文／段華先

企業(yè)如何以人為本，使員工保持積極的工作狀態(tài)？山西朔州石油進(jìn)行了一些實(shí)踐和探索。

●黨史教育讓員工找到努力的方向。 供圖/段華先

員工作為企業(yè)的基本單元，經(jīng)常要面對(duì)較為繁重的工作任務(wù)，加之近年隨著國(guó)內(nèi)外形勢(shì)變化以及企業(yè)改革力度加強(qiáng)，各種新情況、新問(wèn)題層出不窮,新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)員工思想素質(zhì)和工作能力提出了新的考驗(yàn),員工的思想觀念、價(jià)值觀念都發(fā)生了很大變化。在這種背景下，企業(yè)如何以人為本，如何在思想政治工作中，做到人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，使員工保持積極的工作狀態(tài)？中國(guó)石化山西朔州石油從維護(hù)好員工心理健康的角度進(jìn)行了一些實(shí)踐和探索。

多方面了解員工思想狀況

朔州石油通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、深入基層調(diào)研、召開(kāi)座談會(huì)等方式了解員工思想狀況。

部分員工為公司發(fā)展問(wèn)題感到困惑。公司的發(fā)展是員工最為關(guān)心的問(wèn)題。但是近年來(lái)受大環(huán)境影響公司發(fā)展速度有所放緩，導(dǎo)致部分員工感到困惑，擔(dān)心公司不能夠穩(wěn)定發(fā)展、對(duì)公司沒(méi)有足夠的信心，出現(xiàn)了觀望等待的態(tài)度。

工作性質(zhì)導(dǎo)致部分員工情緒不穩(wěn)定。員工大部分都集中在一線，一線多為倒班崗位，工作時(shí)間與其他公司單位相差較大，有的與家人工作時(shí)間也不一致，與家人、朋友溝通較少引起誤會(huì)或者矛盾，從而導(dǎo)致工作中情緒不穩(wěn)定。

注重學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)。隨著社會(huì)和企業(yè)的不斷發(fā)展，廣大員工感覺(jué)到有一定壓力，對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的需求比較突出，學(xué)習(xí)的緊迫感明顯增強(qiáng)，特別是青年員工自我教育的意愿大為提高，渴望提高自身素質(zhì)。

部分員工工作熱情不高，感覺(jué)壓力大。工資收入的差距導(dǎo)致部分員工心理出現(xiàn)一些偏差，特別是青年員工認(rèn)為自身的價(jià)值沒(méi)有得到更好的體現(xiàn)，由此沒(méi)有較高的工作熱情。同時(shí)，廣大員工對(duì)企業(yè)的期望值高，但對(duì)自己工資收入水平感覺(jué)一般，面對(duì)家庭婚姻、住房、贍養(yǎng)父母、子女教育等方面感覺(jué)壓力大。

四方面探索實(shí)踐

朔州石油以企業(yè)核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)在具體工作中。

轉(zhuǎn)觀念，注重以人為本。在以往的工作中，公司一味地要求員工加強(qiáng)服務(wù)、加大促銷力度，忽視了員工的思想情況，致使員工間互相抱怨，不利于公司和諧氛圍的構(gòu)建。為糾正這種錯(cuò)誤觀念，一是加強(qiáng)對(duì)員工的溝通，每天進(jìn)行班前訓(xùn)導(dǎo)、班后總結(jié)，時(shí)常詢問(wèn)員工身體情況，建立一對(duì)一溝通渠道。二是設(shè)立學(xué)習(xí)園地，致力于人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)員工積極向上、樂(lè)觀的生活工作態(tài)度。定期組織全員進(jìn)行健康體檢，體現(xiàn)以人為本、關(guān)愛(ài)員工的理念。三是堅(jiān)持在企業(yè)重大決策、重大改革方案、涉及員工切身利益的重大事項(xiàng)提交職代會(huì)審議，堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員接受職工代表的評(píng)議和監(jiān)督，切實(shí)保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

搭平臺(tái)，建立溝通橋梁。一是深入開(kāi)展“走基層、訪萬(wàn)家”活動(dòng)，深入基層班組，走進(jìn)職工家中，多方走訪、幫扶救助。二是建立起“上下聯(lián)動(dòng)，全員幫扶”機(jī)制。機(jī)關(guān)部門定點(diǎn)縣區(qū)公司，每星期至少一次到站進(jìn)行幫扶，對(duì)于員工反映的在工作、學(xué)習(xí)、生活上遇到的各種情況，管理人員都會(huì)耐心給予解答。三是對(duì)員工提出的合理化建議做到現(xiàn)場(chǎng)研究和完善，可解決的當(dāng)場(chǎng)“拍板”解決。

建機(jī)制，關(guān)注弱勢(shì)群體。對(duì)一般困難員工開(kāi)展“隨時(shí)幫扶”、對(duì)生活特殊困難員工實(shí)施“重點(diǎn)幫扶”、對(duì)員工家庭發(fā)生重大變故進(jìn)行“及時(shí)幫扶”、在重大節(jié)日期間開(kāi)展“定期幫扶”，對(duì)于產(chǎn)婦、工傷及家境困難等弱勢(shì)群體人員給予形式多樣的幫困。尤其注重建立完善困難和弱勢(shì)群體員工動(dòng)態(tài)檔案，盡一切可能提供幫助，使員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，從而加強(qiáng)員工歸屬感。

樹(shù)氛圍，營(yíng)造企業(yè)文化。一是從強(qiáng)化職工園地建設(shè)入手，在機(jī)關(guān)、縣區(qū)、有條件的站點(diǎn)建立文體活動(dòng)室與職工書(shū)屋，為員工創(chuàng)造活動(dòng)園地，滿足員工的文化活動(dòng)需要。二是積極開(kāi)展多樣的文體活動(dòng)，每逢重大節(jié)日公司組織舉辦迎新春聯(lián)歡會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、廣播體操比賽、拍攝節(jié)日慰問(wèn)短視頻等活動(dòng)豐富員工業(yè)余生活。三是組織員工參加朔州市工會(huì)“女職工書(shū)畫(huà)大賽”、“女職工特色培訓(xùn)班”等多項(xiàng)專題學(xué)習(xí)教育，通過(guò)加強(qiáng)文化建設(shè)，組織形式多樣的各類體育、文藝、競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富員工文化生活。

五項(xiàng)工作同步開(kāi)展

山西朔州石油在探索員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的過(guò)程中，五項(xiàng)工作同步開(kāi)展，確保效果顯著。

堅(jiān)持主動(dòng)引導(dǎo)而非被動(dòng)應(yīng)對(duì)。公司認(rèn)為，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)有企業(yè)改革不斷深化，新事物、新問(wèn)題、新變化層出不窮，員工思想必然會(huì)有波動(dòng)起伏。要根據(jù)國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)發(fā)展的宏觀形勢(shì)，針對(duì)員工思想熱點(diǎn)實(shí)際，把握關(guān)鍵，因勢(shì)利導(dǎo)，確立和開(kāi)展好階段性主題教育活動(dòng)，努力確保員工隊(duì)伍思想穩(wěn)定。

堅(jiān)持拓寬職業(yè)發(fā)展通道。公司進(jìn)一步完善“導(dǎo)師帶徒”制度，為員工“指路子、壓擔(dān)子、搭臺(tái)子、架梯子”，大量培養(yǎng)后備人才，為更多的青年員工成才提供動(dòng)力、渠道和保障。同時(shí)，注重賦予員工更多的信任，充分發(fā)揮其所長(zhǎng)，讓員工感受到被尊重、被認(rèn)可，提升員工的積極性和成就感。

堅(jiān)持營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍。公司各級(jí)管理者扮演著至關(guān)重要的角色，各級(jí)組織和部門負(fù)責(zé)人要站在關(guān)心企業(yè)后繼有人的角度，加強(qiáng)對(duì)青年員工工作的關(guān)心和支持，尤其涉及制定與員工有利的政策、制度時(shí)，多傾聽(tīng)基層員工的意見(jiàn)和建議，讓廣大員工，尤其是青年員工們真正體會(huì)到他們不僅僅是企業(yè)的未來(lái)，還是企業(yè)現(xiàn)在的主人。

積極幫助員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。當(dāng)代青年員工對(duì)傳統(tǒng)的、居高臨下式的“說(shuō)教”和生硬的、空洞的“灌輸”不感興趣，甚至有強(qiáng)烈的逆反心理，他們更喜歡平等的對(duì)話和坦誠(chéng)的溝通。由此，思想政治工作必須運(yùn)用員工個(gè)人愿意聽(tīng)、能聽(tīng)懂的話題和樂(lè)于接受的方式，更有針對(duì)性、更務(wù)實(shí)地進(jìn)行教育引導(dǎo)。

建立科學(xué)、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制。從薪酬、福利到晉升、培訓(xùn)等方面公司要統(tǒng)籌規(guī)劃，力爭(zhēng)將短期激勵(lì)與中長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合，將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，為員工創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工切實(shí)感受到崗位靠能力、績(jī)效靠貢獻(xiàn)，使其在工作中有干勁、有奔頭。