勤相關(guān)人員應(yīng)加大巡查力度，查漏補缺、及時維修及保養(yǎng)，確保體育設(shè)施正常使用;其次，適當增加公共區(qū)域、教學(xué)區(qū)、生活區(qū)域等樓宇直飲水設(shè)備的數(shù)量。每年定期對飲水進行檢測，確保飲用水來源符合衛(wèi)生標準，安全用水、放心生活;最后，建立學(xué)生自助服務(wù)中心，可通過后勤微信公眾號，讓教職工和學(xué)生輕松快捷完成各項報修工作，或食堂滿意度調(diào)查等，竭盡全力營造便利的生活環(huán)境。

四、加強后勤員工隊伍素質(zhì)建設(shè)

后勤的工作事關(guān)全校師生的衣食住行醫(yī)療等，“沒有講臺的課堂”是后勤服務(wù)工作的真實寫照。作為后勤人應(yīng)堅信潤物無聲的服務(wù)，能夠潛移默化地影響學(xué)生。服務(wù)素質(zhì)不斷提高，爭取把每一次無形的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚慕逃?/p>

1、加強學(xué)習(xí)，提升服務(wù)意識

現(xiàn)今社會學(xué)習(xí)的途徑十分廣泛，在高校里面更是如此。各類專題講座，專業(yè)培訓(xùn)數(shù)不勝數(shù)。對于后勤而言，有多數(shù)比例的外聘員工，相對來說，這些員工的綜合素質(zhì)偏低。針對這種實際情況，可開展崗前培訓(xùn)、安全教育、業(yè)務(wù)能力提升等培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)中不斷強化各類員工的服務(wù)意識。加強校園無小事，時刻能育人的意識，讓所有員工在日常的服務(wù)保障中立榜樣，樹立“沒有講臺的教師”形象，實現(xiàn)全員育人。

2、規(guī)范文明服務(wù)，注重職業(yè)道德養(yǎng)成

在日常的服務(wù)中，要將師生的需求時刻放在心上，將師生的所思所想所盼，當成自己的事來積極回應(yīng)和處理，用真誠細致的服務(wù)，不斷感化和教育學(xué)習(xí)。后勤的服務(wù)可以說是有形的，也可以說是無形的。為了讓學(xué)生能真切的感受到后勤所提供的服務(wù)，可讓學(xué)生多參與其中。比如每學(xué)期可多次開展勞動實踐課，讓學(xué)生利用課后的時間參與環(huán)境衛(wèi)生處理工作。后勤處可主動協(xié)助指導(dǎo)，并提供相應(yīng)的勞動清潔工具，在勞動實踐中既能鍛煉學(xué)生勞動能力及團隊協(xié)作能力，亦能讓學(xué)生親身體會到干凈舒適的校園環(huán)境來之不易，寓教于樂，何樂不為。

高校后勤要全面貫徹全國高校思想政治工作會議精神，強化育人工作，發(fā)揮好育人功能，也是后勤需要承擔的一項艱巨任務(wù)。全體后勤人應(yīng)在思想上高度統(tǒng)一，認真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記新時代中國特色社會主義思想，深刻理解并踐行到位。在思想上、工作上、步調(diào)上，自覺將以德為行、以學(xué)為上作為中心環(huán)節(jié)。在新時代“全員、全過程、全方位”的育人宗旨指導(dǎo)下，把服務(wù)育人融入每一項服務(wù)，踏實肯干、積極進取。結(jié)合學(xué)校的具體情況，創(chuàng)建育人服務(wù)新模式、樹立服務(wù)意識、加強文化素質(zhì)培養(yǎng)、提升員工隊伍素質(zhì)。切切實實發(fā)揮好，高校服務(wù)育人的功能。

參考文獻：

[1]孫勝衛(wèi).完善高校后勤服務(wù)育人功能的實效性探析[J].黃河科技大學(xué)學(xué)報，2014（1）：125-126.

作者簡介格式：姓名：洪丹玲（1988年12月），女，民族：漢族，籍貫：廣東揭陽，學(xué)歷：本科，職稱：中級經(jīng)濟師 工作單位：廣州工商學(xué)院，郵編：528000 研究方向：高校行政管理和人力資源管理

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