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摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展至今，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了變革性的巨大影響?；诖耍恼聫木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下的消費(fèi)者特征入手，對(duì)企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行分析，僅供參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;消費(fèi)者行為;企業(yè)應(yīng)對(duì)策略

引言：

在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大影響下，傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷管理方式將會(huì)受到較大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也會(huì)促使不同消費(fèi)者群體的行為方式發(fā)生大量的變化，為了促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)能夠在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下健康發(fā)展順利，要根據(jù)不同消費(fèi)者群體行為不斷變化情況制定新的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)營(yíng)銷模式以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣進(jìn)一步了解，促進(jìn)實(shí)體企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大環(huán)境中健康發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下的消費(fèi)者特征

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下，消費(fèi)者的行為也會(huì)發(fā)生很大的改變。首先，在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者的購(gòu)買欲望會(huì)大大增加，此時(shí)沖動(dòng)性消費(fèi)會(huì)占據(jù)一定的地位。目前，多數(shù)消費(fèi)者在日常生活中購(gòu)買商品時(shí)缺乏專業(yè)的購(gòu)買知識(shí)。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下消費(fèi)行為的一種缺陷。但我們可以看到，伴隨著市場(chǎng)信息渠道的增加，消費(fèi)者也能了解更多與產(chǎn)品相關(guān)的市場(chǎng)信息，對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)質(zhì)量的提升有一定的幫助。

其次，人們對(duì)于購(gòu)買商品的要求逐漸增多，例如購(gòu)買的產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的物流信息等。在信息透明公開的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)下，消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在短時(shí)間內(nèi)了解商品的性能和信息，從而有助于消費(fèi)者選擇和購(gòu)買產(chǎn)品。另外，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)也會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但伴隨著市場(chǎng)的規(guī)范，這種現(xiàn)象也在逐漸減少。我們可以看到目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，消費(fèi)者更加注重個(gè)性化消費(fèi)和品牌消費(fèi)，相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)這兩點(diǎn)制定相關(guān)網(wǎng)絡(luò)推廣的營(yíng)銷手段。[1]

二、企業(yè)關(guān)于消費(fèi)者行為變化的應(yīng)對(duì)策略

1、創(chuàng)新營(yíng)銷理念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大環(huán)境下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念確實(shí)應(yīng)從根本上進(jìn)行重大轉(zhuǎn)變。將現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷技術(shù)與傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷相有機(jī)融合。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的大力支持下，形成整個(gè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)資源整合營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)化的整合營(yíng)銷模式有利于食品企業(yè)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)直接進(jìn)行一系列的產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)，在同時(shí)滿足市場(chǎng)消費(fèi)者不同需求的特定前提下完成企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)目的。網(wǎng)絡(luò)信息整合營(yíng)銷的主要技術(shù)之處在于企業(yè)能夠不斷創(chuàng)新改變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作理念，針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展實(shí)際需要重新確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體運(yùn)作管理方式，將傳統(tǒng)營(yíng)銷向網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷發(fā)展。企業(yè)根據(jù)4c策略組合，進(jìn)行整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)策略規(guī)劃安排，主要內(nèi)容應(yīng)包括具體消費(fèi)者的購(gòu)買欲望與具體需求、消費(fèi)者直接獲得需求滿足的時(shí)間成本、消費(fèi)者直接購(gòu)買各類商品的各種方便性以及整個(gè)企業(yè)與具體消費(fèi)者之間的有效策略溝通。在組合營(yíng)銷理念下，企業(yè)以消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的需求為市場(chǎng)導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)消費(fèi)者實(shí)際需求準(zhǔn)確定位營(yíng)銷產(chǎn)品，在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)管理中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)管理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與管理統(tǒng)一。除此之外，在全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大背景下，企業(yè)應(yīng)高度注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作規(guī)?；约肮芾憩F(xiàn)代化，尋求未來(lái)國(guó)際社會(huì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的革新模式。因?yàn)檫@種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品打破傳統(tǒng)地域、時(shí)間、空間的成本限制，并且使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品具有較強(qiáng)的社會(huì)互動(dòng)性，為大多數(shù)企業(yè)不斷創(chuàng)造新的市場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力。如今該品牌企業(yè)逐漸將4c營(yíng)銷理念向4r營(yíng)銷理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，4r主要是指一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的四種關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)。從4r的理念上看也可以明顯看出，企業(yè)在產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面更加的注重與市場(chǎng)消費(fèi)者之間的互動(dòng)關(guān)系。

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)影響力

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理可以為一個(gè)企業(yè)量身打造與廣大消費(fèi)者之間的一種互動(dòng)溝通平臺(tái)，因此一個(gè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大影響下，要及時(shí)成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理部門。讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理部門的所有工作人員通過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)客戶獲取有價(jià)值的信息，其中主要包括企業(yè)技術(shù)支持資源以及企業(yè)人脈關(guān)系資源等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)部門的主要經(jīng)營(yíng)目的在于如何能夠有效讓一個(gè)企業(yè)在最短的一段時(shí)間內(nèi)，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式獲得最大化的價(jià)值。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中需要確定的具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)在線與網(wǎng)上消費(fèi)者之間的相互聯(lián)系，吸引大量網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者關(guān)注，引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)注，進(jìn)一步提升線上產(chǎn)品銷量。廣告的推廣主要是通過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理部門在各企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行的實(shí)時(shí)圖片廣告展示，跟蹤網(wǎng)站訪問(wèn)者的廣告，并通過(guò)對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)者交付數(shù)據(jù)的分析，確定廣告的目標(biāo)人群。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員可以通過(guò)微信官方公眾賬號(hào)平臺(tái)、新浪微博、騰訊網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳推廣。

3、管控企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大環(huán)境下，風(fēng)險(xiǎn)管控工作一直是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理工作中必不可少的，為了不斷提高網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的管理水平，風(fēng)險(xiǎn)控制非常重要。對(duì)于企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)進(jìn)行清晰、準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析和研究。此外，必須制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，以有效防止保險(xiǎn)企業(yè)面臨更大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)面社會(huì)影響。首先，一支優(yōu)秀的高水平全面風(fēng)險(xiǎn)分析專業(yè)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。通過(guò)引進(jìn)優(yōu)秀的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)人員或團(tuán)隊(duì)，通過(guò)對(duì)企業(yè)大數(shù)據(jù)的綜合分析，將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃中。其次，企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)用長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光正確處理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)置良好的企業(yè)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)風(fēng)控機(jī)制，有效地正確規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)或?qū)L(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的直接影響降到最低。[2]

結(jié)語(yǔ)：

總而言之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展大環(huán)境為我國(guó)消費(fèi)者生活帶來(lái)了更多的便利。相關(guān)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體消費(fèi)者購(gòu)買行為的不斷變化，了解消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)心理需求，創(chuàng)新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略理念，從而主動(dòng)制定有效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷策略，不斷優(yōu)化提升相關(guān)企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋琳.?淺析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下消費(fèi)者行為變化和企業(yè)應(yīng)對(duì)策略[J].?全國(guó)商情·理論研究，?2020，?000（002）：9-10.

[2]蘇恬.?互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響機(jī)制探究[J].?現(xiàn)代商業(yè)，?2020，?No.583（30）：23-24.