竇星辰， 黃鈺鷗

(1.河北大學(xué) 馬克思主義學(xué)院,河北 保定 071002；2．河北美術(shù)學(xué)院 思想政治理論課教學(xué)部 河北 新樂(lè) 050700)

高校思想政治教育是立德樹(shù)人的靈魂工程，2017年, 中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)》，對(duì)高校思想政治工作的研究漸多漸強(qiáng)?！霸诖髮W(xué)生思想政治教育研究領(lǐng)域，大量文獻(xiàn)圍繞思想政治理論課的親和力、社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育、思想政治教育工作者的政治素養(yǎng)、媒體時(shí)代的創(chuàng)新、思想政治教育工作的實(shí)效性展開(kāi)”。[1]近年來(lái)，隨著新媒體的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)普及率漸高，“大學(xué)生網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的五分之一，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在大學(xué)生中具有普遍性。”[2]一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)中持續(xù)發(fā)酵成為輿情熱點(diǎn)，吸引國(guó)人眼球，也吸引著高校學(xué)生的廣泛關(guān)注。但由于大學(xué)生群體的接受能力和對(duì)事物辨別能力的不同，輿情熱點(diǎn)問(wèn)題對(duì)在校學(xué)生的思想行為產(chǎn)生了一些影響。這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題在一定程度上對(duì)高校思想政治教育提出了新的要求，如何發(fā)揮思想政治教育特有的育人功能，因勢(shì)利導(dǎo)，是高校思想政治工作者面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也成為了學(xué)者研究新的關(guān)注點(diǎn)。當(dāng)前，相關(guān)研究主要集中于三方面：一是關(guān)于大學(xué)生對(duì)輿情熱點(diǎn)的關(guān)注態(tài)度、事件類型、人群差異、關(guān)注方式等調(diào)研;二是新媒體環(huán)境下社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的輿情傳播;三是高校思想政治教育應(yīng)對(duì)輿情熱點(diǎn)的舉措。本文基于輿情熱點(diǎn)對(duì)大學(xué)生影響的分析，探索高校思想政治教育如何多維聯(lián)動(dòng)，系統(tǒng)施策，化被動(dòng)為主動(dòng)，化消極為積極，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，引領(lǐng)大學(xué)生健康成長(zhǎng)成才。

一、輿情熱點(diǎn)問(wèn)題解析

“輿論是公眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)以及社會(huì)的各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見(jiàn)和情緒表現(xiàn)的總和, 具有相對(duì)的一致性、強(qiáng)烈程度和持續(xù)性, 對(duì)社會(huì)發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的發(fā)展產(chǎn)生影響。其中混雜著理智和非理智的成分?！盵3]輿情熱點(diǎn)問(wèn)題，是指在一定社會(huì)背景和特定的時(shí)空范圍內(nèi)，能夠引起人們注意、被人們廣泛關(guān)注和討論的，發(fā)生在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、環(huán)境等多個(gè)領(lǐng)域，具有一定代表意義和波及范圍的焦點(diǎn)問(wèn)題、重要現(xiàn)象、新聞人物或重大事件。涉及廣，內(nèi)容雜，涵蓋人們生活的各個(gè)方面、各個(gè)角落，大到國(guó)與國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)、博弈，甚至對(duì)世界產(chǎn)生影響的事件，小到發(fā)生在某一地區(qū)、某一村莊的小人物、小事件。

著眼于不同的維度，輿情熱點(diǎn)可以分為可預(yù)知和不可預(yù)知問(wèn)題、宏觀和微觀問(wèn)題、群體和個(gè)人問(wèn)題、國(guó)內(nèi)和國(guó)外問(wèn)題等幾類，一般具有以下特點(diǎn)：第一，較強(qiáng)的影響性。輿情熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中的某個(gè)地方，通過(guò)媒體被廣泛傳播、被人們廣泛討論并常常引發(fā)共識(shí)，影響面廣，影響力大，具有大眾性。第二，普遍的利益性。輿情熱點(diǎn)問(wèn)題在一段時(shí)間內(nèi)之所以被大眾廣為關(guān)注、自由討論、不斷傳播，其根本內(nèi)驅(qū)力在于問(wèn)題本身所具有的利益價(jià)值，普遍的利益性使利益攸關(guān)者普遍關(guān)注。第三，快速的傳播性。在新媒體環(huán)境下,微信朋友圈、微博、博客、論壇、BBS、MSN、Facebook等社交媒體都是傳播平臺(tái)，熱點(diǎn)問(wèn)題一般在發(fā)生后的極短時(shí)間內(nèi)就可以讓全國(guó)乃至全世界知曉?！?019年4月11日，一段名為‘女子66萬(wàn)買(mǎi)奔馳，沒(méi)出門(mén)就漏油’的短視頻在微博上引起熱議。截至6月12日，以‘66萬(wàn)買(mǎi)奔馳還沒(méi)開(kāi)就漏油’為關(guān)鍵詞在微博的閱讀量達(dá)7.3億、討論達(dá)14.3萬(wàn)”，[4]傳播的速度之快、范圍之廣令人瞠目。第四，較強(qiáng)的時(shí)代性。輿情熱點(diǎn)之所以能夠稱為熱點(diǎn)，是因?yàn)槠浞从车亩际前l(fā)生在當(dāng)前的事情，或是社會(huì)矛盾、或是國(guó)際爭(zhēng)端、或是影響人們身心健康的重點(diǎn)問(wèn)題，可表現(xiàn)為觀念博弈、安全問(wèn)題等許多方面。輿情熱點(diǎn)樣態(tài)各異，但都具有敏感性和嚴(yán)峻性，不及時(shí)消解，容易引發(fā)社會(huì)問(wèn)題。

二、輿情熱點(diǎn)對(duì)大學(xué)生的影響

大學(xué)階段是大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的重要時(shí)期，他們對(duì)新鮮事物有著強(qiáng)烈的好奇心，思維活躍，視野開(kāi)闊，活力充沛，接受能力強(qiáng)，對(duì)社會(huì)問(wèn)題關(guān)注度較高。但是由于大學(xué)生思想不夠成熟和認(rèn)知能力的不足，難于形成對(duì)事物全面的、本質(zhì)性的認(rèn)識(shí)，使得大學(xué)生的思想觀念、價(jià)值取向很容易受到輿情的影響。因此，輿情熱點(diǎn)對(duì)大學(xué)生的影響也是雙向的。

(一)輿情熱點(diǎn)對(duì)大學(xué)生的積極影響

輿情熱點(diǎn)之所以成為“熱點(diǎn)”，關(guān)鍵在于事件本身的影響力。高校學(xué)生具備一定的馬克思主義理論素養(yǎng)，有基本的辨識(shí)能力，加之教師的及時(shí)引導(dǎo)，輿情熱點(diǎn)對(duì)于高校大學(xué)生而言正面影響相對(duì)較大。

第一，拓展學(xué)生的視野。高度決定著長(zhǎng)度，視野決定著未來(lái)。大學(xué)生的視野與知識(shí)面是其綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)，在一定程度上決定了大學(xué)生的思維方式和行為做派。新時(shí)代，高校的根本任務(wù)是立德樹(shù)人，要培養(yǎng)有知識(shí)、有文化、有素養(yǎng)、有能力、有視野、有擔(dān)當(dāng)?shù)摹皬?fù)合型”人才，不是“死讀書(shū)，讀死書(shū)”的書(shū)呆子，大學(xué)生不僅要讀好書(shū)，還要有國(guó)家情懷、為民情懷，關(guān)心國(guó)家、民族的命運(yùn)，關(guān)心中國(guó)和社會(huì)的發(fā)展。不可否認(rèn)的是，課堂教學(xué)的有限性及專業(yè)性在一定程度上限制了學(xué)生的視野，而自媒體的極速傳播為大學(xué)生了解家事、國(guó)事、天下事提供了便利。當(dāng)代大學(xué)生“最為關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)事件類型，政治類、娛樂(lè)類和經(jīng)濟(jì)類排在前三名……將政治類選為最關(guān)注的類型的占比為 64.3%”，[5]一方面，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，使學(xué)生及時(shí)了解國(guó)際社會(huì)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和國(guó)內(nèi)不同領(lǐng)域的重大事件，為他們了解社會(huì)、了解外面世界打開(kāi)了一扇窗。另一方面，關(guān)注不同層面和不同角度對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的解讀，促使學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)分析現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，有助于思維能力的提升。

第二，加速大學(xué)生社會(huì)化進(jìn)程。費(fèi)孝通先生認(rèn)為：“社會(huì)化就是指?jìng)€(gè)人學(xué)習(xí)知識(shí)、技能和規(guī)范，取得社會(huì)生活的資格、發(fā)展自己的社會(huì)性的過(guò)程”，[6]社會(huì)化是每個(gè)學(xué)生在成長(zhǎng)中都必須要經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，其實(shí)質(zhì)就是指大學(xué)生在掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)后，通過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和引導(dǎo)，使自己學(xué)會(huì)分析事物，能夠發(fā)表自己的觀點(diǎn)態(tài)度，最終從自然人逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人的過(guò)程。大學(xué)生在校期間，大部分時(shí)間和精力都用于課堂學(xué)習(xí)，與社會(huì)接觸較少，社會(huì)知識(shí)相對(duì)缺乏，一些畢業(yè)生走進(jìn)社會(huì)后，需要一段很長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)期。如果大學(xué)生在校期間能夠關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，根據(jù)所學(xué)知識(shí)分析社會(huì)問(wèn)題并形成獨(dú)到見(jiàn)解，通過(guò)自身思考對(duì)問(wèn)題的價(jià)值觀念做出判斷，這個(gè)思考判斷的過(guò)程就是大學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、參與社會(huì)、融入社會(huì)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的過(guò)程。在這一過(guò)程中，如果熱點(diǎn)問(wèn)題傳達(dá)的正確觀念與學(xué)生自身價(jià)值取向相吻合，會(huì)形成自信和動(dòng)力，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情；相互矛盾時(shí)，促使學(xué)生深刻反思，在與他人思想火花的相互碰撞中糾正自身的錯(cuò)誤觀點(diǎn)和錯(cuò)誤行為，在糾錯(cuò)中進(jìn)步和成長(zhǎng)。

第三，培養(yǎng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。大學(xué)生是當(dāng)代青年群體中的佼佼者，是“中國(guó)夢(mèng)”的追夢(mèng)者和圓夢(mèng)人，追夢(mèng)要有勇氣和毅力，圓夢(mèng)要有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，大學(xué)生這一特殊群體是否具有社會(huì)責(zé)任感尤為重要。輿情熱點(diǎn)或涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、軍事、外交等領(lǐng)域，或涉及國(guó)內(nèi)、國(guó)外，有的關(guān)乎黨和國(guó)家的形象，有的關(guān)系國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展，有的關(guān)系國(guó)計(jì)民生。關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題，讓學(xué)生了解世情、國(guó)情、黨情、民情中的重大問(wèn)題，增強(qiáng)憂患意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，激發(fā)愛(ài)國(guó)之情、報(bào)國(guó)之志。

(二)輿情熱點(diǎn)對(duì)大學(xué)生的消極影響

大學(xué)生處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀正在養(yǎng)成時(shí)期，認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題容易感性化，加之新媒體等多重因素的影響，輿情熱點(diǎn)也會(huì)帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

第一，影響高校學(xué)生政治認(rèn)同感的形成。政治認(rèn)同感是指人們?cè)谧约核幍纳鐣?huì)政治生活中對(duì)某種政治體制產(chǎn)生的認(rèn)可感和歸屬感。這里強(qiáng)調(diào)的政治認(rèn)同感是指感情上的接受，認(rèn)識(shí)上的贊同。出于政治目的，某些西方國(guó)家對(duì)我國(guó)的政治制度進(jìn)行攻擊和丑化，并企圖進(jìn)行所謂的“和平演變”。一些西方政客和國(guó)內(nèi)“大V”憑借新媒體對(duì)某些社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題大肆炒作，肆意歪曲。例如，美國(guó)搞的所謂“2019年維吾爾人權(quán)政策法案”、2019香港暴力沖突事件，他們打著民主、自由、人權(quán)的幌子，詆毀我國(guó)的政治制度，并極力推行西方國(guó)家所謂的民主制度、價(jià)值觀念，使部分涉世未深的大學(xué)生們受到迷惑，甚至對(duì)我國(guó)的政治制度產(chǎn)生偏見(jiàn)和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，不利于政治認(rèn)同感的形成。

第二，影響高校學(xué)生良好心理素質(zhì)的形成。當(dāng)前社會(huì)輿情熱點(diǎn)頻頻出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)媒體上的熱門(mén)話題讓人應(yīng)接不暇，關(guān)注者的文化背景、知識(shí)層次多元化，三教九流人士都會(huì)對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題從不同角度進(jìn)行解讀，有些媒體為了提高自身的點(diǎn)擊率和搶奪粉絲而不斷挖掘事件的背景及背景之后的相關(guān)信息；還有一些人為自身利益大膽發(fā)布錯(cuò)誤信息，從而造成海量信息鋪天蓋地，蜂擁而至的混亂局面。這種局面的出現(xiàn)對(duì)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的高校學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，很容易使其產(chǎn)生焦慮、恐懼等各種各樣的心理問(wèn)題，引發(fā)無(wú)奈、失望和不安全感。

第三，影響高校學(xué)生正確的思想道德觀念的形成。多年的學(xué)校教育和家庭影響，大學(xué)生們基本形成了尊老愛(ài)幼、艱苦樸素、扶危濟(jì)困等優(yōu)良的思想道德觀念，但有些社會(huì)問(wèn)題經(jīng)媒體“發(fā)酵”后所產(chǎn)生的影響，與學(xué)生的認(rèn)知出現(xiàn)了嚴(yán)重的偏差，很可能在道德觀念方面顛覆了他們固有的認(rèn)知。例如，網(wǎng)絡(luò)媒體所炒作的郭美美與紅十字會(huì)捐款事件所傳遞出來(lái)的拜金、炫富等信息，會(huì)使學(xué)生感受到金錢(qián)所具有的巨大吸引力，影響學(xué)生的價(jià)值觀念；被媒體炒作的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“扶倒地老人反被訛詐”“不給老人讓座兒反遭毆打”等事件，會(huì)對(duì)大學(xué)生頭腦中已形成的尊老敬老、愛(ài)老親老的傳統(tǒng)道德觀念形成沖擊，從而造成道德認(rèn)知上的迷茫。

三、高校思想政治教育應(yīng)對(duì)輿情熱點(diǎn)的對(duì)策

輿情熱點(diǎn)問(wèn)題復(fù)雜多樣，涉及范圍廣，敏感度高，影響力大，為高校思想政治教育提供了素材，也帶來(lái)了難題，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。 “探究高校思政課教學(xué)規(guī)律、大學(xué)生成長(zhǎng)成才規(guī)律,探索高校思政課教學(xué)新途徑、新方法,離不開(kāi)教育管理部門(mén)、教學(xué)科研機(jī)構(gòu)、思政課教師隊(duì)伍的積極投入”，[7]需要綜合發(fā)揮高校黨團(tuán)組織、輔導(dǎo)員、思想政治理論課教師等多方面的作用，擴(kuò)大積極影響，消解負(fù)面效應(yīng)。

(一)強(qiáng)化黨團(tuán)組織管理職能，變被動(dòng)為主動(dòng)

習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，“做好宣傳思想工作必須全黨動(dòng)手。各級(jí)黨委要負(fù)起政治責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)宣傳思想領(lǐng)域重大問(wèn)題的分析研判和重大戰(zhàn)略性任務(wù)的統(tǒng)籌指導(dǎo)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)宣傳思想工作能力和水平?！盵8]在高校要充分發(fā)揮黨團(tuán)組織應(yīng)對(duì)輿情熱點(diǎn)的管理職能，健全機(jī)構(gòu)，完善制度，有效預(yù)防，主動(dòng)應(yīng)對(duì)。

第一，黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視。要把針對(duì)輿情熱點(diǎn)的學(xué)生教育引導(dǎo)當(dāng)作高校思想政治教育的重要任務(wù)來(lái)抓，上升到學(xué)生成長(zhǎng)成才和高校立德樹(shù)人的高度去認(rèn)識(shí)。各學(xué)院成立書(shū)記掛帥的常設(shè)機(jī)構(gòu)，隨時(shí)掌握學(xué)生對(duì)輿情熱點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，通過(guò)座談、討論等多種形式適時(shí)引導(dǎo)，把消極因素消滅在萌芽狀態(tài)；本著一心為學(xué)生的思想，制定相應(yīng)的規(guī)章制度，確保思想政治教育常態(tài)化；建立多屬性的實(shí)踐基地，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在實(shí)踐中感知國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展，有助于學(xué)生對(duì)輿情熱點(diǎn)形成正確認(rèn)知；加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)工作的考核，通過(guò)完善目標(biāo)責(zé)任考核和績(jī)效考核，引導(dǎo)黨支部、共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)等基層組織積極有序地開(kāi)展工作，調(diào)動(dòng)各類人員的參與的積極性。高校加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為應(yīng)對(duì)輿情熱點(diǎn)的思想政治教育工作的順利開(kāi)展提供充足的物質(zhì)保障。

第二，開(kāi)設(shè)思想政治教育專題網(wǎng)站。引領(lǐng)學(xué)生及時(shí)了解輿情熱點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)熱點(diǎn)問(wèn)題，校園網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)思想政治教育專欄和輿情熱點(diǎn)討論板塊，在這些專欄和板塊中，大學(xué)生可以對(duì)自己關(guān)注的熱點(diǎn)話題展開(kāi)自由討論，工作人員及時(shí)分析整理，由專業(yè)人員對(duì)討論話題進(jìn)行正確的解讀，果斷性地做出選擇，對(duì)學(xué)生錯(cuò)誤和偏激的言論及時(shí)解釋、引導(dǎo)。高校也可以邀請(qǐng)專家學(xué)者和本校的思政課教師撰寫(xiě)、轉(zhuǎn)發(fā)一些有深度、有說(shuō)服力、有影響力的文章來(lái)幫助學(xué)生答疑解惑，讓學(xué)生充分了解事件的起因、經(jīng)過(guò)和結(jié)果，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)拓思維、積極參加討論，最終形成正確的觀點(diǎn)和看法，從而實(shí)現(xiàn)專題輿論引導(dǎo)的功能。

第三，健全輿論監(jiān)控和研判機(jī)制。習(xí)近平同志在對(duì)網(wǎng)絡(luò)“黑色”地帶的斗爭(zhēng)中也強(qiáng)調(diào)了“要深入開(kāi)展網(wǎng)上輿論斗爭(zhēng)，嚴(yán)密防范和抑制網(wǎng)上攻擊滲透行為，組織力量對(duì)錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)進(jìn)行批駁?！盵9]輿情發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，它會(huì)隨著關(guān)注人數(shù)的增加以及重要人物的言論發(fā)表出現(xiàn)走勢(shì)變化，因此，高校應(yīng)當(dāng)建立健全融媒體時(shí)代高校輿論引導(dǎo)的預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)輿論監(jiān)管工作。首先，成立專門(mén)的工作小組，由專業(yè)工作人員時(shí)時(shí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)信息傳輸渠道，以最快的速度掃除輿論信息監(jiān)控的盲點(diǎn)，有效遏制不健康信息的傳遞路徑，防止信息在傳遞途中失去真實(shí)性。其次，網(wǎng)絡(luò)輿情具有突發(fā)性，在輿情出現(xiàn)的第一時(shí)間內(nèi)高校要啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案，在尊重學(xué)生知情權(quán)以及信息公開(kāi)透明的原則下，及時(shí)發(fā)布熱點(diǎn)問(wèn)題的最新情況，引導(dǎo)正面走向，避免因誤傳信息產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。最后，建立網(wǎng)絡(luò)輿情反思機(jī)制。一次大的輿情風(fēng)波過(guò)后，主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)工作人員要及時(shí)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，看一看哪些做法在引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情方面是可行的、行之有效的，哪些是不利的、需要調(diào)整的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身輿情駕馭及發(fā)現(xiàn)和化解危機(jī)的能力。

(二)提高輔導(dǎo)員的引導(dǎo)能力，變不利為有利

在高校，與學(xué)生日常生活接觸最多、最頻繁的群體是輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員最便于了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，輔導(dǎo)員的素質(zhì)也最容易影響學(xué)生的成長(zhǎng)。因此，輔導(dǎo)員對(duì)輿情熱點(diǎn)的認(rèn)知水平和引導(dǎo)能力至關(guān)重要。

第一，輔導(dǎo)員的基本素質(zhì)和能力要求。一是政治素養(yǎng)要強(qiáng)。輔導(dǎo)員要有堅(jiān)定的理想信念，在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，以滿滿的正能量影響帶動(dòng)學(xué)生，確保在面對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)方向正、不走偏。二是理論素養(yǎng)要深。輔導(dǎo)員工作全面細(xì)致，要求有廣泛的興趣愛(ài)好，更重要的是淵博的知識(shí)儲(chǔ)備和深厚的理論素養(yǎng)，具備用馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，輿情熱點(diǎn)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，能夠?yàn)閷W(xué)生答疑解惑、正確引領(lǐng)。三是道德素養(yǎng)要高。把那些人格高尚、自律嚴(yán)格、敬業(yè)愛(ài)生的人吸納到輔導(dǎo)員的隊(duì)伍中來(lái)。建立一支有理想，有信念，具有理論功底，自覺(jué)做好表率，學(xué)生喜愛(ài)并樂(lè)于親近的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，通過(guò)崗位交流，掛職鍛煉等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提升素質(zhì)，增強(qiáng)能力，以提升思想政治教育的實(shí)效性。

第二，輔導(dǎo)員工作方式方法。習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上明確指出：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新?！盵10]輔導(dǎo)員“承擔(dān)著雙重角色——大學(xué)生的“人生導(dǎo)師”和“知心朋友”，是學(xué)生通往成長(zhǎng)成才和健康生活之路的‘指導(dǎo)者’和‘引路人’”。[11]因此，輔導(dǎo)員作為高校落實(shí)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵依靠力量，要充分利用和學(xué)生接觸多這一獨(dú)有的便利條件，準(zhǔn)確了解和把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行經(jīng)常性的溝通、交流，了解大部分學(xué)生都比較感興趣、關(guān)注比較多的社會(huì)問(wèn)題，提前制定教育、分析、引導(dǎo)方案，真正做到拿捏有度。當(dāng)輿情熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，輔導(dǎo)員要善于捕捉信息，通過(guò)班會(huì)、研討、個(gè)別談話等形式主動(dòng)釋疑，及時(shí)掌握學(xué)生心理問(wèn)題及思想動(dòng)態(tài)，幫助問(wèn)題學(xué)生疏通思想，解決問(wèn)題。輔導(dǎo)員要通過(guò)聽(tīng)課、觀摩等多種途徑提高對(duì)輿情熱點(diǎn)問(wèn)題的剖析能力，引導(dǎo)學(xué)生理性認(rèn)識(shí)形成科學(xué)認(rèn)知，避免盲目跟風(fēng)或極端事件的發(fā)生?！坝H其師才能信其道”，輔導(dǎo)員在與學(xué)生的接觸中，一定要注意方式方法，使學(xué)生樂(lè)于接受而至認(rèn)同，以特有的親和力、影響力、解釋力，變不利因素為有利因素，讓針對(duì)輿情熱點(diǎn)的引導(dǎo)成為學(xué)生思想政治工作的契機(jī)和突破口。

(三)發(fā)揮思政課的主渠道作用，化消極為積極

習(xí)近平總書(shū)記在學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)上講話指出：“思想政治理論課是落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的關(guān)鍵課程。青少年階段是人生的‘拔節(jié)孕穗期’，最需要精心引導(dǎo)和栽培?！盵12]思政課是高校思想政治教育的主陣地，是引領(lǐng)學(xué)生健康成才的主渠道，是提高思想認(rèn)識(shí)、弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量的主渠道。通過(guò)思政課的主渠道作用，積極回應(yīng)時(shí)代命題，對(duì)輿情熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行客觀分析、正確引領(lǐng)，化解輿情熱點(diǎn)對(duì)大學(xué)生的消極影響，彰顯思政課教學(xué)的時(shí)代感。

第一，提升思想政治理論課教師的素質(zhì)和能力。習(xí)近平總書(shū)記指出：“辦好思想政治理論課關(guān)鍵在老師，關(guān)鍵在發(fā)揮教師的積極性，主動(dòng)性、創(chuàng)造性”。[12]同時(shí)他對(duì)思政課教師提出了6點(diǎn)要求：政治要強(qiáng)、情懷要深、思維要新、視野要廣、自律要嚴(yán)、人格要正。思政課教師要有堅(jiān)定的理想信念，時(shí)刻與黨中央保持一致；要心系祖國(guó)前途命運(yùn)，關(guān)愛(ài)學(xué)生成長(zhǎng)；要學(xué)會(huì)用馬克思主義世界觀、方法論看問(wèn)題，教會(huì)學(xué)生分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的方法；要守底線，知敬畏，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)和中國(guó)特色社會(huì)道路；要培養(yǎng)高尚的情操，用高尚的人格感染學(xué)生。面對(duì)輿情熱點(diǎn)，思政課教師要以高度的責(zé)任感和使命感做好學(xué)生的思想政治工作，首要的是堅(jiān)定的馬克思主義立場(chǎng)，要有原則性，不受輿論牽引，不能人云亦云；其次是學(xué)懂弄通先進(jìn)理論，以理論的魅力化解矛盾，排除疑惑，扶正祛邪；同時(shí)善于用馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法分析問(wèn)題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行客觀解讀、辯證分析，達(dá)到科學(xué)認(rèn)識(shí)的目的。

第二，整合課程體系形成教育合力。思政課是高校思想政治教育的主陣地，思政課教學(xué)中，要努力尋找課程內(nèi)容與社會(huì)熱點(diǎn)和學(xué)生思想的契合點(diǎn)，多學(xué)科形成合力，引導(dǎo)學(xué)生理性認(rèn)識(shí)輿情熱點(diǎn)。在高校目前本科生開(kāi)設(shè)的馬克思主義基本原理概論(以下簡(jiǎn)稱“原理”)、毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論(以下簡(jiǎn)稱“概論”)、中國(guó)近代史綱要(以下簡(jiǎn)稱“綱要”)、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)(以下簡(jiǎn)稱“基礎(chǔ)”)、形勢(shì)政策(以下簡(jiǎn)稱“形策”)5門(mén)思政課中，“原理”課的主要任務(wù)是讀經(jīng)典、悟原理、學(xué)方法，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到馬克思主義的科學(xué)性和革命性，幫助學(xué)生掌握科學(xué)的世界觀和方法論。在輿情熱點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生全面、辯證地去分析問(wèn)題，重點(diǎn)在于方法的應(yīng)用及其效果。比如，就2021年春節(jié)能不能返鄉(xiāng)問(wèn)題出現(xiàn)過(guò)兩撥較高的輿情熱度，一方面理解返鄉(xiāng)者的歸心似箭，另一方面，以用工大省——廣東、浙江等地采取的用“薪”留人、補(bǔ)助補(bǔ)貼紅包齊上陣的具體案例讓學(xué)生理解各地政府鼓勵(lì)“就地過(guò)年”的倡議，讓學(xué)生理解黨和政府以人民利益至上的真摯情懷。2020年8月，淘寶第一主播薇婭，短視頻網(wǎng)紅、天貓商家李子柒當(dāng)選全國(guó)青聯(lián)委員，“薇婭李子柒當(dāng)選全國(guó)青聯(lián)委員”的話題沖上微博話題第一名，有超3億的網(wǎng)友參與了該話題，一時(shí)間成為輿論焦點(diǎn)，有人看到了兩者身上的正能量，也有人只看到了負(fù)面影響，思政課可對(duì)學(xué)生進(jìn)行辯證分析，正確引領(lǐng)?！案耪摗闭n重點(diǎn)學(xué)習(xí)馬克思主義中國(guó)化的理論成果，引領(lǐng)學(xué)生堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想，堅(jiān)定馬克思主義信仰和共產(chǎn)主義信念。“概論”課涉及社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)輿情熱點(diǎn)的解讀自然融入教學(xué)內(nèi)容。比如，新冠肺炎疫情的爆發(fā)，引發(fā)全世界的恐慌，中國(guó)疫情防控力度最大、效果最為明顯，彰顯了中國(guó)特色社會(huì)主義制度優(yōu)勢(shì)；面對(duì)某些國(guó)家別有用心的指責(zé)，中國(guó)依然以“人類命運(yùn)共同體”的大國(guó)胸懷援助其他國(guó)家。這些內(nèi)容融入教學(xué)，一方面，幫助學(xué)生理解教材中的中國(guó)特色社會(huì)主義制度優(yōu)勢(shì)、人類命運(yùn)共同體思想；另一方面，疫情防控顯示了中國(guó)力量，結(jié)合教材內(nèi)容讓學(xué)生堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信?！熬V要”課要通過(guò)國(guó)史教育，讓學(xué)生心系民族和國(guó)家，關(guān)心、關(guān)注國(guó)家的發(fā)展。比如，釣魚(yú)島問(wèn)題，從“史”的角度去解讀，不僅讓大學(xué)生了解事實(shí)真相，更堅(jiān)定愛(ài)國(guó)主義立場(chǎng)?！盎A(chǔ)”課教學(xué)重點(diǎn)是道德法治教育，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和法治觀念，自覺(jué)做到知敬畏、守底線?！懊餍谴袟夝B(yǎng)”事件一度成為熱議話題，思政課教師可以此為例，傾聽(tīng)學(xué)生看法；以2021年1 月26日發(fā)生在江西吉水縣的惡性傷醫(yī)事件為例，對(duì)學(xué)生加強(qiáng)道德、法治教育?！靶尾摺闭n要緊跟時(shí)代脈搏，以專題形式及時(shí)關(guān)注輿情熱點(diǎn)問(wèn)題，為大學(xué)生解疑釋惑。比如，對(duì)中美貿(mào)易摩擦的解析，讓學(xué)生在了解貿(mào)易摩擦本原的基礎(chǔ)上深化對(duì)中美關(guān)系的認(rèn)識(shí)；對(duì)新冠肺炎疫情防控的解析，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到世情、國(guó)情、黨情，從而堅(jiān)定“四個(gè)自信”，自覺(jué)做到“兩個(gè)維護(hù)”。

(四)強(qiáng)化社會(huì)實(shí)踐的感化功能，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇

馬克思主義認(rèn)為，認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐。社會(huì)實(shí)踐既是知識(shí)的來(lái)源，也是培養(yǎng)人的思想感情的重要途徑。列寧說(shuō):“沒(méi)有人的情感，就從來(lái)沒(méi)有，也不可能有人對(duì)真理的追求?！盵13]情感具有一種內(nèi)驅(qū)力，積極的情感能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的激情，激發(fā)前行的動(dòng)力。

新冠肺炎疫情爆發(fā)，對(duì)中國(guó)乃至世界都是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。全國(guó)涌現(xiàn)出了大量的“逆行者”，當(dāng)人們“蝸居”在家的時(shí)候，大量的白衣天使、社區(qū)工作者、志愿者等奮戰(zhàn)在第一線，他們置個(gè)人安危于不顧，保護(hù)人民群眾生命安全。很多高校大學(xué)生加入了志愿者隊(duì)伍，身處其中，切實(shí)的感受非課堂教學(xué)所能及。他們感染于大愛(ài)的氛圍，感動(dòng)于舍己為人的奉獻(xiàn)，感觸于眾志成城的中國(guó)精神，感激于中國(guó)特色社會(huì)主義制度優(yōu)勢(shì)……這種情感體驗(yàn)將永遠(yuǎn)銘刻于心，這種情感共鳴將轉(zhuǎn)化為大學(xué)生努力學(xué)習(xí)、報(bào)效祖國(guó)的強(qiáng)大動(dòng)力，會(huì)影響大學(xué)生成長(zhǎng)全過(guò)程。

“社會(huì)實(shí)踐感化功能的發(fā)揮以情感共鳴為前提，以實(shí)踐體驗(yàn)所產(chǎn)生的情感反應(yīng)為作用機(jī)制，在社會(huì)實(shí)踐不同要素的相互作用下產(chǎn)生認(rèn)知、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和升華等諸多積極效應(yīng)?！盵14]高校要充分利用小學(xué)期和寒暑假組織學(xué)生開(kāi)展各種各樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生融入社會(huì)。同時(shí)，加強(qiáng)思政課社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)實(shí)踐的感化功能。首先，教師要科學(xué)合理地設(shè)置實(shí)踐活動(dòng)，在內(nèi)容的選擇上也要貼近學(xué)生的實(shí)際和社會(huì)生活實(shí)際，實(shí)踐的過(guò)程要與社會(huì)的某種現(xiàn)象或解決某種社會(huì)問(wèn)題相聯(lián)系，讓學(xué)生在實(shí)踐中正確認(rèn)識(shí)社會(huì)問(wèn)題，為形成對(duì)輿情熱點(diǎn)的正確認(rèn)知打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。比如，關(guān)于精準(zhǔn)扶貧工作的調(diào)研，學(xué)生能在實(shí)踐中了解國(guó)家精準(zhǔn)扶貧政策、進(jìn)度情況，更重要的是感受精準(zhǔn)扶貧政策給老百姓帶來(lái)的實(shí)惠，體會(huì)“人民性是中國(guó)共產(chǎn)黨最鮮明的底色”，自覺(jué)做到“兩個(gè)維護(hù)”。其次，教師要參與指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，確保社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)學(xué)生有收獲、有感悟、有提升。最后，要完善社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，不僅作為學(xué)生評(píng)先、評(píng)優(yōu)的依據(jù)，也作為學(xué)生就業(yè)、升學(xué)的考量依據(jù)，促使大學(xué)生在實(shí)踐中獲取知識(shí)，錘煉品格，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，在輿情熱點(diǎn)面前，保持清醒的頭腦，客觀認(rèn)識(shí)，冷靜分析，理性作為。

四、結(jié)語(yǔ)

高校學(xué)生是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的追夢(mèng)人和圓夢(mèng)人，他們的道德素質(zhì)和文化素質(zhì)直接關(guān)系到中國(guó)宏偉藍(lán)圖的實(shí)現(xiàn)。面對(duì)日益頻發(fā)的國(guó)內(nèi)外輿情熱點(diǎn)，各高校須高度重視，及時(shí)跟進(jìn)，多維聯(lián)動(dòng)，正確引導(dǎo)，讓輿情熱點(diǎn)成為思想政治教育的素材，發(fā)揮其正面激勵(lì)作用，彰顯思想政治教育的時(shí)代感，提高實(shí)效性。