摘要：平臺(tái)化是數(shù)字經(jīng)濟(jì)一個(gè)非常重要的特征，IBM指出統(tǒng)籌數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)和平臺(tái)是成就數(shù)字贏家的六大戰(zhàn)略之一。平臺(tái)化給互補(bǔ)商既帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)，一方面平臺(tái)往往會(huì)容納許多互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)，使客戶能更方便地貨比三家，這可能會(huì)降低品牌忠誠度;另一方面平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者的種種優(yōu)勢(shì)使其進(jìn)入互補(bǔ)產(chǎn)品領(lǐng)域時(shí)互補(bǔ)商很難與其競(jìng)爭(zhēng)，再加上外部環(huán)境的動(dòng)蕩，互補(bǔ)商面臨的處境十分窘迫。數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中互補(bǔ)商如何從動(dòng)態(tài)能力中獲利是本文想要研究的問題。本文在Teece研究的基礎(chǔ)上，具體闡述了互補(bǔ)商需要：掃描感知能力、創(chuàng)新能力、整合能力三種動(dòng)態(tài)能力。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)動(dòng)態(tài)能力互補(bǔ)商創(chuàng)新

1、引言

平臺(tái)化是數(shù)字經(jīng)濟(jì)一個(gè)非常重要的特征，IBM指出統(tǒng)籌數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)和平臺(tái)是成就數(shù)字贏家的六大戰(zhàn)略之一。[1]平臺(tái)所有者整合各種關(guān)系，不僅從自己的客戶那里獲得收入，還從幫助他人完成的交易中分得一杯羹。除此之外，一些平臺(tái)所有者還嘗試進(jìn)入其補(bǔ)充產(chǎn)品市場(chǎng)來增強(qiáng)他們的市場(chǎng)力量和獲取更多的利潤。相比于他們的補(bǔ)充產(chǎn)品提供商，平臺(tái)所有者由于熟悉平臺(tái)的技術(shù)細(xì)節(jié)、有能力承擔(dān)更低廉的價(jià)格以及可以采取打包出售的策略而擁有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。蘋果公司將其自身出品的Flashlight應(yīng)用程序捆綁到其iOS操作系統(tǒng)中，消費(fèi)者只需輕掃一下即可訪問，消費(fèi)者幾乎沒有理由為其他第三方提供Flashlight應(yīng)用程序浪費(fèi)額外的存儲(chǔ)空間和屏幕空間。[2]正如前面提及的種種原因，補(bǔ)充產(chǎn)品提供商通常很難在同一產(chǎn)品市場(chǎng)中直接與平臺(tái)所有者競(jìng)爭(zhēng)。Zhu和Liu（2018）研究了亞馬遜進(jìn)入第三方賣家產(chǎn)品領(lǐng)域的例子，發(fā)現(xiàn)亞馬遜提供某些產(chǎn)品后，受影響的第三方賣家有可能會(huì)停止提供商品。除了平臺(tái)所有者的進(jìn)入威脅外，在業(yè)務(wù)平臺(tái)主導(dǎo)的世界中，品牌塑造活動(dòng)遇到了挑戰(zhàn)。平臺(tái)往往會(huì)容納許多互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)，使客戶能更方便地貨比三家，這可能會(huì)降低品牌忠誠度。品牌不能再依賴于盲目的忠誠，補(bǔ)充產(chǎn)品提供商必須主動(dòng)創(chuàng)新努力提供差異化的產(chǎn)品，在一筆筆交易中贏得客戶的信任，建立客戶忠誠度。也就是說補(bǔ)充產(chǎn)品提供商面臨著快速變化的外部環(huán)境和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，要想生存和發(fā)展必須要具備一定的動(dòng)態(tài)能力。

學(xué)界對(duì)于數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的研究大都集中于平臺(tái)所有者與補(bǔ)充商如何互動(dòng)來創(chuàng)造價(jià)值。Helfat（2018）在teece的基礎(chǔ)上闡述了動(dòng)態(tài)能力如何幫助平臺(tái)擁有者去創(chuàng)造價(jià)值[3]。甚少有文章從互補(bǔ)商的角度進(jìn)行分析這正是本文試圖去解決的問題。

在下面的內(nèi)容中，本文認(rèn)為，互補(bǔ)商至少需要三個(gè)特定的動(dòng)態(tài)功能：掃描感知能力、創(chuàng)新能力、整合能力。

2、掃描感知能力

teece指出在組織建立之初感知新機(jī)會(huì)的能力是非常重要的。尤其是競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)里，平臺(tái)的互補(bǔ)商需要持續(xù)的關(guān)注其外部環(huán)境變化去發(fā)現(xiàn)新技術(shù)、新市場(chǎng)、顧客的新需求以及識(shí)別各種威脅（包括現(xiàn)存的其他互補(bǔ)商帶來的威脅以及平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者等其他潛在進(jìn)入者帶來的的威脅）[4]。在這里需要特別注意平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入所帶來的威脅，平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入互補(bǔ)市場(chǎng)可能會(huì)有利于使他們?cè)鰪?qiáng)市場(chǎng)力量并獲取更多價(jià)值（Carlton&Waldman，2002;Economides，1998;Whinston，1990）。平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者的特殊地位帶給其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要由三點(diǎn)。第一：平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品或服務(wù)可能質(zhì)量更加的好，因?yàn)樗麄兒推脚_(tái)可能更加的兼容。第二是平臺(tái)的補(bǔ)貼以及更低的換代成本。第三是平臺(tái)與其互補(bǔ)品的捆綁銷售。Zhu和Liu（2018）研究了亞馬遜進(jìn)入第三方賣家產(chǎn)品領(lǐng)域的例子，發(fā)現(xiàn)一旦亞馬遜提供某些產(chǎn)品，受影響的第三方賣家可能會(huì)停止提供商品[5]。除了平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者的進(jìn)入威脅之外，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)里，平臺(tái)往往會(huì)容納許多互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)，使客戶能更方便地貨比三家，這可能會(huì)降低品牌忠誠度。品牌不能再依賴于盲目的忠誠。

所以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下互補(bǔ)商要獲得以及保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要不斷地進(jìn)行產(chǎn)品演化，這就需要互補(bǔ)商擁有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力（這里的學(xué)習(xí)包括漸進(jìn)式學(xué)習(xí)以及跳躍式學(xué)習(xí)）。進(jìn)行學(xué)習(xí)之前，企業(yè)首先要設(shè)法獲得關(guān)于產(chǎn)品、市場(chǎng)以及技術(shù)方面的信息，從而發(fā)現(xiàn)顧客新的偏好、技術(shù)的革新等，也就是發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)新知識(shí)的需求，這為未來學(xué)習(xí)新核心知識(shí)提供了基礎(chǔ)[6]。所以互補(bǔ)商需要掃描和感知能力來獲得這些外部信息。在組織水平上，企業(yè)可能會(huì)組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)來持續(xù)的關(guān)注著外部環(huán)境，以及時(shí)獲得信息，從而通過學(xué)習(xí)來進(jìn)行產(chǎn)品演化，把握機(jī)會(huì)或應(yīng)對(duì)威脅。隨著時(shí)間推移這可能會(huì)發(fā)展成組織里的一個(gè)例行程序，包括要搜集什么信息，目的是什么，多久進(jìn)行一次。除此之外接觸市場(chǎng)的的能力（包括和顧客互動(dòng)以及從顧客那里獲得反饋的能力）也有助于掃描環(huán)境。比如網(wǎng)易云app就提供了顧客投訴建議的渠道，來獲取顧客的反饋，從而確定未來產(chǎn)品演化的方向。

近些年來，越來越多的平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入互補(bǔ)商的領(lǐng)域，這給互補(bǔ)商帶來了嚴(yán)重的威脅。Zhu和Liu發(fā)現(xiàn)：一個(gè)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)追隨另一個(gè)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者的步伐，所以如果一個(gè)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者采取了進(jìn)入互補(bǔ)領(lǐng)域的行動(dòng)那么其他平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入互補(bǔ)產(chǎn)品領(lǐng)域的威脅性大大增加（例如蘋果和谷歌）。除此之外其他的競(jìng)爭(zhēng)者提供的產(chǎn)品或者價(jià)格發(fā)生變化也為企業(yè)提供了信號(hào)。互補(bǔ)商應(yīng)該意識(shí)到問題的重要性，并結(jié)合相關(guān)理論與經(jīng)驗(yàn)培育自己的掃描感知能力。

命題1：互補(bǔ)商的掃描、傳感能力，加上對(duì)核心產(chǎn)品以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的了解，可提高互補(bǔ)商利用機(jī)遇和應(yīng)對(duì)威脅的能力。

3、創(chuàng)新能力

在線平臺(tái)，加上贏者通吃的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致品牌數(shù)量逐漸減少。一些大品牌不斷成長，獲得了“超級(jí)明星”的地位，而許多中小品牌則正在失去市場(chǎng)份額。他們“淹沒在千篇一律的汪洋中”。隨著越來越多的企業(yè)不斷向產(chǎn)品組合中增添服務(wù)，客戶所看重的品牌屬性正在悄然發(fā)生變化。

成功的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略還能在客戶中樹立品牌忠誠度，讓企業(yè)獲得價(jià)格以外的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通常這種戰(zhàn)略會(huì)產(chǎn)生排他性的感覺：當(dāng)質(zhì)量和設(shè)計(jì)的核心地位一旦確立，其他元素都無法取而代之。發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的第一步，如何抓住機(jī)會(huì)還需要互補(bǔ)商自身的創(chuàng)新能力。

許多互補(bǔ)商，可以將具有不同類型的專業(yè)知識(shí)的軟件開發(fā)人員分配給不同的團(tuán)隊(duì)，例如，通過為軟件開發(fā)人員使用內(nèi)部工作市場(chǎng)，通過定期安排的每周會(huì)議等方式協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的軟件開發(fā)，以及公司范圍內(nèi)的軟件開發(fā)程序和過程。這些類型的例程與軟件開發(fā)人員以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員等其他關(guān)鍵人員的技能和人力資本相結(jié)合，構(gòu)成了組織創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)[8]。

個(gè)人（尤其是組織高層）的關(guān)鍵人員也可能在開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品中發(fā)揮作用。這些人在開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品方面的先前經(jīng)驗(yàn)（個(gè)人可以通過這些經(jīng)驗(yàn)積累人力資本，社會(huì)資本和認(rèn)知）有助于他們創(chuàng)新能力的發(fā)展。

命題2：創(chuàng)新能力提高了互補(bǔ)商利用創(chuàng)新機(jī)會(huì)并通過產(chǎn)品排序來應(yīng)對(duì)創(chuàng)新威脅的能力。

4、整合能力

除了感知機(jī)會(huì)和威脅并引入創(chuàng)新之外，互補(bǔ)商通常還必須修改業(yè)務(wù)模型，以便于引入新產(chǎn)品和技術(shù)并在條件變化時(shí)保持競(jìng)爭(zhēng)力。接下來，本文將討論整合能力，這里的整合能力指的是動(dòng)態(tài)整合能力。

企業(yè)需要并擁有整合能力這一觀點(diǎn)興起于20世紀(jì)90年代。早期的研究多涉及的是組織內(nèi)部各單位之間的整合，在分析企業(yè)隨著時(shí)間的推移引入新產(chǎn)品的過程中，Helfat提出了整合知識(shí)的重要性[9]。整合知識(shí)指的是關(guān)于如何在價(jià)值鏈內(nèi)部或者不同的價(jià)值鏈之間整合不同的活動(dòng)、能力、產(chǎn)品的知識(shí)。內(nèi)部整合能力指的是有效溝通以及協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各種活動(dòng)、資源、能力、投資的能力。內(nèi)部整合能力影響到一個(gè)企業(yè)能否克服阻礙增長以及在新產(chǎn)業(yè)的等[10]。

Helfat和Campo（2016）提出整合能力有益于平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者。平臺(tái)化是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的三大特征之一，平臺(tái)化給企業(yè)既帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)。對(duì)于互補(bǔ)商而言，平臺(tái)為其提供了數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施以及客戶源等有利條件。以淘寶為例，商家可以直接利用淘寶提供的可視化操作系統(tǒng)來經(jīng)營自己的店鋪，不需要懂得背后的信息技術(shù)與軟件操作，這大大降低了互補(bǔ)商的門檻，同時(shí)淘寶為商家提供了線下無法企及的龐大的客戶源，普惠化是數(shù)字經(jīng)濟(jì)一個(gè)顯著的特征。但是在享受大平臺(tái)帶來的種種好處的同時(shí)，互補(bǔ)商也要受到平臺(tái)的一定限制?；パa(bǔ)商必須要服從平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者制定的規(guī)則以及在其給定的框架內(nèi)創(chuàng)新?；パa(bǔ)商需要與平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者保持一致并與平臺(tái)協(xié)同演化。

在數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中，有的互補(bǔ)商同時(shí)與多個(gè)平臺(tái)合作，這樣做的優(yōu)點(diǎn)是接觸到更多的客戶源，擁有更大的市場(chǎng)規(guī)模，且會(huì)分散平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)。但是在一個(gè)平臺(tái)上成功并不代表在其他平臺(tái)上也會(huì)成功，而且這樣做會(huì)喪失平臺(tái)的信任失去忠于單一平臺(tái)所帶來的的福利[11]。對(duì)于資源有限的互補(bǔ)商來說，與多個(gè)平臺(tái)合作意味著其要與不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)規(guī)則、技術(shù)架構(gòu)和復(fù)雜度平臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)保持一致，這會(huì)分散企業(yè)的資源和精力[4]。比如對(duì)于淘寶和拼多多來說，拼多多的受眾偏向于下沉市場(chǎng)，平臺(tái)對(duì)于企業(yè)的要求會(huì)有所不同，想要在同時(shí)在兩個(gè)平臺(tái)獲得成功，需要企業(yè)協(xié)調(diào)好自己與平臺(tái)擁有者，以及顧客的關(guān)系。就移動(dòng)app生態(tài)系統(tǒng)來說，蘋果和安卓各自的規(guī)則不同，互補(bǔ)商要不同的邊界資源的基礎(chǔ)上來設(shè)計(jì)自的app。

綜上，對(duì)于數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中的互補(bǔ)商來說，能有效的尋找合作作伴并與其協(xié)調(diào)好各種活動(dòng)、能力、資源非常重要。也就是說外部整合能力對(duì)于互補(bǔ)商來說十分重要。擁有良好整合能力的互補(bǔ)商通常擁有專門的部門或者團(tuán)隊(duì)來根據(jù)內(nèi)外部情況選擇恰當(dāng)?shù)钠脚_(tái)以及決定自主度，與平臺(tái)協(xié)作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但是目前，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)域，整合能力的研究非常的少。少數(shù)的幾篇也都把目光集中在了平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者的身上，缺乏對(duì)于互補(bǔ)商的關(guān)注。

命題3：整合能力可以幫助互補(bǔ)商更好地制定其產(chǎn)品與市場(chǎng)戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)其與平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者、顧客以及內(nèi)部各部門的各種活動(dòng)、資源。向平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者等學(xué)習(xí)可以幫助互補(bǔ)商發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)，為此互補(bǔ)商需要與生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴建立穩(wěn)固的溝通關(guān)系，同時(shí)與企業(yè)內(nèi)部保持良好的交流也有利于企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)新

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作者簡介：王雅靜（1996-），女，漢族，河北秦皇島，碩士研究生，河北師范大學(xué)，研究方向：技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理。