李江美

對50名新入職的教師進(jìn)行入職前調(diào)查，高達(dá)86%的新教師提到“擔(dān)心”。

我很高興，終于走上工作崗位，我有養(yǎng)活自己的能力了。就是擔(dān)心幼兒園會(huì)不會(huì)滿意我的表現(xiàn)。

有點(diǎn)擔(dān)心，在學(xué)校里我覺得自己各方面成績還是不錯(cuò)的，但我不知道到幼兒園后能不能得到認(rèn)同。

有擔(dān)心，聽說現(xiàn)在的家長都比較難弄，我交往能力很一般。

30位小朋友會(huì)聽我的嗎？萬一我?guī)О鄷r(shí)小朋友受傷了怎么辦？

……

任何一個(gè)行業(yè)，新手入職都會(huì)有焦慮。因?yàn)檫@是人生中的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折——從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鋈?。這種轉(zhuǎn)變是多方面的：目的、環(huán)境、人際關(guān)系、需要承擔(dān)的責(zé)任。尤其是成為幼兒教師，因其教育對象的特點(diǎn)，除正常的教育教學(xué)工作外，還必須要承擔(dān)來自幼兒園外幼兒父母、祖輩的各種要求。新的人際關(guān)系、家長的不同要求、亟需提升的教學(xué)能力、團(tuán)隊(duì)合作、自身發(fā)展的需求，各種問題撲面而來，很容易讓新教師產(chǎn)生焦慮。研究表明，如果新教師能夠順利度過這一焦慮期，他們會(huì)在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定的情緒和良好的工作狀態(tài)。否則，容易因焦慮產(chǎn)生否定自我、離崗離職的行為。因此，幼兒園必須要將緩解新教師入職焦慮納入到在職在崗培訓(xùn)中。

分析導(dǎo)致新教師焦慮的問題種類

面對新教師的入職焦慮，幼兒園常常存在兩種狀況：其一，沒有關(guān)注或重視新教師的入職焦慮問題，這一點(diǎn)在各幼兒園模式化的新教師在崗培訓(xùn)中可見一斑，如一些幼兒園沒有針對新教師的專門培訓(xùn)，而是將新教師培訓(xùn)納入到全體教師培訓(xùn)中。其二，簡單定義新教師的入職焦慮，這類幼兒園雖然認(rèn)識(shí)到新教師可能存在入職焦慮，但對于新教師到底因哪些問題產(chǎn)生焦慮，常常憑管理者主觀判斷。這一點(diǎn)從新教師對幼兒園安排的在崗培訓(xùn)成效反饋中可以看出，如“幼兒園給我們安排了兩天的上崗前培訓(xùn)，可培訓(xùn)中講的內(nèi)容都是我在大學(xué)時(shí)就聽過的”。而事實(shí)上引發(fā)新教師入職焦慮的問題涉及多個(gè)方面，如個(gè)性相對內(nèi)向的新教師特別擔(dān)心首次家長會(huì)發(fā)言;一所倡導(dǎo)“健康教育”的幼兒園，會(huì)讓自身運(yùn)動(dòng)水平一般的新教師產(chǎn)生專業(yè)擔(dān)憂。圖1第一縱列清楚羅列了一所幼兒園在觀察、傾聽新教師之后，歸納出導(dǎo)致這屆新教師焦慮的問題：家長工作開展、教育教學(xué)方法缺失、同事關(guān)系處理、常態(tài)工作承擔(dān)、突發(fā)事件應(yīng)對。

明晰新教師焦慮的問題，并不意味著就可以直接開始相應(yīng)的教研支持。我們發(fā)現(xiàn)許多幼兒園的新教師教研存在“想到什么做什么”的現(xiàn)象，這種模式因缺乏針對性，不但會(huì)導(dǎo)致新教師培訓(xùn)有缺失，而且無形中會(huì)加大幼兒園新教師培訓(xùn)的成本。為什么會(huì)如此？這是因?yàn)樾陆處熃箲]的問題，答案不是唯一的。以“家長工作開展”這個(gè)大問題為例，其中涉及的相關(guān)問題，有些是有固定答案的，如“怎樣組織家長會(huì)”，給新教師的答案是：（1）提早一周通知全體家長家長會(huì)的具體時(shí)間、地點(diǎn);（2）布置場地，打印家長會(huì)簽到表、記錄表，準(zhǔn)備紙筆等;（3）集中會(huì)議的總時(shí)長不要超過一個(gè)半小時(shí)，結(jié)合時(shí)間準(zhǔn)備發(fā)言的PPT;（4）和班級(jí)老師商量發(fā)言的分工，如果要邀請家長分享，提前一周溝通落實(shí);（5）建議正裝出席，可以提前對鏡子或同伴練習(xí)發(fā)言;（6）會(huì)議結(jié)束后將簽到表、記錄表、兩張會(huì)議現(xiàn)場照片做成檔案上交幼兒園家長工作負(fù)責(zé)人。有些則屬于有參考答案的問題類型，如“家長問我孩子今天的表現(xiàn)，我突然頭腦一片空白怎么辦？”。給新教師的建議是：（1）首先微笑向家長點(diǎn)頭;（2）關(guān)注幼兒，或許能幫助你想到什么;（3）真想不出時(shí)真誠告訴家長;（4）和家長、孩子告別后，再想一想，想到了發(fā)信息告訴家長;（5）第二天對該名幼兒進(jìn)行觀察，適當(dāng)做記錄。

建議幼兒園師訓(xùn)者對導(dǎo)致新教師焦慮的問題進(jìn)行了解和歸類，準(zhǔn)確定位教研起點(diǎn)。圖1第二縱列對導(dǎo)致新教師焦慮的問題，就其答案的不同進(jìn)行了分類，后續(xù)的教研支持以此為參考，將會(huì)更加精準(zhǔn)、有效。

有效解決新教師焦慮的不同問題

有了導(dǎo)致新教師入職焦慮的精準(zhǔn)分析，針對性開展教研支持就有了可能。圖1第三縱列是一幼兒園針對新教師入職焦慮給與的精準(zhǔn)教研支持方式。

1.有固定答案的問題交給操作指南

人們習(xí)慣將教師職業(yè)定義為創(chuàng)造性工作，因此很少看到有學(xué)校、幼兒園為新教師提供入職操作指南。殊不知，任何一種創(chuàng)造性職業(yè)一定都包含著一些最基礎(chǔ)的程序化內(nèi)容，即有固定流程和方法的工作內(nèi)容。程序化內(nèi)容如果依托團(tuán)體培訓(xùn)其實(shí)很浪費(fèi)時(shí)間，“手把手”指導(dǎo)也并不是指所有的崗前培訓(xùn)都要口口相授。“時(shí)間”是新教師在園培訓(xùn)中必須要考慮的因素，畢竟在職教師其主要精力要用于日常帶班。因此一份《新教師入職操作指南》就非常有必要，比如教育教學(xué)方法之中，集體活動(dòng)中的座位排列（如圖2），就完全可以交給操作指南。

新教師焦慮的問題中，類似這樣有明確程序化解決策略的內(nèi)容有很多：每日進(jìn)班前準(zhǔn)備;一日生活各環(huán)節(jié)的關(guān)注點(diǎn);戶外活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作等。教研組可以根據(jù)本園情況，整理出吻合幼兒園發(fā)展需要的《新教師入職操作指南》，每年再根據(jù)新教師的實(shí)際問題完善補(bǔ)充。

2.有參考答案的問題交給研訓(xùn)時(shí)刻

當(dāng)困擾新教師的問題其答案有多種可能時(shí)，就說明這種問題是教師成長的關(guān)鍵問題。如，“組織集體活動(dòng)，講繪本時(shí)小朋友還認(rèn)真聽，可是一開始提問，他們就游離了”。這樣的問題其答案是多種的，既指向選材：有趣的繪本是否都適合進(jìn)行集體教學(xué)？也可指向分析教材：集體教學(xué)中，繪本為什么更加適合分段欣賞？還可指向提問設(shè)計(jì)：繪本教學(xué)中，提問的關(guān)鍵頁面在哪里？這類問題因其答案的多樣性非常適合成為有組織的教研活動(dòng)內(nèi)容。問題因教研活動(dòng)中各層次教師的參與而提供給新教師更多的視角，教研活動(dòng)也因新教師問題的鮮活而啟發(fā)了全體教師對常見問題新的思考。這類問題之所以有價(jià)值，是因?yàn)槿绻萄薪M懂得分析和支持，會(huì)發(fā)現(xiàn)圍繞同一問題教師給出的不同參考答案，其實(shí)體現(xiàn)了該層次教師成長的最近發(fā)展區(qū)。

3.開放性答案的問題交給互動(dòng)交流

困擾新教師的問題有一部分是沒有明確答案的，例如，如何處理單位的人際關(guān)系？怎樣降低我進(jìn)班時(shí)的緊張？這類問題看似和業(yè)務(wù)無關(guān)，但管理者要非常重視，因?yàn)槠浔澈筇N(yùn)含著一所幼兒園的文化及新教師對未來的期待，教研組必須要回應(yīng)新教師的期盼。我們建議對這類問題采取三步回應(yīng)法（圖3）。

第一步：傾聽，真誠地傾聽。教研組應(yīng)定期與新教師召開座談會(huì)，讓新教師暢所欲言自己的困惑和焦慮。雖然對于沒有固定答案的問題，教研組不一定能解決，然而這種傾聽過程，能讓新教師感受到自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中是被重視和尊重的。而且，講述的過程就是最好的釋放焦慮的過程。

第二步：陪伴，用經(jīng)歷陪伴。教研組成員在傾聽的過程中，可以分享自己入職時(shí)曾經(jīng)有過的焦慮及焦慮消失的過程。因問題對象、情境的不同，教研組成員的經(jīng)歷不一定對解決當(dāng)下新教師的困惑有效，但這個(gè)過程是最好的傳遞幼兒園文化的過程。幼兒園一部分文化能夠通過制度、指南傳遞，但真正的文化卻如同烙印，印記在一個(gè)個(gè)幼兒園人經(jīng)歷過的具體故事之中。

第三步：放手，鼓勵(lì)新教師用自己的方式面對困惑。所有沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的開放性問題，背后都蘊(yùn)含著一所幼兒園文化的基因。教研組要相信，看似稚嫩的新教師，他們身上其實(shí)體現(xiàn)了一所幼兒園未來發(fā)展的方向。幼兒園文化從來就不是固化的，任何一所幼兒園的文化中都包含了優(yōu)秀和劣質(zhì)基因，只有一屆一屆沒有原有文化束縛的新教師勇敢地嘗試和挑戰(zhàn)，幼兒園文化才能始終具有生長力。