文/江蘇省腫瘤醫(yī)院 吳婷

隨著信息化社會(huì)的飛速發(fā)展和手機(jī)、移動(dòng)閱讀設(shè)備的迅速普及，大眾的信息獲取方式和閱讀習(xí)慣發(fā)生轉(zhuǎn)變，由過(guò)去依靠傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介轉(zhuǎn)為青睞于通過(guò)數(shù)字媒介進(jìn)行閱讀的新形式?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展對(duì)醫(yī)務(wù)人員提出了更高的要求，繁重的工作任務(wù)使得醫(yī)務(wù)人員青睞于移動(dòng)性、便捷性強(qiáng)的閱讀學(xué)習(xí)方式。醫(yī)院圖書(shū)館作為醫(yī)院重要的科教文化場(chǎng)所，如何迎合需求做好數(shù)字閱讀環(huán)境建設(shè)，是醫(yī)院圖書(shū)館亟待思考解決的問(wèn)題。

一、信息時(shí)代大眾閱讀方式的轉(zhuǎn)變

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和廣泛普及，人類社會(huì)迎來(lái)以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化為特征的泛在信息時(shí)代。新媒體的發(fā)展帶來(lái)了多樣化的知識(shí)傳播載體和更高的信息傳播效率?？旃?jié)奏的生活方式打散了大眾的傳統(tǒng)閱讀時(shí)間，通過(guò)手機(jī)、電子閱讀器等移動(dòng)載體在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)電子資源進(jìn)行即時(shí)閱讀的數(shù)字閱讀方式，不局限于時(shí)間與空間限制，挖掘覆蓋了大眾忙碌之余的碎片時(shí)間，擁有較強(qiáng)的便捷性與靈活性。數(shù)字閱讀使傳統(tǒng)“紙面”閱讀轉(zhuǎn)為“界面”閱讀，文字、圖像、音頻、視頻等各類型的知識(shí)資源通過(guò)數(shù)字媒介呈現(xiàn)出來(lái)，為讀者帶來(lái)更為立體、豐富的閱讀體驗(yàn)。中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布的第十七次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)下手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)成為我國(guó)成年國(guó)民每天接觸媒介的主體，2019年我國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀方式（手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀、網(wǎng)絡(luò)在線閱讀等）的接觸率為79.3%，與2018年相比上升3.1%。數(shù)字閱讀以其低成本、便捷性和閱讀結(jié)構(gòu)豐富等優(yōu)勢(shì)，成為人們獲取知識(shí)和信息的新途徑。

二、醫(yī)務(wù)人員的閱讀需求分析

醫(yī)院閱讀需求主體為學(xué)科背景各異的醫(yī)護(hù)工作者，包括臨床醫(yī)師、藥學(xué)人員、技師、護(hù)理人員等，均屬于專業(yè)性較強(qiáng)的用戶群體，其閱讀需求為對(duì)臨床診療知識(shí)的學(xué)習(xí)、對(duì)學(xué)科前沿技術(shù)方法最新進(jìn)展的了解、獲取研究課題的支撐信息等。醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的迅速發(fā)展使得醫(yī)學(xué)信息更新周期縮短，學(xué)科分類越來(lái)越細(xì)，專業(yè)深度逐漸加強(qiáng)，醫(yī)務(wù)人員的資源獲取需求越來(lái)越具有針對(duì)性、專業(yè)性。醫(yī)務(wù)人員工作普遍十分忙碌，當(dāng)他們搜尋所需的信息資源時(shí)，沒(méi)有充裕的時(shí)間對(duì)紙質(zhì)書(shū)刊進(jìn)行逐頁(yè)逐段閱讀、對(duì)知識(shí)的有效性進(jìn)行判斷甄別，而是青睞于通過(guò)檢索，從文字、圖片、音頻、視頻等海量知識(shí)中進(jìn)行立體式、跳躍式的瀏覽，精簡(jiǎn)高效獲取符合自身需求的信息。不同崗位、學(xué)歷、職稱、年齡的醫(yī)護(hù)人員，其文獻(xiàn)資源獲取需求各有側(cè)重。年輕醫(yī)務(wù)人員對(duì)圖書(shū)館資源的使用需求較高，對(duì)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)具有較高的認(rèn)同感，具有大量的遠(yuǎn)程服務(wù)需求，在開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)醫(yī)學(xué)視頻、圖片資源的需求量較大，需要通過(guò)數(shù)字化閱讀來(lái)滿足。高職稱的醫(yī)務(wù)人員學(xué)科研究領(lǐng)域相對(duì)更為精深，他們的文獻(xiàn)資源獲取需求更具針對(duì)性，如獲取自身研究課題的支撐信息等，因此這部分醫(yī)務(wù)人員更青睞于針對(duì)性的文獻(xiàn)信息推送服務(wù)。新時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館的服務(wù)應(yīng)當(dāng)緊跟醫(yī)務(wù)人員的需求，突破傳統(tǒng)服務(wù)框架，創(chuàng)新文獻(xiàn)信息服務(wù)方式方法，做好數(shù)字閱讀環(huán)境建設(shè)，努力滿足醫(yī)務(wù)人員的閱讀需求。

三、醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字閱讀環(huán)境建設(shè)途徑

（一）迎合閱讀需求，提高數(shù)字化建設(shè)意識(shí)。圖書(shū)館傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源與閱讀環(huán)境建設(shè)以紙本圖書(shū)文獻(xiàn)為中心、著重于物理環(huán)境的實(shí)用性，但隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)時(shí)間地點(diǎn)、服務(wù)方式以及服務(wù)內(nèi)容等呈現(xiàn)出越來(lái)越嚴(yán)重的局限性。信息時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)新媒體得到迅速發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員的閱讀需求發(fā)生轉(zhuǎn)變，醫(yī)院圖書(shū)館的閱讀環(huán)境建設(shè)也應(yīng)積極迎合新時(shí)期讀者的數(shù)字閱讀需求，提高數(shù)字化建設(shè)意識(shí)，為讀者提供不受時(shí)空限制、便捷性強(qiáng)的數(shù)字閱讀服務(wù)。在數(shù)字閱讀環(huán)境建設(shè)過(guò)程中，數(shù)字資源建設(shè)是核心要素，數(shù)字資源的數(shù)量與質(zhì)量直接影響著圖書(shū)館數(shù)字閱讀環(huán)境的建設(shè)水平，圖書(shū)館需要保證知識(shí)資源的多元供應(yīng)，只有優(yōu)質(zhì)、符合讀者需求的數(shù)字資源才能吸引讀者閱讀，為數(shù)字閱讀環(huán)境建設(shè)提供基礎(chǔ)。醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)在充分了解本院職工閱讀需求的基礎(chǔ)上，不斷豐富館藏?cái)?shù)字資源的品種類型，在完善常見(jiàn)電子圖書(shū)、電子期刊、電子報(bào)刊的同時(shí)增加影音視頻格式的知識(shí)資源供應(yīng)，做好中外文數(shù)據(jù)庫(kù)、專業(yè)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)的購(gòu)置工作，保證數(shù)字資源的多樣性與更新速度。此外，圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)還需重視信息的深度開(kāi)發(fā)、提高資源的利用效率，對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行挖掘與關(guān)聯(lián)，整合形成有序的知識(shí)資源體系，滿足醫(yī)務(wù)人員多元化、多層次的醫(yī)學(xué)信息資源需求。

（二）利用新媒體社交平臺(tái)，營(yíng)造廣泛的數(shù)字閱讀環(huán)境。社會(huì)正處于各種多媒體交互的信息時(shí)代，大眾傳統(tǒng)的閱讀時(shí)間被現(xiàn)代生活節(jié)奏打散，新媒體以其即時(shí)性、便捷性迎合了大眾即時(shí)獲取信息與知識(shí)的新需求。圖書(shū)館可以充分利用微信、微博等多媒體社交平臺(tái)，及時(shí)、高效地提供數(shù)字資源服務(wù)，推動(dòng)數(shù)字化資源的廣泛閱讀。例如圖書(shū)館可以在微信公眾號(hào)設(shè)置數(shù)字資源服務(wù)導(dǎo)航模塊，介紹圖書(shū)館新進(jìn)數(shù)字資源、列舉數(shù)據(jù)庫(kù)資源的分類與使用方法、回復(fù)讀者留言等，增進(jìn)讀者對(duì)圖書(shū)館數(shù)字資源與服務(wù)的關(guān)注，了解讀者的建議與需求，進(jìn)而調(diào)整自身的服務(wù)方向和服務(wù)策略，為讀者提供更為精準(zhǔn)的數(shù)字服務(wù)。也可有重點(diǎn)地節(jié)選專業(yè)文獻(xiàn)內(nèi)容與醫(yī)學(xué)前沿信息、數(shù)據(jù)庫(kù)與各類學(xué)習(xí)資源鏈接發(fā)布到微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，增加讀者對(duì)專業(yè)前沿信息的關(guān)注，方便讀者利用各種優(yōu)質(zhì)資源，滿足讀者隨時(shí)隨地閱讀的移動(dòng)信息需求。圖書(shū)館將數(shù)字資源服務(wù)充分與新媒體融合，可有效擴(kuò)大圖書(shū)館的數(shù)字資源服務(wù)范圍，提升讀者對(duì)數(shù)字資源良好體驗(yàn)感的認(rèn)可，營(yíng)造廣泛的數(shù)字閱讀環(huán)境。

（三）完善手機(jī)App功能設(shè)計(jì)，開(kāi)展數(shù)字化服務(wù)。移動(dòng)技術(shù)的迅速發(fā)展為圖書(shū)館數(shù)字閱讀環(huán)境建設(shè)提供了機(jī)遇?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)的迅速發(fā)展對(duì)醫(yī)師的臨床與科研工作提出了更高要求，醫(yī)師對(duì)學(xué)科最新動(dòng)態(tài)、專業(yè)前沿信息的需求不能滿足于僅限通過(guò)醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、使用傳統(tǒng)PC端查閱文獻(xiàn)的方式，而圖書(shū)館應(yīng)用程序（App）能夠打破讀者訪問(wèn)數(shù)字資源的時(shí)空限制，滿足醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)檢索文獻(xiàn)資源的移動(dòng)信息需求。醫(yī)護(hù)人員可以運(yùn)用App對(duì)中外文數(shù)據(jù)庫(kù)在手機(jī)端進(jìn)行直接檢索，閱讀國(guó)內(nèi)國(guó)際權(quán)威醫(yī)學(xué)期刊，收聽(tīng)BBC、CNN、VOA等國(guó)際知名廣播電臺(tái)的醫(yī)學(xué)、健康類節(jié)目等等。醫(yī)院圖書(shū)館需要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館App的設(shè)計(jì)，對(duì)App的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、閱讀視聽(tīng)功能模塊進(jìn)行合理布局，打造快傳快遞的數(shù)字閱讀環(huán)境，方便醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)隨地快速精準(zhǔn)獲取符合自身需求的文獻(xiàn)信息資源；根據(jù)用戶學(xué)科特征、借閱記錄、訂閱記錄、瀏覽歷史等探討個(gè)體用戶的潛在信息需求，提供針對(duì)性的資源推薦，通過(guò)主動(dòng)的信息推送服務(wù)提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)App易用性和實(shí)用性的感知程度；利用App創(chuàng)新閱讀服務(wù)形式，開(kāi)展多種多樣的線上活動(dòng)，例如線上共讀活動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)直播、搭建讀者交流平臺(tái)等等，促進(jìn)讀者之間交流互動(dòng)，打造互聯(lián)的信息資源交流空間和廣泛的數(shù)字閱讀環(huán)境。

四、結(jié)語(yǔ)

信息社會(huì)的飛速發(fā)展和繁忙的醫(yī)務(wù)工作性質(zhì)使得醫(yī)務(wù)人員的信息接收方式與閱讀需求發(fā)生較大轉(zhuǎn)變。醫(yī)院圖書(shū)館作為為醫(yī)院醫(yī)療、科研、教學(xué)提供文獻(xiàn)信息資源的部門(mén)，應(yīng)當(dāng)積極迎合醫(yī)務(wù)人員的閱讀需求，突破傳統(tǒng)服務(wù)框架，提高數(shù)字資源建設(shè)意識(shí)，構(gòu)建互聯(lián)的信息資源交流空間與良好的數(shù)字閱讀環(huán)境。