文/桂林航天工業(yè)學(xué)院圖書館 李利

圖書館包含了豐富的書籍材料，被視為知識(shí)傳播的重要區(qū)域，而科技的提升進(jìn)一步拓展了知識(shí)傳播渠道，圖書館與科技的結(jié)合能夠滿足高校學(xué)生的閱讀需求，成為未來發(fā)展的主要趨勢(shì)。當(dāng)前來說，高校圖書館以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的需求設(shè)計(jì)了差異化的服務(wù)模式，使得書籍閱讀向著學(xué)科服務(wù)的方向發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)與學(xué)科服務(wù)

從定義上看，大數(shù)據(jù)代表的是海量的信息資源庫，其戰(zhàn)略價(jià)值不僅僅表現(xiàn)在數(shù)據(jù)資源的豐富，更重要的是其存在的潛在價(jià)值的挖掘，通過對(duì)大數(shù)據(jù)信息的挖掘，掌握隱藏的數(shù)據(jù)信息，為后續(xù)相關(guān)的研究提供理論依據(jù)。

與傳統(tǒng)咨詢服務(wù)不同的是，學(xué)科服務(wù)所重視的是主動(dòng)性參與，其要求學(xué)生主動(dòng)去搜索學(xué)科知識(shí)，進(jìn)而加深對(duì)知識(shí)的理解。高校圖書館的學(xué)科服務(wù)對(duì)于知識(shí)的傳播至關(guān)重要，其既滿足了學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的搜索，又滿足了教師對(duì)教輔材料的整理，還在一定程度上為科研人員的資料搜集創(chuàng)造了條件。由此可見，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)具有極強(qiáng)的可塑性，滿足了不同人群的書籍閱讀需求。傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)形式過于單一，而高校圖書館的學(xué)科服務(wù)為用戶提供了差異化的書籍資源，提高了用戶的書籍閱讀質(zhì)量。

學(xué)科服務(wù)是近年來提出的全新的服務(wù)模式，其主要的特點(diǎn)是層次性強(qiáng)，所以，學(xué)科館員必須具有較高的專業(yè)素養(yǎng)。圖書館學(xué)科服務(wù)工作復(fù)雜且沉重，其需要學(xué)科館員消耗大量的時(shí)間整理書籍材料。另外，科學(xué)化的圖書館學(xué)科服務(wù)還需要龐大的資金支持，主要用于硬件設(shè)備的采集和軟件程序的開發(fā)。鑒于此，圖書館學(xué)科服務(wù)應(yīng)聘請(qǐng)優(yōu)秀的管理人員，并向?qū)W校申請(qǐng)資金，確保圖書館學(xué)科服務(wù)工作的順利開展。

學(xué)科服務(wù)在圖書館知識(shí)傳播過程中表現(xiàn)出了顯著的優(yōu)勢(shì)，其服務(wù)的方向更加多樣化，服務(wù)的內(nèi)容更加豐富性，得到了用戶的廣泛好評(píng)。另外，在圖書館學(xué)科服務(wù)的幫助下，科研人員掌握了最新的學(xué)科知識(shí)，為后續(xù)科研工作的深入研究提供了針對(duì)性的資料，為科研的發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。

二、大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館的學(xué)科服務(wù)

隨著科技的提升，大數(shù)據(jù)模式漸漸進(jìn)入了人們的視野，而高校圖書館以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為人們提供了專業(yè)的學(xué)科服務(wù)。前文講到，圖書館學(xué)科服務(wù)由學(xué)科館員、學(xué)科用戶、學(xué)科知識(shí)三部分組成，每一部分都至關(guān)重要，具體介紹如下。

（一）學(xué)科館員。高校圖書館要想實(shí)現(xiàn)有效的學(xué)科服務(wù)，就必須具備專業(yè)的學(xué)科館員。一般來說，學(xué)科館員就是學(xué)科服務(wù)的核心，其能夠做到書籍材料的合理整理、書籍資源的科學(xué)調(diào)動(dòng)，必須經(jīng)過嚴(yán)格的審核才能上崗。值得注意的是，學(xué)科館員并非某一學(xué)科的專家，其知識(shí)面不如專家學(xué)者寬廣，如果遇到學(xué)科服務(wù)難題，還可以向其他的學(xué)科館員請(qǐng)教溝通。另外，學(xué)科館員為用戶提供了豐富的書籍材料，并有權(quán)調(diào)動(dòng)圖書館中的所有書籍，能夠做到合理的學(xué)科服務(wù)。由此可見，學(xué)科館員一職的擔(dān)任并非易事，必須掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，并懂得如何進(jìn)行書籍資源的調(diào)動(dòng)，只有如此，才能做好學(xué)科服務(wù)工作，才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源與學(xué)科的完美結(jié)合。

（二）學(xué)科用戶。高校圖書館的學(xué)科服務(wù)不是一成不變的，其隨著科技的發(fā)展而不斷革新。當(dāng)前是大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)也呈現(xiàn)出了多元化趨勢(shì)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，以教師為主的學(xué)科用戶，該類群體主要是教師，學(xué)科服務(wù)一般是教輔材料的搜集。第二，以學(xué)習(xí)為主的學(xué)科用戶，該類群體一般是學(xué)生，學(xué)科服務(wù)指的是文獻(xiàn)的檢索等。第三，以科研為主的學(xué)科服務(wù)，該類群體對(duì)服務(wù)要求較高，多數(shù)是高端的科研人員，學(xué)科服務(wù)為其提供了最新的數(shù)據(jù)材料，有助于科研工作的開展。

（三）學(xué)科知識(shí)。學(xué)科知識(shí)被視為高校圖書館學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)，其大致可分為兩部分：第一部分是網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，該內(nèi)容雖然搜索簡(jiǎn)單，但存在著大量的虛假信息，閱讀時(shí)應(yīng)做好鑒別。第二部分是圖書館館藏，該部分的優(yōu)勢(shì)是信息真實(shí)、無虛假成分，但資料的查閱過程較為煩瑣。當(dāng)學(xué)科用戶存在資源需求時(shí)，學(xué)科館員需要做的是協(xié)助用戶進(jìn)行相關(guān)材料的查閱，需要注意的是，材料的差異可從網(wǎng)絡(luò)途徑開始，并借助館藏的資料進(jìn)行二次印證，盡可能提高材料信息的真實(shí)性。一般來說，館藏材料與網(wǎng)絡(luò)材料存在一定的重復(fù)性，用戶的材料收集應(yīng)做到有效的整理，并提取資料潛在的信息。

三、大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新

高校圖書館的學(xué)科服務(wù)為用戶的材料查閱帶來的便捷，但面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代，其仍需要實(shí)施全方位的創(chuàng)新。當(dāng)前來說，學(xué)科的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)從三方面實(shí)施，即個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新、開放式服務(wù)創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)云平臺(tái)的創(chuàng)新。只有不斷進(jìn)行學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新，才能滿足人們的需求，才能應(yīng)對(duì)科技的發(fā)展。

（一）強(qiáng)化圖書館的個(gè)性化服務(wù)。從常規(guī)的高校圖書館學(xué)科服務(wù)來看，當(dāng)用戶提出要求后，學(xué)科管理員將根據(jù)用戶的需求去篩選相關(guān)的材料，并將篩選后的材料提交給用戶，該流程雖然節(jié)約了用戶的材料搜集時(shí)間，但卻造成了學(xué)科服務(wù)的模式性，使得相同要求的用戶得到了材料是一樣的，無法實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的區(qū)別對(duì)待，久而久之就會(huì)限制用戶的思維。

從實(shí)際的學(xué)科服務(wù)應(yīng)用角度來說，高校不同專業(yè)的學(xué)生有著差異化的服務(wù)需求，如果一味地實(shí)施常規(guī)的學(xué)科服務(wù)，就會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量。為此，當(dāng)前需要考慮的是強(qiáng)化圖書館的個(gè)性化服務(wù)，當(dāng)用戶提出需求時(shí)，學(xué)科管理員首先借助大數(shù)據(jù)查看用戶的訪問記錄，從而明確用戶對(duì)材料的需求，隨后對(duì)篩選到的材料進(jìn)行分類，最后提交給用戶切實(shí)需要的材料，如此一來，既節(jié)約了用戶的材料搜集時(shí)間，又實(shí)現(xiàn)了用戶材料的針對(duì)性篩選，提高了服務(wù)質(zhì)量。

（二）重視圖書館的開放式服務(wù)。閉式閱讀模式是目前高校圖書館最常見的閱讀方式，其極大地降低了書籍資源的利用率，不利于服務(wù)質(zhì)量的改善。一般來說，圖書館是由多個(gè)模塊組成的，每個(gè)模塊有著極強(qiáng)的獨(dú)立性，難以實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)共享。另外，閉式閱讀模式限制了人與人的交流，這也是圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量難以提升的另一原因。

大數(shù)據(jù)時(shí)代改變了人們的生活方式，當(dāng)前的大數(shù)據(jù)已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域中開始使用，得到了人們的廣泛好評(píng)。高校圖書館也在大數(shù)據(jù)的幫助下快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了學(xué)科服務(wù)理念的革新，強(qiáng)化了學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。值得注意的是，最為突出的學(xué)科服務(wù)革新是圖書館的開放性服務(wù)，其主要體現(xiàn)在三個(gè)層面：第一，館藏資源的開放性；第二，學(xué)科館員的工作開放性；第三，圖書館設(shè)備的開放性。正是由于大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使得學(xué)科知識(shí)得以全面的歸納，為學(xué)生和教師相關(guān)資料的搜集帶來的便利。高校圖書館服務(wù)重視資源的維護(hù)，將開放的信息資源定期上傳至圖書館首頁，以便教師和學(xué)生的下載和使用。除此之外，大數(shù)據(jù)時(shí)代拉近了高校間的關(guān)系，并將各個(gè)高校的圖書館信息進(jìn)行了整合，尤其是做到了學(xué)科間的信息整合，從本質(zhì)角度解決了圖書館資源無法共享的問題。

在開放式服務(wù)模式的帶動(dòng)下，圖書館資源實(shí)現(xiàn)了“一鍵檢索”，極大地縮減了客戶的資料搜集時(shí)間，提高了資源的使用率，符合時(shí)代發(fā)展的需求。另外，開放式服務(wù)模式在一定程度上滿足了不同用戶的需求，提高了服務(wù)質(zhì)量。

（三）構(gòu)建學(xué)科服務(wù)大數(shù)據(jù)云平臺(tái)。從本質(zhì)角度來說，高校圖書館學(xué)科服務(wù)重視信息資源的搜索，所以，資源的共享性顯得格外重要。為此，高校構(gòu)建了學(xué)科服務(wù)大數(shù)據(jù)云平臺(tái)，借助網(wǎng)絡(luò)途徑將各個(gè)高校的圖書館資源結(jié)合到一起，極大地拓展了數(shù)據(jù)資源的范圍。正是由于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的出現(xiàn)，才能夠創(chuàng)建科學(xué)的服務(wù)體系，才能滿足學(xué)生、教師和科研人員的需求，才能提高學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。

值得注意的是，學(xué)科服務(wù)大數(shù)據(jù)云平臺(tái)的構(gòu)建并非易事，其需要考慮較多的因素，常見的是以下三點(diǎn)：第一，平臺(tái)的構(gòu)建不得出現(xiàn)全面化服務(wù)，換句話說，如果平臺(tái)的構(gòu)建涉及了諸多的內(nèi)容，就必定會(huì)降低其針對(duì)性，也就無法滿足特殊用戶的特殊需求。第二，平臺(tái)的構(gòu)建需要考慮知識(shí)的服務(wù)性，即邏輯思維要合理、結(jié)構(gòu)框架要清晰，必要時(shí)對(duì)平臺(tái)內(nèi)的材料實(shí)施科學(xué)化的分類，為用戶的知識(shí)查詢帶來便捷。第三，平臺(tái)的構(gòu)建應(yīng)包括多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，即資料的篩選、資料的提交、資料的匯總、資料的分類等，盡可能做到一條龍服務(wù)。當(dāng)用戶存在需求時(shí)，其就可以直接下載客戶端，電腦客戶端和手機(jī)客戶端都可以，并通過客戶端去查找相關(guān)的材料。

四、結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代為人們的生活提供了便利，高校圖書館服務(wù)也在大數(shù)據(jù)的幫助下快速發(fā)展，尤其是改善了學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。在未來的時(shí)間里，高校圖書館服務(wù)需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，實(shí)施有效的服務(wù)模式革新，從而滿足不同用戶的需求。由此可見，高校圖書館服務(wù)的發(fā)展仍任重而道遠(yuǎn)，需要我們繼續(xù)努力。