■ 趙建國(guó)

共情傳播研究在最近幾年剛剛起步,而中國(guó)抗擊新冠疫情的成功實(shí)踐又推進(jìn)了這個(gè)研究。但在為數(shù)不算少的有關(guān)文章中,多數(shù)停留于直接搬用共情的心理學(xué)概念,來闡釋抗擊新冠疫情和其他社會(huì)活動(dòng)的傳播問題。只有吳飛的《共情傳播的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐路徑探索》①一篇文章是較全面的基礎(chǔ)理論研究,這也是發(fā)表在新冠疫情爆發(fā)之前、中國(guó)最早研究共情傳播的論文之一。遺憾的是,這篇論文依然在心理學(xué)框架下闡釋共情,只是在為共情傳播提供“理論基礎(chǔ)”,并沒有給出共情傳播的有效概念。從該篇論文的三個(gè)關(guān)鍵詞“理性”“共情”“人類命運(yùn)共同體”便可看出端倪。這篇文章涉及共情傳播的內(nèi)容是第三個(gè)小標(biāo)題“通過溝通提升共情力”,在這個(gè)小標(biāo)題下的三個(gè)次級(jí)小標(biāo)題是:“愛”是共情的基礎(chǔ)；溝通能夠促進(jìn)共情；共情因?qū)ο?、因情境而變。倒是另外兩篇并非專門研究共情傳播基礎(chǔ)理論的論文：劉海明、宋婷的《共情傳播的量度:重大公共衛(wèi)生事件報(bào)道的共振與糾偏》②和李玲的《民族互嵌與共情傳播——一個(gè)文化社會(huì)心理學(xué)的視角》③,提供了有價(jià)值的見解。這兩篇文章的有關(guān)見解我們將要在本文中引述。由于這兩篇論文都不是專門探討共情傳播基礎(chǔ)理論的,我們不能要求其提供更多的關(guān)于共情傳播的基礎(chǔ)理論。

鑒于以上所述,在共情傳播研究正在起步的時(shí)候,有必要筑牢其基礎(chǔ)理論,為其發(fā)展拓寬道路?？箵粜鹿谝咔榈戎卮笊鐣?huì)實(shí)踐也呼喚共情傳播基礎(chǔ)理論及時(shí)跟進(jìn)。

一、共情和共情傳播的概念

(一)共情

共情(empathy,也有人譯作“移情”)作為心理學(xué)術(shù)語,通常解釋為“個(gè)體基于對(duì)另一個(gè)人情緒狀態(tài)或狀況的理解所做出的情感反應(yīng),這種情感反應(yīng)等同或類似于他人正在體驗(yàn)的感受或可能體驗(yàn)的感受”(Damon,Lerner,& Eisenberg,2006)。有人更簡(jiǎn)潔地把共情概括為體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。這里所說的共情,其含義與中國(guó)成語“設(shè)身處地”“感同身受”“將心比心”等比較接近。

與上述解釋基本一致,中國(guó)有心理學(xué)者說,“共情指的是個(gè)體在與人交往的過程中共享并理解他人的情緒狀態(tài)的傾向?！雹芰碛幸恍┲袊?guó)的心理學(xué)者力求把共情闡釋得更全面:個(gè)體面對(duì)(或想象)一個(gè)或多個(gè)個(gè)體的情緒情景時(shí),首先產(chǎn)生與他人情緒情感的共享,而后在認(rèn)知到自我與他人有區(qū)別的前提下,對(duì)其總體狀況進(jìn)行認(rèn)知評(píng)估,從而產(chǎn)生的一種伴有相應(yīng)行為(外顯或內(nèi)隱行為)的情緒情感反應(yīng),且主體將這種情緒情感和行為指向客體的心理過程。⑤

從上述介紹中可以看出,情緒分享或共享處于共情的核心地位,共情的基礎(chǔ)是個(gè)體與他人之間的情緒共享。還可以看出,共情主要是個(gè)體間的情緒情感分享或共享。在此意義上,多數(shù)心理學(xué)研究者賦予共情積極的、正面的意義。

有必要指出,共情的定義一直有爭(zhēng)議,還處于不斷探索中。比如,“目前在心理學(xué)領(lǐng)域中大部分研究者都將同情包含在了共情之中,特指他人定向的共情?！薄拔覀儾殚喠讼嚓P(guān)文獻(xiàn),發(fā)現(xiàn)共情和同情在許多研究中其實(shí)一直處于混用的狀態(tài)?！薄吧踔林苯影压睬楹屯楫?dāng)作一個(gè)概念?！薄巴橛捎谠谠~源和翻譯上在一段時(shí)間內(nèi)和共情存在一致,從而也很大程度上誤導(dǎo)了之后的研究者。”⑥共情有時(shí)候包含同情的成分,但如果把共情等同于同情那就大大限制了共情的內(nèi)涵和意義。特別是在共情傳播研究中,如果把共情等同于同情那就把共情傳播限制在極小的圈子里了。

(二)共情與傳播的內(nèi)在聯(lián)系

在人際溝通或互動(dòng)過程中對(duì)他人的知覺和理解形成共情,而且共情主要是個(gè)體間的情緒、情感分享或共享,所以我們不難發(fā)現(xiàn)共情與傳播有著天然的、內(nèi)在的聯(lián)系。共情傳播的提出,正是對(duì)這一內(nèi)在聯(lián)系的理論揭示,更是對(duì)共情傳播社會(huì)實(shí)踐的理論呼應(yīng)。

共情形成過程本身就是一個(gè)交流、溝通、傳播過程,離開了交流、溝通、傳播就難以形成共情,而共情的表達(dá)更是一種傳播過程。研究探討共情,實(shí)際上也是在研究探討情感、情緒的交流傳播。其實(shí),心理學(xué)對(duì)共情的研究也在為共情傳播研究開辟道路,更顯在為心理學(xué)與傳播學(xué)的交叉研究開拓新的疆域；反之亦然。

(三)共情傳播

現(xiàn)有的共情傳播概念是在共情概念的基礎(chǔ)上形成的,但共情這個(gè)概念主要是在心理學(xué)領(lǐng)域里使用。把它直接移植到傳播學(xué)和新聞學(xué)中,可能有水土不服的問題。要實(shí)現(xiàn)共情概念傳播化,有必要改造現(xiàn)有的共情傳播概念。傳播學(xué)對(duì)共情概念擴(kuò)展應(yīng)該有自己的貢獻(xiàn)。在這方面,研究者劉海明、宋婷等作了有益的探索,他們將共情傳播界定為“個(gè)體在面對(duì)群體的情緒情景時(shí)參與信息接收、感染和表達(dá)以及傳遞分享的過程?！眱晌谎芯空哌€指出,公眾在“新冠”疫情構(gòu)建出的各類情緒場(chǎng)景中積極地參與共情傳播。⑦在這個(gè)界定中,至少有兩點(diǎn)重要拓展值得注意。一是共情和共情傳播不再局限于個(gè)體與個(gè)體之間,而是“個(gè)體在面對(duì)群體的情緒情景時(shí)”產(chǎn)生的情感反應(yīng)。二是這種情緒情景不再是單一的,比如痛苦、受難,而是“各類情緒場(chǎng)景”。

在上述劉海明、宋婷等對(duì)共情傳播的界定基礎(chǔ)上,本文將共情傳播進(jìn)一步界定為:共情傳播就是共同或相似情緒、情感的形成過程和傳遞、擴(kuò)散過程。這個(gè)界定沒有提“群體的情緒”,但“共同或相似情緒、情感”與“群體的情緒”是相呼應(yīng)的。而“形成過程和傳遞、擴(kuò)散過程”則與“接收、感染和表達(dá)以及傳遞分享的過程”更是基本一致的。這個(gè)界定沒有提“個(gè)體在面對(duì)群體的情緒情景時(shí)”,是想為共情傳播留下更大的空間,它既可以包括個(gè)體對(duì)群體,也可以包括個(gè)體對(duì)個(gè)體,還可以包括群體對(duì)群體等。正如研究者李玲所說:

如果說心理學(xué)上的共情仍然是在描述個(gè)體與個(gè)體之間的關(guān)系,傳播學(xué)上所要說的“共情傳播”,則是要在此基礎(chǔ)上,說明在個(gè)體與群體,群體與群體之間的新關(guān)系模式。⑧

包括了個(gè)體對(duì)個(gè)體,就接納了心理學(xué)對(duì)共情通常意義上的闡釋,即共情是“個(gè)體基于對(duì)另一個(gè)人情緒狀態(tài)或狀況的理解所做出的情感反應(yīng),這種情感反應(yīng)等同或類似于他人正在體驗(yàn)的感受或可能體驗(yàn)的感受”。

有必要指出,上述界定并沒有脫離心理學(xué)意義和傳統(tǒng)意義上對(duì)共情的闡釋。Empathy源自1873年德國(guó)哲學(xué)家Robert Vischer在其著作《Uber das optische Formgefuhl:Ein Beitrag zu Aesthetik》中所提到的“Einfuhling”一詞,這是對(duì)希臘語“empatheia”的音譯,最初被用于描述個(gè)體對(duì)藝術(shù)作品的共鳴(見 Gladstein,1984)。另外一些心理學(xué)研究者也指出:理論心理學(xué)家一般認(rèn)為Titchener是在1909年的“關(guān)于思維過程的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的講稿”中首次提到英文“empathy”,后來,不同研究者曾用同感、共感、共鳴、替代內(nèi)省、社會(huì)敏銳性等概念來概括這種心理現(xiàn)象。⑨

我們正是繼承了這些學(xué)者所賦予共情的“同感”“共感”“共鳴”等內(nèi)涵,來界定共情傳播的。我們所說的“共同或相似情緒、情感”正是以“同感”“共感”“共鳴”為依據(jù)的,同時(shí)“共同或相似情緒、情感”也可以包容心理學(xué)者對(duì)共情界定中的“情緒情感的共享”。

本文所說的共情傳播中的共情,更接近于情感共振、情感共鳴,即是產(chǎn)生了相同或相似的情感、情緒。我們中國(guó)人日常的慣用語或成語“萬眾一心”“眾志成城”“戮力同心”“群情激奮”“引起公憤”“天人共怒”“天怒人怨”“人神共憤”“怨聲載道”“民怨沸騰”等,與我們所說的共情相通或相近。相同或相似的情感、情緒也更接近于共情的字面意義,更容易理解和接受,更有普適性。當(dāng)然,這里所說的共情包含心理學(xué)所說的移情,包含對(duì)他人情緒狀態(tài)或狀況的理解所做出的情感反應(yīng),也包含與他人正在體驗(yàn)的感受或可能體驗(yàn)的感受相同或近似的情感反應(yīng)。無疑,我們把共情傳播界定為“共同、相似情緒、情感的形成過程和傳遞、擴(kuò)散過程”,也是呼應(yīng)了社會(huì)傳播實(shí)踐的需要和傳播學(xué)發(fā)展的需要。

共情傳播有兩種情形。通過信息的傳遞、擴(kuò)散和共享,在一定范圍內(nèi)產(chǎn)生了情感共鳴、共振,產(chǎn)生了相同或相近的情感或情緒,這就是共情傳播。當(dāng)然,相同或相近的情感或情緒的傳遞和擴(kuò)散,或者說群體情感或群體情緒的傳遞和擴(kuò)散也屬于共情傳播。應(yīng)當(dāng)指出,這兩種情形不可能截然分開。共情傳播的結(jié)果是形成情感共同體,也就是形成一種群體情感或群體情緒。

經(jīng)過比較發(fā)現(xiàn),傳播學(xué)研究者在使用共情傳播時(shí),共情并不是總在積極的、正面的意義上使用,也包括消極的、負(fù)面的意義,這一點(diǎn)與心理學(xué)界的情況有所不同。比如劉海明、宋婷的論文題目《共情傳播的量度:重大公共衛(wèi)生事件報(bào)道的共振與糾偏》,所謂“糾偏”正是針對(duì)共情的消極、負(fù)面意義而言的。

(四)共情與傳播效果的三個(gè)層面

傳播追求的是傳播效果。傳播效果通常分為三個(gè)層面:認(rèn)知層面上的效果,情感和態(tài)度層面上的效果,行動(dòng)層面上的效果。

共情表現(xiàn)為共同或相近的情緒或情感,這與傳播效果的情感和態(tài)度層面是吻合的。交流和傳播所追求的效果,相當(dāng)程度上就是使情緒或情感接近或趨同,使態(tài)度接近或基本一致。傳播所達(dá)到的情感和態(tài)度趨同效果,與我們所說的共情大致是一回事。共情傳播的效果主要體現(xiàn)在人的情感、態(tài)度層面的趨同或相近。

傳播活動(dòng)能夠強(qiáng)化或改變?nèi)藗儗?duì)社會(huì)問題、政治觀念的看法和態(tài)度,能夠引起多數(shù)受眾在情感上向相同或相近的方向上起伏變化,也能夠強(qiáng)化人們相似的動(dòng)機(jī),堅(jiān)定人們的共同意志。這些都屬于傳播的心理和態(tài)度層面上的效果。

傳播效果雖然分為三個(gè)層面,但這三個(gè)層面不可能截然分開。如果認(rèn)知層面發(fā)生了變化,情感、態(tài)度層面也會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化。同樣,如果情感和態(tài)度有了新的認(rèn)同,認(rèn)知的認(rèn)同度也會(huì)更高。如果傳播活動(dòng)使人在認(rèn)知層面上接近或一致,并且實(shí)現(xiàn)了情感、態(tài)度和價(jià)值認(rèn)同,那么或遲或早會(huì)采取一致行動(dòng)。相比較而言,傳播在情感、態(tài)度層面引起的認(rèn)同,比認(rèn)知層面引起的認(rèn)同更容易引起一致的行動(dòng),而且力度更大。

二、共情傳播與共識(shí)傳播比較分析

傳播活動(dòng)所承載的內(nèi)容可以分為認(rèn)知信息和情感信息兩大類；認(rèn)知信息與共識(shí)傳播對(duì)接,情感信息與共情傳播對(duì)接。共識(shí)傳播依賴于認(rèn)知信息,共情傳播依賴于情感信息。因此,共情傳播與共識(shí)傳播是傳播活動(dòng)的雙翼。同時(shí),從傳播效果角度看,共情與共識(shí)都是傳播活動(dòng)所追求的理想效果。在上述意義上,本文可以看作拙作《論共識(shí)傳播》⑩的姊妹篇。

(一)共情傳播與共識(shí)傳播的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

眾多心理學(xué)研究者已經(jīng)指出,共情是自下而上的情緒分享過程和自上而下的認(rèn)知調(diào)節(jié)過程互相作用的結(jié)果。如Davis通過因素分析指出共情有四種基本成分:共情關(guān)注(empathic concern)、個(gè)人悲傷(personal distress)、共情想象(empathic fantacy)和觀點(diǎn)采擇(perspective taking),前三個(gè)是共情的情緒成分,而觀點(diǎn)采擇是共情的認(rèn)知成分?！罢J(rèn)知共情和情緒共情不是靜態(tài)和孤立的,二者彼此獨(dú)立但互相補(bǔ)充?！币簿褪钦f,共情中包含著相關(guān)的共識(shí)成分。正因?yàn)槿绱?有心理學(xué)者將共情劃分為認(rèn)知共情(cognitive empathy)、情緒共情(affective empathy)和行為共情(behavioural empathy)三個(gè)有機(jī)組成部分。

為了研究的需要,我們把共情傳播與共識(shí)傳播作為一對(duì)概念分別來考察。但在實(shí)際的社會(huì)生活過程中,共識(shí)傳播不可能完全沒有相應(yīng)的共情因素(也許自然科學(xué)共識(shí)傳播是個(gè)例外),共情傳播一般也以特定的共識(shí)為基礎(chǔ)。我們只是把以形成共識(shí)為主要目標(biāo)的傳播活動(dòng)稱之為共識(shí)傳播,而把共情占主導(dǎo)地位的社會(huì)溝通交流活動(dòng)叫做共情傳播。共情側(cè)重情緒、情感,共識(shí)側(cè)重理性、理智。以情感人更有激發(fā)力,但不易控制。以理服人更持久,較易控制。傳播學(xué)研究已經(jīng)告訴我們,以情感人往往比以理服人更有效果。

共情是一個(gè)包含認(rèn)知、情緒情感和行為的多重心理活動(dòng)過程。一個(gè)完整的共情過程包含知、情、行。認(rèn)知—情感—行動(dòng),構(gòu)成一個(gè)共情過程的完整鏈條。讀過《論共識(shí)傳播》的讀者一定還會(huì)有印象,真正的共識(shí)一定包含有共識(shí)所導(dǎo)致的相應(yīng)行動(dòng)。由此看來,共情與共識(shí)都包含行動(dòng),都指向社會(huì)效果。

(二)共情傳播的優(yōu)勢(shì)和特征

與共識(shí)傳播相比,共情傳播的優(yōu)勢(shì)在于:一是共情一旦形成,多數(shù)情況下其動(dòng)能要比共識(shí)大且強(qiáng)烈；二是共情傳播的門檻要比共識(shí)傳播低。共識(shí)的形成需要講道理,有些道理沒有一定的社會(huì)經(jīng)歷和理論基礎(chǔ)就弄不懂。而本能性情緒則特別容易相互感染,共情只需要一個(gè)事件、一個(gè)案例甚至一段視頻或一句口號(hào)就能被喚起。理智的、冷靜的情感、意識(shí)在群體中起作用的難度極大,多數(shù)人往往沉溺于“集體情感”的旋渦之中。

共情傳播凝聚力大、合力大。大規(guī)模、強(qiáng)烈的共情一旦形成,其建設(shè)力和破壞力一樣強(qiáng)大,相互感染的群體情緒,決定群體行為的選擇,不少情形下即使是共情傳播的發(fā)起者、組織者也難于控制。在一定程度上,共情效應(yīng)會(huì)使公眾心理失衡和心態(tài)偏激,表現(xiàn)出非理性的情緒發(fā)泄。對(duì)于共情傳播的這一特征,我們必須給予高度重視。

還有一點(diǎn)同樣需要充分關(guān)注。由于社會(huì)狀況復(fù)雜,可能會(huì)有不同性質(zhì)的共情在傳播,其結(jié)果是形成兩個(gè)或兩個(gè)以上的共情群體,也就是形成不同的情感共同體或若干類龐大的情感共同體。尤其是如果出現(xiàn)了兩個(gè)或兩個(gè)以上相互對(duì)抗的情感共同體,那么這種情況對(duì)于一個(gè)國(guó)家來說,就會(huì)非常棘手和危險(xiǎn)。美國(guó)總統(tǒng)大選中形成的以特朗普為代表的共和黨陣營(yíng)和以拜登為代表的民主黨陣營(yíng),就是兩個(gè)對(duì)立、對(duì)抗的情感共同體。非裔男子弗洛伊德遭白人警察壓頸致死,引發(fā)全美范圍內(nèi)示威抗議,“黑人的命也是命(Black Lives Matter)”的多次抗?fàn)幰彩菍?duì)抗性的情感共同體。戰(zhàn)場(chǎng)上作戰(zhàn)雙方則是極端的、你死我活的共情對(duì)抗。

(三)共情與共識(shí)有機(jī)結(jié)合

如果從傳播效果方面考察,共情與共識(shí)有機(jī)結(jié)合并達(dá)到足夠力度和規(guī)模時(shí),一定會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)能量——無論這是一種正能量還是負(fù)能量,都能更有效地推進(jìn)社會(huì)變革或變化。共情與共識(shí)若能夠有機(jī)結(jié)合在一起,往往會(huì)實(shí)現(xiàn)令人滿意的傳播效果。

我們經(jīng)常談?wù)摰纳鐣?huì)輿論,表面看是多數(shù)人相近或一致看法的公開表達(dá),與社會(huì)共識(shí)很接近。但仔細(xì)考察,社會(huì)輿論也蘊(yùn)含著相同或相近的情感和情緒,多數(shù)情形下社會(huì)輿論其實(shí)是共識(shí)與共情的復(fù)合體。比如,對(duì)改革開放后出現(xiàn)的腐敗問題社會(huì)輿論反映強(qiáng)烈,但誰能說在這種社會(huì)輿論中沒有強(qiáng)烈的不滿、憤怒情緒呢？因此,僅從思想、意見、看法角度認(rèn)識(shí)和理解社會(huì)輿論還不夠全面。從共識(shí)與共情復(fù)合體角度理解和把握社會(huì)輿論,就會(huì)使我們對(duì)社會(huì)輿論的重要性有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。

三、共情傳播的條件和途徑

許許多多的不同個(gè)體怎樣才能夠產(chǎn)生相同或相近的情感、情緒？這是共情傳播更關(guān)注的一個(gè)問題。

眾多個(gè)體共情的形成需要一個(gè)大的環(huán)境條件。心理學(xué)界把這個(gè)大的環(huán)境條件概括為情境。情境就是在一個(gè)給定的時(shí)空?qǐng)鲇蛑兴宫F(xiàn)出來的整體境況和環(huán)境條件,包括所有事物或信息,它能夠影響或決定個(gè)體的情感、情緒及認(rèn)識(shí)、判斷?！扒榫忱斫庀到y(tǒng)是一個(gè)領(lǐng)域普遍性的評(píng)價(jià)系統(tǒng),提供了一個(gè)基礎(chǔ),用來估計(jì)他人的情緒狀態(tài)是處于怎樣的具體情境中。……這一系統(tǒng)可以直接影響到共情者自身的情緒狀態(tài),使之向共情的方向靠近?！痹?931年“9·18事變”、1932年“1·28事變”和1937年“7·7事變”后民族危亡的大環(huán)境中,所有具有民族感情的中國(guó)人都會(huì)生發(fā)抗日救亡的共同情感?！爸腥A民族到了最危險(xiǎn)的時(shí)候,每個(gè)人被迫著發(fā)出最后的吼聲！”表達(dá)的正是這種共情。無論當(dāng)時(shí)還是現(xiàn)在,愛國(guó)主義是一種共同的感情,是中華民族的共情。

從傳播內(nèi)容考察,情感要靠情感來催生。文學(xué)藝術(shù)作品包含情感,可以催生和傳播共情,但學(xué)術(shù)理論文章很難催生共情。歌曲《義勇軍進(jìn)行曲》與《松花江上》等作品在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期喚起和凝聚了中華民族的共情,多少戰(zhàn)士正是在《義勇軍進(jìn)行曲》等感召下奔赴抗日戰(zhàn)場(chǎng),沖向日軍陣地。

新聞報(bào)道真人真事,報(bào)道真實(shí)事件也可以催生共情。人物的悲歡離合、事件的跌宕起伏都會(huì)引起人們的同情或共鳴。比如,通過“新冠”肺炎疫情報(bào)道,群體的公共衛(wèi)生意識(shí)被喚醒,在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)形成的共情呈現(xiàn)出易感染性、對(duì)象集中性和評(píng)估復(fù)雜性以及共情表達(dá)強(qiáng)烈性等特點(diǎn)。

從傳播方式來考察,演講、集會(huì)等身體共在的情況下更容易激發(fā)共情。演講、游行、集會(huì)本身就是一種共情傳播,通常,疾風(fēng)暴雨式的群眾運(yùn)動(dòng)往往都伴隨著強(qiáng)烈的共情傳播。群體性事件必定伴隨著對(duì)立性共情傳播。擴(kuò)而言之,若想盡快有效地實(shí)現(xiàn)共情傳播,群體傳播、組織傳播通常是最佳選擇。因?yàn)樗邆洚a(chǎn)生強(qiáng)烈群發(fā)共情的兩個(gè)必備條件：第一,能夠激起群體共情的情境；第二,大規(guī)模的身體共在。身體共在會(huì)使情感、情緒急速互相傳染。若具備上述兩個(gè)條件并且多數(shù)個(gè)體具有相同或相似的情感、情緒基礎(chǔ),只要有人振臂一呼就會(huì)產(chǎn)生一呼百應(yīng)的共情效果。戰(zhàn)前動(dòng)員的最佳效果就是使全體戰(zhàn)士產(chǎn)生拼死必勝的激越共情。1941年,在德國(guó)軍隊(duì)隨時(shí)可能攻入蘇聯(lián)首都莫斯科的危急關(guān)頭,莫斯科紅場(chǎng)大閱兵之后受閱部隊(duì)直接奔赴戰(zhàn)場(chǎng),極大地鼓舞了蘇聯(lián)軍隊(duì)和人民抵抗德軍入侵的士氣并激發(fā)了同仇敵愾的共情。這是一個(gè)共情傳播成功的典型案例。

散在的相同或近似的情感和情緒,需要一種情境或場(chǎng)合以便使這種情感和情緒聚合、展現(xiàn)甚至爆發(fā)。廣播、電視、報(bào)紙等大眾傳播可以為形成共情傳播打下基礎(chǔ),但還與共情傳播有一步之遙,它需要一個(gè)身體共在的場(chǎng)合,至少需要一個(gè)虛擬的身體共在情境,如互聯(lián)網(wǎng)的跟帖、微信群等。比如,10天建成1000張床位的負(fù)氣壓傳染病醫(yī)院——武漢火神山醫(yī)院是吸引全球受眾關(guān)注的重大新聞事件?！把胍曨l”客戶端以5G+光纖雙千兆網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行全程慢直播,同時(shí)提供評(píng)論專區(qū),為網(wǎng)民討論交流提供云平臺(tái),通過連續(xù)600小時(shí)超長(zhǎng)直播的方式,讓受眾體驗(yàn)身臨其境的沉浸感,全程見證、參與醫(yī)院建設(shè),相關(guān)報(bào)道累計(jì)在線觀看的國(guó)內(nèi)外受眾達(dá)到1.7億人次,點(diǎn)贊數(shù)超221萬人次,創(chuàng)造了5700萬人同時(shí)在線觀看的紀(jì)錄。為網(wǎng)民討論交流提供云平臺(tái)營(yíng)造了一個(gè)虛擬的身體共在情境氛圍,對(duì)于聚攏人氣共情起到了重要作用。

四、共情傳播在國(guó)內(nèi)外重大事務(wù)中的實(shí)踐

共情傳播在日常生活和重大事務(wù)中都有廣泛應(yīng)用,研究共情傳播有重要的實(shí)踐意義。下面分別以中國(guó)抗擊新冠疫情和美國(guó)2020年總統(tǒng)選舉為例進(jìn)行探討。

(一)共情傳播在中國(guó)抗擊新冠疫情中的成功實(shí)踐

這次以武漢為主戰(zhàn)場(chǎng)的中國(guó)抗擊新冠疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)能夠取得決定性勝利,從新聞傳播和輿論氛圍營(yíng)造角度看,共情傳播的成功實(shí)踐是重要經(jīng)驗(yàn)。中央廣播電視總臺(tái)新聞中心記者唐穎總結(jié)說:共情傳播,是武漢前方報(bào)道組抗“疫”報(bào)道電視新聞?wù)Z境的重要實(shí)踐和創(chuàng)新。

其實(shí),不光是電視新聞,其他各種媒體及其報(bào)道都在共情傳播方面做出了貢獻(xiàn)。正因?yàn)槿绱?抗擊新冠疫情以來,出現(xiàn)了多篇探討與疫情相關(guān)的共情傳播的文章?？箵粜鹿谝咔榈膶?shí)踐推動(dòng)了共情傳播的研究,也拓展了心理學(xué)的共情概念。

疫情驟起后,“武漢加油”“中國(guó)加油”“隔離但不隔絕愛”等口號(hào)響徹中華大地,調(diào)動(dòng)和凝聚起萬眾團(tuán)結(jié)一心、共同抗疫的決心和情緒。

疫情期間,一線的白衣天使夜以繼日、連續(xù)奮戰(zhàn),解放軍官兵、公安干警時(shí)刻堅(jiān)守崗位、無私奉獻(xiàn),社區(qū)工作者、基層干部、志愿者們不辭辛勞、盡心竭力。這些平凡英雄的事跡通過各種媒體廣泛傳播,一股無堅(jiān)不摧、全民抗疫、武漢必勝的中國(guó)抗疫精神回蕩在大江南北、充盈在長(zhǎng)城內(nèi)外！

時(shí)隔一年,中國(guó)抗疫故事再次在石家莊上演。2021年1月6日是支援石家莊的護(hù)士張麗芳人生中最糾結(jié)、最難熬的一天。當(dāng)她與河北省辛集市中醫(yī)院的10多名同事冒著零下17攝氏度的嚴(yán)寒,在全國(guó)唯一高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)石家莊市藁城區(qū)防疫一線連續(xù)作戰(zhàn),完成該區(qū)廉州鎮(zhèn)五里莊村3317名群眾的核酸檢測(cè)樣本采集工作后,拖著疲憊的身體回到駐地時(shí),接到了母親突發(fā)疾病去世的消息。當(dāng)晚,她穿著工作服緩緩走到院里,向著家的方向鞠躬遙祭、淚別娘親。這段視頻傳到網(wǎng)上感動(dòng)了無數(shù)人,白衣天使的家國(guó)情懷和各行各業(yè)無數(shù)無私奉獻(xiàn)的事跡,再次激發(fā)和凝聚起眾志成城的抗疫共情。很快,石家莊戰(zhàn)勝疫情恢復(fù)正常生產(chǎn)、生活,再次向世界證明:中國(guó),行！

(二)中國(guó)抗疫精神中的共情和共識(shí)

在這次抗擊突如其來的新冠肺炎疫情中,中國(guó)人民以大無畏的英雄氣概,鑄就了“生命至上、舉國(guó)同心、舍生忘死、尊重科學(xué)、命運(yùn)與共”的偉大抗疫精神。這二十字抗疫精神凝聚了中國(guó)政府和全國(guó)同胞的共識(shí)和共情?！吧辽稀薄白鹬乜茖W(xué)”“命運(yùn)與共”更多體現(xiàn)了抗疫共識(shí)的核心思想,“舉國(guó)同心”“舍生忘死”更多體現(xiàn)了抗疫共情的核心情感和意志。二十字抗疫精神是中國(guó)人民共識(shí)和共情的有機(jī)凝聚,是科學(xué)精神和家國(guó)情懷的有機(jī)融匯,這種共識(shí)和共情你中有我,我中有你,水乳交融。中國(guó)人民取得抗擊新冠疫情的偉大勝利,共識(shí)和共情缺一不可。

(三)2020年美國(guó)總統(tǒng)大選中的對(duì)抗性共情

2020年美國(guó)總統(tǒng)大選過程一直伴隨著對(duì)立共情傳播,而對(duì)選舉結(jié)果的最終確認(rèn),使原本嚴(yán)重對(duì)立的共和黨與民主黨對(duì)抗性共情激化。

11月7日大選之后,特朗普及其團(tuán)隊(duì)發(fā)起了50多起質(zhì)疑和否定大選結(jié)果的司法訴訟,制造了上百個(gè)民主黨“偷走”大選結(jié)果的陰謀論,并號(hào)召支持者上街抗議。支持特朗普的共和黨國(guó)會(huì)議員甚至這樣不斷煽動(dòng)特朗普的支持者們:你們?cè)敢鉃閷?shí)現(xiàn)特朗普第二總統(tǒng)任期而去死嗎？特朗普向他的支持者承諾,周三(1月6日)將是“瘋狂的一天”。就在1月6日中午,特朗普專門向會(huì)集到華盛頓的成千上萬的支持者發(fā)表煽動(dòng)性演講,再次宣稱民主黨“偷走了”原本屬于他的大選勝利,堅(jiān)決不接受選舉結(jié)果,不會(huì)讓步,煽動(dòng)支持者“挺身而出維護(hù)美國(guó)的公正”。敦促支持者“拼命戰(zhàn)斗”,前往國(guó)會(huì)大廈游行,并稱“一會(huì)兒我會(huì)跟你們一起去國(guó)會(huì)山”。結(jié)果,發(fā)生了震驚世界的沖擊國(guó)會(huì)山流血事件。前總統(tǒng)奧巴馬指出這“是一位對(duì)合法選舉結(jié)果毫無根據(jù)撒謊的在任總統(tǒng)煽動(dòng)的?！?/p>

暴力沖擊國(guó)會(huì)山事件之所以發(fā)生,有兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要注意。一是特朗普利用社交媒體推特等平臺(tái)將支持者散在的對(duì)立、對(duì)抗情緒匯聚起來,形成激烈的共情,他的推特“粉絲”高達(dá)8800多萬。正因?yàn)槿绱?推特公司8日宣布,“永久封禁”現(xiàn)任美國(guó)總統(tǒng)唐納德·特朗普的個(gè)人賬戶,理由是“存在進(jìn)一步煽動(dòng)暴力行為的風(fēng)險(xiǎn)”。推特公司在一篇博客帖文中詳細(xì)解釋“銷號(hào)”理由,認(rèn)為在國(guó)會(huì)大廈騷亂以及網(wǎng)絡(luò)上流傳一些針對(duì)當(dāng)選總統(tǒng)約瑟夫·拜登就職的武裝抗議計(jì)劃背景下,特朗普8日所發(fā)兩條推文構(gòu)成“美化暴力”。與此同時(shí),其他媒體也有類似跟進(jìn)封禁。二是特朗普鼓動(dòng)支持者匯聚華盛頓,尤其是1月6日中午特朗普向集會(huì)抗議的人群發(fā)表演講,點(diǎn)燃了沖擊國(guó)會(huì)山的導(dǎo)火索。事實(shí)上,特朗普的演講還未結(jié)束,有人就迫不及待向國(guó)會(huì)山進(jìn)發(fā)了。以上兩個(gè)要素滿足了激烈共情形成和爆發(fā)的條件。

(四)“后真相”現(xiàn)象助推對(duì)抗性共情

2016年,英國(guó)全民公投決定脫歐和過于無視真相的特朗普當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng),是“后真相”時(shí)代到來的兩大標(biāo)志性事件。所謂“后真相”(post-truth)是指“相對(duì)于情感及個(gè)人信念,客觀事實(shí)對(duì)形成民意只有相對(duì)小的影響”。對(duì)于許多特朗普支持者來說,特朗普當(dāng)年當(dāng)選是客觀事實(shí),如今的敗選就不是客觀事實(shí),因?yàn)閷?duì)于特朗普敗選他們?cè)谇楦泻托拍钌蠠o法接受,只有他們自我認(rèn)定和接受的事實(shí)才是唯一的“真相”。正如《環(huán)球時(shí)報(bào)》社評(píng)所說:“特朗普在敗選之后一直拒絕認(rèn)輸,在他的大量支持者中引起共鳴”,難以化解?！斑@次大選留給失敗一方和支持者巨大情緒的力量”,“只要涉及政治,美國(guó)政壇乃至輿論場(chǎng)上近乎只剩下立場(chǎng),不再有是非?！奔词箛?guó)會(huì)確認(rèn)特朗普敗選后,一份報(bào)告顯示,只有四分之一的共和黨人相信選舉結(jié)果。據(jù)《邁阿密先驅(qū)報(bào)》16日?qǐng)?bào)道,當(dāng)天邁阿密市中心數(shù)十名特朗普的粉絲舉行和平集會(huì)。他們揮舞著旗幟,高喊“選舉欺詐”。80歲的羅克說:“我愛我的總統(tǒng)。這次選舉完全是一場(chǎng)騙局?！绷硪幻С终吲謇姿箘t表示,他還不準(zhǔn)備承認(rèn)特朗普總統(tǒng)任期將于1月20日結(jié)束:“那是你的看法。毫無疑問,特朗普贏得了第二任期?！薄赌戏鹆_里達(dá)太陽(yáng)哨兵報(bào)》16日稱,悲傷,憤怒,厭惡——特朗普的南佛羅里達(dá)支持者表示,面對(duì)特朗普任期結(jié)束、拜登即將就職,他們有這樣的感受。一些人在哀悼,表達(dá)了絕望的情緒,甚至不愿在電視上觀看新總統(tǒng)的就職典禮——“我絕不會(huì)看,他不是我的總統(tǒng)?！敝С终哂?jì)劃在特朗普抵達(dá)棕櫚灘時(shí)到機(jī)場(chǎng)迎接他,表示聲援。

當(dāng)對(duì)立雙方的情感、信念、立場(chǎng)無視或藐視事實(shí)時(shí),這種對(duì)立或?qū)剐怨睬榫秃茈y化解,給雙方共處的社會(huì)帶來巨大的隱患和難題。社會(huì)矛盾日益激化,兩極分化的政治環(huán)境,勢(shì)均力敵的分化陣營(yíng)相互角力,使美國(guó)社會(huì)深層撕裂,有人稱之為“憤怒政治”。這就是新任總統(tǒng)拜登面對(duì)的困境。這是一個(gè)令人焦慮的難題:當(dāng)民主遭遇勢(shì)均力敵的對(duì)立雙方時(shí)該怎么辦？

(五)“后真相”和對(duì)抗性共情留給我們的思考

美國(guó)等國(guó)出現(xiàn)的“后真相”現(xiàn)象和對(duì)抗性共情,留給世界諸多鏡鑒和思考。在全球化背景下,中國(guó)也不能置身其外,我們必須正視和重視,并對(duì)其深入研究。有中國(guó)學(xué)者已經(jīng)指出:當(dāng)下中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)體現(xiàn)出“后真相”的特征:成見在前、事實(shí)在后,情緒在前、客觀在后,話語在前、真相在后,態(tài)度在前、認(rèn)知在后。于是,公共事件每每成為群體、派系對(duì)立的話語載體,“話語政治”不斷撕裂著社會(huì)。

與上述現(xiàn)象相伴,對(duì)抗性共情也不能說與中國(guó)社會(huì)完全絕緣。由于當(dāng)前中國(guó)社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期,經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的同時(shí)也面臨著利益分化、貧富懸殊、腐敗多發(fā)、利益表達(dá)渠道不暢、社會(huì)怨恨情緒不斷積累等諸多挑戰(zhàn),導(dǎo)致負(fù)面情緒產(chǎn)生,并沉淀為負(fù)面集體記憶,當(dāng)這種情感記憶被一個(gè)“突發(fā)事件所喚起時(shí),藉著信息的快速傳播,大規(guī)模的群體性不滿和怨恨性情感就會(huì)在一定地域甚至是跨地區(qū)內(nèi)迅速蔓延,形成對(duì)事件的怨恨式解釋,由此可能導(dǎo)致群體性情感宣泄的極端后果,即群體性事件的產(chǎn)生?！?/p>

對(duì)于“后真相”和對(duì)抗性共情,我們切不可掉以輕心。引導(dǎo)人們尊重事實(shí),實(shí)事求是,力避“后真相”心態(tài),解決社會(huì)矛盾，化解對(duì)抗性情緒,聚攏和形成最大程度的積極性社會(huì)共識(shí)和共情,無論在理論和實(shí)踐上都任重道遠(yuǎn),不可懈怠。

注釋:

① 吳飛:《共情傳播的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐路徑探索》,《新聞與傳播研究》,2019年第5期,第59-76頁(yè)。

③⑧ 李玲:《民族互嵌與共情傳播——一個(gè)文化社會(huì)心理學(xué)的視角》,《文化與傳播》,2019年第3期,第31頁(yè)。

④ 陳武英、劉連啟:《情境對(duì)共情的影響》,《心理科學(xué)進(jìn)展》,2016年第1期,第91、95頁(yè)。

⑤ 劉聰慧、王永梅、俞國(guó)良等:《共情的相關(guān)理論評(píng)述及動(dòng)態(tài)模型探新》,《心理科學(xué)進(jìn)展》,2009年第5期,第965頁(yè)。

⑥ 顏志強(qiáng)、蘇金龍、蘇彥捷:《共情與同情:詞源、概念和測(cè)量》,《心理與行為研究》,2018年第4期,第436頁(yè)。

⑨ 陳晶、史占彪、張建新:《共情概念的演變》,《中國(guó)臨床心理學(xué)雜志》,2007年第6期,第664-666頁(yè)。

⑩ 趙建國(guó):《論共識(shí)傳播》,《現(xiàn)代傳播》,2019年第5期,第36-41頁(yè)。