莊 蘇

(馬鞍山職業(yè)技術(shù)學院，安徽 馬鞍山 243031)

“產(chǎn)教深度融合，校企協(xié)同育人”作為適應(yīng)當前經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境的職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式得到國家的高度重視，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》(國辦發(fā)〔2017〕95號)明確要“強化企業(yè)重要主體作用，拓寬企業(yè)參與途徑，深化‘引企入教’改革，開展生產(chǎn)性實習實訓，支持引導(dǎo)企業(yè)深度參與職業(yè)學校、高等學校教育教學改革，多種方式參與學校專業(yè)規(guī)劃、教材開發(fā)、教學設(shè)計、課程設(shè)置、實習實訓，促進企業(yè)需求融入人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)”。依托電商行業(yè)巨大人才需求背景，以批量培養(yǎng)電商領(lǐng)域人才為目標，上海曉莊信息技術(shù)有限公司(簡稱曉莊公司)與馬鞍山職業(yè)技術(shù)學院(簡稱馬職院)、馬鞍山師范高等?？茖W校等多所高職高專院校合作成立連鎖式曉莊電商學院。在詳細剖析政校企生各利益相關(guān)方核心利益訴求的基礎(chǔ)上，基于激勵相容理念，設(shè)計了一套高效運行的企業(yè)學院運行機制，為相關(guān)院校企業(yè)學院運行提供可借鑒的參考思路。

一、校企共建企業(yè)學院概念界定

隨著西方第二次工業(yè)革命的興起，西門子、通用汽車等大企業(yè)應(yīng)運而生。為滿足企業(yè)大規(guī)模擴張與生產(chǎn)的需要，通用汽車、迪斯尼等大企業(yè)先后成立企業(yè)大學(學院)，以批量標準化培訓培養(yǎng)企業(yè)所需人才。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)革命的興起，社會產(chǎn)業(yè)更新迭代速度越來越快，企業(yè)間的競爭也越發(fā)激烈。為降低人才培養(yǎng)成本，保障人才穩(wěn)定供給來源，諸多企業(yè)開始與高校合作建立企業(yè)學院。

校企共建企業(yè)學院是校企為了實現(xiàn)互利雙贏、共同發(fā)展，以相關(guān)專業(yè)為載體，圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標，在招生、課程教學、師資建設(shè)、實訓基地和文化建設(shè)及就業(yè)等方面開展交融式合作，聯(lián)合培養(yǎng)(培訓)學生(員工)，以提高企業(yè)生產(chǎn)能力、經(jīng)濟效益和職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量而舉辦的產(chǎn)學研一體化的聯(lián)合學院。企業(yè)學院是產(chǎn)教融合視域下校企雙主體合作育人的人才培養(yǎng)模式，是職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新型融合體。

二、激勵相容理論及其應(yīng)用

激勵相容理論是美國經(jīng)濟學家哈維茨(Leonid Hurwiez)創(chuàng)立的機制設(shè)計理論的基本思想，是指在市場經(jīng)濟中，每個理性經(jīng)濟人都會有追求自身利益的一面，并按照自利的規(guī)則采取行動，如果能有一種制度安排，使行為人追求個人利益的行為，正好與企業(yè)實現(xiàn)集體價值最大化的目標相吻合，這一制度安排，就是“激勵相容”。

激勵相容理論主要用于解決個人與集體之間的共贏機制設(shè)計問題?，F(xiàn)代經(jīng)濟管理理論與實踐研究表明，組織在制定經(jīng)營管理目標及實施目標過程中，如果能夠貫徹實施激勵相容理念，能夠有效將個人利益融入組織利益之中，使組織成員或合作伙伴的行為方式符合集體利益最大化目標，有效達成個人與集體目標函數(shù)的高度一致化。

在將激勵相容理論用于解決組織所要實現(xiàn)的目標時，首先是要準確界定參與組織目標實現(xiàn)過程的各利益相關(guān)方的核心利益訴求。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計出一種運行機制，該機制既能夠有效融合各方核心利益訴求，又能夠讓各方優(yōu)勢互補形成合力，有效推進組織目標的持續(xù)達成。

三、企業(yè)學院各方利益訴求分析

曉莊公司與馬職院等高職高專院校合作成立的連鎖式曉莊電商學院為緊密合作型企業(yè)學院。該學院依托院校電子商務(wù)類專業(yè)，通過引入企業(yè)師資、課程及電商外包服務(wù)項目的方式，校企合作培養(yǎng)電商行業(yè)大量需求的客服、美工及運營類人才。為保障學院在合作期內(nèi)穩(wěn)定可持續(xù)運轉(zhuǎn)，校企雙方核心團隊對學院運轉(zhuǎn)所涉及的各利益相關(guān)方核心利益訴求進行了詳盡分析。

政府作為高職高專院校的主要主辦方與出資方，其辦學目標是通過制定激勵政策及相關(guān)配套制度，通過釋放制度紅利的方式鼓勵高職高專院校與企業(yè)合作成立企業(yè)學院，培養(yǎng)出適應(yīng)社會相關(guān)行業(yè)發(fā)展需要的大批量高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才。因此，在企業(yè)學院舉辦與運作過程中，政府部門的核心利益訴求的企業(yè)學院的人才培養(yǎng)目標能夠有效實現(xiàn)，進而能夠有效緩解大學生就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾，促進社會經(jīng)濟健康可持續(xù)發(fā)展。

高職高專院校作為國家職業(yè)教育政策制度的執(zhí)行者，在高校持續(xù)多年擴招和計劃生育政策導(dǎo)致適齡入學人數(shù)不斷下降的雙重擠壓下，在招生上已經(jīng)整體從賣方市場進入買方市場。自2008年高考人數(shù)出現(xiàn)拐點后，大部分高職院校都出現(xiàn)了生源問題，面臨著較大的辦學風險。因此，高職高專院校在生存危機壓迫下具有較強的內(nèi)生動力參與推進企業(yè)學院辦學改革，其主要訴求是政府能夠持續(xù)出臺激勵性政策和引導(dǎo)示范性制度措施，以增強高職高專院校改革動力，引領(lǐng)改革方向。

企業(yè)作為市場經(jīng)濟運營主體，其參與企業(yè)學院建設(shè)除了培養(yǎng)企業(yè)及社會所需合格專業(yè)人才外，獲取合理的投資收益也是企業(yè)生存與發(fā)展的需要。因此，企業(yè)的主要訴求是一方面政府能夠在頂層制度設(shè)計層面能夠為企業(yè)參與建設(shè)企業(yè)學院提供合法性保障并釋放制度紅利，彌補企業(yè)投資成本；另一方面，企業(yè)需要與合作院校簽訂事前規(guī)范性協(xié)議，就企業(yè)學院運行過程中的權(quán)責利分配進行詳細的界定，以最大限度降低企業(yè)的投資風險，形成穩(wěn)定的投資預(yù)期。

調(diào)查表明，商業(yè)服務(wù)業(yè)員工、產(chǎn)業(yè)工人、農(nóng)業(yè)勞動者與失業(yè)半失業(yè)人群四個較低社會階層子女在公辦高職院校中具有較多的入學機會。因此，以較低社會階層出身為主的高職高專學生參與企業(yè)學院的核心訴求便是能夠獲取社會企業(yè)所需的較高層次知識技能及職業(yè)素養(yǎng)，以便在畢業(yè)之后能夠獲得待遇滿意的工作，以積累將來不斷提升自身社會階層的各種資本要素。為此，學生希望校企合作設(shè)立的企業(yè)學院能夠帶領(lǐng)大家實現(xiàn)這一愿望。

四、基于激勵相容理論的企業(yè)學院運行機制實踐

制度并不是設(shè)計者基于自身理性進行設(shè)計的結(jié)果，而是制度構(gòu)建的利益相關(guān)者基于自身利益訴求在特定活動場域內(nèi)相互博弈互動的過程。為此，曉莊電商學院校企雙方設(shè)計了一套兼顧各利益相關(guān)方核心利益訴求，激勵相容、行之有效的企業(yè)學院運行機制。

(一)精心選擇試點專業(yè)與合作企業(yè)，增加長期合作可能性

商科專業(yè)的工作任務(wù)和工作過程往往涉及市場經(jīng)濟中的人、財、物、產(chǎn)、供、銷等各因素各環(huán)節(jié)，不僅需要企業(yè)，還需要市場、需要顧客。商科專業(yè)這一特點，要求企業(yè)學院在實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的過程中，其運行與人才培養(yǎng)方式要對接市場、接觸顧客；而這對于建在高校內(nèi)的企業(yè)學院來說無疑是個難題。連鎖式曉莊電商學院通過精心選擇試點專業(yè)與合作企業(yè)，有效地解決了這一問題。

首先，校企雙方選擇電子商務(wù)類專業(yè)作為試點專業(yè)，源于該專業(yè)畢業(yè)生對口就業(yè)崗位主要集中在客服、美工與運營三類崗位上，以市場人才需求規(guī)模而言，客服、美工與運營依次遞減。這三類崗位均具有以下特征：第一，能夠依托互聯(lián)網(wǎng)軟硬件平臺進行遠程辦公，且能夠開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)。第二，隨著國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)持續(xù)多年的高速可持續(xù)發(fā)展，在可預(yù)見的將來，這三類崗位市場人才需求均能得到穩(wěn)定增長。

其次，依托電商行業(yè)發(fā)展前景和三類就業(yè)崗位特征，選擇兩類企業(yè)作為合作伙伴。第一類是核心合作伙伴：上海曉莊信息技術(shù)有限公司。曉莊公司作為教育型企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)為搭建電商類專業(yè)畢業(yè)生與電商企業(yè)用人需求之間的橋梁。具體而言，曉莊公司一方面與蓋洛普、自然堂、UA安德瑪?shù)却笾行推髽I(yè)電商部門進行深度合作，引入大量客服、美工與運營外包服務(wù)項目，用于對曉莊電商學院學生進行工學結(jié)合一體化培訓，解決學生培養(yǎng)要對接市場、接觸顧客的問題；另一方面，曉莊公司投入巨資，按照企業(yè)實際工作場景在馬職院等高職高專校內(nèi)建設(shè)曉莊電商學院軟硬件設(shè)施，并派駐具有相關(guān)崗位豐富工作經(jīng)驗的企業(yè)員工對學生進行專業(yè)培訓及管理，以提升學生培訓培養(yǎng)水平與保障承接服務(wù)外包項目質(zhì)量，進而獲取合理的投資回報。第二類是中長期合作伙伴：UA安德瑪、自然堂等大規(guī)模開展電子商務(wù)線上零售與服務(wù)的國內(nèi)外大中型企業(yè)。這些大中型企業(yè)一方面依托自身市場行業(yè)地位能夠長期穩(wěn)定提供大量的客服、美工等電商崗位，另一方面對客服、美工等電商崗位有規(guī)范高標準的工作要求，十分有利于培養(yǎng)學生形成扎實的職業(yè)技能和養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。這些大中型企業(yè)將電商業(yè)務(wù)交給曉莊電商學院承接運營，在助力學院培養(yǎng)電商人才的同時，能夠有效降低運營成本，還能夠高效應(yīng)對“618”、“雙十一”兩個電商購物節(jié)突發(fā)的大量用人需求。

綜上分析可知，曉莊電商學院通過精心選擇合作專業(yè)與企業(yè)，有效滿足了院校、企業(yè)和學生三方核心利益訴求，有效增加了校企長期合作可能性。

(二)科學配置各方互補性資源，激發(fā)各方合作積極性

著名社會學家涂爾干認為，分工模式不同將導(dǎo)致人們之間的團結(jié)模式不同。人們之間基于實現(xiàn)共同目標而相互依賴互補的分工模式將導(dǎo)致穩(wěn)定高效的有機團結(jié)模式。美國著名經(jīng)濟學家曼瑟爾·奧爾森在其所著公共選擇理論的奠基之作《集體行動的邏輯》中也通過嚴密的邏輯演繹論證出“小團隊、分工互補、資源共享、團隊成員成長目標一致”四個要素是促成團隊合作積極性的關(guān)鍵要素。

曉莊電商學院政府、院校、企業(yè)和學生四方的合作目標高度一致，便是批量培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的客服、美工與運營等典型電商崗位人才。在這一共同目標的推進過程中，各方投入互補性資源，形成了相互依賴互補的有機分工模式。其中，政府通過投入教育經(jīng)費和制度紅利，激發(fā)校企生合作動力，培養(yǎng)電商行業(yè)發(fā)展所需人才，同時實現(xiàn)自身的教育政績目標。校方通過提供運營場地及配套制度、師資等軟硬件設(shè)施，并承擔校方比較擅長的電商基礎(chǔ)理論及人文素養(yǎng)領(lǐng)域教學工作，協(xié)助企方做好學生教學、實訓安排工作，同時實現(xiàn)院校自身生存發(fā)展目標。曉莊公司投入實訓設(shè)備、實訓師資等資源，引入服務(wù)外包項目，采用“工學結(jié)合，工學交替”方式對學生進行客服、美工及運營方面培訓，能夠同時達到“學生得成長，企業(yè)得效益”的雙重目標。學生通過參與曉莊電商學院全流程教學實訓，相對于傳統(tǒng)教學模式多付出的是在崗實踐時間，卻能夠更多獲得實習工資、就業(yè)經(jīng)驗及完全匹配于市場電商企業(yè)需求的客服、美工等崗位知識技能，直接為畢業(yè)后的對口就業(yè)鋪平道路。UA安德瑪?shù)戎虚L期合作伙伴通過向曉莊電商學院投入服務(wù)外包資源和工作標準，同時獲得降低服務(wù)成本和助力人才培養(yǎng)按標準實現(xiàn)的雙重目標。

綜上分析可知，在整個機制設(shè)計實施過程中，合作各方出于工具理性，均愿意投入互補性資源，并進行共享。每一方在追求自身利益的過程中，正好與對學生人才培養(yǎng)價值最大化的目標相吻合，有效實現(xiàn)了激勵相容目標。

(三)合理設(shè)定階梯式人才培養(yǎng)目標，有效提升職業(yè)教育價值

在高職高專院校生源趨緊的大背景下，高考?？其浫》謹?shù)線與最后一批本科錄取分數(shù)線之間的差距越來越大，一般為200～400分。這直接導(dǎo)致高職高專學生入校分數(shù)跨度巨大，學生彼此之間的學習能力差別較大，同一時間內(nèi)能夠上升到的技術(shù)技能崗位等級存在客觀差距。曉莊電商學院在這方面進行了積極探索，設(shè)計了階梯式人才培養(yǎng)目標，同時滿足了學生人人成長成才和企業(yè)用人結(jié)構(gòu)化需求之間的高度匹配，起到了很好的激勵相容狀態(tài)。

除了面向物流專業(yè)培養(yǎng)的物流人才以外，電商行業(yè)人才需求量按照崗位類型依次是客服、美工與運營崗位。按照人才需求量比例，三類崗位市場人才需求大約分別占到70%、20%、10%?？头徫皇亲罾谶h程異地辦公的崗位，一般具有標準化的服務(wù)流程與應(yīng)答話術(shù)，對學員的學習能力要求較低。美工崗位要求學員具備良好的美學、色彩學素養(yǎng)和PS等軟件操作功底，對學員的學習能力要求較高。運營崗位需要對產(chǎn)品、店鋪、市場有深刻的理解，工作內(nèi)容和對象繁雜多變，對學員的學習能力和應(yīng)變能力要求最高。

曉莊電商學院以學生入校分數(shù)為主要參考，結(jié)合學生在校表現(xiàn)情況，因材施教，根據(jù)客戶及市場人才需求結(jié)構(gòu)為學生制定了階梯式人才培養(yǎng)目標。首先是依托企業(yè)師資和服務(wù)外包業(yè)務(wù)對學生進行普遍性的“工學結(jié)合”式客服培訓，并對適合從事客服崗位的大多數(shù)學生制定了“初級客服→中級客服→高級客服→客服主管”職業(yè)成長學習培訓方案。其次是通過普遍性客服培訓，挑選出一些學習能力較強且對美工運營感興趣的學生進行美工與運營工學結(jié)合培訓，同樣為他們制定了“初級美工(運營)→中級美工(運營)→高級美工(運營)→美工(運營)主管”職業(yè)成長路徑。

通過橫向的崗位分類和縱向的職業(yè)成長階梯式分層，有效實現(xiàn)了學生人人成長成才和企業(yè)用人結(jié)構(gòu)化需求激勵相容的目標，讓職業(yè)教育教學價值得到了有效凸顯。

五、企業(yè)學院運行成效

連鎖式曉莊電商學院運行機制設(shè)計的目的是：設(shè)計一套兼容政府、院校、企業(yè)和學生四方核心利益訴求，激勵相容的企業(yè)學院運行模式，以促成有效實現(xiàn)企業(yè)學院制定的人才培養(yǎng)目標。連鎖式曉莊電商學院成立四年來，嚴格按照規(guī)劃進度完成了各項目標任務(wù)，取得了突出成績。

一是人才培養(yǎng)績效獲得安徽省高度認可。通過幾年來向合作企業(yè)及社會輸送數(shù)以千計的電商領(lǐng)域人才，曉莊電商學院已成為安徽省校企合作、產(chǎn)教融合的典范，被評為省級“校企合作示范基地”，且省內(nèi)排名第一。

二是參加省市及國家級職業(yè)院校電子商務(wù)技能大賽成績突出。近幾年來，曉莊電商學院在各級電子商務(wù)技能大賽上獲得多項高級別獎項。僅2019年，就有三所合作院校獲得安徽省電子商務(wù)技能大賽一等獎，兩所學校獲得二等獎，其中設(shè)立在馬職院的曉莊電商學院學員在隨后的國家級大賽上獲得二等獎。