文/本刊記者 郭瀟雅

在國務院辦公廳印發(fā)的《關于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》中，從六個方面部署了推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重點任務。其中指出，要建設公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新文化，大力弘揚偉大抗疫精神和崇高職業(yè)精神，建設特色鮮明的醫(yī)院文化，強化患者需求導向，關心關愛醫(yī)務人員。

在陜西省人民醫(yī)院黨委書記高敬龍看來，醫(yī)院文化作為中國特色社會主義文化的重要組成部分，緣于“大醫(yī)精誠”的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，升華為新時代的“生命至上、舉國同心、舍生忘死、尊重科學、命運與共”偉大抗疫精神和“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”崇高職業(yè)精神，并隨著社會的發(fā)展，被時代不斷賦予新的豐富內(nèi)涵。可以說，醫(yī)院文化建設是實現(xiàn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的“靈魂”和內(nèi)在動力，更是醫(yī)院核心競爭力的重要體現(xiàn)，公立醫(yī)院要想實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須建設高質(zhì)量的醫(yī)院文化。

近年來，陜西省人民醫(yī)院堅持圍繞“以職工為核心、以患者為中心”的雙心文化理念，將無形的文化通過各項建設落到實處，貫穿于醫(yī)院服務和醫(yī)院管理的方方面面，讓患者和職工“看得見、摸得著”，彰顯厚重自信的文化底蘊，打造團結溫馨的人文環(huán)境。

想職工之所想

如何才能逐步提高職工各項福利待遇，滿足職工多樣化需求，為職工打造多渠道成長路徑，不斷提高職工獲得感和安全感？

高敬龍認為，首先在體制機制上做強保障。以黨委領導下的院長負責制為核心，醫(yī)院落實黨委主體責任，理順醫(yī)院黨務管理體系、政務管理體系和民主化管理體系,深入推進現(xiàn)代醫(yī)院管理；全面落實民主集中制，大力推進以專家為主體的民主化管理進程，保障醫(yī)院決策充分體現(xiàn)民意。

在醫(yī)改新政上落實執(zhí)行。醫(yī)院推行院科二級核算制度，建立起符合醫(yī)療行業(yè)特點多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的人事薪酬制度；創(chuàng)新運行績效機制，以國家三級公立醫(yī)院績效考核結果為導向，制定四級手術績效考核獎勵方案，配合DRG及RBRVS績效考核方案，設定醫(yī)務KPI指標，切實發(fā)揮績效考核的“指揮棒”作用。

在關心職工利益上多措并舉。采取提升職工待遇、暢通晉升之路、保障身心健康等多種措施，切實保障職工利益。在疫情嚴重沖擊業(yè)務運行的困境下，醫(yī)院堅持保證職工待遇穩(wěn)中有升，想方設法提高津貼發(fā)放總額、養(yǎng)老金和住房公積金繳存基數(shù)，大幅調(diào)整聘用人員工資，基本實現(xiàn)同工同酬；在籌建西咸院區(qū)之際，黨委積極與當?shù)卣畢f(xié)調(diào)溝通，為全院職工解決了遠低于市場價格的1000多套團購商品房；優(yōu)化專業(yè)技術人員職稱晉升指標，開辟行政管理人員職務晉升通道，完善晉升和選拔的組織程序和民主監(jiān)督機制，200多名職工獲得提升，走上高一級崗位。保障職工身心健康，制定了《職工健康保障條例》，加強包括放輻射工作人員在內(nèi)的各類職工健康管理，建立完善的健康檔案，注重女職工群體身體健康，加大“兩癌”篩查力度。為了滿足職工的多樣化需求，組織職工運動會，在辦公場所安裝冷暖直飲水源設備，配置24小時自助咖啡機，打造了一流職工健身館，開設普拉提、瑜伽等健身課程，聘請相關專業(yè)教練為職工培訓、指導，增強職工的幸福感。

1 職工運動會。

2 職工在裝修一新的職工活動中心練習瑜伽。

高敬龍介紹，醫(yī)院以弘揚“允德允能、弘醫(yī)弘道”院訓精神，實現(xiàn)“建西部強院，做行業(yè)典范”愿景為核心，利用多種形式和載體加強醫(yī)院文化建設，凝聚起推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在動力。設立創(chuàng)始人楊虎城將軍以及希波克拉底、張仲景、南丁格爾等名人雕像，打造黨建、院史文化墻，弘揚崇高職業(yè)精神和醫(yī)院文化傳統(tǒng)，營造濃厚的文化環(huán)境。積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)評選活動，廣泛宣傳學習“白求恩獎章”“白求恩式好醫(yī)生”“陜西省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽獲得者的先進典型事跡，舉辦各類主題文化活動，引領職工汲取精神力量，牢記初心使命，立足崗位擔當盡責，抓住機遇奮勇爭先。

辦患者之所需

對于來院就醫(yī)的患者來說，第一個困難往往就是我國各大公立醫(yī)院普遍存在的“停車難”。陜西省人民醫(yī)院院長宋張駿告訴記者，醫(yī)院地處二環(huán)內(nèi)，空間較為逼仄，停車難問題尤為突出。為此，醫(yī)院對外拓展停車場地，外租一個新停車場地供職工使用，緩解院內(nèi)停車壓力；對內(nèi)優(yōu)化院內(nèi)通道，實施車輛院內(nèi)單循環(huán)制度，分時段分階段調(diào)整車輛收費標準。

為了改變公立醫(yī)院院內(nèi)沉悶壓抑的刻板印象，近年來陜西省人民醫(yī)院全方位打造“花園式醫(yī)院”：整修醫(yī)院中心花園，增加塑膠漫步道，設置花園長椅，擺放休閑遮陽傘座位，開放音樂噴泉，讓患者及家屬有更為放松的休閑、運動去處。醫(yī)院還用砂巖雕塑、油畫等藝術品，對西院病區(qū)公共空間進行裝飾，讓病區(qū)環(huán)境更為“居家”。同時，院內(nèi)10棟主要樓宇設置中英文發(fā)光標識，晚間院內(nèi)院外燈光高亮，方便患者夜間就醫(yī)。

在門診大樓內(nèi)，醫(yī)院設置了集導診、投訴、復印、車輛預約等功能于一體的一站式服務中心，提供輪椅租借、免費飲用水、移動母嬰室、自助打印機等便民設施，還有書吧、小型水族館、三角鋼琴、名人雕塑、兒童游樂場等特色區(qū)域。住院大樓提供“招手?！被颊咿D(zhuǎn)運車，從醫(yī)院大門口免費接送至住院病區(qū)，開設24小時便利店，安裝自動售貨機、咖啡機，并成為西北地區(qū)首個引入肯德基餐廳的醫(yī)院，大大方便了不能按時進餐的醫(yī)務人員和就醫(yī)人群。

宋張駿說，醫(yī)院定期組織開展主題日、科普、義診等志愿者活動，并針對社區(qū)中行動不便者、空巢老人等特殊人群，開展一系列以“居家養(yǎng)老，專業(yè)相伴”為主題的入戶服務。此外，醫(yī)院利用社會資源，與公益性組織開展多方位合作。先后與李嘉誠基金會、中國紅十字基金會、中華健康快車基金會等社會慈善組織或團體開展深入合作，為晚期癌痛患者、農(nóng)村貧困先心病患兒、農(nóng)村貧困白內(nèi)障患者提供醫(yī)療救助，傳遞省級公立醫(yī)院對患者的溫暖與關懷。

例如，陜西省人民醫(yī)院心外科自2009年起，與慈善基金會合作救治貧困先心病兒童。迄今共幫助2450例困難先心病家庭申請基金救助，約1778例患兒由基金會資助在醫(yī)院心外科完成手術治療，資助費用約2824萬元。

高敬龍表示，醫(yī)院文化建設是一項系統(tǒng)工程，需要不斷與時俱進。陜西省人民醫(yī)院將繼續(xù)以社會主義先進文化為導向，不斷豐富和完善醫(yī)院文化的精神內(nèi)核，打造“有溫度的醫(yī)院”，提供“有關懷的醫(yī)療”，培養(yǎng)“有情懷的醫(yī)生”，構建和諧醫(yī)患關系，更好地推動醫(yī)院文化與制度流程、行為規(guī)范有機融合，使以人文建設為內(nèi)核的醫(yī)院文化建設，成為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的強大動力。