許春霞

(陜西工商職業(yè)學(xué)院，陜西 西安 710119)

高等職業(yè)教育是我國高等教育事業(yè)的重要組成部分，職業(yè)教育與普通教育是兩種不同教育類型，具有同等重要地位。如何辦好高等職業(yè)教育，如何培養(yǎng)優(yōu)秀的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，是高職院校和高職教育工作者面臨的課題。學(xué)生管理工作在學(xué)校各項(xiàng)教育管理中占據(jù)突出地位，對學(xué)校的安全穩(wěn)定發(fā)展和學(xué)生的成長成才成人起著非常重要的支撐和保障作用。近年來，隨著我國高等職業(yè)教育的迅猛發(fā)展和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高職院校學(xué)生管理工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題，對學(xué)校管理工作提出了更高的要求，高職院校學(xué)生管理工作創(chuàng)新勢在必行。

一、高職院校學(xué)生管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的瓶頸

(一)管理方式傳統(tǒng)，教育效能不高

大學(xué)生教育管理的傳統(tǒng)模式，過于強(qiáng)調(diào)教育工作者的主導(dǎo)作用，主要是自上而下實(shí)施管理，師生的互動(dòng)性缺乏，忽視了學(xué)生的潛能，學(xué)生的主動(dòng)性得不到發(fā)揮。教育供給與學(xué)生個(gè)體需求、社會(huì)需求有效匹配度不夠，教育效能不高。

(二)學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，團(tuán)隊(duì)意識較差

高職學(xué)生思維活躍，動(dòng)手能力較強(qiáng)，但理論文化基礎(chǔ)比較薄弱，未養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，缺乏學(xué)業(yè)計(jì)劃，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃模糊；自主學(xué)習(xí)能力較弱；獨(dú)立生活能力有待加強(qiáng)，良好生活習(xí)慣尚未養(yǎng)成；部分學(xué)生興趣特長比較單一，自信心不足，團(tuán)隊(duì)合作意識較差。

(三)德育措施不佳，素質(zhì)尚未養(yǎng)成

一是信仰意識淡薄，部分學(xué)生理想信念缺失；二是公德意識淡薄，集體主義弱化，學(xué)生過分追求個(gè)性、強(qiáng)調(diào)自由和獨(dú)特，忽視集體、規(guī)則和紀(jì)律；三是功利主義思想抬頭，過度推崇實(shí)用主義，更加注重眼前利益和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)；四是享樂主義滋生，超前消費(fèi)比較流行。

(四)師生互動(dòng)過少，情感距離明顯

教師更多關(guān)注課堂教學(xué)質(zhì)量，與學(xué)生課下溝通交流少，師生關(guān)系疏遠(yuǎn)。輔導(dǎo)員管理多個(gè)班級，繁雜事務(wù)較多，與學(xué)生深入交流談心未實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。其他管理服務(wù)人員與學(xué)生之間交流、互動(dòng)更少。

(五)管理層級復(fù)雜，信息交流不暢

學(xué)生管理與服務(wù)管理層級多，涉及部門廣，協(xié)調(diào)難度大。實(shí)際工作中信息來源單一，信息反饋緩慢，學(xué)生需求得不到及時(shí)回應(yīng)和合理解決，學(xué)生對學(xué)校管理與服務(wù)滿意度不高。

二、高職院校學(xué)生管理工作的反思

(一)管理理念滯后，創(chuàng)新意識體現(xiàn)不足

高職院校的學(xué)生管理多沿襲傳統(tǒng)方式，重管理，輕服務(wù)；重說教，輕互動(dòng)；重事務(wù)，輕創(chuàng)新。不論是制定規(guī)章制度，還是建立流程、開展具體活動(dòng)，沒有時(shí)時(shí)刻刻做到“一切為了學(xué)生”，弱化了學(xué)生的主體性，沒有真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為本，容易造成教育管理主客體之間的矛盾。學(xué)生管理工作者忙于日常事務(wù)性工作，對學(xué)生管理工作規(guī)律及學(xué)生成長規(guī)律缺乏深入思考和系統(tǒng)研究，對學(xué)生管理的前沿理論學(xué)習(xí)關(guān)注不夠，創(chuàng)新意識體現(xiàn)不足。

(二)管理缺乏引導(dǎo)，養(yǎng)成教育明顯欠缺

高職學(xué)生正處于人格塑造和行為養(yǎng)成的關(guān)鍵期，教育和管理是高職院校教育管理工作的重要組成部分，也是高等院校服務(wù)育人工作的重要內(nèi)容。實(shí)踐中，高職院校建立了以黨團(tuán)建設(shè)、班級建設(shè)、院系學(xué)生組織管理等為主的管理體系，但教育與管理有機(jī)結(jié)合效果不佳，在一定程度上更加側(cè)重于管理，而忽視了教育引導(dǎo)。在實(shí)際工作中沒有及時(shí)給予學(xué)生思想上、學(xué)習(xí)上、生活上、心理上的正確引導(dǎo)，習(xí)慣養(yǎng)成被忽視。

(三)教育方法單一，思政作用不夠充分

高職階段是學(xué)生價(jià)值觀形成和心智成長的關(guān)鍵期，思想政治教育尤為重要?，F(xiàn)實(shí)中，高職院校思想政治教育不夠鮮活，親和力不足，缺乏深入研究學(xué)生特點(diǎn)的針對性內(nèi)容，課堂教學(xué)方式單一，無法與學(xué)生產(chǎn)生共鳴，學(xué)生接受程度受到影響。心理健康教育不到位，專業(yè)課程重知識傳授而忽視價(jià)值觀引領(lǐng)，學(xué)生知識學(xué)習(xí)與思想成長有所脫節(jié)。

(四)職教特色薄弱，管理水平亟待提升

教師和輔導(dǎo)員是對學(xué)生進(jìn)行教育管理的主體，師生關(guān)系影響學(xué)生教育管理的效果。對教師而言，受到普通高等教育模式影響，高職教師職業(yè)教育理念和素養(yǎng)還需要提高，普遍存在重理論輕實(shí)踐，被動(dòng)灌輸多于引導(dǎo)參與。輔導(dǎo)員隊(duì)伍趨于年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)相對不足，外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)有限，業(yè)務(wù)能力需要提高。

(五)信息溝通受阻，服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新不夠

學(xué)生管理工作者沒有針對學(xué)生特點(diǎn)和個(gè)體差異進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查分析研究，沒有從學(xué)生客觀實(shí)際出發(fā)，無法及時(shí)準(zhǔn)確獲得學(xué)生需求及具體信息，想當(dāng)然地為學(xué)生提供服務(wù)供給。學(xué)生反映主要依賴于輔導(dǎo)員，個(gè)體訴求渠道單一，信息溝通容易受阻，學(xué)生管理服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新不夠。在高職百萬擴(kuò)招政策背景下，高職教育具有了更典型的“草根教育”特點(diǎn)和更廣闊的“普及教育”涵義，學(xué)生管理工作者沒有把握學(xué)生的心理特點(diǎn)，改革學(xué)生管理工作。

三、高職院校學(xué)生科學(xué)管理的創(chuàng)新路徑

(一)旗幟鮮明，踐行“以學(xué)生為本”

近年來，陜西工商職業(yè)學(xué)院全體教職工已形成共識，牢固樹立以學(xué)生為本的思想，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)校的主體地位，教育管理工作的開展始終以實(shí)現(xiàn)學(xué)生合理利益最大化作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。例如，迎新期間學(xué)校在西安市主要站點(diǎn)設(shè)立服務(wù)區(qū)、安排車輛接送；對困難學(xué)生設(shè)立了形式多樣的獎(jiǎng)助學(xué)金和補(bǔ)貼；進(jìn)入畢業(yè)季安排相應(yīng)的教師與學(xué)生結(jié)對幫扶，確保學(xué)生順利就業(yè)，高質(zhì)量就業(yè)。2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，學(xué)校統(tǒng)籌疫情防控和教育教學(xué)，啟用釘釘軟件，優(yōu)化、簡化各種流程，讓“數(shù)據(jù)多跑路，學(xué)生少跑路”；全面啟動(dòng)在線教學(xué)，讓學(xué)生足不出戶就可以接受優(yōu)質(zhì)教育，保證教學(xué)質(zhì)量；為解決學(xué)生特殊時(shí)期的困難，學(xué)校設(shè)立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)流量補(bǔ)貼、臨時(shí)價(jià)格補(bǔ)貼等，緩解學(xué)生燃眉之急。近三年學(xué)生滿意度測評結(jié)果顯示，學(xué)生獲得感和幸福感逐年提升。

(二)多點(diǎn)發(fā)力，提升學(xué)生素質(zhì)

針對學(xué)生文化理論基礎(chǔ)薄弱，學(xué)校調(diào)整優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)方案，理論課教學(xué)按照“必須、夠用”原則開設(shè)，同時(shí)大幅增加專業(yè)理實(shí)一體化課程，開展學(xué)生職業(yè)技能競賽，強(qiáng)化學(xué)生動(dòng)手能力和技能水平。為引導(dǎo)學(xué)生多元發(fā)展，充分挖掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)，學(xué)校制定《陜西工商職業(yè)學(xué)院學(xué)生綜合素質(zhì)積分獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，覆蓋全體學(xué)生，指標(biāo)體系涵蓋學(xué)生學(xué)習(xí)成績、思想品德、行為準(zhǔn)則、身心素質(zhì)、職業(yè)技能等多方面的綜合表現(xiàn)，激發(fā)了學(xué)生自我管理、自我教育、自我提高的主動(dòng)性，全面提升了學(xué)生思想道德素養(yǎng)及綜合素質(zhì)。學(xué)校加大勤工儉學(xué)工作力度，每月提供300余個(gè)助學(xué)崗位，幫助貧困學(xué)生自立自強(qiáng)，順利完成學(xué)業(yè)。充分發(fā)揮“診改”機(jī)制，指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，即時(shí)記錄與存貯學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、行為相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋、預(yù)警、修訂、提高。為貫徹“三全育人”理念，加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成，學(xué)校出臺了《陜西工商職業(yè)學(xué)院星級宿舍評比辦法》等相關(guān)制度文件，校院兩級齊抓共管，狠抓星級宿舍創(chuàng)建工作。通過星級宿舍創(chuàng)建活動(dòng)，學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣、獨(dú)立生活能力、人際交往能力、宿舍集體榮譽(yù)感等明顯提升。學(xué)校成立藝術(shù)中心和校、院兩級學(xué)生社團(tuán)，設(shè)立第二課堂，以俱樂部形式開設(shè)體育課，運(yùn)用“樂跑”軟件監(jiān)測、激勵(lì)學(xué)生參加體育鍛煉，極大豐富了學(xué)生文化生活，擴(kuò)展了學(xué)生興趣愛好，明顯提高了學(xué)生綜合素質(zhì)。

(三)特色引領(lǐng)，完善管理體系

學(xué)校緊緊圍繞“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人”這個(gè)根本問題，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，牢牢把握“立德樹人”這一根本任務(wù)，把思想政治教育貫穿于學(xué)生人才培養(yǎng)全過程，全面完善思想政治教育體系。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶頭為新生講授“開學(xué)第一課”，為其他年級學(xué)生講授思政課、形勢與政策、職業(yè)生涯規(guī)劃等課程，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。學(xué)校成立馬克思主義學(xué)院，組建強(qiáng)有力的專職思政教師隊(duì)伍，設(shè)立專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)思政課程教學(xué)研究和實(shí)踐。全面推進(jìn)課程思政建設(shè)，加大培訓(xùn)力度，提升教師課程思政能力，力求把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入教書育人全過程，充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用，深入挖掘提煉各專業(yè)課程所蘊(yùn)含的思政要素和德育功能，促使各類課程與思政課程同向同行。重視心理健康教育，加大心理咨詢教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極搭建“校-院-班級-宿舍”四級心理預(yù)警防控體系，擴(kuò)建心理咨詢室，豐富心理健康教育渠道和方式。

(四)強(qiáng)化隊(duì)伍，提升管理藝術(shù)

學(xué)校大力加強(qiáng)教師和輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。對教師進(jìn)行職業(yè)教育理念和技能培養(yǎng)，設(shè)立專項(xiàng)資金，選派教師進(jìn)行職業(yè)教育教師能力提升培訓(xùn)，要求教師利用寒暑假期進(jìn)行企業(yè)頂崗實(shí)踐，鼓勵(lì)教師積極參加各類業(yè)務(wù)技能大賽，穩(wěn)步提高“雙師型”教師比例。整體提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍素質(zhì)，每年選派輔導(dǎo)員參加高質(zhì)量培訓(xùn)，并設(shè)立“輔導(dǎo)員工作室”，穩(wěn)步提升輔導(dǎo)員專業(yè)水平。各項(xiàng)措施促進(jìn)相關(guān)人員更新觀念,提高業(yè)務(wù)水平,創(chuàng)新工作方法，大幅度提高教育管理工作質(zhì)量。

(五)聚焦網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新

學(xué)校通過校園信息化綜合服務(wù)平臺及釘釘、QQ、微信等多種渠道，實(shí)現(xiàn)了校級領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及一線人員與學(xué)生的及時(shí)有效溝通。各級學(xué)生管理者主動(dòng)加入班級的網(wǎng)絡(luò)群，“走”到學(xué)生中間，進(jìn)行“面對面”交流，了解學(xué)生的真正想法、各類需求感受等。為加快解決進(jìn)度，消除部門間壁壘，形成合力，學(xué)校將相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與部門人員組成問題解決聯(lián)動(dòng)小組，快速精準(zhǔn)解決問題后進(jìn)行“銷號”?？偨Y(jié)成熟的做法，迅速形成制度，將事務(wù)性工作人性化、規(guī)范化、流程化、精準(zhǔn)化。經(jīng)過幾年的探索與實(shí)踐，學(xué)校整體效能得到提升，很多亟待解決的問題得以解決，學(xué)生滿意度明顯提高。此做法被人民網(wǎng)、《陜西日報(bào)》等多家媒體宣傳報(bào)道。