一、研究緣起

財(cái)經(jīng)作家吳曉波曾經(jīng)用“三次圈地運(yùn)動(dòng)”概括中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的歷史：第一次在1999年前后，新浪、搜狐和網(wǎng)易“三巨頭”開啟了門戶時(shí)代；第二次在2007年，百度、阿里巴巴和騰訊分別從搜索、電子商務(wù)和即時(shí)通信工具三個(gè)方向,形成了以應(yīng)用平臺(tái)為基礎(chǔ)的基本業(yè)態(tài)；第三次在2012年，隨著智能手機(jī)異軍突起，互聯(lián)網(wǎng)的前期發(fā)展成果由網(wǎng)頁端向移動(dòng)端快速挪移。“三次圈地運(yùn)動(dòng)”背后是行業(yè)創(chuàng)新策略與技術(shù)邏輯的融合發(fā)展，結(jié)果是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的形態(tài)，從一代互聯(lián)網(wǎng)，向二代互聯(lián)網(wǎng)即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面遷移，進(jìn)而推動(dòng)人類邁入平臺(tái)社會(huì)。平臺(tái)產(chǎn)生我們生活的社會(huì)結(jié)構(gòu),并且承載著私人與公共、用戶與企業(yè)等維度的連接與沖突。就互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)近30年的運(yùn)行規(guī)律來看，技術(shù)邏輯以其獨(dú)特方式改寫了各個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域已有的生存法則：融合消除了既有壟斷賴以達(dá)成的清晰市場(chǎng)邊界，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略向競(jìng)爭(zhēng)與合作轉(zhuǎn)移，在新的產(chǎn)業(yè)空間重組企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者、用戶之間的連接關(guān)系，形成了創(chuàng)新與融合交互演進(jìn)的基本趨勢(shì)。但在這一過程中，平臺(tái)不斷擴(kuò)張而形成的壟斷性與融合發(fā)展的開放趨勢(shì)之間卻出現(xiàn)了沖突的跡象。例如，有研究者認(rèn)為，以Alphabet、亞馬遜、蘋果、Facebook為代表的平臺(tái)所有者，一方面在領(lǐng)導(dǎo)平臺(tái)創(chuàng)新者和其他利益相關(guān)者為平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值；但另一方面，如果沒有有效的制衡措施，平臺(tái)所有者也會(huì)引導(dǎo)數(shù)字平臺(tái)追求有利于自己的活動(dòng)，而犧牲其他創(chuàng)新者的利益。

在中國(guó)，2019年國(guó)務(wù)院辦公廳頒布的《關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確提出要科學(xué)界定平臺(tái)責(zé)任，維護(hù)公平的市場(chǎng)秩序。2020年11月10日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局出臺(tái)《關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南（征求意見稿）》，著重細(xì)化了“反壟斷”的原則，提出“著力維護(hù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者等各方主體的合法權(quán)益，使全社會(huì)能夠共享平臺(tái)技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)整體生態(tài)和諧共生和健康發(fā)展”。在平臺(tái)成為社會(huì)進(jìn)化承載平臺(tái)的背景下，平臺(tái)的壟斷與開放、平臺(tái)與行業(yè)創(chuàng)新者的關(guān)系，決定了用戶福利、社會(huì)公平、產(chǎn)業(yè)效率等多個(gè)層面的價(jià)值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的差異。2013年，我國(guó)提出了國(guó)家治理體系與治理能力現(xiàn)代化這一社會(huì)發(fā)展總目標(biāo)，這也被稱為繼“四個(gè)現(xiàn)代化”之后的“第五個(gè)現(xiàn)代化”。在此背景下，企業(yè)的本質(zhì)在于由管理主體走向治理主體，即由追求效率至上、嚴(yán)格的層級(jí)式管理轉(zhuǎn)向?qū)⒍嘣黧w平等互動(dòng)、公平正義作為企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)性價(jià)值導(dǎo)向。

基于上述討論，本文的問題是：在融合發(fā)展的趨勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)治理現(xiàn)代化意味著什么？在這一框架下，平臺(tái)和創(chuàng)新者的關(guān)系應(yīng)該如何優(yōu)化，才能有效實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)治理現(xiàn)代化目標(biāo)？在這一問題主導(dǎo)下，本文選擇中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)三巨頭“BAT”中的騰訊作為考察樣本，展開具體討論。騰訊是中國(guó)較早上市的新媒體公司，其市值長(zhǎng)期位居中國(guó)新媒體上市公司首位；同時(shí)，騰訊也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)興起至今最為“資深”的融合發(fā)展樣本。以騰訊為例的研究可以使我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)治理現(xiàn)代化的考察更為具象化，也更“中國(guó)化”。

二、文獻(xiàn)回顧：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與創(chuàng)新者關(guān)系治理

所謂融合，考察的是多主體之間關(guān)系結(jié)構(gòu)從相異到一體化的過程。以此為視角來看，在融合與創(chuàng)新這一互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本趨勢(shì)作用下，平臺(tái)與創(chuàng)新者之間關(guān)系的達(dá)成與演化，也應(yīng)該沿著從相異到一體化的路徑發(fā)展。平臺(tái)（platform）是指一種可編程的數(shù)字架構(gòu)，旨在組織用戶之間的交互。交互的主體不僅是終端的用戶，也包括企業(yè)實(shí)體和公共機(jī)構(gòu)。平臺(tái)的核心是與各主體形成緊密的連接，平臺(tái)企業(yè)在制定價(jià)格、生產(chǎn)和投資策略時(shí)，必須處理多邊主體相互依賴的需求。因此，平臺(tái)治理（platform?governance）的關(guān)鍵往往在于把握多元主體的相互關(guān)系，理清各主體所扮演的社會(huì)角色與政治角色：作為平臺(tái)環(huán)境設(shè)計(jì)師的平臺(tái)企業(yè)、作為行動(dòng)主體的用戶，與作為互動(dòng)規(guī)則制定者的政府，要通過平臺(tái)治理形成有序的統(tǒng)治和集體行動(dòng)。

在平臺(tái)研究的經(jīng)濟(jì)學(xué)范式中，對(duì)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的理解常與雙邊市場(chǎng)或多邊市場(chǎng)的形成緊密相連，是創(chuàng)新主體的聯(lián)結(jié)焦點(diǎn)。平臺(tái)也打破了科斯提出的“企業(yè)—市場(chǎng)”二分法，成為兼具企業(yè)和市場(chǎng)雙重屬性的主體。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)賦能的深入，海量分散化資源可以通過接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而被集中起來形成規(guī)模效應(yīng)，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)模式為原本孤立的創(chuàng)新主體提供了一條紐帶，讓創(chuàng)新主體形成網(wǎng)狀的集聚效應(yīng)。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)也引起了研究者的關(guān)注。例如，有研究者認(rèn)為，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)非常容易形成“一家獨(dú)大”的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，而平臺(tái)企業(yè)也更容易濫用其市場(chǎng)支配地位來排除競(jìng)爭(zhēng)、損害消費(fèi)者福利。更重要的是，公民日常生活中重要的基礎(chǔ)設(shè)施日益被平臺(tái)所控制，行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新主體的表達(dá)、交流在利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中受到限制。

在上述研究脈絡(luò)之外，也有學(xué)者提出現(xiàn)有平臺(tái)經(jīng)濟(jì)研究的盲點(diǎn)：既有研究較多地集中于平臺(tái)靜態(tài)的商業(yè)模式或資本策略，而忽略了平臺(tái)本身的動(dòng)態(tài)演進(jìn)。同時(shí)，平臺(tái)治理也面臨著現(xiàn)實(shí)的困境：治理要面對(duì)的不僅僅是平臺(tái)所涉公共秩序的管理，更包括對(duì)平臺(tái)內(nèi)部的私秩序的治理——平臺(tái)企業(yè)憑借數(shù)據(jù)、技術(shù)等方面的信息資源優(yōu)勢(shì)，可以挾私權(quán)力以支配平臺(tái)生態(tài)。因此，在治理現(xiàn)代化的背景下，一個(gè)問題便變得格外重要：以聚合多元利益主體為主旨的平臺(tái)如何處理平臺(tái)與行業(yè)創(chuàng)新者之間的關(guān)系？在這一視角下，騰訊是討論平臺(tái)與創(chuàng)新者關(guān)系動(dòng)態(tài)演進(jìn)的經(jīng)典案例。從QQ到微信，騰訊在不斷落實(shí)“整合”與“迭代”的“微創(chuàng)新”戰(zhàn)略，其創(chuàng)新活動(dòng)始終處于一種開放的、協(xié)同的狀態(tài)中，并追蹤潛在的適用技術(shù)，細(xì)致分析用戶需求。同樣，微信的推出、“3Q”大戰(zhàn)等關(guān)鍵性事件也使騰訊從封閉走向開放，并表現(xiàn)出海外市場(chǎng)的并購(gòu)業(yè)務(wù)相關(guān)性和地域跨度性的并購(gòu)慣性。為獲取關(guān)于騰訊發(fā)展策略的經(jīng)驗(yàn)材料，本文以馬化騰2010年至今的合作伙伴公開信為經(jīng)驗(yàn)文本，并以《騰訊傳》等企業(yè)紀(jì)實(shí)作品作為2005—2010年的資料補(bǔ)充。

三、灰度機(jī)制：騰訊平臺(tái)價(jià)值演進(jìn)的融合法則

灰度機(jī)制是馬化騰在公開文本中反復(fù)提出的一個(gè)關(guān)鍵概念，其實(shí)質(zhì)是對(duì)創(chuàng)新的靈活性的描述，即以用戶體驗(yàn)為創(chuàng)新的邏輯起點(diǎn)，而不是把創(chuàng)新產(chǎn)品強(qiáng)加給用戶。具體在平臺(tái)、創(chuàng)新者與用戶的關(guān)系上，灰度機(jī)制意味著平臺(tái)創(chuàng)新策略的第一起點(diǎn)是用戶的體驗(yàn)，然后才是創(chuàng)新者的創(chuàng)意和建議。灰度機(jī)制被騰訊稱為堅(jiān)持多年磨煉出來的核心創(chuàng)新策略，其內(nèi)涵也在不斷更新。馬化騰將灰度機(jī)制闡釋為：產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)管理的灰度意味著時(shí)刻保持靈活性，時(shí)刻貼近千變?nèi)f化的用戶需求，并隨趨勢(shì)潮流而變。同時(shí)，馬化騰也將對(duì)于灰度的闡釋放置在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的語境之下，認(rèn)為企業(yè)需要像自然界中的生物一樣，與生態(tài)系統(tǒng)“匯接、和諧、共生”。這在客觀上也為平臺(tái)快速調(diào)整方向、捕捉行業(yè)創(chuàng)新的機(jī)遇，提供了指南與坐標(biāo)?；叶葯C(jī)制能夠有效保障騰訊平臺(tái)以最快的速度，根據(jù)市場(chǎng)需求變化推出創(chuàng)新性產(chǎn)品。

灰度機(jī)制是貫穿騰訊平臺(tái)融合發(fā)展的核心策略，并在發(fā)展中不斷形成新的內(nèi)涵。用戶體驗(yàn)、快速迭代與灰度機(jī)制常常被稱為騰訊“微創(chuàng)新”的三個(gè)“武器”。但如果從平臺(tái)—?jiǎng)?chuàng)新者關(guān)系出發(fā)進(jìn)行考察，則會(huì)發(fā)現(xiàn)灰度機(jī)制變遷中存在的問題。很明顯，灰度機(jī)制是產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，更深層地表現(xiàn)為一個(gè)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)進(jìn)化機(jī)制，但需要追問的是：最初的產(chǎn)品創(chuàng)意從何處而來？即，創(chuàng)新的源頭何在？表面上看，其源于用戶需求；但從實(shí)踐來看，其是對(duì)滿足用戶新需求的方式的篩選與模仿創(chuàng)新，即這種新需求的滿足方式并非平臺(tái)自身的創(chuàng)見與發(fā)現(xiàn)，而是對(duì)既有行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新結(jié)晶的篩選與引入。這種引入機(jī)制通常表現(xiàn)為模仿復(fù)制或直接并購(gòu)。騰訊的所謂融合發(fā)展，就是把有可能分流其用戶資源的行業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)不斷引入到平臺(tái)中，并通過模仿創(chuàng)新，在改進(jìn)用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)兼容，即騰訊創(chuàng)新主要解決的問題是新業(yè)務(wù)與舊慣習(xí)之間的融合問題。灰度機(jī)制看起來是一個(gè)開放性的創(chuàng)新吸納機(jī)制，并因?yàn)橛杏脩趔w驗(yàn)作為邏輯起點(diǎn)而更符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)范，但作為行業(yè)龍頭的騰訊不是通過自主創(chuàng)新引領(lǐng)并惠及整個(gè)行業(yè)創(chuàng)新群體的，而是以模仿方式“圍獵”行業(yè)創(chuàng)新結(jié)晶來融入自身封閉平臺(tái)，僅僅通過模仿創(chuàng)新來改善用戶體驗(yàn)，并借助平臺(tái)既有超大用戶規(guī)模這一先發(fā)優(yōu)勢(shì)，來擠占行業(yè)創(chuàng)新者發(fā)展的空間。因此，灰度機(jī)制對(duì)于騰訊平臺(tái)自身的建設(shè)性意義很明顯，但對(duì)于整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新者而言，則可能是一場(chǎng)災(zāi)難。如果整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新激勵(lì)空間受到壓制，這個(gè)行業(yè)的最大利益既得者也會(huì)因此受到來自行業(yè)本身的抵制，這將使平臺(tái)陷入發(fā)展危機(jī)之中。

當(dāng)然，騰訊很快也意識(shí)到了這一點(diǎn)，開始在灰度機(jī)制的內(nèi)涵和實(shí)踐中加入了對(duì)平臺(tái)開放性的觀照。從2011年開始，騰訊發(fā)起召開“全球合作伙伴大會(huì)”（TGPC），歷年會(huì)議主題關(guān)鍵詞就是“開放”，并在首屆大會(huì)上提出“先成就合作伙伴,再成就自己”的口號(hào)，承諾“開放之門永遠(yuǎn)不會(huì)關(guān)上”。該大會(huì)每年一屆，并發(fā)展成為一年一度的“創(chuàng)投行業(yè)風(fēng)向標(biāo)”。2011—2015年，從PC軟件開放到網(wǎng)頁應(yīng)用開放再到移動(dòng)應(yīng)用開放，騰訊共扶持了400萬家創(chuàng)業(yè)公司。按照馬化騰在2012年致合作伙伴的公開信中的闡釋，灰度體現(xiàn)為七個(gè)層次：需求度、速度、靈活度、冗余度、開放協(xié)作度、創(chuàng)新度、進(jìn)化度。馬化騰講道，適當(dāng)?shù)幕叶纫馕吨诰劢褂谧约汉诵膬r(jià)值的同時(shí)，盡量深化和擴(kuò)大社會(huì)化協(xié)作；騰訊要實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變就是，以前做好自己，為自己做，現(xiàn)在和以后是做好平臺(tái)，為大家而做?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接、開放、協(xié)作、分享，首先因?yàn)閷?duì)他人有益，所以才對(duì)自己有益。

這一變化成為騰訊平臺(tái)治理現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的分水嶺，融合的開放性與壟斷的封閉性之間的沖突得到了有效的化解。

四、平臺(tái)—?jiǎng)?chuàng)新者的關(guān)系變遷：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)治理現(xiàn)代化的艱難轉(zhuǎn)型

1.封閉帝國(guó)圍墻內(nèi)的融合擴(kuò)張：“叢林法則”主導(dǎo)下的騰訊平臺(tái)

何謂“叢林法則”？根據(jù)Hobbe和Rosseau的研究，人類社會(huì)處于原始“自然狀態(tài)”(state?of?nature)下的情形，個(gè)體成員將分配他們的自然稟賦，分別用于侵占他人的財(cái)產(chǎn)以及保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)。叢林式的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在，當(dāng)行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)具有顛覆市場(chǎng)版圖能力的創(chuàng)新者時(shí)，市場(chǎng)內(nèi)的舊有主體為了維持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，通過模仿、收購(gòu)等方式與創(chuàng)新者展開圍剿式競(jìng)爭(zhēng)。

叢林法則中的模仿式競(jìng)爭(zhēng)在QQ與MSN的對(duì)決中被展現(xiàn)得淋漓盡致。2005年，MSN用戶迅速增長(zhǎng)的勢(shì)頭讓騰訊意識(shí)到，QQ在用戶心目中以“交友”為主要功能定位，難以像MSN一樣攻入商務(wù)人士的圈層而成為主流辦公軟件。為了解決這一問題，騰訊關(guān)注到電子郵箱與即時(shí)通信軟件的緊密關(guān)聯(lián)，2005年3月16日，騰訊收購(gòu)Foxmail，通過做強(qiáng)郵箱帶動(dòng)QQ的商務(wù)化轉(zhuǎn)型。與通過收購(gòu)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型類似，這一階段的騰訊也通過模仿的方式打造產(chǎn)品。在收購(gòu)和模仿的基礎(chǔ)上，騰訊在同類產(chǎn)品中以其尖端的技術(shù)能力實(shí)現(xiàn)對(duì)其他創(chuàng)新者的圍剿。在線視頻軟件PPLive出現(xiàn)之后，騰訊研發(fā)的產(chǎn)品QQLive開發(fā)了直播功能，支持視頻和聊天同時(shí)進(jìn)行，最大限度地增強(qiáng)了用戶的交互性，這一點(diǎn)超越了它所模仿的普通視頻平臺(tái)的點(diǎn)播模式。正是在“叢林法則”的模仿策略主導(dǎo)下，騰訊逐步實(shí)現(xiàn)從單一產(chǎn)品到復(fù)合平臺(tái)的轉(zhuǎn)型：2000—2002年，騰訊集團(tuán)的業(yè)務(wù)還僅僅圍繞著QQ及其旗下的QQ秀、QQ空間展開，但是在隨后幾年，騰訊在各個(gè)領(lǐng)域建設(shè)產(chǎn)品矩陣，騰訊TM（2004年）、QQ音樂（2005年）、QQLive（2005年）、Foxmail（2005年收購(gòu)）、騰訊電腦管家（2006年）、QQ拼音（2007年）、QQ旋風(fēng)（2008年）、QQ影音（2008年）等應(yīng)用程序陸續(xù)上線。已有的王牌產(chǎn)品也在這一階段大幅擴(kuò)大影響力。

騰訊的“叢林法則”極大地?cái)D壓了平臺(tái)外行業(yè)創(chuàng)新者的生存空間，并最終引發(fā)了激烈的行業(yè)沖突。騰訊作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與業(yè)內(nèi)其他創(chuàng)新者的關(guān)系，也通過“UC瀏覽器遭騰訊封殺”及之后的“3Q”大戰(zhàn)被徹底激化：2010年，有用戶發(fā)現(xiàn)使用UC瀏覽器訪問QQ農(nóng)場(chǎng)，賬戶會(huì)被騰訊降級(jí)，此事被貼上騰訊封殺UC的標(biāo)簽。同年11月，因奇虎360開發(fā)隱私保護(hù)器“扣扣保鏢”，QQ發(fā)布致廣大用戶的一封信，聲明將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件，“3Q”雙方也走向了長(zhǎng)達(dá)四年的反壟斷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的訴訟之路?！?Q”大戰(zhàn)最終以工信部發(fā)布《關(guān)于批評(píng)北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司的通報(bào)》而勉強(qiáng)收尾。

“叢林法則”主導(dǎo)騰訊發(fā)展的時(shí)期，平臺(tái)和行業(yè)創(chuàng)新者之間主要表現(xiàn)為沖突、對(duì)立關(guān)系。對(duì)于騰訊而言，作為當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的既得利益者，為確保獨(dú)占用戶資源，對(duì)所有可能與之構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的市場(chǎng)創(chuàng)新者都表現(xiàn)出強(qiáng)力的排斥，平臺(tái)的用戶資源、接口不對(duì)平臺(tái)外行業(yè)創(chuàng)新者開放，進(jìn)而形成封閉、壟斷的融合業(yè)務(wù)集成帝國(guó)。對(duì)平臺(tái)外創(chuàng)新者的模仿復(fù)制策略，究其主觀意愿來看，是通過提供同質(zhì)化服務(wù)留住既有用戶；但在客觀上，騰訊依托超大用戶池優(yōu)勢(shì)，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)行業(yè)創(chuàng)新者成長(zhǎng)空間的極端擠壓。很明顯，這是典型的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系治理框架，與日益滲透進(jìn)社會(huì)生活空間的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)格格不入。以一個(gè)中立研究者的身份來看，騰訊此舉是以一己之私利，把自身變成了整個(gè)行業(yè)創(chuàng)新力量的公敵。當(dāng)一家平臺(tái)與整個(gè)行業(yè)創(chuàng)新者為敵時(shí)，不僅行業(yè)創(chuàng)新力量被極大遏制了，同時(shí)也讓平臺(tái)自身陷入到危機(jī)四伏的生態(tài)環(huán)境中?！?Q”大戰(zhàn)促使騰訊重新審視創(chuàng)新主體與平臺(tái)的關(guān)系結(jié)構(gòu)，并以建設(shè)性關(guān)系為目標(biāo)，啟動(dòng)了平臺(tái)治理現(xiàn)代化的進(jìn)程。

2.平臺(tái)治理的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型：走向開放的“天空法則”

在融合發(fā)展的價(jià)值框架下，一個(gè)理想的平臺(tái)商業(yè)生態(tài)意味著平臺(tái)將產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)，以創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的形式組織起來，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)自己的互補(bǔ)產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)。因此，一個(gè)理想的平臺(tái)關(guān)系治理取向是激勵(lì)相容（incentive?compatibility），即能夠讓利益相關(guān)者在實(shí)現(xiàn)整體平臺(tái)目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的利益和偏好結(jié)果。微信是騰訊及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵嘗試。在這一平臺(tái)中，騰訊通過微信公眾號(hào)和小程序等，開放了平臺(tái)用戶資源，把這一平臺(tái)打造成了行業(yè)創(chuàng)新力量的集散地，并因此使平臺(tái)與用戶之間的黏性得到了有效增強(qiáng)。這一平臺(tái)與創(chuàng)新者的關(guān)系被進(jìn)一步深化為連接驅(qū)動(dòng)，連接的動(dòng)力是實(shí)現(xiàn)多主體的價(jià)值共創(chuàng)。價(jià)值共創(chuàng)討論的是企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)價(jià)值。在2014年的致合作伙伴公開信中，馬化騰提出做互聯(lián)網(wǎng)連接器是“騰訊的使命”，一方面連接傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)邏輯與用戶智能化社交化的需求，另一方面連接合作伙伴和海量用戶。具體而言，騰訊計(jì)劃將微信、QQ打造為瀏覽器、地圖等多個(gè)工具的連接平臺(tái)；在北京、上海等25個(gè)城市落地騰訊眾創(chuàng)空間；通過微信帶動(dòng)超過1?000萬人就業(yè)，基于視頻、協(xié)作、群聊展開創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。最終，連接驅(qū)動(dòng)的概念被以馬化騰為代表的互聯(lián)網(wǎng)人深化為“互聯(lián)網(wǎng)+”，并指向了不同產(chǎn)業(yè)之間的生產(chǎn)合作，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念也出現(xiàn)在2015年李克強(qiáng)總理所作的政府工作報(bào)告中。將連接驅(qū)動(dòng)與價(jià)值共創(chuàng)相聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)不再僅僅是線下產(chǎn)業(yè)平移到線上的平臺(tái)，而是成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)融合的結(jié)構(gòu)性動(dòng)因，其最終形成的是“寓大于小”的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和普惠經(jīng)濟(jì)。在“天空法則”所構(gòu)建的平臺(tái)環(huán)境之中，創(chuàng)新主體可以與平臺(tái)多元共存，創(chuàng)新動(dòng)力可以多方驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)新成果可以多方共享。平臺(tái)所發(fā)揮的作用是通過多接口、多節(jié)點(diǎn)促成便利的合作，直接優(yōu)化了平臺(tái)和創(chuàng)新者之間的互動(dòng)關(guān)系。

2018年9月30日，騰訊啟動(dòng)了“決定未來20年命運(yùn)”的業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，To?B業(yè)務(wù)被提升到前所未有的戰(zhàn)略高度。此次改革，騰訊明確了成為“各行各業(yè)數(shù)字化助手”的角色定位，新成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群和平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群，旨在從服務(wù)C端，逐漸轉(zhuǎn)向面向B端、C端的兼容發(fā)展。騰訊基于微信、QQ聚合了十億級(jí)用戶，形成了公眾號(hào)、小程序、移動(dòng)支付等多維度用戶觸達(dá)能力。這些平臺(tái)治理現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的前期成就，為面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供了有效支撐；同時(shí)，平臺(tái)—?jiǎng)?chuàng)新者關(guān)系優(yōu)化的既有經(jīng)驗(yàn)也積極擴(kuò)展到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，有利于以高效率形成新的平臺(tái)治理經(jīng)驗(yàn)。

五、結(jié)論

綜上所述，善待創(chuàng)新者是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)治理現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的基本方向。無論是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，還是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，這一經(jīng)驗(yàn)都是適用的。從本質(zhì)來看，這一經(jīng)驗(yàn)是對(duì)融合發(fā)展與平臺(tái)壟斷內(nèi)在沖突的回應(yīng)，也是開放超越封閉的結(jié)果。從治理現(xiàn)代化的視角來看，這一過程的轉(zhuǎn)換是平臺(tái)、創(chuàng)新者與政府之間博弈的結(jié)果，也是騰訊主動(dòng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)而做出的正確選擇，但遺憾的是，作為平臺(tái)關(guān)鍵合作者的用戶在此過程中卻并沒有太多的參與感和話語權(quán)；同時(shí)，作為行業(yè)自治組織的新媒體行業(yè)協(xié)會(huì)在上述平臺(tái)治理現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)型過程中也難覓蹤跡。未來，用戶與新媒體行業(yè)協(xié)會(huì)作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利益相關(guān)方而擁有的治理權(quán)利需要得到彰顯，以形成超越單一經(jīng)濟(jì)利益訴求的平臺(tái)—?jiǎng)?chuàng)新者關(guān)系治理價(jià)值框架，探索平臺(tái)與各利益方之間更為通暢與高效的溝通協(xié)商機(jī)制。

注釋

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