李艷春

摘 要：實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是解決人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間矛盾的必然要求和基礎措施，是推動人們共同富裕的基礎保障，主要涉及到鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織振興幾種形式，其中文化振興屬于核心要求。公共圖書館作為文化公益性服務機構，在縮小城鄉(xiāng)公共文化服務發(fā)展差距、推動鄉(xiāng)村振興方面有著責無旁貸的責任。在鄉(xiāng)村振興的背景下，增強公共圖書館文化精準服務效果、尋找更多服務路徑是首要解決的問題。本文研究鄉(xiāng)村振興中的文化振興，提出幾點公共圖書館的文化精準服務路徑建議，旨在為增強圖書館文化服務精準化程度、科學化程度提供一定的幫助。

關鍵詞：鄉(xiāng)村振興背景;公共圖書館;文化精準服務;措施

本文以鄉(xiāng)村振興作為研究背景，目的在于探索最佳的圖書館文化精準服務路徑，在合理探究服務路徑的同時增強文化服務效果、推動鄉(xiāng)村文化振興的發(fā)展。近年來，隨著我國城鎮(zhèn)化速度的提升，新的經(jīng)濟社會不平衡發(fā)展問題涌現(xiàn)出來，表現(xiàn)為城市繁榮、鄉(xiāng)村衰敗的狀態(tài)，尤其是在鄉(xiāng)村文化層面，多數(shù)農(nóng)民在城市化加快并且鄉(xiāng)村經(jīng)濟解體的環(huán)境背景下，難以尋找自身精神領域的歸宿，對鄉(xiāng)村文化的發(fā)展造成不利影響。鄉(xiāng)村文化振興并非單純是重新建設鄉(xiāng)村的文化，而是要將傳統(tǒng)文化作為基礎，利用有效性的文化振興方式，滿足農(nóng)民群體的多元性文化需求，維護其文化權益，創(chuàng)建良好的鄉(xiāng)村文化精神與理想，使得農(nóng)民群體形成較高的文化覺悟，增強思想與文化素養(yǎng)，成為有思想懂文化的新型農(nóng)民。從本質(zhì)層面來講，實現(xiàn)鄉(xiāng)村文化振興具有一定的必要性，能夠帶領農(nóng)民群眾積極營造健康的鄉(xiāng)村文化環(huán)境，改善思想素質(zhì)、道德素養(yǎng)與文化品質(zhì)，使其在社會生活中更有成就感、更有自信心，而公共圖書館在鄉(xiāng)村文化振興過程中，優(yōu)化路徑，提供精準性的服務，能夠為鄉(xiāng)村文化振興提供堅實保障。

一、公共圖書館精準服務內(nèi)涵分析

公共圖書館文化精準服務，重在“精準”，貴在“精準”。圖書館精準服務，指的就是準確合理，因地制宜提供服務，傳統(tǒng)的普通服務具有推送性的特點，精準服務具有“點菜式”的特征，準確性較強，在具體的精準服務過程中，涉及到的環(huán)節(jié)主要就是，精準性的識別配置推送和反饋。服務的過程中能夠將傳統(tǒng)服務形式作為基礎，為用戶群體提供特定專業(yè)性、個性化的推送服務，可以將市場營銷作為切入點，制定完善的精準營銷方案、計劃，為用戶群體推送針對性的文獻信息內(nèi)容，真正意義上將村民讀者的需求和個性化特點作為需求導向，合理配置資源，精準服務。與傳統(tǒng)的公共圖書館服務形式相比，精準服務強調(diào)分析讀者群體的個性化需求，不再重點關注共性的需求，在精準性選擇合理渠道推送并及時性服務的情況下，增強讀者的滿意度。從本質(zhì)層面來講，要想實現(xiàn)精準服務的目的，就要先準確分析判斷讀者的個性化需求情況，利用問卷調(diào)查的方式或是實證分析的方式等，一對一判斷每一位讀者的實際情況，尤其在網(wǎng)絡信息技術快速發(fā)展的過程中，可以使用大數(shù)據(jù)技術準確全面挖掘每位讀者的需求信息、個性化信息閱讀需求信息等，增強分析判斷的精確度，更好地借助先進技術制定完善的精準服務流程與方案計劃。例如，使用大數(shù)據(jù)技術的過程中，可以分析每位讀者的“數(shù)字化足跡”，針對性挖掘讀者的借閱數(shù)據(jù)信息、時間數(shù)據(jù)信息、訪問方向數(shù)據(jù)信息等，準確了解每位讀者的偏好特點針對性進行服務。

二、鄉(xiāng)村振興背景下公共圖書館文化精準服務的價值

1. 充分保證農(nóng)民的文化權利

公共圖書館在鄉(xiāng)村振興的背景下為農(nóng)民提供精準服務，在一定程度上可以保障農(nóng)民的文化權利，滿足其個性化、基本性的文化需求，有效解決目前鄉(xiāng)村振興過程中的文化需求與發(fā)展形式不充分、不均衡的矛盾和短板，實現(xiàn)公益性、免費性、自由性、開放性、平等性服務的目的，促進文化供給的覆蓋面和共享度，使農(nóng)村區(qū)域中無論是何種群體、地位、民族都可以享受精準性的文化服務，公平獲取各類信息，維護農(nóng)村社會的公正、和諧。圖書館在精準服務的過程中可以將原本覆蓋在城市的硬件基礎設施、網(wǎng)絡平臺等，根據(jù)鄉(xiāng)村振興的需求進行延伸，使其擴展到基層區(qū)域，為農(nóng)民獲取到與城市居民平等的文化服務提供保障。

2. 全面提升鄉(xiāng)村振興水平

鄉(xiāng)村文化記憶對鄉(xiāng)村特征產(chǎn)生直接影響，全面進行鄉(xiāng)村領域中特有的地域文化與民族文化保護，并將其和現(xiàn)代文化之間有效融合，是公共圖書館在鄉(xiāng)村文化振興發(fā)展過程中必要的措施，尤其是在精準服務的過程中，全面保護鄉(xiāng)村古建筑文化、特色文化、美術文化，藝術文化、體育文化與節(jié)慶文化，是傳承并且延續(xù)傳統(tǒng)文化的重要力量，也是對地域文化進行現(xiàn)代化升級的主要措施。公共圖書館在精準服務的過程中通過對優(yōu)勢文化資源的整合處理，建設特色性的鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮農(nóng)村領域原本的生態(tài)文化優(yōu)勢、民族文化優(yōu)勢、歷史文化優(yōu)勢、非物質(zhì)文化等，不僅可以增強服務的精準性水平，還能帶領農(nóng)民借助傳統(tǒng)優(yōu)秀的工藝技術文化，促進經(jīng)濟的發(fā)展、旅游行業(yè)的進步，是增強鄉(xiāng)村文化振興效果的基礎保障，也是提升整體鄉(xiāng)村振興水平的重要手段。

三、鄉(xiāng)村振興背景下公共圖書館提升文化精準服務的路徑優(yōu)化

1.從鄉(xiāng)村振興規(guī)劃層面提供基礎保障

鄉(xiāng)村文化振興的過程中，要想更好發(fā)揮圖書館的精準服務作用，就應將其融入到規(guī)劃層面中，提供基礎性的保障，達到雙贏的目的。（1）鄉(xiāng)村文化振興的規(guī)劃工作領域中，應重點關注公共圖書館的精準服務地位，在規(guī)劃項目中引導圖書館積極建設農(nóng)村區(qū)域的文化大院基礎設施、農(nóng)家書屋基礎設施等，為基層農(nóng)民群眾提供良好的文化環(huán)境，滿足其文化權利需求。實際工作中可以將公共圖書館的農(nóng)村精準服務的文化大院建設與農(nóng)家書屋建設等融入到戰(zhàn)略規(guī)劃層面，借助精準性服務形式，提升鄉(xiāng)村文化振興的發(fā)展水平，同時還能在振興戰(zhàn)略的支持下，促使公共圖書館精準服務的有效落實，最終獲得共贏的局面。（2）在制定規(guī)劃方案的過程中不僅需要重視圖書館計算機、桌椅與場地等硬件設施的建設，還需保證軟件基礎設施的完善性，利用規(guī)劃政策的支持使圖書館服務向著多元化方向進步，不僅能夠為農(nóng)民提供現(xiàn)場區(qū)域的書籍、閱覽場地，還能借助網(wǎng)絡信息技術增加電子資源的供應，按照當?shù)貐^(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展特點，盡可能為農(nóng)民設置多元化的鄉(xiāng)村旅游書刊與文獻電子商務書刊文獻、服務行業(yè)書刊文獻等，滿足農(nóng)民對不同領域知識的需求，增強圖書館服務的精準性和多元性，借助各類專業(yè)知識服務方式，促使農(nóng)民生產(chǎn)能力、專業(yè)能力、文化素養(yǎng)和精神境界的提升，鄉(xiāng)村文化振興助推鄉(xiāng)村振興工作的高質(zhì)量發(fā)展。

2.拓寬農(nóng)民的服務需求表達渠道

農(nóng)民服務需求的表達是圖書館精準性提供服務的重要保障，只有全面了解鄉(xiāng)村文化振興過程中，農(nóng)民對于不同文化的需求特點和情況，才能為圖書館開展精準服務，提供基礎性的依據(jù)和方向。因此，在實際工作中，應重點拓寬農(nóng)民在文化需求方面的表達渠道，便于圖書館注重完善的精準服務計劃方案。（1）重點引導農(nóng)民群眾表達自身的需求，建議圖書館在服務的工作領域中，及時發(fā)現(xiàn)農(nóng)村區(qū)域文化人才，重點性的進行培養(yǎng)，使其可以主動將自身的文化訴求表達出來，在文化人才表達自身需求的同時，帶領其他的農(nóng)民群體按照自身的情況表達對圖書館服務方面的需求，起到一定的帶動作用和引領作用，同時還需注意尊重所有農(nóng)民群眾文化選擇的權利，能確保更為有效的利用各類文化資源。（2）創(chuàng)建完善的農(nóng)民文化需求表達體系，明確各級部門和各級人員需要配合的工作要求，發(fā)揮基層區(qū)政府部門、縣級、鄉(xiāng)級人大和村集體自治組織的積極作用，相互配合與支持的情況下協(xié)同為農(nóng)民提供表達自身文化需求意愿的服務，遵循從下到上的表達原則，使得圖書館可以在各級部門的支持下，全面收集和掌握農(nóng)民的文化需求特點，便于制定精確性的服務方案。（3）鄉(xiāng)村區(qū)域建設文化站基礎設施，對于文化站而言主要承擔著農(nóng)民文化需求調(diào)查職能、教育職能和引導職能，提供良好的社會服務，對基層領域進行全面的指導，與各個部門之間相互協(xié)助進行文化市場的管理，保障農(nóng)村居民的信息服務訴求，為公共圖書館的精準服務提供全面的溝通保障。

3.積極采用數(shù)字化技術

公共圖書館在鄉(xiāng)村文化振興的背景下，采用信息技術與數(shù)字化技術屬于重點的工作措施，能夠為精準服務、公平服務、無差異性服務提供技術支持，因此在鄉(xiāng)村文化振興的背景下，公共圖書館應結合自身的精準服務需求，積極運用先進的網(wǎng)絡技術與數(shù)字化技術。（1）創(chuàng)建線上平臺與線下實際相互整合的文獻信息共享系統(tǒng)，為農(nóng)村群眾提供較為優(yōu)質(zhì)性的服務，便于公共圖書館借助先進的技術增強精準服務效果。在此過程中，圖書館可利用網(wǎng)絡信息技術先進的數(shù)字化技術等，收集整合農(nóng)村群眾的文化需求，創(chuàng)建菜單式推送服務模式、訂單式服務模式，使得供給和需求之間相互對接。從實際情況而言，目前多數(shù)公共圖書館都已經(jīng)開始利用線上平臺與線下相互整合的方式進行信息的傳遞和獲取。例如，在線上平臺農(nóng)民可以選擇預約的書籍或是選擇繼續(xù)借閱的模式，圖書館在線上平臺了解實際情況之后，可以利用線下進行資源的配送和流通。（2）目前部分農(nóng)村區(qū)域的農(nóng)家書院或是農(nóng)家書屋等基礎設施缺乏良好的線上與線下相互整合的精準服務模式。因此，在相關領域中，公共圖書館應重點建設網(wǎng)絡信息系統(tǒng)與數(shù)字化系統(tǒng)，拓展業(yè)務平臺和業(yè)務渠道，為農(nóng)民提供更為便利的線上服務，使得農(nóng)民群眾可以在線上平臺中選擇自身需要的服務，或是提出服務需求，圖書館按照實際情況執(zhí)行精準服務工作。

4.設置總、分圖書館的機制

當前我國在公共圖書館法律制度與相應的總分館制建設意見方面已經(jīng)提出了縣級圖書館進行總、分制建設的具體方向和要求，成為增強公共圖書館在鄉(xiāng)村文化振興背景下提升精準服務效果的基礎模式。因此，建議在基層公共圖書館的精準服務工作中，按照國家相關規(guī)定、當?shù)貐^(qū)域的具體狀況與自身的實際情況，完善總分館的工作機制。（1）總分館建設的過程中集中化執(zhí)行資源采購工作、編目工作、配送工作、借還管理工作等，總館實現(xiàn)分館和農(nóng)村區(qū)域服務站點的業(yè)務指導目的，這樣在一定程度上能夠增強組織管理的密切性，打通文獻資源與書籍資源共享的渠道，充分展現(xiàn)專業(yè)人才的各方面優(yōu)勢，增強基層技術應用質(zhì)量，使得各項精準服務都能徹底落實，更好將公共圖書館精準服務延伸到基層農(nóng)村區(qū)域，使得原本處于信息弱勢的農(nóng)民群體更好地享有公平性服務、免費性服務、無差別性服務與公益性服務，從根本上提升鄉(xiāng)村文化振興背景下的圖書館精準服務水平。（2）總分館機制服務的過程中，應盡可能提升社會服務效果，建議政府部門予以一定的重視和認可，按照總分館機制的落實需求提供政策支持與財政支持，形成總分館制度建設的經(jīng)費保障與人才保障。同時還需結合總分館機制的應用需求，獲得更多經(jīng)費培養(yǎng)相應的文化服務人才，切實結合精準服務的工作要求、鄉(xiāng)村文化振興發(fā)展需求等，建設高素質(zhì)的人才隊伍，保證人才符合標準，促使精準服務工作高效化實施。

5.爭取社會力量的支持

圖書館在鄉(xiāng)村文化振興的背景下采用總分館機制，無論是初期建設還是后續(xù)的運營都需要充足資金保障，如若單純憑借政府部門財政支持、圖書館本身的力量，很難保證資金的充足性，對后續(xù)的運營、精準服務都會造成不利影響。因此，圖書館應爭取社會力量的支持，與社會資本之間相互合作，投入充足社會資金的情況下提升總分館基礎設施的建設水平，增強精準服務人才建設效果。（1）重點吸納各個層面的社會力量，與社會資本相互合作，如農(nóng)業(yè)機械生產(chǎn)企業(yè)投入圖書館總分館建設資金，圖書館就可以在農(nóng)村區(qū)域為企業(yè)設置機械產(chǎn)品信息介紹、宣傳的空間，通過宣傳的方式增強企業(yè)的知名度，同時獲得更多精準服務的資金。（2）建設具備公益性與市場屬性的精準服務項目，吸引更多民營企業(yè)提供產(chǎn)品與服務，增加總分館建設經(jīng)費的數(shù)量，促使后續(xù)運營工作的有序性執(zhí)行。在此期間建議政府部門加大重視度，對于投入鄉(xiāng)村文化振興背景下圖書館總分館建設與運營資金的企業(yè)，提供稅務優(yōu)惠等，增強企業(yè)投資的積極度。（3）在爭取社會力量支持的過程中，還應強化各類宣傳工作力度，利用有效性、規(guī)范性的宣傳措施，獲得更多社會資本、社會企業(yè)和社會組織機構的支持，促使各項精準服務工作的良好開展和全面進步。

四、結語

綜上所述，近年來我國在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面落實的過程中，鄉(xiāng)村文化振興受到廣泛重視，是提升農(nóng)民科學素養(yǎng)、文化素質(zhì)與思想道德品質(zhì)的主要手段，公共圖書館精準服務在鄉(xiāng)村文化振興發(fā)展的過程中具有重要意義，不僅能夠增強服務效果保障農(nóng)民的文化權益，還能從本質(zhì)上增強鄉(xiāng)村振興的整體水平，因此在新時期的環(huán)境下公共圖書館應結合鄉(xiāng)村文化振興的需求，探索最佳的精準服務路徑，在自身的工作中創(chuàng)建農(nóng)民服務需求表達渠道，爭取政府的支持將精準服務與規(guī)劃層面相互整合，積極運用先進的數(shù)字化技術，與總分管的建設機制，爭取社會力量的支持，增加不同精準服務模式的建設保障和運營保障，確保自身精準服務工作的有效性實施。

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（作者單位：蘭州城市學院）