張璟舒

蘇州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院 江蘇蘇州 215104

現(xiàn)如今，在我國國內(nèi)電子信息產(chǎn)品行業(yè)處于高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，對電子信息產(chǎn)品進行質(zhì)量管理，已經(jīng)逐漸成為消費者關(guān)注的重點內(nèi)容。電子信息企業(yè)需要充分意識到電子信息產(chǎn)品存在的質(zhì)量方面的缺陷，并積極探討電子信息產(chǎn)品的質(zhì)量問題處理對策，電子信息企業(yè)通過不斷深化、研究電子信息產(chǎn)品在質(zhì)量上的管理，可以使電子信息產(chǎn)品的質(zhì)量、性能獲得提升。

當(dāng)前電子信息類產(chǎn)品已經(jīng)和人們的日常生活、工作具有非常緊密的關(guān)聯(lián)度，特別是在目前國際市場的競爭日漸激烈的環(huán)境下，如果想要擴充我國在電子信息產(chǎn)品上所占據(jù)的市場份額，相關(guān)電子信息企業(yè)需要格外關(guān)注和特別重視電子信息產(chǎn)品存在的質(zhì)量類缺陷和產(chǎn)品出現(xiàn)的相關(guān)問題，相關(guān)工作人員應(yīng)該提升對電子信息產(chǎn)品的質(zhì)量檢測和質(zhì)量管理。電子信息產(chǎn)業(yè)需要認(rèn)真思考一個相對合理、比較有效的產(chǎn)品質(zhì)量問題處理對策，在一定程度上可以有效的推進我國國內(nèi)電子信息產(chǎn)品的進步發(fā)展。

1 電子信息產(chǎn)品存在的質(zhì)量缺陷和問題分析

現(xiàn)如今電子信息技術(shù)正處在不斷滲透和廣泛使用的背景之下，面對比較激烈的電子信息產(chǎn)品市場競爭和產(chǎn)品市場角逐，我國國內(nèi)的電子信息企業(yè)發(fā)展的相對而言比較緩慢，當(dāng)前國內(nèi)電子信息產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量檢測、產(chǎn)品數(shù)據(jù)安全等層面具有一定的質(zhì)量缺陷以及不足之處。

1.1 電子信息產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計中出現(xiàn)的問題

電子信息產(chǎn)品在進行開發(fā)設(shè)計時，通常會具有一些主觀設(shè)計不足、設(shè)計經(jīng)驗不足的問題，一部分電子信息產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計團隊缺少充足的產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，在電子信息產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品數(shù)據(jù)校對、產(chǎn)品質(zhì)量審核等方面存在一定的欠缺之處，在一定程度上使電子信息產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的整體質(zhì)量降低[1]。因為電子信息產(chǎn)品在進行開發(fā)設(shè)計的階段，整個項目相對而言比較復(fù)雜，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計接口出現(xiàn)疏漏問題、產(chǎn)品設(shè)計出現(xiàn)問題的情況比較常見，長此以往，將會對電子信息產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的整體質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

1.2 電子信息產(chǎn)品檢測中的問題

當(dāng)前正處在互聯(lián)網(wǎng)+的產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景之下，電子信息類產(chǎn)品的更新迭代速度比較快，電子信息企業(yè)在進行產(chǎn)品設(shè)計的過程中需要將產(chǎn)品的質(zhì)量檢測作為電子信息產(chǎn)品檢測中的重要內(nèi)容。但是在電子信息產(chǎn)品進行實際生產(chǎn)的過程中，多數(shù)電子信息企業(yè)對其產(chǎn)品的質(zhì)量檢測和質(zhì)量管控不足，造成電子信息產(chǎn)品的整體質(zhì)量不高。

1.3 電子信息產(chǎn)品在數(shù)據(jù)安全上出現(xiàn)的問題

在電子信息產(chǎn)品進行研發(fā)設(shè)計、實際生產(chǎn)的過程中，往往會出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)信息，電子信息產(chǎn)品在數(shù)據(jù)安全上具有一些問題。例如：電腦硬盤中出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全問題、移動存儲出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全問題、電子信息產(chǎn)品內(nèi)部存儲器出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全問題、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全問題、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全問題等，均會對電子信息產(chǎn)品的整體質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響。

2 電子信息產(chǎn)品進行質(zhì)量管控的對策分析

2.1 提升電子信息產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計階段的質(zhì)量管理

2.1.1 重視設(shè)計階段的事前質(zhì)量控制

在進行電子信息產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計階段，相關(guān)工作人員需要重視設(shè)計階段的事前質(zhì)量控制，進行多方考慮，最終確定一個可行性較高的設(shè)計規(guī)劃階段的質(zhì)量控制方案，在方案中明確界定電子信息產(chǎn)品在開發(fā)設(shè)計階段的所有質(zhì)量管控點、生產(chǎn)階段的決策點、電子信息產(chǎn)品接口處的配合點、產(chǎn)品的特殊管控點[2]。企業(yè)的評審人員需要提升電子信息產(chǎn)品的評審力度，評審人員可以選用組內(nèi)進行評審、科室內(nèi)進行評審、處內(nèi)進行評審的三類產(chǎn)品評審方式，從而保證電子信息產(chǎn)品在開發(fā)設(shè)計階段方案制定的權(quán)威性以及精準(zhǔn)性。

2.1.2 重視開發(fā)設(shè)計過程的質(zhì)量上報以及產(chǎn)品追蹤反饋

電子信息企業(yè)需要加大在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程中進行質(zhì)量上報工作的力度，相關(guān)工作人員需要及時對產(chǎn)品在開發(fā)設(shè)計過程進行動態(tài)追蹤，并及時反饋產(chǎn)品在開發(fā)設(shè)計過程出現(xiàn)的狀況，從而創(chuàng)建一個電子信息產(chǎn)品質(zhì)量管控的數(shù)據(jù)庫，方便電子信息企業(yè)在事后進行產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計階段的追溯查詢。

2.1.3 健全電子信息產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計中的質(zhì)量問題處理流程

電子信息企業(yè)需要進一步健全和優(yōu)化管理其產(chǎn)品在開發(fā)設(shè)計階段的流程管理，并需要重視對電子信息產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計問題的精準(zhǔn)識別，相關(guān)工作人員可以直接通過對產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行研究，也可以根據(jù)具體的產(chǎn)品設(shè)計中的質(zhì)量問題所處等級進行與之對應(yīng)的問題處理。

2.1.4 推行工作聯(lián)系單全面線上PLM系統(tǒng)

電子信息企業(yè)想要在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的過程中基本上實現(xiàn)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù)內(nèi)容的集中聯(lián)網(wǎng)管理，需要創(chuàng)建一個工作管理聯(lián)系單全面線上處理的PLM系統(tǒng)，能夠切實的滿足電子信息產(chǎn)品在開發(fā)設(shè)計過程中的信息化管理需求。

2.1.5 創(chuàng)建基于PLM和ERP系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量管控平臺

電子信息企業(yè)可以充分的將PLM系統(tǒng)以及ERP系統(tǒng)進行整合分析，在進行兩個系統(tǒng)深入分析的基礎(chǔ)上創(chuàng)建一個電子信息產(chǎn)品設(shè)計階段的質(zhì)量管控平臺[3]。該平臺將會面向電子信息產(chǎn)品進行開發(fā)設(shè)計的整個過程，基本上能夠?qū)崿F(xiàn)對電子信息產(chǎn)品的設(shè)計方式、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品制造進行并行流轉(zhuǎn)式管理，從而創(chuàng)建產(chǎn)品設(shè)計圖紙、產(chǎn)品相關(guān)文件等有關(guān)數(shù)據(jù)的電子化共享環(huán)境平臺，能夠比較高效的使產(chǎn)品進行更優(yōu)化的質(zhì)量管理，在一定程度上可以降低產(chǎn)品在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計階段出現(xiàn)過多的人工干預(yù)問題，能夠有效提高產(chǎn)品在開發(fā)設(shè)計階段的質(zhì)量。

2.1.6 健全產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計中質(zhì)量問題的懲處制度

為了使電子信息企業(yè)可以將高品質(zhì)的質(zhì)量管理理念滲透到電子信息產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計階段，企業(yè)可以進一步健全產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計中質(zhì)量問題的懲處制度，為創(chuàng)新型產(chǎn)品進行質(zhì)量問題攻克的項目組給予適當(dāng)?shù)莫剟?，對于多次出現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量問題的項目組給予適當(dāng)?shù)奶幜P。

2.2 優(yōu)化電子信息產(chǎn)品檢測階段的產(chǎn)品質(zhì)量管控

2.2.1 完善電子信息產(chǎn)品檢測階段的質(zhì)量管控體系

如果電子信息企業(yè)想要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建電子信息產(chǎn)品檢測階段的產(chǎn)品質(zhì)量管控體系，需要進一步明確相關(guān)工作人員的工作職責(zé)，企業(yè)需要從產(chǎn)品使用的原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)等方面著手，將產(chǎn)品的質(zhì)量管控責(zé)任明確的落實到個人，能夠有效提升電子信息產(chǎn)品質(zhì)量管控的實際效果。

2.2.1 提升產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量管控

為了使電子信息企業(yè)完善好電子信息產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中進行的質(zhì)量管控，企業(yè)需要引導(dǎo)相關(guān)工作人員詳細(xì)的記錄質(zhì)量檢驗不合格的產(chǎn)品，并出具與之對應(yīng)的產(chǎn)品報簽單，對于經(jīng)過質(zhì)量檢驗處于合格狀態(tài)的產(chǎn)品可以直接將其存放起來并可以隨時進行使用。

2.2.3 提升對電子元件和其配件的質(zhì)量檢測管控

為了使電子信息企業(yè)可以更加重視電子信息產(chǎn)品的質(zhì)量管控，企業(yè)應(yīng)對產(chǎn)品使用的電子元件和電子配件開展嚴(yán)格的配件質(zhì)量檢測，才能進一步保證產(chǎn)品具有的實際性能，有助于提升產(chǎn)品的整體質(zhì)量。

2.3 提升電子信息產(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全

為了提升電子信息產(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全，電子信息企業(yè)需要對電子信息產(chǎn)品有關(guān)的數(shù)據(jù)實施數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)備份，而且相關(guān)工作人員需要做好數(shù)據(jù)的異地備份，保產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息的完全性和安全性。相關(guān)工作人員可以使用產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息恢復(fù)技術(shù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)入侵檢測技術(shù)等，基本上能夠?qū)崿F(xiàn)對產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)追蹤和數(shù)據(jù)檢查工作，從而保證產(chǎn)品在數(shù)據(jù)上具有較高的安全性，進而可以提產(chǎn)品的整體質(zhì)量。

電子信息企業(yè)應(yīng)該全方位深入分析電子信息產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，相關(guān)工作人員應(yīng)從電子信息產(chǎn)品進行開發(fā)設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量檢測、產(chǎn)品數(shù)據(jù)安全等方面著手，提升對電子信息產(chǎn)品實際質(zhì)量的深入分析和實時監(jiān)測、性能預(yù)測和質(zhì)量管控分析，基本上能夠?qū)崿F(xiàn)對產(chǎn)品進行高效的質(zhì)量管理，可以進一步提升產(chǎn)品在行業(yè)市場內(nèi)具備的競爭力，從而提高企業(yè)的整體形象。

2.4 創(chuàng)造一個良好的電子信息產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈

為了提升電子信息產(chǎn)品的質(zhì)量控制，電子信息行業(yè)需要創(chuàng)造一個良好的電子信息產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，行業(yè)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該搭建一個架構(gòu)清晰、比較合理的電子信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并需要構(gòu)建一個具有較大社會影響力的電子信息產(chǎn)業(yè)鏈中心。各級政府需要積極引導(dǎo)電子信息企業(yè)開展跨地域的企業(yè)合作，在一定程度上可以避免因地域因素導(dǎo)致電子信息企業(yè)的發(fā)展受到影響[4]。

電子信息企業(yè)需要確立一個比較完善的電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展理念，方便企業(yè)通過區(qū)域內(nèi)的企業(yè)合作以及校企合作來促使電子信息產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化發(fā)展。電子信息企業(yè)需要創(chuàng)建一套與之對應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，從而創(chuàng)造出一個更加適合自家企業(yè)發(fā)展的特色環(huán)境。

2.5 強化各級政府的政策引導(dǎo)與支撐

電子信息企業(yè)需要綜合考慮企業(yè)本身的實際狀況和自身的特點對電子信息產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計制定比較詳細(xì)的規(guī)劃方案，從而確保企業(yè)發(fā)展重點目標(biāo)。在電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，各級政府的政策引導(dǎo)與政策支撐將會為電子信息企業(yè)的未來發(fā)展建立比較堅實的基礎(chǔ)。電子信息企業(yè)需要創(chuàng)建一套綜合性比較強的服務(wù)體系，各級政府需要創(chuàng)建一些新型的電子信息企業(yè)相關(guān)政策，使電子信息產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品發(fā)展的過程中有據(jù)可依、有章可循，能夠有效提升電子信息產(chǎn)品的整體質(zhì)量。

3 電子產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

電子信息產(chǎn)品具有的質(zhì)量以及性能，將會直接影響電子信息企業(yè)的公眾形象，如果電子信息企業(yè)想要在高速發(fā)展的產(chǎn)品市場中占據(jù)優(yōu)勢地位，需要從根源上確保企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品所具有的實際質(zhì)量，這對于維護電子信息企業(yè)的公眾形象具有一定的促進作用。電子信息企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)建一套能夠滿足產(chǎn)品市場實際需求的企業(yè)人才培養(yǎng)體系，企業(yè)在設(shè)計生產(chǎn)中生產(chǎn)出更多高質(zhì)量、性能較好的電子信息產(chǎn)品，從而有效的提升產(chǎn)品市場的經(jīng)濟發(fā)展[5]?，F(xiàn)如今電子信息產(chǎn)品在我國人民的工作、生活中具有至關(guān)重要的作用，電子信息產(chǎn)品已經(jīng)在人們學(xué)習(xí)、工作、生活之中無所不在。

電子信息產(chǎn)品的質(zhì)量安全和消費者的利益具有比較大的關(guān)聯(lián)度，因此電子信息企業(yè)想要在市場占據(jù)有利地位，就需要對產(chǎn)品的產(chǎn)質(zhì)量安全開展更為嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)。產(chǎn)品質(zhì)量安全的提升可以使企業(yè)生產(chǎn)制造出的電子信息產(chǎn)品獲得消費者的廣泛認(rèn)可和廣泛應(yīng)用，能夠使企業(yè)進行良性的可持續(xù)發(fā)展。電子信息產(chǎn)品的質(zhì)量將會直接影響電子信息企業(yè)的整體發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量與電子信息企業(yè)在行業(yè)和市場中具有的社會影響力有直接的關(guān)聯(lián)，如果企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量并不滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，一方面可能會逐漸失去社會信譽，另一方面也會逐漸喪失在產(chǎn)品市場之中的地位[6]。

4 結(jié)語

通過文章的分析和研究得知，分析電子信息產(chǎn)品質(zhì)量缺陷并提出解決對策是推動電子企業(yè)全面發(fā)展的有效手段。本文研究中提出的幾點建議，主要圍繞電子信息產(chǎn)品，注重電子信息產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷與問題解決對策才能更好的提升電子信息產(chǎn)品的綜合水平，這對電子信息產(chǎn)品的改革和創(chuàng)新具有重要的意義。在我國電子事業(yè)不斷發(fā)展下，將會出現(xiàn)多樣化的質(zhì)量缺陷研究方法和更為有效的問題解決模式，作為電子信息行業(yè)的相關(guān)工作人員，應(yīng)重視自身問題解決能力的提升，進而為電子信息產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的缺陷解決服務(wù)。