廖丹　同瑞　王紅

摘要：目的：探討肝病科護理工作中不安全因素及管理對策。方法：選取2019年度和2020年度我院收治的肝病科患者各40例，作為對照組和觀察組的研究對象，分別采用常規(guī)護理方法和風險防范模式，比較這兩種方法對肝病科患者的臨床護理效果。結果：經(jīng)過數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，觀察組患者的護理滿意度和不良事件發(fā)生率，與對照組患者的相關數(shù)據(jù)，均存在著明顯的差異（P<0.05）。結論：以肝病科患者護理過程中的不安全因素為依據(jù)，制定并實施針對性的風險防范對策，有助于提高該類患者的護理安全性及滿意度，促進肝病科患者的早日出院，值得在今后的臨床護理工作中進一步推廣。

關鍵詞：肝病科;不安全因素;管理對策

引言：

隨著近些年我國肝病科患者人數(shù)的不斷增多，使該科室患者的臨床護理工作，成為了各大醫(yī)院關注的焦點。而加強風險防范力度，不僅能夠有效避免各類不良事件的發(fā)生，使肝病科患者免受額外的疼痛折磨。還可以顯著提高患者的整體護理質(zhì)量，促進肝病科患者及早出院。本文詳細探討了肝病科護理工作中不安全因素及管理對策，以此為增強該科室患者的臨床護理水平提供信息參考，具體的研究內(nèi)容如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取2019年1月至2019年12月我院收治的肝病科患者40例，作為對照組的研究對象。其中，男性患者人數(shù)和女性患者人數(shù)分別為21例和19例。患者的最大年齡和最小年齡分別為72歲和34歲，平均年齡為（52.3±1.1）歲。再選取2020年1月至2020年12月我院收治的肝病科患者40例，作為觀察組的研究對象。男性患者人數(shù)和女性患者人數(shù)，分別為22例和18例?；颊叩淖畲竽挲g和最小年齡分別為73歲和35歲，平均年齡為（52.8±1.2）歲。兩組肝病科患者的基線資料，均無任何明顯的差異（P>0.05），可以用于對比研究。

1.2 方法

對照組患者采用常規(guī)護理方法，觀察組患者采用風險防范模式，具體內(nèi)容如下。

1.2.1 不安全因素

①肝病科護理人員由于受到工作壓力和個人生活等多方面因素的影響，極容易在日常工作中出現(xiàn)工作疏忽、態(tài)度冷漠、缺乏耐心、書寫不規(guī)范和未按時巡房等情況，使患者的護理風險系數(shù)顯著提高，讓患者的護理滿意度大大降低，對患者的康復治療進度也造成較大的影響。②肝病科護理人員的臨床經(jīng)驗較少，會導致操作不規(guī)范的情況頻繁發(fā)生，不僅會顯著降低患者的護理治療效果，令患者的整體康復周期明顯延長。還會引起患者的不適感，甚至誘發(fā)護患糾紛和投訴事件，對醫(yī)院的整體形象造成不利影響。③由于肝病科患者人數(shù)較多，護理人員在開展日常工作時，經(jīng)常會忽略掉某些患者的問題與質(zhì)疑。這種情況的出現(xiàn)，會進一步加重患者的不良情緒，使患者的遵醫(yī)依從性明顯下降，對后續(xù)的護理治療工作

產(chǎn)生較大的阻礙。而護理人員與患者溝通交流過程中，持有惡劣的態(tài)度和生硬的語氣，也同樣會引起患者的反感和厭惡，令護患關系變得更加緊張。④肝病科患者因自身認知水平較低或病癥疼痛的干擾，通常會在護理治療期間出現(xiàn)各種不良情緒，若未能得到及時的緩解與幫助，則會造成該種情緒的進一步惡化，甚至引起不良事件的發(fā)生，不利于肝病科患者后續(xù)的康復治療。

1.2.2 管理對策

①醫(yī)院肝病科護理管理部門應根據(jù)護理人員的綜合能力，通過定期開展人員培訓的方式，不斷提高該科室護理人員的工作素養(yǎng)和操作水平。使每個護理人員都能夠深入了解自身工作在患者康復治療中的重要性，以及不規(guī)范操作可能帶來的嚴重后果，以此提高醫(yī)院肝病科的整體護理水平，令患者的護理安全性得以提高。并通過適當?shù)目己藱C制，對培訓工作進行評估與優(yōu)化，為后續(xù)的管理工作提供有利的方向。②通過建立“老帶新”的排班制度，能夠讓新入科的護理人員在

短時間內(nèi)迅速積累工作經(jīng)驗，實現(xiàn)個人能力的快速提高。同時配合情景模擬演練，進一步增強護理人員的應變能力和安全意識，使各類不良事件得到較好的預防與控制，保障肝病科患者的早日出院。除此之外，護士長還應著重關注每個護理人員的生活情況，及時給予護理人員生活方面的幫助與鼓勵，讓其情緒狀態(tài)保持穩(wěn)定，令醫(yī)院肝病科的整體護理水平明顯改善。③醫(yī)院肝病科護理管理人員通過設立彈性排班制度，能夠讓該科室的人力資源實現(xiàn)最優(yōu)配置，以此滿足患者的各種需求，有效避免護患糾紛事件的發(fā)生。并對護理人員的溝通能力加以培養(yǎng)，向其教授常用的交流方式，從而拉近護患之間的心理距離，令患者的護理安全性也顯著提高。④面對肝病科患者認知水平低和不良情緒的情況，護理人員應根據(jù)患者的病癥特點、身體狀況、情緒狀態(tài)和文化接受程度，為患者提供適當?shù)慕】抵R宣教和心理疏導，使患者的相關認知水平和情緒狀態(tài)均得到較好的改善，保障各項護理治療措施的順利有序開展，促進肝病科患者早日出院。

1.3 觀察指標

對比兩組肝病科患者的臨床護理效果，主要以護理滿意度和不良事件發(fā)生率作為指標進行評價。

2.結果

2.1? 觀察組患者的護理滿意度為97.50%（39/40），不良事件發(fā)生率為2.50%（1/40）。而對照組患者的護理滿意度為80.00%（32/40），不良事件發(fā)生率為15.00%（6/40）。兩組數(shù)據(jù)差異明顯，存在統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3.討論

綜上所述，肝病科護理工作中的不安全因素，主要包括護理人員工作素養(yǎng)不足、操作不規(guī)范、護患溝通不到位、患者認知水平低和不良情緒。面對這些問題，通過定期開展人員培訓、情景模擬演練、傳授溝通交流技巧、健康知識宣教和心理疏導等措施，可以有效提高患者的護理安全性，令患者對護理工作的滿意度明顯改善。為肝病科患者的早日出院，起到有利的促進作用，在今后的臨床護理工作中具有重要的推廣價值。

參考文獻：

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